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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
蘋果CEO蒂姆·庫克（左）今天去了Keep，收到了Keep創(chuàng)始人王寧（右）贈予的編號為“80,000,001”的紀(jì)念版Keep瑜伽墊，寓意庫克是Keep的第八千萬零一的用戶。
喜愛運動的人，或者一直喊著要“運動減肥”的人（此處應(yīng)有混沌君），對Keep應(yīng)該不會陌生。這家創(chuàng)業(yè)僅僅兩年的年輕公司，已迅速積累超過8000萬用戶，并且，計劃在今年年底推出國際版。
他們是怎么做到的？王寧曾在混沌研習(xí)社分享過，就憑三句話：要多不要少、要重不要輕、要專不要散。
Keep走過從零到一的過程，我們有一些心得體會。
在這個過程中，我對產(chǎn)品提出了三個原則——要多不要少，要重不要輕，要專不要散。
時至今日，這三個原則仍然貫穿Keep的產(chǎn)品團隊。我們每天都在圍繞這三句話做產(chǎn)品的決策和市場的決策，甚至是做人員的決策。
一、要多不要少，死磕70%的用戶
一個產(chǎn)品的出發(fā)點，應(yīng)該是解決更多用戶的問題與需求。最開始，Keep對用戶的鎖定原則就是“要多不要少”。
我們的用戶絕大部分是小白用戶，產(chǎn)品解決不了100%的問題，能解決60-70分的問題可能很輕松和簡單, 如果你非要死磕最后的30分，會讓團隊精力分散。
所以，當(dāng)時我們的產(chǎn)品策略就是集中火力，把最主要的用戶群體，和這些用戶群體的需求解決到位。也就是“要多不要少”。
如果把70%-80%的小白用戶吸引到我們平臺，高級用戶一定會進(jìn)來。也許他們不是Keep工具的用戶，但可能是Keep社區(qū)的用戶。
社區(qū)有兩種人：內(nèi)容的生產(chǎn)者和內(nèi)容的消費者。
小白用戶就是內(nèi)容的消費者。他們消費的是這些高級別用戶的好身材、健身經(jīng)驗和知識分享。
高級用戶就是社區(qū)的生產(chǎn)者。他們不斷地生產(chǎn)內(nèi)容：自己每天吃什么樣的東西、每天怎樣運動。這樣的社區(qū)就會運轉(zhuǎn)起來。
我們的策略就是，先吸取70%-80%的用戶，他們在你的平臺活躍，而高級用戶會找到最活躍的地方，去找存在感。
不要期盼著才剛剛起步的產(chǎn)品，既可以解決高級用戶需求，又可以解決低級用戶需求，這是很困難的。因為如此一來，你就不能專注。
那個時候，我們所有的產(chǎn)品策略都是圍繞“要多不要少”：最多用戶想做的事情就是我們想做的事情。最少用戶想做的事情我們先不滿足。在關(guān)鍵的時刻我們這樣抉擇，產(chǎn)品的更新速度才足夠快。
二、要重不要輕，讓產(chǎn)品重，而用戶輕
什么是“要重不要輕”？
一個好的產(chǎn)品在不同階段，載體不同，產(chǎn)品的策略會有區(qū)別。
早年P(guān)C 時代，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都希望解決掉用戶很多的問題，把產(chǎn)品做得越來越重，恨不得一個頁面可以解決掉用戶從生孩子到孩子再生孩子的全部需求。
但是到了移動互聯(lián)時代，一個屏幕承載空間是有限的，很難再出現(xiàn)一站式解決所有需求的產(chǎn)品了。
知乎上很優(yōu)秀的答案，不是一兩分鐘可以寫完的，需要準(zhǔn)備很長的時間。這是PC時代下遺留的產(chǎn)物，因為鍵盤輸入很方便。
現(xiàn)在知乎也在出移動端，但更多人是在看，很難在上面寫東西。這個方式就是把產(chǎn)品做得特別輕，但用戶很重，它在里面提問要等待答案，寫答案的人需要不斷地寫。
在移動互聯(lián)時代，這樣的產(chǎn)品用戶的留存很低，更多的用戶愿意獲得東西，而不是寫東西。
我們堅定地認(rèn)為，自己要把產(chǎn)品做得足夠重，這樣用戶就可以很輕。不是功能多你的產(chǎn)品就重，而是背后的產(chǎn)品邏輯和內(nèi)容是不是足夠重。
那么，我們怎么解決用戶“想瘦腿”、“想豐胸”這些問題呢？
Keep就是把這些課程全部暴露在外，一有問題，我立馬展示課程給你，問題馬上解決掉，無需等待。想瘦肚子，打開一個訓(xùn)練計劃，直接跟著我練就可以了，15分鐘讓你的腹肌疼到酸爽，時間和效率都得到了提高。
我們的產(chǎn)品做得很重，為了滿足用戶的課程需求，背后有大量的課程，但給用戶的感覺就是特別輕，他們帶著問題進(jìn)來，馬上就解決。
三、要專不要散，專注在產(chǎn)品，做減法
什么是“要專不要散”？
其實就是要專注，一個好的產(chǎn)品早期不要祈求可以解決所有的問題，一定要有一個鮮明的標(biāo)簽，比如Keep早期一直專注把自己稱為“移動健身工具”，主打工具屬性。
Keep從2015年2月份第一個版本到2016年2月份版本發(fā)布，在1.0和2.0一年的時間，我們的社區(qū)都是不允許主動發(fā)動態(tài)的。理由很簡單，我們希望用戶可以專注在訓(xùn)練上面，每一條動態(tài)都必須完成一次訓(xùn)練才可以發(fā)布。
久而久之，大家養(yǎng)成了一個很好的運動習(xí)慣，同時，由于提高了動態(tài)的發(fā)布門檻，也過濾掉一部分垃圾的動態(tài)信息，為后續(xù)開放社區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。
那時候我們做得就是足夠?qū)Ｗ?，一定要讓別人清晰知道產(chǎn)品是干什么的，就是工具。
我們希望把Keep定義為一款移動健身工具，想讓別人知道我們是一個很重的工具屬性的產(chǎn)品。讓所有人提到Keep的時候，會認(rèn)為這是一個健身的App，可以跟著它一起運動，它是我流汗最多的產(chǎn)品。
所以，我們的社區(qū)并不是主動開放的，只有你使用工具運動起來，才可以獲取一次發(fā)動態(tài)的機會。通過汗水獲得的發(fā)動態(tài)機會，會讓你很珍惜這個機會。
后來我發(fā)現(xiàn)，很多用戶會在健身前，先把自己的照片拍得特別美，就是為了流汗以后把最美的圖片和狀態(tài)分享出去，讓更多的人看。
那時候我們做的，就是足夠?qū)Ｗⅲ涸诋a(chǎn)品上專注做工具。我們做了很多堅持，也做了很多取舍。
有人說產(chǎn)品一定要做減法。但減法到底怎么做，還是要專注在幾個點上，不要做太多的功能，一定要讓別人清晰地知道產(chǎn)品是干什么的。
要多不要少、要重不要輕、要專不要散。我們做產(chǎn)品迭代和決策的時候都是圍繞這三句話來做的。每次迭代都會有很多的功能，但每次老功能都會有很多優(yōu)化和升級。
作者：王寧
來源：混沌研習(xí)社
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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