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編輯導(dǎo)語：如今，很多企業(yè)、實體店都開始加碼私域運營布局，并且也通過私域運營布局獲得了驚人的成績。那么，要如何進行私域運營布局呢？本文作者總結(jié)了社群自動化運營6步曲，一起來看一下吧。
很多企業(yè)、實體店開始加碼私域運營布局，瑞幸咖啡、喜茶、完美日記、百果園、五谷磨房等等大品牌都通過私域運營布局獲得了驚人的成績。今天懂事長通過操盤100多場社群發(fā)售活動，跟大家分享社群自動化運營6步曲！只要你掌握了這套社群運營流程設(shè)計，那么你就能夠輕松駕馭社群運營！
1）降低獲客成本
開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的10倍，降低成本，不代表企業(yè)不用花錢就能帶來很多客戶，其實只是把投入的成本進行重新分配。
打個比方，之前每個月花10w塊去投廣告，給你帶來100個客戶，現(xiàn)在你同樣每個月投入10w，但是把這個錢花在老客戶或者員工績效，給你帶來300個新客戶，獲客成本降低2/3。
2）延長用戶生命周期
通過精細化管理用戶，提供個人化運營和驚喜化服務(wù)，清晰每個用戶的痛點和需求，增強跟用戶之間的粘度，讓用戶持續(xù)復(fù)購。
3）高效管理客戶
通過搭建VIP社群，把對我們產(chǎn)品/服務(wù)/品牌有一定認知度和認可度的用戶，通過社群一對多進行管理，更加高效。
4）優(yōu)化服務(wù)流程提高用戶的滿意度
一切商業(yè)的本質(zhì)都是品質(zhì)+服務(wù)，只有把服務(wù)做到極致，用戶才會對你產(chǎn)生好感，通過用戶動向設(shè)計服務(wù)細節(jié)，提供滿意度，增強品牌與客戶的粘度，這是裂變的基礎(chǔ)，服務(wù)沒做好，上來就想裂變，必死。
5）擴大品牌傳播
通過公眾號、視頻號、小程序等觸點，擴大品牌的傳播度，當(dāng)然，必須以服務(wù)作為支撐。只有好的產(chǎn)品/服務(wù)，才值得被傳播。
我相信，做過微信運營的朋友，都有下面的深刻感受：
1）不知道怎么吸粉
很多人，不知道怎么吸引精準(zhǔn)客戶，平時主動到各個群里加好友，吸引來的不是發(fā)廣告，就是僵尸粉。
記住，被動吸引來的才是你的精準(zhǔn)客戶，微信好友不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越好，只有提升你的微信好友質(zhì)量，你才能提升你的收入。
2）不知道怎么互動
很多人，要么一加上好友，就把廣告全發(fā)一遍；要么直接把好友邀請進群，然后瘋狂地在群里發(fā)產(chǎn)品廣告；要么群建好了，不知道怎么互動，就放那邊，群活躍度很差，很快群變得死氣沉沉了。
記住，互動，可以幫助你跟客戶建立粘性、強關(guān)系，激活你的老客戶，高效的互動，會給你帶來高效的轉(zhuǎn)化率。
3）不知道怎么成交
很多人，擁有了好幾個微信號，上萬微信好友，但是不知道怎么快速變現(xiàn)成交，平時想成交對方，就群發(fā)一遍廣告信息，能成交一單算一單。
記住，沒有信任，就無法成交，成交是有流程的，一步到位的成交，只會把你的客戶嚇跑。
4）不知道怎么快速裂變
很多人，好幾年微信好友就那么些人，客戶一個都沒增長，客戶沒增長，業(yè)績就不會有增長，你再好的產(chǎn)品也賣不出去。
所以裂變是整個社群發(fā)售中最重要的一環(huán)，客戶裂變起來了，你才能賣出更多產(chǎn)品，賺錢就會變得更輕松。
5）不知道怎么設(shè)計社群發(fā)售流程
現(xiàn)在80%的企業(yè)、實體店老板，還是停留在過去老舊的經(jīng)營模式。要么坐在店里等客戶上門，成交一單算一單；要么就邀請客戶加微信，有活動、新產(chǎn)品，就群發(fā)一遍廣告。
我相信你曾經(jīng)在別人群里被成交過，但是估計你從來沒有認真思考過你是如何被成交的。
如果你研究透了那些社群發(fā)售操盤手的整個社群發(fā)售流程，那么我相信未來你想要在線上賣貨、批量成交你的客戶，將是輕而易舉的事情。
毫不夸張地說，如果你仔細觀察一場火爆的社群發(fā)售流程，90%以上是遵循下方這張社群發(fā)售導(dǎo)圖落地執(zhí)行的！
今天我就為您全面復(fù)盤我操盤100多場社群發(fā)售活動，總結(jié)的社群自動化運營6步曲。
只要你今天認真學(xué)習(xí)，我相信你也能學(xué)會！至少可以打敗目前微信上90%以上的人！
步驟1：篩選吸粉
我曾經(jīng)做過一個測試，就是用軟件去各個群里加微信好友，發(fā)現(xiàn)加來的80%都是廣告的，還有一大部分是僵尸粉，你發(fā)什么，他們都無動于衷。
所以，懂事長還是建議各位，如果你用軟件加粉的話，不僅吸引不來精準(zhǔn)粉，可能還會被騰訊限制了各個功能權(quán)限。
當(dāng)然還有另外20%可能是你想要的精準(zhǔn)粉，但是因為沒有信任感，你也是非常難成交他們。除非他們有強烈的需求欲望，或者你有超強的成交技術(shù)。
真正的高手，重來不會主動去吸粉，而是被動吸粉！只有主動加你的人，80%都是精準(zhǔn)粉！當(dāng)然里面有很多用軟件加你的。
今天簡單跟大家總結(jié)一下，吸粉的幾種最常見，最有效的方法：
短文案：通過群發(fā)短文案到魚塘群里進行吸粉
贈品：通過贈品進入別人魚塘進行吸粉
分享吸粉：在別人魚塘里面分享你的經(jīng)驗、心得、案例進行吸粉
裂變海報：通過群發(fā)裂變海報+短文案給你的微信好友進行吸粉
軟文：通過發(fā)布軟文到互聯(lián)網(wǎng)各個平臺進行吸粉。
以上，就是五種比較常見的，也是我經(jīng)常慣用的吸粉方法。
由于篇幅有限，就簡單跟大家分享其中一種，通過【短文案+贈品】篩選吸粉方法。
1）篩選法
我相信很多人微信里面有幾百個，上千個微信好友，但是呢，不知道怎么互動，怎么篩選出來，甚至有很多人把你刪了都不知道。
我一直以來都在告訴大家，沒有互動，就不會有成交，信任是成交的基礎(chǔ)，互動才能建立信任。
微信好友，我相信70%的人，從來沒有互動的，要么互動，就是群發(fā)廣告，對嗎？
下面這張圖片，我通過一段短短的文案+贈品，吸引了200多人點贊，另外一個號也有200多人，總共有500多人點贊。
下面這張圖片，我依然通過一段短短的文案+贈品，吸引了180多人評論，其實不止這些，有些人跑去其他條說說評論了。
而這一切，我就簡單寫了一篇短文案而已。
那么這樣是不是很好地把別人從微信群里篩選出來了，對嗎？
大家可以按照這個方法，去測試下你微信好友的質(zhì)量，看有多少人會私信你，會給你朋友圈點贊、評論。
2）吸粉法
還有很多人，微信好友非常的少，而且質(zhì)量很差，怎么辦，這時候，我就教大家一招；贈品吸粉法。找活躍的群，然后把上面這張圖片發(fā)出去。再跟上一個紅包！然后那些想要這份資料的人呢，就會主動加你，你讓他先在朋友圈里點贊，等人數(shù)差不多的時候，再邀請對方進群。
我相信，很多人是沖著這份贈品來的，上次我就簡單做了一個測試，一天吸引了上百人加我。
記住，懂事長今天要告訴你的是，吸粉方法，越簡單，才會越有效，千萬不要把步驟復(fù)雜化了！
步驟2：標(biāo)簽備注
對于那些在你朋友圈說說點贊、評論的人，你先對他們進行昵稱標(biāo)簽備注，然后邀請他們進群。
不要覺得一個一個去備注很麻煩，其實200多人，我也就花了半個小時就備注完了。
為什么要進行備注？為了好管理，因為你下次要群發(fā)消息的時候，要群發(fā)給分組的這群人，對嗎？你總不可能每次要通知的時候，把幾千個好友重新群發(fā)一遍吧？
步驟3：自動邀請進群
大家想象一下，假如有上百個人要進群，你會怎么做？是不是一個一個手動去拉對方進群？是不是要花費很多時間？
如果我手動去邀請的話，那么要進行4個步驟，才能把你邀請到群里。
先點擊群右上角三個點···
點擊+號
再找到他的微信
再邀請你進群
那么通過《社群自動化運營系統(tǒng)》，很簡單，只需一個步驟！就可以搞定！
我讓對方回復(fù)關(guān)鍵字：進群，我就自動化邀請對方進群，請看下面圖片：
步驟4：自動發(fā)群公告
邀請對方進群之后，我們第一步要做什么，就是要發(fā)群公告，告訴對方這個微信群是干嘛的，接下來要做什么，以及他們能獲得什么。
不然很多人進群之后，就不知所以然，就很快地退出了，所以建群，一定要有儀式感，要有氛圍感，要有價值感，才能留得住人。
如果進1個人，我就發(fā)一次群公告，哪怕每進10個人發(fā)一次，我是不是每天都要花大量時間在微信群里？
所以我設(shè)置了自動發(fā)送群公告，剛開始進群人多的時候，可以設(shè)置每進5個人發(fā)一次，后面進群人少的話，可以設(shè)置每進3個人發(fā)一次。
步驟5：自動互動
社群活躍度問題一直都是社群運營的一個通病，基本上一個群活躍度維持不了3天，信息量一大，很多人基本上屏蔽了群消息，哪怕是付費群。
所以最終你會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參與群互動的人很少，三四百人的群，估計也就那么十幾二十個。
那么該如何保持社群活躍度呢？我們首先要思考的是大家進群為了什么？
獲取知識：群內(nèi)分享有你想要的知識
獲取福利：群內(nèi)會經(jīng)常送福利，錯過了就沒了
獲取價值：群內(nèi)價值很高，不能錯過
名師課程：群內(nèi)名師大咖坐鎮(zhèn)分享干貨
混群吸粉：為了混群吸粉，多露臉
參與觀摩：參與觀摩團隊/別人的方案、方法、指導(dǎo)
高級圈子：加入付費圈子、高級圈子
所以，不管你建群為了什么，都離不開一句話：就是提供別人想要的。提供別人想要的知識、福利、價值、課程、吸粉、方法、圈子。
我們這次社群，采用的是簽到送福利的方法，互動效果還可以，但是群內(nèi)信息太多了，所以簽到送福利這種方式，只能在正式分享干貨之前做。
這里要注意一點的是盡量讓互動回復(fù)的信息控制在一條，不然會產(chǎn)生更多信息量，所以這次我省掉了群內(nèi)回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送資料的方式。
下面是以前建群回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送資料的方式，會產(chǎn)生很多信息量。
步驟6：自動裂變
社群裂變方式也有很多種，在過去12年社群運營的經(jīng)驗中，我至少玩過十幾種社群裂變玩法。
這次我沒有去特意做裂變，所以只是設(shè)置了很低的門檻，只需邀請3人進群就可以獲取資料，但是也從180人，裂變到了300多人，期間還有幾十人退群的。
下面這個是通過贈送微信群發(fā)軟件進行裂變，不到2個小時裂變了200多人：
所以各位，能讓別人做的，千萬不要自己親自去做，能花錢學(xué)習(xí)到的，千萬不要自己摸索！
以上就是我過去操盤100多場社群發(fā)售活動總結(jié)的一套社群自動化運營6步曲系統(tǒng)，希望對你有所啟發(fā)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)