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社群營(yíng)銷就是基于相同或相似的興趣愛(ài)好，通過(guò)某種載體聚集人氣，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。社群營(yíng)銷的載體不局限于微信，各種平臺(tái)，都可以做社群營(yíng)銷。論壇，微博，QQ群，甚至線下的社區(qū)，都可以是社群營(yíng)銷。做社群營(yíng)銷的關(guān)鍵是有一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，也就是某一領(lǐng)域的專家或者權(quán)威，這樣比較樹立信任感和傳遞價(jià)值。通過(guò)社群營(yíng)銷可以提供實(shí)體的產(chǎn)品滿足社群個(gè)體的需求，也可以提供某種服務(wù)。各種自媒體最普遍的是提供服務(wù)。比如招收會(huì)員，得到某種服務(wù)，或者進(jìn)某個(gè)群得到某種專家提供的咨詢服務(wù)等。
搞營(yíng)銷的人應(yīng)該都知道，小米手機(jī)就是靠社群營(yíng)銷起家的。“不花一分錢廣告費(fèi)，第一年賣100萬(wàn)部。”小米做到了，靠的就是社群營(yíng)銷。小米營(yíng)銷的成功關(guān)鍵就在于它有一群熱愛(ài)小米的忠實(shí)粉絲，而小米的核心就在于小米的社群。小米社群營(yíng)銷的關(guān)鍵，主要就是懂得抓住核心粉絲群體，借力社會(huì)化媒體進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷。社群營(yíng)銷玩的溜的不只有小米，還有秋葉PPT、邏輯思維、正和島、吳曉波頻道、大熊會(huì)等等。我們根據(jù)社群特征，總結(jié)出五大類型社群營(yíng)銷成功案例。
一、教父型社群。在社群蠻荒時(shí)代，依靠人格魅力、知識(shí)專長(zhǎng)或傳奇故事，就能迅速圈起一群人并很快開枝散葉，這樣的領(lǐng)袖我們可以稱之為“社群教父”。上圖榜單中位居前十的有一半都是“教父型社群”。比如邏輯思維、吳曉波頻道、大熊會(huì)、秋葉PPT。“幻方秋葉PPT”主打商務(wù)軟件社群式學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)“每天三分鐘，碎片化學(xué)習(xí)”的高效學(xué)習(xí)方式，制定一周課程表：周一周三周四PPT教程,周二Excel教程,周五一起來(lái)拆書,周六秋葉隨筆，真正讓成員有效利用碎片化時(shí)間。
二、圈子型社群。正和島，國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)家社交平臺(tái)，目前有4000多名會(huì)員，均為年收入或市值1億人民幣以上的企業(yè)的董事長(zhǎng)或CEO，規(guī)模10億元以上的企業(yè)家將近700位，領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)家上百位。柳傳志、張瑞敏、魯冠球、王石、寧高寧、馬蔚華、馬云、王健林、郭廣昌、李書福、俞敏洪、曹國(guó)偉等企業(yè)領(lǐng)袖，都是正和島的熱情支持者與積極參與者。
“我們每個(gè)人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，代表的是我們個(gè)人的品牌。如何運(yùn)營(yíng)社群？其實(shí)我們只做了一個(gè)詞——鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大價(jià)值，一定是彼此之間都能夠創(chuàng)造價(jià)值。任何優(yōu)秀的人士，在我這里都會(huì)進(jìn)行一個(gè)匹配，哪些人可以和他發(fā)生鏈接，所以這些優(yōu)秀的人也特別愿意到正和島去做客，因?yàn)楦杏X(jué)就像回到家一樣。所以我們給正和島一句最簡(jiǎn)單的描述就是：“鏈接有信用的企業(yè)家，讓商業(yè)世界更值得信任。””——正和島產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人茍忠偉。其實(shí)在我們平時(shí)的生活中，每個(gè)人都有很多的朋友，我們心里也大概有一個(gè)衡量，誰(shuí)和誰(shuí)可以在一起更匹配，但我們也很少的讓他們互相去鏈接起來(lái)，我覺(jué)得這也是值得大家可以思考的一個(gè)地方。
三、學(xué)習(xí)性社群。號(hào)稱擁有7000社員的中國(guó)第一互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)社群——顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社。顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社的創(chuàng)始人李善友是酷六網(wǎng)的創(chuàng)始人，中歐國(guó)際商學(xué)院的兼職教授，前搜狐高級(jí)副總裁…主要就是演講，培訓(xùn)。顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社僅僅靠5個(gè)人進(jìn)行主要的運(yùn)行，包括李善友和下面的4位美女管理員，舒雅/小新/小冰/一昕，主要負(fù)責(zé)組織線下課程、論壇活動(dòng),分工管理各個(gè)社群，每個(gè)美女都有自己獨(dú)特的定位和能力，給人以深刻印象。另外每次活動(dòng)還會(huì)組織與會(huì)的會(huì)員成為管理的志愿者，所以也只能說(shuō)，李教授實(shí)在是把自己的理論實(shí)踐的太棒了
四、服務(wù)型社群。代表選手——南極圈。作為騰訊官方唯一認(rèn)可的離職員工組織，南極圈社群最早起源于2010年2月，由前騰訊員工Eric潘國(guó)華和騰訊資深老員工一同創(chuàng)辦的“永遠(yuǎn)一家人”QQ群。現(xiàn)在，"南極圈"通過(guò)QQ群、微信群、微信公眾號(hào)、"極課堂"線下沙龍等組織，聚集了以騰訊離職員工為主的互聯(lián)網(wǎng)精英數(shù)萬(wàn)人，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)第一站。
五、產(chǎn)品型社群。酣客公社是一個(gè)白酒粉絲社群。通過(guò)社群賣酒，3個(gè)月銷售2個(gè)億，這也是一個(gè)傳奇。酣客公社已成為首屈一指的中年粉絲群體和中年企業(yè)家粉絲群體。產(chǎn)品定位：匠心，逼格，情懷和溫度感；酣客酒僅售199元的可以PK茅臺(tái)的極致白酒；FFC的運(yùn)作模式、去中間商化、粉絲化、互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作等做法帶來(lái)的超常營(yíng)銷模式。一個(gè)超級(jí)鐵粉把他的朋友們拉到微信群，一起玩酒，一起討論商業(yè)趨勢(shì)，是自由產(chǎn)生的。簡(jiǎn)單認(rèn)為通過(guò)粉絲賣給顧客。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，簡(jiǎn)單粗暴的社群營(yíng)銷不受待見(jiàn)，社群營(yíng)銷不應(yīng)該成為垃圾營(yíng)銷的始作俑者。未來(lái)營(yíng)銷的趨勢(shì)依然是社群媒體，我們要認(rèn)清這是一個(gè)信息過(guò)載、傳播過(guò)度的時(shí)代，只有摒棄煩躁粗暴的營(yíng)銷模式，抓住社群本質(zhì)內(nèi)涵，才能把社群經(jīng)濟(jì)發(fā)揮到極致。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)