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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
我有三十二字心法,幫你提升全局意識(shí)
2022-07-14 14:13:58

昨天的文章發(fā)出之后,我的朋友圈就有朋友和我吐槽:最近面試見的大多專精,整體全局意識(shí)都不太行。

于是,最終的結(jié)果,當(dāng)然是不予錄用。

吐槽的朋友還補(bǔ)充,我們是小團(tuán)隊(duì),不能把職能拆得太細(xì),不然沒法干活。

言下之意是,我需要的是每一個(gè)人都能夠獨(dú)當(dāng)一面。

她還說(shuō),過于專精導(dǎo)致的另一個(gè)結(jié)果是,一旦更換業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)場(chǎng)景,有些候選人就無(wú)法實(shí)現(xiàn)能力遷移。

當(dāng)然,我認(rèn)為能力遷移的最大障礙,還是因?yàn)槿笔Я巳忠庾R(shí)導(dǎo)致的,因?yàn)槿鄙偃忠庾R(shí),所以認(rèn)知被固化了,所以遷移這事兒就成了要搬動(dòng)整座屋子,而不是把其中的家具抽出來(lái),搬入新家重新擺放。

靈活度不夠,自然無(wú)法遷移。

不過今天,我們不聊能力遷移,只說(shuō)全局意識(shí)。

1、細(xì)節(jié)要抓,情報(bào)要刷

《孫子兵法》的開篇是這么說(shuō)的:

兵者,國(guó)之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。

故經(jīng)之以五事,校之以計(jì),而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將、五曰法。道者,令民與上同意也,故可以與之死,可以與之生,而不畏危。天者,陰陽(yáng),寒暑、時(shí)制也。地者,遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者,曲制、官道、主用也。凡此五者,將莫不聞,知之者勝,不知者不勝。故校之以計(jì),而索其情,曰:主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強(qiáng)?士卒孰練?賞罰孰明?吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。

《孫子兵法·始計(jì)篇》

孫子說(shuō),打仗這事兒太重要了有五方面的事兒需要理解,如果不理解,你就不能成為一個(gè)能打勝仗的將領(lǐng),哪五件事兒呢?

政治環(huán)境、氣候狀態(tài)、地理?xiàng)l件、將領(lǐng)素質(zhì)、獎(jiǎng)懲管理。

這五件事兒可以細(xì)化成七個(gè)方面的問題,進(jìn)行對(duì)比,然后就能大差不差地進(jìn)行結(jié)果預(yù)測(cè)。

那么這五件事兒的漸進(jìn)明晰是需要情報(bào)支撐的,并且同時(shí)還要求你對(duì)細(xì)節(jié)有足夠的了解。

我們先說(shuō)工作里的細(xì)節(jié)。

譬如:

你是個(gè)活動(dòng)策劃,你要抓的細(xì)節(jié),就是做出爆款活動(dòng)的方法,包括主題、規(guī)則、獎(jiǎng)品、宣發(fā)渠道、風(fēng)險(xiǎn)控制,你都要很清晰;

你是個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),你要抓的細(xì)節(jié),就是讓更多讀者成為長(zhǎng)讀用戶的方法,從選題到寫作、配圖、互動(dòng)、數(shù)據(jù),你都要心中有數(shù);

你是搞短視頻的,你要抓的細(xì)節(jié),就是能讓腳本更出色,讓演員愿意演,觀眾更愿意看的方法,分鏡、文案、設(shè)伏筆、埋梗,你都得有自己的心得。

換句話說(shuō):

必須先立足自己的本職工作,掌握其中的細(xì)節(jié),這是全局意識(shí)構(gòu)建的必要條件。

然后,你要知道,誰(shuí)是你的利益相關(guān)方,你要去想辦法收集情報(bào),從而去延展你的工作。

這里要特別強(qiáng)調(diào),你的利益相關(guān)方在公司內(nèi)而不是業(yè)務(wù)內(nèi)。

什么意思?

你是個(gè)活動(dòng)策劃,你要經(jīng)常去和上下游部門去聯(lián)絡(luò),能夠知道很多原本不知道但對(duì)你有益的信息。

譬如,去和設(shè)計(jì)部門聯(lián)絡(luò),你就能知道最近設(shè)計(jì)部門接了哪些業(yè)務(wù)的工作,是什么類型的工作,從而推斷出這些業(yè)務(wù)目前的狀態(tài)。

設(shè)計(jì)和你說(shuō),最近市場(chǎng)部給了很多廣告素材的設(shè)計(jì)需求,說(shuō)是要做信息流投放。那么你就可以去觀察市場(chǎng)部門接下來(lái)把素材投去了哪里,從而去分析,為什么市場(chǎng)部要在這個(gè)平臺(tái)做投放,甚至可以去假設(shè),這些素材面對(duì)的用戶群體是什么樣子,與素材本身的設(shè)計(jì)是否匹配。

設(shè)計(jì)如果說(shuō),最近兄弟業(yè)務(wù)提交了活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì),好像要針對(duì)國(guó)慶節(jié)做活動(dòng),那你就可以請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)給你看看設(shè)計(jì)稿長(zhǎng)啥樣,從而知道兄弟業(yè)務(wù)最近要做的活動(dòng)是針對(duì)哪個(gè)指標(biāo)去做的提升,甚至還可以偷師到一些選題邏輯。

當(dāng)然,你也可以去和產(chǎn)品部門、技術(shù)部門、HR部門聯(lián)絡(luò),聯(lián)絡(luò)的目的只有一個(gè):

獲得情報(bào)。

你可能覺得很好笑,都是打工人,獲取自己家里的情報(bào)有什么意義?

不,意義重大。

因?yàn)橛辛诉@些情報(bào),你才有機(jī)會(huì)去拼湊出全貌。

舉例說(shuō)明:

某知識(shí)服務(wù)平臺(tái)有兩個(gè)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)A是課程,負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)、制作與上線的全過程;業(yè)務(wù)B是會(huì)員,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)C端會(huì)員權(quán)益并履約。

恰巧你是個(gè)課程產(chǎn)品經(jīng)理。

與HR聯(lián)絡(luò),你聽說(shuō),最近會(huì)員業(yè)務(wù)在招聘權(quán)益專家,這是個(gè)新增的崗位,已經(jīng)招了1個(gè)月,都不太行。

這條情報(bào)告訴你,公司對(duì)目前的會(huì)員業(yè)務(wù)問題定位在權(quán)益需要優(yōu)化設(shè)計(jì)。

與產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)絡(luò),你聽說(shuō)產(chǎn)品總監(jiān)要求最近的產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)最高的是簽到功能,那么這條情報(bào)就告訴你,公司目前認(rèn)為用戶的留存需要激勵(lì)。

與開發(fā)聯(lián)絡(luò),他說(shuō)最近很忙,會(huì)員業(yè)務(wù)有一堆的需求要上線,已經(jīng)提交的包括會(huì)員登錄與注冊(cè)流程1.1版本、會(huì)員權(quán)益頁(yè)面重構(gòu)1.0版本、新手引導(dǎo)3.0版本,這條情報(bào)可能說(shuō)明會(huì)員業(yè)務(wù)似乎碰到了瓶頸。

與設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò),妹紙很惱火,說(shuō)會(huì)員分等級(jí)權(quán)益的展示頁(yè)已經(jīng)返工了8次,這條情報(bào)的背后可能就意味著會(huì)員業(yè)務(wù)可能要進(jìn)行重大改版。

所有的信息匯總到一起,你發(fā)現(xiàn),公司目前的重心在會(huì)員業(yè)務(wù)板塊,首要的是提升用戶留存,次要的是引導(dǎo)新人加入會(huì)員,公司目前的困難,可能在于:

    • 老會(huì)員活躍降低

    • 新會(huì)員付費(fèi)減少

如果你能掌握到這些情報(bào),你就可以思考,是不是可以主動(dòng)提出下一個(gè)活動(dòng),由課程進(jìn)行配合,爭(zhēng)取多賣一些會(huì)員。

如果你能做到這兩點(diǎn),你就已經(jīng)開始擁有具有全局思考能力的必要條件支撐——必要的技能準(zhǔn)備和充分的信息掌控。

2、目標(biāo)要大,路徑要穩(wěn)

有兩種工作立場(chǎng):做好分內(nèi)事;與公司或業(yè)務(wù)共成長(zhǎng)。

如果是你,你選擇哪一個(gè)?

我會(huì)建議你選擇后者。

因?yàn)樽龊梅謨?nèi)事不一定能夠保障你的職場(chǎng)安全,但如果你和公司或者業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng),你不但一定能夠做好分內(nèi)事,或許還能更快地升職加薪。

所以你的立場(chǎng)一定要穩(wěn),明白自己為什么現(xiàn)在在這家公司做這個(gè)職位,同時(shí)更要明白你的星辰大海是什么,目標(biāo)要設(shè)置的高一點(diǎn),可以短期看起來(lái)不切實(shí)際,但路徑必須腳踏實(shí)地。

譬如,我22歲的時(shí)候就設(shè)置了一個(gè)神奇的目標(biāo):45歲前成為CEO或擁有自己的公司。

面試的時(shí)候我這么回答「職業(yè)規(guī)劃」問題,對(duì)面不管是直系領(lǐng)導(dǎo)還是公司高層,都會(huì)抬起頭來(lái)驚訝地看我一眼。

可是我給自己設(shè)置的路徑,都是3年或5年的周期劃分,如果順著這個(gè)神奇的目標(biāo),我告訴你:

入行的時(shí)候我是個(gè)小編輯,但是3年之后我想成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,最終進(jìn)入一家比現(xiàn)在規(guī)模大的公司;再過3年,我想在這家大一點(diǎn)的公司做個(gè)主管,或者憑借我這6年的經(jīng)驗(yàn)去一家小一點(diǎn)的公司做經(jīng)理……

以此類推,你可能就覺得似乎也不是那么不切實(shí)際。

所以,不管你現(xiàn)在是什么狀況,我會(huì)建議你設(shè)置一個(gè)看起來(lái)很飄渺的目標(biāo),然后冷靜下來(lái)做一個(gè)能夠讓目標(biāo)變得有實(shí)感的路徑規(guī)劃。

路徑規(guī)劃這一步尤其重要,因?yàn)樵谝?guī)劃過程中,你就能夠發(fā)現(xiàn),要實(shí)現(xiàn)你自己規(guī)劃的路徑,會(huì)有很多依賴條件,而這些依賴條件,是讓你的全局意識(shí)成長(zhǎng)的養(yǎng)料。

我還是拿我自己的規(guī)劃來(lái)舉例子,路徑規(guī)劃的第一個(gè)節(jié)點(diǎn),我設(shè)置的是3年后要從小編輯成為項(xiàng)目經(jīng)理,同時(shí)要進(jìn)入規(guī)模更大的公司,請(qǐng)問,需要實(shí)現(xiàn)這個(gè)規(guī)劃需要滿足的條件是什么?

1、要有項(xiàng)目管理的實(shí)操;

2、要能夠有符合更大公司要求的工作業(yè)績(jī);

3、要有對(duì)應(yīng)的工作機(jī)會(huì)。

于是,我當(dāng)年是這么思考這三件事兒的:

1、項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)要么靠等,要么靠自己立項(xiàng),同時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)愿意把項(xiàng)目交給你,綜合來(lái)看,自己立項(xiàng)是更快的方法。于是延伸出來(lái)的問題就是:立什么樣的項(xiàng)目。當(dāng)我開始立什么項(xiàng)的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn),要想成功立項(xiàng),就要讓領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為我的項(xiàng)目對(duì)公司是有益的,那么就需要站在公司價(jià)值的立場(chǎng)上來(lái)闡述項(xiàng)目,于是返回到剛才我和你講的,要學(xué)會(huì)收集情報(bào),沒有情報(bào),你無(wú)法判斷什么是對(duì)公司有益的方向,也就不可能找到這個(gè)方向上憑現(xiàn)在的自己能夠主導(dǎo)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

2、工作業(yè)績(jī)是個(gè)人能力疊加運(yùn)氣的兌現(xiàn),那么我就要更快地提升自己的工作能力。

3、對(duì)應(yīng)的工作機(jī)會(huì),對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)只是天真的認(rèn)為:車到山前必有路。當(dāng)然,后來(lái)我明白了,可以內(nèi)推,甚至?xí)蝎C頭來(lái)挖。

所以,如果可能,請(qǐng)給自己設(shè)置一個(gè)宏大的目標(biāo),并精細(xì)地做好達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的路徑規(guī)劃,你會(huì)更加深刻的意識(shí)到工作能力細(xì)節(jié)本身和情報(bào)收集的重要性,同時(shí)也為后面的動(dòng)作做準(zhǔn)備

3、位置要換,思考要深

細(xì)節(jié)問題解決,我們解決思維問題。

屁股決定腦袋一直都是真理。如果你只是一個(gè)小小的社群運(yùn)營(yíng),每天被KPI壓著喘不過氣疲于奔命,要你去思考社群SOP為什么這么設(shè)計(jì)、KPI為什么其實(shí)不是為了壓低績(jī)效而設(shè)置的路障,就基本是不可能的事兒。

所以,不管你有多基層,你都要學(xué)會(huì)利用時(shí)間去和你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交換位置。

設(shè)身處地想一想:為什么他會(huì)這么決策?為什么他會(huì)這樣分配任務(wù)?為什么他會(huì)批評(píng)我或表?yè)P(yáng)我?

我相信只要你在互聯(lián)網(wǎng)中工作過,你一定碰到過「不合理的KPI」。

但是,你有沒有去多問Leader幾個(gè)為什么、是什么與怎么做?

譬如:

    • 為什么KPI會(huì)設(shè)置得如此不合理?

    • 實(shí)現(xiàn)這個(gè)KPI是否有一些必要條件?我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)成這些必要條件?

    • 這個(gè)KPI是主力指標(biāo)還是其他主力指標(biāo)的輔助指標(biāo)?

一個(gè)真實(shí)的案例:

2018年Q3快結(jié)束的時(shí)候,我接到老板的任務(wù):Q4指標(biāo)要做到前面3個(gè)Q的總和。

我當(dāng)時(shí)就去找了老板,開門見山第一句話就是:投資人是不是給壓力了?

回答是:投資人給的壓力倒還好,但是我希望今年末我們拿出的數(shù)據(jù),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)跟隨者的指標(biāo)壓制,讓競(jìng)爭(zhēng)者感到壓力,才是我給你這個(gè)指標(biāo)的原因。

既然是這樣的戰(zhàn)略,那我就自然必須去試試看。

二話沒說(shuō),回到部門叫上下屬開會(huì),哀鴻遍野,元老員工甚至激動(dòng)地表態(tài)說(shuō)這個(gè)指標(biāo)根本無(wú)法完成,不如躺平算了。

于是我當(dāng)著大伙兒的面給出了解決思路。

說(shuō)完問:我拆完了,你們覺得難度是不是還行?有信心了沒?

答曰:好像簡(jiǎn)單了些,有信心了。

于是再次強(qiáng)調(diào)我要看的數(shù)據(jù)不是結(jié)果的那個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù),而是拆解出來(lái)的另一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

大家表示領(lǐng)命,我很欣慰。

梳理結(jié)束后,我留下了2位Leader,進(jìn)行單獨(dú)的溝通,溝通內(nèi)容只有2個(gè)要點(diǎn):

1、當(dāng)下屬都在吐槽指標(biāo)壓力大的時(shí)候,千萬(wàn)不要在下屬面前認(rèn)同指標(biāo)有問題,當(dāng)然你可以演戲,先抑后揚(yáng),但請(qǐng)注意你演戲的時(shí)候要和我換位,而不是和你的下屬換位。你們要相信我,我也剛拿到指標(biāo),當(dāng)時(shí)我比你們更震驚,但是我問清楚了為什么,所以我覺得可以一試。

2、一些看似瘋狂的指標(biāo)背后,其實(shí)有一套完整的邏輯,可以至少理論上走得通,因此一定不要上來(lái)就直接否定,而是進(jìn)行思考,思考是需要時(shí)間的,一定要走深一點(diǎn)。我剛才給你們拆解的邏輯,是我從樓上下來(lái)的路上剛剛想出來(lái)的,我認(rèn)為邏輯上走的通,你們剛才的表現(xiàn)也認(rèn)同了,所以,遇到這種問題,先冷靜,再思考,別一驚一乍。

如果你還是個(gè)辛勤的打工人,我建議你碰到類似問題時(shí)養(yǎng)成這樣的第一反應(yīng):

我的直系領(lǐng)導(dǎo)一定不是因?yàn)橄胍也沤o我出一些看起來(lái)高不可攀的指標(biāo),而是有他的原因,所以我應(yīng)該先想想如何能夠和他一樣思考,看看為什么會(huì)有這個(gè)指標(biāo)。

然后,你應(yīng)該去思考的是:

這件事兒從橫向的跨部門和縱向的本業(yè)務(wù)角度去分析與拆解,會(huì)有哪些影響因素,這些影響因素又在什么情況下可以被調(diào)控。如果涉及到內(nèi)外部資源,現(xiàn)在資源狀態(tài)是怎樣的,我有沒有把握去獲取和影響。

在KPI梳理的場(chǎng)景下,如果你能養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,至少在指標(biāo)管理與指標(biāo)分解上,你會(huì)擁有很好的全局意識(shí)。

4、邏輯要正,洞察要全

前面我和你分別講述了以下三件大事兒:

    • 信息獲取、情報(bào)處理的重要性;

    • 目標(biāo)與路徑的相關(guān)性;

    • 思考方法與資源管理的方法論。

最后這個(gè)部分,其實(shí)就是要你把以上全體綜合起來(lái)的基本技巧。

邏輯要正,是指你根據(jù)信息與情報(bào),可以推導(dǎo)出的最有可能的幾個(gè)方向必須是通的,并且盡可能要正向,一定不能是憑空的想象,也不能是全然負(fù)面的推導(dǎo)。

譬如,有些同學(xué)一聽說(shuō)公司要精細(xì)化運(yùn)營(yíng),第一反應(yīng)是「公司沒錢了」。這個(gè)邏輯對(duì)嗎?確實(shí),這個(gè)方向上的理解雖然負(fù)面但是沒錯(cuò),可是如果你換個(gè)角度,就可能推導(dǎo)出一個(gè)正向的邏輯,叫做「錢要花在刀刃上」。

公司沒錢了,會(huì)讓我們心情沮喪;錢要花在刀刃上,則倒逼我們思考,過去的工作中是否存在一些浪費(fèi),要如何優(yōu)化。

當(dāng)然,我不是讓你傻乎乎做一個(gè)老好人。

如果你獲取到的所有信息,都指向負(fù)面結(jié)論,那么接受它就好。但哪怕是百分之一的機(jī)會(huì),在所有的負(fù)面結(jié)論中藏著一條正面結(jié)論,我都會(huì)建議你往好處想,因?yàn)榧词股顚釉蛞恢?mdash;—譬如精細(xì)化運(yùn)營(yíng)確實(shí)有公司要控制成本的需求——你站在一個(gè)更正面的立場(chǎng)上,也會(huì)讓你接下來(lái)的策略與方針完全不同。

洞察要全,就是你要基于上一個(gè)邏輯推導(dǎo)出來(lái)的方向進(jìn)行遍歷。

遍歷的意思本來(lái)就是從廣度到深度度的全覆蓋,不缺不漏。

之所以要不缺不漏,是因?yàn)闂l件的組合會(huì)讓你看得更清楚更細(xì)致。

舉個(gè)例子,有個(gè)朋友前兩天給我私信,說(shuō)自己碰到了一道面試題,問我應(yīng)該怎么答。

這題目并不難,說(shuō)的是,有一個(gè)品牌,一年前在一座城市里開了A和B兩家店,今年又開了C店,然后發(fā)現(xiàn)A店和B店的增長(zhǎng)乏力,店長(zhǎng)反饋說(shuō),因?yàn)樾碌觊_張后,分流了客流,導(dǎo)致了銷量下滑,問如何通過數(shù)據(jù)分析來(lái)向店長(zhǎng)進(jìn)行解釋說(shuō)明。

其實(shí)這道題是一個(gè)很好的邏輯與洞察訓(xùn)練。

首先是邏輯。

我認(rèn)為的解題思路其實(shí)是:先對(duì)店長(zhǎng)的新店分流論進(jìn)行驗(yàn)證,搞清楚這個(gè)推論是真還是假。

如果是真,那么需要向店長(zhǎng)說(shuō)明情況,與店長(zhǎng)討論應(yīng)對(duì)方式,其實(shí)這種情況下應(yīng)對(duì)方式無(wú)非是兩種:

1、承認(rèn)新店分流的影響,并調(diào)整現(xiàn)有門店的相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo);

2、承認(rèn)新店分流的影響,但鼓勵(lì)店長(zhǎng)創(chuàng)新,利用LBS技術(shù)來(lái)挖掘周邊潛客進(jìn)店或者給出政策,讓店長(zhǎng)利用已有老客進(jìn)行老帶新的嘗試。

如果是假,那么也需要告訴店長(zhǎng)目前的假設(shè)是錯(cuò)誤的,如果找到原因了,就說(shuō)明原因并給出解決方案;如果沒有找到原因,就坦承還需要繼續(xù)找原因,提出需要店長(zhǎng)配合的工作內(nèi)容。

基于這個(gè)邏輯,我們首先就要驗(yàn)證假設(shè)的真?zhèn)?,這件事兒其實(shí)好辦,在有明細(xì)交易數(shù)據(jù)和用戶信息數(shù)據(jù)的情況下,通過交叉比對(duì)就可以完成。

難的其實(shí)是洞察。

我當(dāng)時(shí)其實(shí)給這位同學(xué)回答比較簡(jiǎn)單,就是上面說(shuō)的數(shù)據(jù)分析部分的展開,因?yàn)槭謾C(jī)打字,不是很方便展開,但是正好借這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)展開一下。

我會(huì)把它分為對(duì)事的洞察和對(duì)人的洞察,因?yàn)槲恼缕?,分別舉兩個(gè)思路。

對(duì)事:

    • 業(yè)績(jī)增長(zhǎng)乏力是即時(shí)結(jié)果還是延時(shí)結(jié)果?

      • 如果是即時(shí)結(jié)果,是否真的和新店選址有關(guān)?如果確實(shí)是新店影響,后續(xù)的開店計(jì)劃要不要調(diào)整?能否分析出店與店如何分布才合理,既不會(huì)分流用戶,也不會(huì)花冤枉錢?

      • 如果是延時(shí)結(jié)果,門店管理上是否存在疏漏,財(cái)務(wù)目標(biāo)上是否存在瑕疵?

    • 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,還是我這個(gè)品牌獨(dú)有的現(xiàn)象?

      • 如果是普遍現(xiàn)象意味著什么,公司經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)該更穩(wěn)健還是更激進(jìn)?

      • 如果是獨(dú)有的現(xiàn)象又意味著什么,接下來(lái)運(yùn)營(yíng)策略的制定應(yīng)該確保收入穩(wěn)定還是確保店鋪存續(xù)?

對(duì)人:

    • 提出新店分流的是兩位店長(zhǎng)的異口同聲,還是其中一個(gè)人在帶節(jié)奏?

      • 如果是異口同聲,是不是他們已經(jīng)提前做了數(shù)據(jù)分析?還是說(shuō)他們的直覺很近似?這種直覺近似為何出現(xiàn)?是否和他們過去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)?

      • 如果是其中一個(gè)在帶節(jié)奏,是誰(shuí)?為什么要帶節(jié)奏?我要做什么才能讓他不帶節(jié)奏?

    • 如果我對(duì)門店進(jìn)行大換血,增長(zhǎng)趨勢(shì)能改善嗎?

      • 如果趨勢(shì)能改善,是否應(yīng)該換血?何時(shí)做這個(gè)動(dòng)作?換血策略是一刀切還是優(yōu)勝劣汰?大概需要多長(zhǎng)時(shí)間能做完?大概需要多久才能看到效果?如何評(píng)定是換血帶來(lái)的效果?

      • 如果趨勢(shì)不能改善,是否應(yīng)該合并或裁撤店鋪?已有的人員是留用還是清退,什么節(jié)奏?怎么操作?

所以你看,日常的一些問題,其實(shí)都可以幫助我們?nèi)プ鲞壿嫼投床斓挠?xùn)練。

洋洋灑灑6000字,感謝你看到這里,我一直認(rèn)為,一個(gè)人的技能可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)獲得,但一個(gè)人的認(rèn)知,除了需要訓(xùn)練之外,更重要的是要發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的認(rèn)知現(xiàn)狀,這并不容易。

所以,如果你想獲得更多關(guān)于認(rèn)知、技能、職場(chǎng)方面的信息,我倒是很歡迎你加入80分運(yùn)營(yíng)俱樂部,其實(shí)你是不是運(yùn)營(yíng)并不重要,甚至你加不加入也都不重要,重要的是,我們可能需要每一天都審視一下今天的自己,是否比之前更加出色,當(dāng)然要做到這一點(diǎn),就需要你有清晰的認(rèn)知。

全局意識(shí),只是其中的一個(gè)部分,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上全部。

張亮
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張亮
張亮
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企業(yè)運(yùn)營(yíng)教練,80分運(yùn)營(yíng)俱樂部 創(chuàng)始人兼CEO,暢銷書《從零開始做運(yùn)營(yíng)》、《從零開始做運(yùn)營(yíng)2》作者,得到精品課《有效打造你的個(gè)人品牌》主講人
確認(rèn)要消耗 羽毛購(gòu)買
我有三十二字心法,幫你提升全局意識(shí)嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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