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究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)家裝？我把這個(gè)問題在微信上朋友圈中提出來，很多朋友回復(fù)，但看得出來大家對這個(gè)問題的理解有相當(dāng)?shù)牟町??？纯船F(xiàn)在被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝的東東，最流行的就是主材包套餐，另外還有施工管理的APP，或者就是PC端或者移動端引流的網(wǎng)站或應(yīng)用。這些是互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎？應(yīng)該是的。但是這些就是互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎？或者把它們加在一起就是互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎？恐怕很難說。所以說，我們需要一個(gè)比較科學(xué)的定義，來認(rèn)識究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)家裝。
我們不是否認(rèn)目前五光十色的互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)踐，而是希望從中發(fā)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展趨勢中更本質(zhì)，更能明確發(fā)展方向的因素。似乎，我們又回到了互聯(lián)網(wǎng)+還是+互聯(lián)網(wǎng)的辯論中。然而這個(gè)辯論似乎還不能解決本質(zhì)的問題，似乎還在糾結(jié)表面的問題。那么，究竟什么才是本質(zhì)呢？
請回憶一下我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”。一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)所論述的，是互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的指導(dǎo)思維，就是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動的功能，來實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率。所以，關(guān)鍵還在于信息互動?？墒?，線上引流應(yīng)該屬于信息互動，施工監(jiān)理app也屬于信息互動，但這還不足以完全說明互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)。所以我們可能還需要對信息互動進(jìn)行更深入的分析。
我們談到了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息互動，不過信息互動也有多種，其中包括了商戶企業(yè)與用戶的信息互動，企業(yè)內(nèi)部的信息互動，以及用戶與用戶的信息互動。這里不談企業(yè)內(nèi)部的信息互動，企業(yè)與用戶之間的信息互動也早在進(jìn)行，只是程度不同而已。所以，互聯(lián)網(wǎng)真正帶來革命的信息互動，是用戶與用戶之間的信息互動。
難道這互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶與用戶之間的信息互動就是互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)？
二
我在文章和演講中多次講過這樣一個(gè)故事:傳統(tǒng)的線下店鋪如果騙了100個(gè)顧客，如果這被騙的100個(gè)顧客不在場，那我就可能是第101個(gè)被騙的顧客?？墒窃诰€上開店，如果你騙了一個(gè)顧客，那后面100個(gè)顧客都會知道你騙人了！這是電商所帶來的革命性的改變。那么，這個(gè)用戶與用戶之間的位信息互動是否就是互聯(lián)網(wǎng)家裝有別于傳統(tǒng)家裝的本質(zhì)區(qū)別呢？
我們說互聯(lián)網(wǎng)的中心功能就是信息互動，而用戶與用戶之間的信息互動才是互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的真正革命。因?yàn)橛脩襞c用戶之間的信息互動突破了信息不對稱的防線，基本實(shí)現(xiàn)了商業(yè)信息的透明化。如果說互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來了革命，那這應(yīng)該就是革命的本質(zhì)所在。回到互聯(lián)網(wǎng)家裝的話題上，用戶與用戶之間的信息互動是否能夠成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的基本價(jià)值觀呢？
三
以基本價(jià)值觀來確定互聯(lián)網(wǎng)家裝的定義可能是一個(gè)比較好的方法。這讓我想起了當(dāng)年科學(xué)管理興起時(shí)泰勒先生對科學(xué)管理的定義。泰勒說：科學(xué)管理是一場思想革命。
科學(xué)管理誕生后，美國出現(xiàn)了一大批的科學(xué)管理“磚家”，他們到處手拿秒表說能夠幫助工廠提高效率。一時(shí)所謂“科學(xué)管理”泛濫。
泰勒是這樣解釋的：“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是一切企業(yè)或機(jī)構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命——也就是這些工人，在對待他們的工作責(zé)任，對待他們的同事，對待他們的雇主態(tài)度的—次完全的思想革命。同時(shí)，也是管理方面的工長、廠長、雇主、董事會，在對他們的同事、他們的工人和對所有的日常工作問題責(zé)任上的一次完全的思想革命。沒有工人與管理人員雙方在思想上的一次完全的革命，科學(xué)管理就不會存在。
這個(gè)偉大的思想革命就是科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)。”
互聯(lián)網(wǎng)家裝的思想革命的具體內(nèi)容又是什么呢？
互聯(lián)網(wǎng)家裝是一場思想革命，其核心應(yīng)該還是互聯(lián)網(wǎng)的中心功能：信息互動。特別是用戶與用戶之間的信息互動。用戶與用戶之間的信息互動將徹底打破傳統(tǒng)家裝服務(wù)中信息不對稱的局面，從而能夠建立一個(gè)新的信息透明機(jī)制，去處傳統(tǒng)家裝中一切不合理的手段與方法。
所以，如果用一句話來描述互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)，那就是：信息透明，買賣公平。
換句話說，互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)就是讓家裝回歸家裝運(yùn)營本來應(yīng)該的狀態(tài)。從這個(gè)角度再來理解目前我們所看到的種種互聯(lián)網(wǎng)家裝的表現(xiàn)形式，就更加能夠理解了。
從這個(gè)角度，我們也可以更好地理解互聯(lián)網(wǎng)家裝“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本含義。
四
信息透明，買賣公平。這是我對“究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)？”問題的分析所得到的結(jié)果。
得到這個(gè)結(jié)果時(shí)，我自己“呵呵”了一下。
記得很多年前，有位朋友就半開玩笑滴嘲笑我做不了學(xué)問：即使再高深的理論，到我嘴里就變成了大白話。這個(gè)“信息透明，買賣公平”的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝本質(zhì)的結(jié)論又一次證明了這點(diǎn)。
不過大白話卻也是大實(shí)話。我們的這個(gè)那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，我們試圖解決的這樣那樣家裝消費(fèi)者的痛點(diǎn)，是不是都能夠被這個(gè)大白話的結(jié)論所包含呢？
互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)，是不是可以可以這樣來判斷：就是當(dāng)它具備了這樣的特質(zhì)后，你再用互聯(lián)網(wǎng)+也無法對它進(jìn)行改變，從而獲得更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率？
當(dāng)我們能夠做到“信息透明，買賣公平”時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)該是沒法再對家裝行業(yè)進(jìn)行優(yōu)化了?；蛟S這從另一方面證明了互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)。
五
我有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)就是“信息透明，買賣公平”的結(jié)論出來后，一些朋友尚有疑問：這個(gè)買賣包括哪些東東？比如說，交付體驗(yàn)算不算？等等。
對這樣的問題，我的回答是：去問一下你的用戶，他們是否認(rèn)為你的買賣中包括了交付體驗(yàn)？
如果說我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”是站在企業(yè)的角度提出來的，那這個(gè)“信息透明，買賣公平”則是從消費(fèi)者的角度來理解什么是互聯(lián)網(wǎng)+。所以說，你得站在消費(fèi)者的角度來理解所謂的“買賣”究竟應(yīng)該包括哪些東西。
當(dāng)然，你也可以不包括交付體驗(yàn)。不過在信息透明的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能你需要打出這樣的告示：信息透明，買賣公平。本買賣不包括交付體驗(yàn)。特此告示，童叟無欺。
呵呵，還有什么需要告示不包括在“買賣”中的？
六
”信息透明，買賣公平“。這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)。
傳統(tǒng)家裝不要不把互聯(lián)網(wǎng)家裝放在眼里，沒有互聯(lián)網(wǎng)，你能夠做到”信息透明，買賣公平“嗎？
互聯(lián)網(wǎng)家裝也不要太把互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)回事，搞得那么神秘，不就是”信息透明，買賣公平“那些事兒么？！
”信息透明，買賣公平“。如果一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司用它來作為公司的價(jià)值主張和品牌定位，會對家裝消費(fèi)者有怎樣的影響？
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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