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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
35張PPT,教你快速成為數(shù)據(jù)分析師
2017-01-24 13:15:00


PS:本文適合一些想學數(shù)據(jù)相關(guān)的知識,來提升自己產(chǎn)品、運營能力的人。不太適合數(shù)據(jù)分析師~
我入行互聯(lián)網(wǎng)的契機是做了一個“網(wǎng)站分析”的微博賬號,做自媒體跟真正的實踐者還是有很大距離的,所以推薦一個list的,如果你對網(wǎng)站分析有興趣,可以專注這些大牛!
o 知乎上面的數(shù)據(jù)分析大神:@何明科 @鄒昕
o 網(wǎng)站分析領(lǐng)域的:@宋星 @胡力 @joeghwu 《網(wǎng)站分析實戰(zhàn)》作者 @ 孫立東《網(wǎng)站分析基礎(chǔ)教程》作者之一 @王彥平(藍鯨)

一、如何入門互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析

1.網(wǎng)站分析是一種能力

對于大部分人互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者而言,網(wǎng)站分析是一種能力,因為基于網(wǎng)站分析之上的結(jié)論可以指導運營、產(chǎn)品、設(shè)計、技術(shù)的同事的工作。
 


2、網(wǎng)站分析解決的問題

即分析出:
用戶是誰(目標用戶)
從哪里來(流量從哪里來,流量的價值等)
到哪里去(為什么離開,如何降低用戶流失)


3.對于產(chǎn)品OR運營,網(wǎng)站分析能做什么?

對于產(chǎn)品:
產(chǎn)品改版是否合理?
用戶的反饋如何?
哪些功能存在問題?
功能使用頻率?
轉(zhuǎn)化路徑是否靠譜?
對于運營:
用戶來源路徑?
用戶活躍度如何?
如何分配廣告預算
網(wǎng)站內(nèi)容是否有效?
如何分解KPI?
  



4.為什么進行網(wǎng)站分析



5.網(wǎng)站分析的核心


二、網(wǎng)站分析的流程

定義問題——測量——分析——改進——維持

 


 


三、定義問題


如何你已經(jīng)知道如何有效的去描述一個問題,那么你已經(jīng)成功了一半了,因為你知道問題,而且也知道如何去問。
 工作可不是事先設(shè)計好問題來問你,首先得你自己發(fā)現(xiàn)問題。
 


比如注冊轉(zhuǎn)化率的降低,就跟非常多的問題是正相關(guān)的。
產(chǎn)品支持度是否足夠?

頭像上傳
郵箱驗證
必填資料
營銷是否到位?
新老訪客比如何
外界口碑如何



問題的要素:本質(zhì)、現(xiàn)象、特征、量化


定義一個問題:即給整個團隊確認一個方向,圍繞著這個目標往下分解,制定計劃,在計劃具體執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)了某個問題,再來具體分析的。
所以作為一個網(wǎng)站分析師,立足點應該是從公司 戰(zhàn)略出發(fā), 了解產(chǎn)品,運營,技術(shù),商業(yè)邏輯等等層面的知識,給公司的發(fā)展提供大量的建議。

商業(yè)&產(chǎn)品&運營&設(shè)計的推薦書單:

《財富》雜志推薦的75本商業(yè)必讀書(知乎)
豆瓣豆列的推薦人數(shù)達 1316人,收藏人數(shù)達 6291。目前我讀看過的不到十分之一,但是確實有助于從事網(wǎng)站分析的同事提升商業(yè)格局。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 全方位入門
@蘇杰 老師整理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理全方位入門書籍。豆瓣豆列的推薦人數(shù)達986人,收藏人數(shù)達 7774。慚愧,只看過豆列里面20%的書。
當然,僅僅通過讀書是無法培養(yǎng)行業(yè)格局的,還需要善于向人請教、善用網(wǎng)絡(luò)資源、自己體驗、實踐等等。
強烈推薦大家關(guān)注 @鄒昕 Facebook的數(shù)據(jù)科學家,以及他的專欄文章
求職互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析,如何準備行業(yè)知識? - 鄒昕的文章 - 知乎專欄

四、測量

收集數(shù)據(jù)。






目前常用的數(shù)據(jù)流量監(jiān)測的工作:
Google AnalyticsGoogle 網(wǎng)站分析工具
OmnitureOmniture SiteCatalys
twebtrendswebtrends
sitemeterReal time web analytics
ClickyReal time web analytics
CrazyeggHeatmap features
WoopraReal time web analytics
PiwikOpen source
ChartbeatReal time web analytics
ClickTracks ProCustom ROI Analysis
GoingUp!Web Analytics & SEO
One SWeb analyticstatWeb analytics
MixpanelReal-time Funnel analytics
CNZZCNZZ數(shù)據(jù)專家
我要啦  網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計
51yes  網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計
百度統(tǒng)計百度統(tǒng)計工具騰訊分析  主要針對論壇
99Click99Click統(tǒng)計
JYC統(tǒng)計JYC統(tǒng)計聚合分析與shopex結(jié)合的電商流量監(jiān)控工具
孔明統(tǒng)計孔明數(shù)據(jù)分析





比如教育行業(yè)的數(shù)據(jù),可以從一些行業(yè)數(shù)據(jù)收集的網(wǎng)站中找到










另外,作為不會寫程序的產(chǎn)品OR運營,只能通過第三方的工具或者平臺來拿到數(shù)據(jù)了,或者向技術(shù)同學提需求。
感覺數(shù)據(jù)的方式太小兒科了,強烈推薦大家關(guān)注 @何明科(知乎)

并且可以在以下問題當中去膜拜一下。

o 有哪些網(wǎng)站用爬蟲爬取能得到很有價值的數(shù)據(jù)? - 何明科的回答
o 做投行、行研、咨詢等金融崗位,有沒有什么好用的找數(shù)據(jù)技巧呢? - 何明科的回答
技術(shù)才是第一生產(chǎn)力。如果會一些 SQL或者Python,獲取的數(shù)據(jù)不要太精彩
推薦書籍:
o 做數(shù)據(jù)分析不得不看的書有哪些? - 知乎用戶的回答
這個問答下面推薦的書,基本都是關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘或者獲取的。

五、分析、改進、維持

比如某游戲的玩家行業(yè)軌跡是這樣的


于是分析的時候決定重點關(guān)注新用戶的流失問題


流失的任務(wù)類型分析:
操作復雜
任務(wù)不平滑、不流暢
升級緩慢
有組隊任務(wù)或者其他互動任務(wù)






案例選自,@陳嘉慶 在幾年前的分享,侵刪。
然后就是不斷的循環(huán)優(yōu)化著:分析出問題,確認用戶的需求,改進產(chǎn)品,進一步統(tǒng)計并維持提升結(jié)果。
分析的流程方法大概如此,比較好掌握,但是具體到工作當中,遠非這幾句話能解釋當?shù)?,所以慢慢實踐成長吧。

推薦的書:
1.精益數(shù)據(jù)分析
2.轉(zhuǎn)化:提升網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率的技巧
3.數(shù)據(jù)分析 :企業(yè)的賢內(nèi)助
4.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)站管理.優(yōu)化和運營
5.人人都是網(wǎng)站分析師:從分析師的視角理解網(wǎng)站和解讀數(shù)據(jù)
6.圖解網(wǎng)站分析


網(wǎng)站優(yōu)化研究工具:

群英網(wǎng)站監(jiān)測24小時免費監(jiān)控網(wǎng)站是否正常運行
百度站長工具網(wǎng)站問題初步診斷
谷歌站長工具網(wǎng)站問題初步診斷
Google AdWords Keyword ToolGoogle AdWords關(guān)鍵詞工具
Microsoft adCenter LabsMicrosoft Keyword Research
4Q4Q用戶調(diào)研工具
limesurvey用戶調(diào)研工具(需下載客戶端,問卷設(shè)計收集一體)
usertesting網(wǎng)站可用性測試——號稱1小時發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站問題
surveymonkey用戶調(diào)研
surveygizmo用戶調(diào)研
Question Pro用戶調(diào)研User Voice用戶調(diào)研
問卷星中文在線問卷調(diào)查問道網(wǎng)中文在線問卷調(diào)查
Google Website OptimizerGoogle網(wǎng)站優(yōu)化工具
Visual Website OptimizerA/B測試工具
Vertster多變量測試工具
Split Test CalculatorA/B測試計算器
Google Analytics API谷歌分析數(shù)據(jù)調(diào)用
Data Feed Query ExplorerData Feed URI
競爭對手流量趨勢監(jiān)測:
Alexaalexa中國
WebSearch Ranking海外網(wǎng)站排名
Compete.com海外類alexa工具,但做的更多更細
Google Trends for Websites谷歌站點流量趨勢
百度指數(shù)關(guān)鍵詞趨勢查詢,熱門指數(shù)可參考百度風云榜
Google Ad Planner可查詢網(wǎng)站流量上下游的谷歌產(chǎn)品

作者:章魚怕黑
來源:章魚怕黑


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Xinstall是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)商,幫企業(yè)追蹤渠道安裝來源、裂變拉新統(tǒng)計、廣告流量指導等,廣泛應用于廣告效果統(tǒng)計、APP地推與CPS/CPA歸屬統(tǒng)計等方面。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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