我在很多文章中都提到：這是一個(gè)信息交流無比通暢的時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，把所有人之間的聯(lián)系變得前所未有的緊密。無論是學(xué)術(shù)交流，還是職業(yè)發(fā)展，人生規(guī)劃，技能學(xué)習(xí)，你都能在網(wǎng)上找到相關(guān)的專業(yè)人士，向他們請(qǐng)教。
尤其是16年以來，在行，分答，值乎，知乎Live，以及大量類似的互動(dòng)、問答、網(wǎng)課平臺(tái)，將知識(shí)經(jīng)濟(jì)和分享經(jīng)濟(jì)推向了頂峰。
我是十分看好這種模式的?；◣讐K錢、幾十塊錢，就能得到業(yè)內(nèi)專家的針對(duì)性回復(fù)，很多時(shí)候，這能幫助我們少走許多彎路，節(jié)省大量的時(shí)間、精力成本。
但是，就我所看到的，許多人對(duì)如何提問本身，都存在著不少誤解。
比如，我的知乎和公眾號(hào)，經(jīng)常能收到這樣的提問：
●某某專業(yè)畢業(yè)后可以做什么？
●什么行業(yè)/公司前景最好？
●從事某某行業(yè)有沒有前途？
像這樣的提問，別人是沒有辦法回復(fù)你的。就算能回復(fù)，多半也不是什么有價(jià)值的信息。
拿這三個(gè)例子來說：
1.某某專業(yè)畢業(yè)后可以做什么？
做什么都可以。有些工作必須具備專業(yè)背景，但沒有任何一個(gè)專業(yè)是只能從事本專業(yè)工作的。
2.什么行業(yè)/公司前景最好？
這個(gè)提問是沒有人能回答的。因?yàn)槿绻苊鞔_知道答案，光靠買股票就能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由了。
3.從事某某行業(yè)有沒有前途？
這個(gè)跟行業(yè)沒太大關(guān)系，主要看人。做得好，肯動(dòng)腦子，肯努力，做什么都有前途……
像這樣的提問，其實(shí)就屬于沒有認(rèn)真思考過。它們存在著三個(gè)毛?。?/b>
1. 空泛
簡(jiǎn)單來說，就是不夠具體，沒有條件，沒有情景，讓人不知從何入手。
比如說「從事某某行業(yè)有沒有前途？」，什么樣才算是有前途呢？定義是什么，目標(biāo)是什么，提問人的情況又是什么樣的？
相比之下，如果問：零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)某某行業(yè)，三年時(shí)間，在一線城市，薪資有沒有可能達(dá)到一萬以上？這就是個(gè)靠譜得多的提問，因?yàn)橛辛司唧w的情景和條件。
2. 主觀
就是提問依賴于回答者的主觀觀點(diǎn)，而非客觀的事實(shí)和信息。
這是記者采訪的方式，但不應(yīng)是求知解惑的方式。因?yàn)?，每個(gè)人的定義和理解都不一樣，每個(gè)人心目中的「更好」「最好」也不一樣，跟你想要的結(jié)果往往也未必一樣。
更好的方法是什么？是尋求客觀的「信息」而非「觀點(diǎn)」或「論述」。然后再根據(jù)這些信息，自己獨(dú)立分析，得出你自己的觀點(diǎn)。
比如「廣告行業(yè)值不值得去做？」就不是一個(gè)好的提問，因?yàn)樘饔^了。你應(yīng)該圍繞這個(gè)提問，列出一些相關(guān)的信息——比如薪資、強(qiáng)度、成就感、發(fā)展空間，等等，再逐一攻克這些相關(guān)信息，得出你自己針對(duì)「值不值得去做」的回答。
3. 龐大
就是提問涉及的范圍太大、太廣，要求回答者作出分析和論述。
這就是一個(gè)基本的禮儀問題了。大家都很忙，換了是你，看到一個(gè)提問，需要花上幾個(gè)小時(shí)，寫上幾千字才能講清楚，你會(huì)有回答的欲望嗎？絕大多數(shù)情況下，這類提問都是石沉大海。
最好的方式，是不要讓對(duì)方做論述題，而是讓他做判斷題、選擇題和填空題。
簡(jiǎn)而言之，就是將對(duì)方回答的成本盡可能地降低，這樣才會(huì)更容易得到回復(fù)。
為什么會(huì)存在這些毛病呢？
大多數(shù)情況下，發(fā)生這樣的情況，是因?yàn)樘釂柸吮旧?，也不知道自己想要獲得什么樣的答案。
要知道，所有的問題，最終都是要自己去面對(duì)和解決的。沒有任何人可以幫你解決問題。咨詢也好，求助也罷，只能幫自己獲取一些必要信息，幫助你校準(zhǔn)方向，提高效率，少走彎路。它無法代替你自己思考和解決問題的過程。
好的提問，應(yīng)該是聚焦的，聚焦在當(dāng)下需要解決的問題上面。
●它應(yīng)該是明確的，關(guān)于你目前面臨的困境，或者正在關(guān)注、正在思考的問題；
●它應(yīng)該是建立在你的決策路徑上，能夠?yàn)槟愕臎Q策提供依據(jù)；
●或者能夠幫助你克服困境，直接轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
這樣的提問才是有意義的。
那么，如何才能提出有效的提問呢？
1. 自我覺知
之前寫過職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃的文章，許多人在后臺(tái)問我：我不知道自己喜歡什么，我不知道自己想成為什么樣的人，我不知道自己可以做什么？怎么辦？
這樣的問題，是沒辦法回答的。
一個(gè)人在世上最重要的，就是對(duì)自己的「覺知」。我是一個(gè)什么樣的人？我想成為什么樣的人？我喜歡什么，擅長(zhǎng)什么，能做什么，不能做什么？這些問題，是只有你自己才可能知道的，也是你必須去找到答案的。
但是很多人卻忽略了這一點(diǎn)，轉(zhuǎn)而把重心放在尋求外界的力量上。然而，無論什么樣的人，無論什么樣的助力，都無法代替你對(duì)自己的「自我覺知」過程。
所有的一切，只有在「自我覺知」成立之后，才有意義。因?yàn)樘釂柕谋举|(zhì)，就是找到一條通往理想狀態(tài)的道路。你連想去的目的地都不知道在哪里，怎么提問呢？
2. 定義問題
問題的本質(zhì)是什么？就是理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差距。而解決問題，就是一步步克服這個(gè)差距的過程。
這一步，就是重新定義問題，問清楚自己：
我的目標(biāo)是什么？
我的現(xiàn)狀是什么？
這中間的差距是什么？
綜上所述，我要解決的問題是什么？
3. 問題細(xì)化
一個(gè)合理的解決問題過程，是先將需要解決的問題提出來，再一步步將它細(xì)化、分解，通過對(duì)細(xì)化的小問題的攻克，轉(zhuǎn)化為決策+行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)問題的攻克。
在這個(gè)過程中，每一個(gè)提問，都可以往下細(xì)化，分成更具體、更小的提問——尤其是對(duì)于主觀、龐大的提問，更是如此。
你提出的提問越細(xì)、越具體，就越容易得到有價(jià)值的回答。
像「互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位前途如何」這樣的提問，就可以細(xì)分為：「市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位起薪多少」「市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位薪水漲幅如何」「市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位的晉升路徑是什么」「從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)崗位到總監(jiān)、高管一般需要多少年」，等等。
細(xì)化到什么程度合適呢？細(xì)化到提問的粒度以「信息」為主，是比較合適的。也就是說，當(dāng)對(duì)方可以用兩三句話給你一個(gè)明確的回答時(shí)，就可以了。
4. 關(guān)注信息
時(shí)時(shí)刻刻記住這個(gè)思維結(jié)構(gòu)：
1）我要解決什么問題？
2）這個(gè)問題可以有哪些決策路徑？
3）關(guān)于這些決策路徑，我需要什么信息，我已經(jīng)掌握了什么信息，我還缺少什么信息？
你所有的提問，應(yīng)該跟（3）相掛鉤，否則就是沒有價(jià)值的。
最后，提供一個(gè)SCEIG模型，你可以用它對(duì)你自己的提問篩一遍。
一個(gè)好的提問，應(yīng)該符合這幾個(gè)條件：
1.Specific —— 具體的
它有具體的情景和目標(biāo)，雙方對(duì)其均具備充分的必要信息。
2.Closed —— 封閉的
它是有著明確答案的，是有限的，是可以窮盡的。
3.Easy —— 簡(jiǎn)潔的
它可以用簡(jiǎn)單的幾句話回答出來，不需要大量論證，更接近于「信息」而非「知識(shí)」。
4.Intentional —— 有指向性的
我要這個(gè)信息做什么？它對(duì)我有什么價(jià)值？它在我的決策路徑里面處于哪個(gè)位置？對(duì)于這些問題，你都有明確的答案，這樣才能最大程度地提升問答的價(jià)值。
5.General —— 普遍的
你的提問不應(yīng)該過于個(gè)人化，最好是能讓回答者感到「有回答的價(jià)值」，能夠推而廣之的。
如果在這些基礎(chǔ)上，你的提問能讓回答者在思考的過程中，對(duì)自己的知識(shí)體系進(jìn)行梳理、整理，那就更理想了。
作者： Lachel（L先生）
來源：L先生的貓
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)