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11月27日下午，由新浪教育主辦的“新浪2018中國教育盛典——教育自媒體大會”在北京舉辦。本屆大會以“新媒體再定義”為主題，強勢邀約跨界自媒體牛人、教育領(lǐng)域大V、頭部KOL等，以系統(tǒng)、全面的視角共探教育自媒體“爆紅”背后的生產(chǎn)真相！會上，團中央學(xué)校部新媒體中心負責(zé)人陳瀟作了“團學(xué)新媒體運營探索與實踐”的主題演講。他認為，團中央學(xué)校部新媒體運營的“成績”離不開“明確一個定位、融入兩個大局、培育四種能力、做好五項工作”的方法。

具體而言，“明確一個定位”，即共青團組織是面向青年學(xué)生開展思想引領(lǐng)和成長服務(wù)的工作平臺；“融入兩個大局”，即要融入全團新媒體宣傳工作大局，要融入團學(xué)改革和戰(zhàn)線工作的大局；“培育四種能力”，即內(nèi)容供給能力、傳播力、服務(wù)力、對戰(zhàn)線工作的推動力；“做好五項工作”，即抓好輿論宣傳、構(gòu)建工作體系和聯(lián)動協(xié)調(diào)機制、開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)產(chǎn)品、提供培訓(xùn)支持與技術(shù)服務(wù)、輿情監(jiān)控與分析。

大會現(xiàn)場，陳瀟還分享了這樣一組數(shù)據(jù)，團中央學(xué)校部新媒體中心目前擁有微信粉絲663萬、微博粉絲120萬、全國學(xué)聯(lián)微信粉絲100萬，是團中央系統(tǒng)第二大新媒體平臺。而在新媒體運營的探索與實踐過程中，“掌握新媒體傳播規(guī)律和發(fā)展趨勢，貼近青年思維方式與興趣喜好”成了團中央學(xué)校部新媒體運營初見成效的重要技巧之一。

團中央學(xué)校部新媒體中心負責(zé)人

以下為陳瀟的演講實錄：

尊敬的各位嘉賓、自媒體行業(yè)的同仁們、朋友們：

下午好！

感謝新浪教育的熱情邀請，今天大家在這里齊聚一堂，共同來交流教育自媒體的發(fā)展心得。我謹代表學(xué)校共青團新媒體運營中心對本次教育盛典的舉行表示熱烈的祝賀！新浪教育和團中央學(xué)校部應(yīng)該說是一直保持著緊密的合作，特別是在微博校園和微博教育、新浪教育這兩個部門更是老朋友了，受新浪的邀請我印象中應(yīng)該連續(xù)三年參加咱們教育盛典的活動，所以今天我來到這里既感到熟悉親切，又感到耳目一新。

先簡單介紹一下團中央學(xué)校部的新媒體中心基本的情況，新媒體中心是學(xué)校部下設(shè)的工作機構(gòu)之一。對外還有一個全稱叫作“全國學(xué)校共青團中央新媒體運營中心”，中心承擔(dān)著學(xué)校部本級新媒體平臺的建設(shè)運營工作，包括微博、微信、網(wǎng)站以及頭條號、QQ空間等等，為全國高校的新媒體建設(shè)提供內(nèi)容和技術(shù)支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動高校團學(xué)新媒體的力量，面向全國青年學(xué)生開展思想引領(lǐng)和成長的服務(wù)。所以從目的上來講我們也是屬于一個教育的媒體，同時我們也可以說是一個戰(zhàn)線部門的自媒體，因為我們并不是一家專業(yè)的新聞單位，我們的內(nèi)容、我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)都是由我們的非專業(yè)人員來自主運營的，包括我本人也不是一個很專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)媒體出身人士，我本人到新媒體中心工作了兩年多時間，我真切地感受到共青團辦新媒體不容易，責(zé)任很重、困難很多，而基礎(chǔ)條件比較薄弱，但是我們背后的力量非常地強大，我們的組織體系非常地強大，只要把握好方向和規(guī)律，同樣也可以辦得很精彩。

今天在這里我就和大家分享一下我們共青團新媒體工作的一些探索經(jīng)驗，也希望借這樣一個平臺和在座的各位同仁加強交流和合作。從2013年開始我們就開始加強和新浪微博的合作，特別是在活動的開展方面，2014年學(xué)校部組織了全國112所高校在福建師范大學(xué)舉行了新媒體工作推進會，當(dāng)時我們發(fā)了“福州宣言”，2016年的時候我們又正式成立學(xué)校部新媒體中心，進一步聚集資源和力量，系統(tǒng)地開展我們的團學(xué)新媒體工作。

新媒體中心是2016年1月29號正式掛牌成立的，作為學(xué)校部的四個處室和兩個中心之一，成為了各項工作的一個新的載體和服務(wù)的新的窗口，舉一個例子，2016年起，全國戰(zhàn)線的工作會議就不再集中舉行了，我們就是借用了一個演播室，召開了一個視頻的戰(zhàn)線工作會議，我記得到今年的時候，我們的戰(zhàn)線視頻工作會議當(dāng)時直播創(chuàng)了紀(jì)錄，應(yīng)該是接近1500萬人，因為當(dāng)時除了全國的團學(xué)的共青團的干部以外，還有很多學(xué)校自發(fā)地組織了學(xué)生團員一起來收看我們戰(zhàn)線的工作會議，當(dāng)時一千多萬在線直播的人數(shù)就是在新浪微博上這個平臺上，也充分體現(xiàn)出了新媒體這種強大的威力。當(dāng)然也要感謝新浪微博給我們在流量推廣上的支持。

具體來講，我們學(xué)校部的新媒體中心承擔(dān)了四個職責(zé)，剛才簡單介紹了：1，本級新媒體平臺的運營。2，通過技術(shù)手段服務(wù)于團學(xué)的重點工作。3，協(xié)調(diào)聯(lián)動全國高校的新媒體工作力量，整合媒體資源開展網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)和成長服務(wù)。4，通過培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)等方式來促進和推動全國團學(xué)新媒體整體工作水平的提升。還有一個工作沒有對外說，我們還要承擔(dān)一部分輿情的采集、整理和分析的工作，定期撰寫輿情專報，供領(lǐng)導(dǎo)和部門參考。雖然我們的目標(biāo)很遠大，但是在成立之初，我們的條件確實是比較薄弱的，到底有多弱呢？簡單來說就是沒有人員，只有兩三個人，沒有軟硬件設(shè)備，也沒有運營的經(jīng)費，我們在團中央機關(guān)的對面東郊民巷飯店借用一間辦公室，兩張桌子，從中青報借調(diào)了三四個干部，自帶筆記本就開干了。我記得微博、微信粉絲也很少，具體的數(shù)字我記不太清了，但是應(yīng)該也就是幾萬和幾十萬的規(guī)模，雖然條件很簡陋，但是我們很有信心，為什么我們這么有信心呢？是因為我們感受到了強大的支持和資源的保障。

首先我們是有政策的支持，也可以說是領(lǐng)導(dǎo)的支持，聽上去可能有點虛，但是其實是很實、很管用的。首先剛才我談到的我們在軟硬件上的困難，從書記處層面就給了很大的支持，我們成立以后書記處和學(xué)校部明確提出要超常規(guī)加大投入，迅速推動中心的實體化運行，沒有場地領(lǐng)導(dǎo)出面，從直屬單位借到了很充裕的場地供我們辦公。同時我們從全國的高校分批次遴選熟悉新媒體工作的團學(xué)干部和實習(xí)生，逐步建立“專、掛、兼”相結(jié)合的人員隊伍，也納入我們學(xué)校部的人員管理，從宿舍等方面，后勤保障也給予充分的保障讓我們這樣一支隊伍迅速成軍。第二是全國的共青團系統(tǒng)的支持，到今天為止，我們中心80%以上的工作力量仍然是來自各個高校的掛職借調(diào)的團干，我們的內(nèi)容超過，準(zhǔn)確的數(shù)字可能不是那么準(zhǔn)確，但是應(yīng)該說是相當(dāng)一部分都是來自各高校的工作室和基層團委的投稿和供稿。有了這樣一個堅實的后盾，所以我們的工作就能夠輕裝上陣，能夠擺開陣勢來扎扎實實地往前做。還有一個很重要的支持就是我們頭上這面團旗，依托共青團的品牌和社會影響力，我們發(fā)揮好它的優(yōu)勢，我們就能整合各方面的資源來支持我們的工作。

經(jīng)過兩年多時間，接近三年時間的探索，應(yīng)該說是取得了比較豐碩的成果，我來介紹幾個數(shù)字。學(xué)校部現(xiàn)在各媒體平臺的總粉絲數(shù)超過900萬，我們這個是沒有注水的，很真實的。基本上應(yīng)該說是穩(wěn)居團中央系統(tǒng)的第二位，僅次于團中央宣傳部，學(xué)校部的微信公眾號粉絲是663萬，2016年成立的時候是不到50萬，月均訪問數(shù)穩(wěn)定在500萬以上，根據(jù)WCI的影響力報告，我們2017年度微信在全國政務(wù)微信影響力排行榜是第14位，全國學(xué)聯(lián)的微信現(xiàn)在也有100多萬粉絲，團中央微博粉絲量接近120萬，熱門話題大概有20多個，根據(jù)《人民日報》和新浪微博發(fā)布的政務(wù)微博影響力的排行我們也是常年位居中央機構(gòu)政務(wù)微博的前十位，有的時候不太穩(wěn)定，可能第七、第八位這樣子，但是應(yīng)該說還是穩(wěn)居前列的這樣一個地位。除此之外我們還進駐了今日頭條、QQ空間等平臺，并且即將進入微視、抖音，初步形成了各有特點、各有側(cè)重的多平臺差異化的運營格局。目前我們?nèi)甑耐扑土看蟾攀窃?000余條，開辦了原創(chuàng)欄目接近30個，應(yīng)該說我們學(xué)校共青團的新媒體核心傳播平臺和流量入口初步成型了。

雖然我們的起步條件比較薄弱，但是從第一天開始，我們認為我們就有非常明確的工作方向和指導(dǎo)思想?？偨Y(jié)起來是四句話：1，明確一個定位。2，融入兩個大局。3，培育四種能力，4，做好五方面的工作。新媒體的運營首先是明確定位，定位決定了用什么樣的內(nèi)容服務(wù)什么樣的人，最終實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。團學(xué)新媒體工作不是教育主管部門的宣傳也不是團中央宣傳部的工作，站位和目標(biāo)是不完全相同的，我們認為團學(xué)新媒體是精準(zhǔn)面向青年學(xué)生開展思想引領(lǐng)和成長服務(wù)的重要工作平臺，雖然在工作內(nèi)容上類似，但是服務(wù)內(nèi)容和形式是不一樣的，我們不是要做另外一個學(xué)校共青團的新媒體宣傳處，單獨搞出一套宣傳體系來，我們?nèi)绻f定位不清晰就容易跑偏，還容易出問題，我們的職能就確定了我們是兩個服務(wù)對象，一個是大學(xué)生，一個是我們?nèi)珖鴮W(xué)校的共青團組織。第二個需要就是我們要融入兩個大局。第一個是全團新媒體宣傳的工作大局，第二個是融入團學(xué)改革和戰(zhàn)線工作的大局。剛才我也介紹了，基于這樣的定位就不能自搞一套，一定要融入這兩個工作大局才能讓我們的工作不跑偏，不出問題，不能和我們的宣傳部門出現(xiàn)不同的聲音，或者制造雜音，在傳播當(dāng)團聲音，在很多宣傳口徑上必須要和宣傳部、和中央保持一致。第二個就是我們說的融入團學(xué)改革和戰(zhàn)線工作的大局，因為我們是學(xué)校部的新媒體工作力量，必然要服務(wù)于我們的工作。我們的平臺、內(nèi)容和產(chǎn)品就要有鮮明的學(xué)校特色，經(jīng)過兩年多的實踐，我們也感覺到做好新媒體工作重點在于要培育四種能力，這四種能力是針對我們自己來說的，假設(shè)我們剛開始做的時候是沒有什么能力，最終我們必須通過培養(yǎng)這四種能力才能實現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。第一個簡單說內(nèi)容供給能力，大家都是專家，這個不用多說了。第二個就是傳播力，也就是說運營推廣的能力，通過各種手段提升我們的媒體傳播力，一方面我們就要掌握新媒體的傳播規(guī)律和技巧，研究大學(xué)生的興趣喜好，比如大學(xué)生現(xiàn)在喜歡短視頻，我們就要去研究它，策劃和生產(chǎn)適合在短視頻平臺上傳播的產(chǎn)品形態(tài)，另外一方面，我們要盡可能地發(fā)揮我們的組織體系的優(yōu)勢，建立新媒體的傳播矩陣，在這方面我們也做了一些嘗試，待會兒我也會作具體的介紹。第三個是服務(wù)力，服務(wù)力我覺得這是我們做團學(xué)新媒體工作區(qū)別于其他新媒體平臺的特點，因為我們的受眾還是比較明確的，就是大學(xué)生。他們的身份、他們的訴求是基本趨于一致的，所以也就便于我們來開展這種精準(zhǔn)的定制化的服務(wù)。內(nèi)容可以吸引眼球，服務(wù)也同樣可以帶來活躍，我們也做了很多有益的嘗試，待會兒我們也會介紹，針對大學(xué)生的剛需平臺開展。第四是對戰(zhàn)線的推動力，把第二課堂成績單等等很多品牌項目都已經(jīng)依托于新媒體，實際上這也是我們重要的資源和優(yōu)勢，同時也是我們的職責(zé)，當(dāng)我們把工作和新媒體融合到一起的時候，我們發(fā)現(xiàn)漲粉就很快，確實在組織動員方面是我們很重要的優(yōu)勢。剛才講的做好五項工作我不詳細說了，簡而概要，抓好輿論宣傳、開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)產(chǎn)品、提供培訓(xùn)支持與技術(shù)服務(wù)，做好輿情監(jiān)控與分析，這是我們的主要工作。坦白說面對這樣的工作要求，我們當(dāng)時還是很有壓力的，確實起點低，我們當(dāng)時的粉絲規(guī)模也很小，第二，力量確實不足，人員經(jīng)費都是問題，第三是我們沒有專業(yè)的技能和經(jīng)驗，我們這樣一支非專業(yè)的隊伍必須從實際的條件出發(fā)，對我們的工作方向和突破口要進行認真的研判和思考，我們也嘗試了一些行之有效的辦法，所以應(yīng)該說是漸入佳境，逐步地形成了自己的一套機制，我們通過這種調(diào)研、分析和實踐，我們把新媒體工作的關(guān)鍵要素進行了提煉，最終梳理出了從隊伍、機制、內(nèi)容、體系、技術(shù)和活動六個要素來入手，提升我們的綜合運營能力，我們把它簡稱為“六維工作體系”。