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成功營銷案例小故事分享篇1：高露潔在日本島上的促銷
美國的高露潔牙膏在進(jìn)入全日本這樣一個大的目標(biāo)市場時，并沒有采取貿(mào)然進(jìn)入、全面出擊的策略，而是先在離日本本土最近的琉球群島上開展了一連串的廣告公關(guān)活動。
針對客戶的精準(zhǔn)營銷有三步：首先收集客戶數(shù)據(jù)，其次分析客戶數(shù)據(jù)，最后針對客戶精準(zhǔn)營銷。
第一步：收集客戶數(shù)據(jù)
收集客戶數(shù)據(jù)，對許多餐飲企業(yè)來說難度較大，要么顧客不愿意錄入，要么錄入不完整，總之會出現(xiàn)各種問題。
收集客戶數(shù)據(jù)簡而言之就是建立“用戶畫像”，用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，可以描繪消費者的社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息，繪制出一個個用戶的全貌，即為“用戶畫像”，用戶畫像越全面，覆蓋消費群體越廣，數(shù)據(jù)分析就會更準(zhǔn)確。
以薈萃閣為例，薈萃閣的包間服務(wù)員都是一對一的服務(wù)，包間收集客戶數(shù)據(jù)的方法是建立客戶檔案和喜好表，里面包含了客戶的基本信息和家庭信息，有時顧客在吃飯時也會提及一些個人的信息，服務(wù)員也會做記錄，在顧客檔案表中都會一一體現(xiàn)。不僅如此，餐廳還會給老客戶建立客戶考勤表，考勤表會詳細(xì)記載客戶什么時候來、消費人數(shù)及消費金額等。
薈萃閣的大廳及散臺收集客戶數(shù)據(jù)的方法依靠的就是點餐，薈萃閣的點餐系統(tǒng)都是線上點餐，即通過微信關(guān)注餐廳公眾賬號即可線上點餐，點餐賬單直接發(fā)送到收銀系統(tǒng)，即可獲取一些基本的客戶數(shù)據(jù)。
第二步：分析客戶數(shù)據(jù)
收集客戶數(shù)據(jù)后，接下來要做的事就是分析客戶數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營銷做準(zhǔn)備，這就需要企業(yè)的后臺操作，建立起企業(yè)的“用戶畫像庫”，并完整、完善地填入內(nèi)容，只要顧客一到餐廳，通過手機號便可調(diào)出該用戶的畫像，呈現(xiàn)出其完整的數(shù)據(jù)。
客戶考勤表和客戶喜好表可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)的了解老顧客的喜好和他們來店的頻次及消費情況。比如某位老顧客習(xí)慣幾點來、他一般要跟幾個人一起來、他喜歡坐在哪個包間、他喜歡哪個服務(wù)員為他服務(wù)等。
微信點餐和團(tuán)購系統(tǒng)可以幫助企業(yè)了解顧客的喜好及口味和他們對菜品的意見，比如他們坐在哪里，有的人喜歡坐在空調(diào)旁邊，有的人喜歡坐在門口，有的人喜歡坐在角落；他們喜歡什么口味的菜品，是辣的、還是酸的、還是甜的；他們喜歡幾個人來吃飯，一個人，兩個人還是三個人等。
其實數(shù)據(jù)分析就是分析顧客愛吃什么、不愛吃什么、顧客的消費水平、平時的行為特征和興趣愛好等，把每一個顧客做到透明化，對顧客知根知底。這樣才能更加全面地認(rèn)識消費者，跳脫過往只有大媽才愛逛超市、男人才愛買車等刻板印象，洞察出消費者最真正迫切的需求，提供最適當(dāng)?shù)牟似泛头?wù)。
他們在琉球群島上贈送樣品，使琉球的每一個家庭都有免費的牙膏。因為是免費贈送的，所以琉球的居民不論喜歡與否，每天早上總是使用高露潔牙膏。
這種免費贈送活動，引起了當(dāng)?shù)貓蠹垺㈦娨暤淖⒛?，把它?dāng)做新聞發(fā)表，甚至連日本本土的報紙、月刊也大加報道。
于是，高露潔公司在廣告區(qū)域策略上就達(dá)到了這樣的目的：以琉球作為橋頭堡，使得全日本的人都知道了高露潔，以點到面，廣告交易十分明顯。
【營銷案例小故事的啟示】營銷攻堅戰(zhàn)究竟該怎么打?一般而言，有兩種打法：正面進(jìn)攻和側(cè)面出擊。當(dāng)企業(yè)對戰(zhàn)場不熟悉，群眾基礎(chǔ)尚未建立之時，先建立穩(wěn)固的根據(jù)地，從側(cè)面入手是一條穩(wěn)健可行的策略。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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