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在現(xiàn)代商業(yè)史上，營銷理念一直在演變，前后持續(xù)了一百多年，從最初的產(chǎn)品導向，再到銷售導向，之后發(fā)展到顧客導向和社會營銷導向。
生產(chǎn)導向
歷史上最早的營銷理念——生產(chǎn)導向（Production Concept）。生產(chǎn)導向認為，消費者最關(guān)心的是產(chǎn)品價格，因此企業(yè)的核心是提高生產(chǎn)效率和降低成本，以提供價格低廉的產(chǎn)品。
生產(chǎn)導向最典型的案例是福特T型車。要知道，汽車并不是亨利·福特發(fā)明的，而是卡爾·本茨（Carl F. Benz）發(fā)明的。正因如此，奔馳汽車的廣告口號總是“汽車發(fā)明者之車”。然而，雖然卡爾·本茨發(fā)明了汽車，但是真正讓汽車走入千家萬戶的卻是亨利·福特。在卡爾·本茨發(fā)明汽車二十多年之后，1908年10月1日，福特T型車終于駛下了工廠的生產(chǎn)線。流水線的生產(chǎn)方式使得福特T型車與以往的汽車相比，生產(chǎn)成本大幅降低。當時，福特T型車的售價只有825美元，而競爭對手同類車型的價格是兩千到三千美元。因此，福特T型車當時一經(jīng)推出，立刻創(chuàng)造了銷量奇跡。到了1921年，T型車的產(chǎn)量已占世界總產(chǎn)量的56.6%。
由此可見，生產(chǎn)導向在當時無疑是非常先進的。當時亨利·福特對于其生產(chǎn)的福特T型車有一句非常著名的話：“顧客可以想要任何一種顏色，只要它是黑色的話。”也就是說，福特T型車為顧客提供的只有一種顏色，那就是黑色。為什么亨利·福特不向所有的顧客提供五顏六色的不同的車呢？顯然，他也知道每一個人有不同的顏色偏好。但是，如果只用一種顏色，那么生產(chǎn)效率將達到最高，成本將達到最低，價格也可以壓到最低。當然，在今天看來，生產(chǎn)導向已經(jīng)落后了。原因很簡單。在產(chǎn)品極大豐富的今天，如果只提供一種顏色，就不能最好的滿足顧客的需要。
這種生產(chǎn)導向，在今天中國的制造業(yè)仍然大量存在。在我們的珠三角、長三角等地區(qū)都有大量這樣的制造業(yè)企業(yè)，它們擅長低成本制造，卻缺乏品牌和技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)微笑曲線理論，如果一家企業(yè)做的是制造，它所創(chuàng)造的附加值是最低的，而附加值最高的區(qū)域，正好集中在價值鏈的兩端——研發(fā)（創(chuàng)新）和營銷（品牌）。作為世界制造大國，中國今天要積極轉(zhuǎn)型成為品牌強國和創(chuàng)新強國，我們?nèi)匀蝗沃氐肋h。
產(chǎn)品導向
在一百多年前流行的生產(chǎn)導向逐漸被淘汰之后，歷史上產(chǎn)生的第二種營銷理念是產(chǎn)品導向（Product Concept）。與生產(chǎn)導向關(guān)注生產(chǎn)效率、成本、價格等不同，產(chǎn)品導向關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。產(chǎn)品導向認為，企業(yè)應該致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷改進，使之日趨完善。
產(chǎn)品導向在今天的中國非常流行。例如，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們經(jīng)常聽到的“互聯(lián)網(wǎng)思維”中，就強調(diào)“產(chǎn)品要做到極致”。產(chǎn)品導向看起來完美無缺，難道所有的企業(yè)不應該把產(chǎn)品做到最好、做到極致嗎？
事實上，產(chǎn)品導向具有很大的風險，它也是比較落后的一種營銷理念。為什么？顧名思義，產(chǎn)品導向就是以產(chǎn)品或者技術(shù)為中心，而不是以顧客為中心。所以，即使產(chǎn)品或者技術(shù)可能非常優(yōu)秀，但是如果它不是顧客想要的，那么這個產(chǎn)品就仍然會無法暢銷。
因此，產(chǎn)品導向真正的問題在于其不是聚焦顧客，而是聚焦產(chǎn)品或者技術(shù)。在這種情況下，企業(yè)很容易犯上我們之前曾經(jīng)說過的“營銷短視癥”。犯上“營銷短視癥”的企業(yè)往往只看到了產(chǎn)品，而忽略了顧客購買這個產(chǎn)品的目的所在，忽略了顧客購買產(chǎn)品真正所需要滿足的深層需要。
在歷史上，有大量的企業(yè)都因為產(chǎn)品導向而犯上“營銷短視癥”，從而最終走向沒落甚至滅亡?？逻_、摩托羅拉、甚至是蘋果公司的麥金塔電腦等都曾經(jīng)犯下這樣的錯誤。
銷售導向
在生產(chǎn)導向和產(chǎn)品導向之后，歷史上產(chǎn)生的第三種營銷理念叫做銷售導向（Selling Concept，也叫推銷導向）。銷售導向強調(diào)銷售人員的銷售技巧，認為企業(yè)必須主動把產(chǎn)品推銷給顧客。
銷售導向在今天的中國仍然非常流行。在全國各地機場的書店里，你都會看到各種各樣關(guān)于銷售技巧的暢銷書。然而，銷售導向也是比較落后的。為什么？因為盡管銷售人員的推銷技巧可能非常厲害，但是其推銷的產(chǎn)品仍然可能無法真正地滿足顧客需要。換句話說，銷售導向不是從顧客需要出發(fā)，而是先有產(chǎn)品再推給顧客，所以顧客接受起來比較困難。此外，銷售導向關(guān)注的是一次性的交易，而并不關(guān)心與顧客的長期關(guān)系。
盡管銷售導向在今天看來是比較落后的，但是在中國市場，直到現(xiàn)在仍然有大量的企業(yè)處于這樣的一個階段。與產(chǎn)品導向容易導致“營銷短視癥”的危害相比，銷售導向則容易導致企業(yè)忽視顧客權(quán)益、甚至欺騙顧客，其危害非常之大。
以保健品行業(yè)為例，在中國，這是一個迄今為止仍然處于消費者信任危機的行業(yè)。究其原因，這與上個世紀九十年代中國保健品行業(yè)的亂象有關(guān)。當時，中國的保健品行業(yè)有很多著名品牌，如三株口服液、太陽神、中華鱉精等等。然而，這些所謂的“著名品牌”卻都只是各自風光兩三年，之后就迅速倒閉。究其原因，不難發(fā)現(xiàn)這些品牌基本上都是采用銷售導向的營銷理念，主要靠大量的廣告迅速成為家喻戶曉的全國“著名品牌”，從而銷量也迅速領先全國（還記得那些“銷量全國第一”的廣告嗎？）。但是，這些“著名品牌”之后往往很快就被媒體或者消費者曝出各種各樣的質(zhì)量問題，品牌開始跌落神壇，銷量也開始迅速下跌，甚至最后整個品牌也隨之覆滅。
顧客導向
在今天看來，前面介紹的生產(chǎn)導向、產(chǎn)品導向和銷售導向這三種營銷理念都已經(jīng)比較落后，在發(fā)達國家已經(jīng)基本被淘汰。
最新的營銷理念是顧客導向（Customer Concept，也叫市場導向）。顧客導向認為，企業(yè)應該以顧客（市場）為中心，根據(jù)顧客的需要，去開發(fā)相應的產(chǎn)品和服務，并通過整合營銷的方式，為顧客提供價值、滿意和長期關(guān)系。顧名思義，顧客導向以顧客為中心，這和全球管理學之父彼得•德魯克所說的“企業(yè)的根本目的是創(chuàng)造顧客”在理念上是一致的。
顧客導向的整個流程在某種程度上看起來和銷售導向非常類似，但是二者的方向是相反的。銷售導向是先有產(chǎn)品，再推銷給顧客；而顧客導向是先分析顧客到底想要什么樣的產(chǎn)品，再把這種產(chǎn)品設計出來，最后通過整合營銷的方式提供給顧客。所以，二者看起來差不多，但是方向截然相反。在以顧客為導向的營銷實踐當中，企業(yè)需要做到三個關(guān)鍵詞：第一，企業(yè)要為顧客創(chuàng)造價值；第二，企業(yè)要為顧客提供滿意；第三，企業(yè)要為顧客創(chuàng)造忠誠（長期關(guān)系）。例如，COSTCO就通過為顧客提供優(yōu)質(zhì)、低價以及不可思議的服務，從而為顧客創(chuàng)造了價值、滿意和忠誠。這樣的企業(yè)，必然受到顧客的歡迎。
社會營銷導向
隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，環(huán)境、人口、健康等社會問題開始凸顯。例如，中國的環(huán)境污染今天已經(jīng)觸目驚心，空氣、水、土壤都問題重重，其導致的代價之高已經(jīng)不可估計。又如，隨著消費者生活水平的提高，肥胖問題開始困擾中國人的健康，超重或者肥胖的人越來越多。同樣，不健康飲食的提供者如麥當勞等餐廳等也會招來眾多的批評。
正因為這些社會問題的出現(xiàn)，近年來一種新的營銷理念出現(xiàn)了：社會營銷導向（Societal Marketing Concept）。與顧客導向強調(diào)企業(yè)要以顧客為中心相比，社會營銷導向強調(diào)企業(yè)不僅僅要以顧客為中心，同時還應該關(guān)注企業(yè)的社會責任，關(guān)注社會大眾的福利，并為社會做出積極的貢獻。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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