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要知道新媒體運(yùn)營是什么工作，先要理解新媒體是什么：
晦澀難懂的關(guān)于“新媒體”的名詞解釋我們就不復(fù)制粘貼了，顧名思義，“新”是相對于“舊”、或者說叫“傳統(tǒng)”來說的，所謂的傳統(tǒng)媒體，就是廣播、電視、報紙、雜志這些，甚至也包括了PC時代的互聯(lián)網(wǎng)。
而新媒體，則主要是指移動互聯(lián)網(wǎng)時代興起的各類平臺，比如所謂的兩微、各類短視頻平臺、自媒體平臺等等。
按照新流量商業(yè)模式和思維模式，哪里有流量，哪里就應(yīng)該有運(yùn)營。
所以，所謂新媒體運(yùn)營，是通過在各新媒體平臺持續(xù)策劃、輸出高質(zhì)量、傳播度廣、大眾喜聞樂見的有趣、有用、有思想深度的內(nèi)容，并策劃豐富多彩的吸引人的活動，吸引更多的粉絲關(guān)注自己，進(jìn)而通過這些粉絲的關(guān)注來達(dá)到傳播公司品牌、直接銷售更多的商品和服務(wù)等商業(yè)目的的崗位。
01
新媒體運(yùn)營的主要工作職責(zé)和內(nèi)容
1、新媒體內(nèi)容的撰寫、策劃和約稿
不管是任何新媒體平臺，要在這個擁有巨大流量池的平臺上運(yùn)營好自己的品牌，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠(yuǎn)是靈魂。
也正因如此，新媒體運(yùn)營要做的一項(xiàng)重要工作，就是要想盡辦法找到可靠的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源。
在這個工作內(nèi)容上，新媒體運(yùn)營很有點(diǎn)像傳統(tǒng)媒體時代的雜志和報紙編輯：
通過在內(nèi)部的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、通過策劃一些主題活動等收集想要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、通過對外約稿、轉(zhuǎn)載等方式獲得對應(yīng)的內(nèi)容，等等。
2、對內(nèi)容進(jìn)行取標(biāo)題、排版、回復(fù)讀者評論等基本運(yùn)營方式讓內(nèi)容獲得最大程度的曝光、吸引更多粉絲
碎片化的屏讀時代，標(biāo)題可以說幾乎決定了內(nèi)容一半的成敗，因此做新媒體運(yùn)營的，雖然給內(nèi)容取標(biāo)題是一個基礎(chǔ)運(yùn)營工作，但也是一個非?？简?yàn)網(wǎng)感和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營工作：
在不同新媒體平臺，同樣的內(nèi)容要有不同的標(biāo)題，在同一個平臺，針對不同的受眾也需要取不同標(biāo)題，因此，取標(biāo)題就是一個比較基礎(chǔ)又很重要的運(yùn)營工作。
除此之外，文字內(nèi)容的排版配圖、音頻、視頻內(nèi)容的上傳等等，也都是比較基礎(chǔ)但又必須要做好的運(yùn)營工作；
最后，關(guān)注讀者的回復(fù)和維護(hù)，讀者在內(nèi)容下面評論區(qū)的評論要看并回復(fù)等，也是新媒體運(yùn)營要做的工作。
3、關(guān)注和分析新媒體的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并有針對性地進(jìn)行運(yùn)營改進(jìn)
一段時期內(nèi)粉絲的增加量有沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)？
一篇內(nèi)容的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評論等相關(guān)數(shù)據(jù)是不是達(dá)到預(yù)期？
重點(diǎn)策劃的內(nèi)容和主題有沒有達(dá)到最初設(shè)定的結(jié)果？
所有這些，既會是公司給新媒體運(yùn)營人員制定的KPI指標(biāo)，也是做好運(yùn)營需要參考的對應(yīng)數(shù)據(jù)。因此，關(guān)注和分析這些數(shù)據(jù)，也是新媒體運(yùn)營的重要工作之一。
02
新媒體運(yùn)營發(fā)展前景及入門指南
可以說，新媒體運(yùn)營幾乎成了決定自己做內(nèi)容和品牌以期待在各個新媒體獲得關(guān)注的企業(yè)標(biāo)配的一個崗位，而且一般來說，這個崗位絕不是一兩個人就能夠完成工作任務(wù)的。
而那些暫時還沒打算做的，過一段時間可能也會在新媒體運(yùn)營上要有新的戰(zhàn)略，因?yàn)楹芸爝@些企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)，過去靠在傳統(tǒng)媒體上做個品牌廣告大家就覺得你是名牌的時代早已經(jīng)過去了，新時代的品牌打造，必須是時刻站在用戶這一端，并且用內(nèi)容告訴他們自己是誰。
也就是說，某種意義上說，新媒體運(yùn)營會成為企業(yè)的一種標(biāo)配
這就是新媒體運(yùn)營崗位未來的發(fā)展前景。
而相對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析等崗位來說，新媒體運(yùn)營的入門門檻相對更低，它對從業(yè)者的所學(xué)專業(yè)、技術(shù)能力等都沒有比較硬性的要求。
很多應(yīng)屆畢業(yè)生，只要是一個重度的各新媒體平臺的用戶，基本上都能夠比較輕松地獲得一個實(shí)習(xí)、或者不需要太多工作經(jīng)驗(yàn)的新媒體運(yùn)營助理崗位的工作機(jī)會。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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