短視頻的黃金時代
為什么說短視頻的黃金時代已經(jīng)來臨？
2016年短視頻創(chuàng)業(yè)的爆發(fā)年，艾瑞報告顯示截止2016年7月1號，短視頻行業(yè)共獲得43筆投資。從投資數(shù)量和金額來看，這個數(shù)量都非常大，被證明是一個非常有潛力的行業(yè)。
從秒拍來看，2016年入駐秒拍的PGC用戶達到5000+，這是一個保守的數(shù)據(jù)，比2015年翻了至少3番。這充分說明了短視頻的黃金時代已經(jīng)來臨。
做短視頻的前期一定要明白自己的用戶喜歡看什么樣的東西，要始終堅信一點，內(nèi)容為王。
運營是什么？
何為運營？
運營是什么，范圍太大了。
舉個例子：產(chǎn)品提出一個概念，然后大家一起把這個概念來落實，等于產(chǎn)品和技術(shù)一起生了一個孩子，那么運營是做什么的？運營就是負(fù)責(zé)來帶這個孩子的。所以這個孩子在成長過程中遇到的一系列的問題，包括他在哪個階段，比如青春的叛逆期，都是需要運營去做一些舉動來照顧他讓他更好的成長，最后為整個社會做出一些貢獻。他會有生病的時候，就像我們所說的，產(chǎn)品遇到問題了，需要去解決。
短視頻運營的區(qū)別
傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站完全以編輯為中心，而在現(xiàn)在的短視頻App則是以用戶為中心。
運營的重要性
養(yǎng)孩子有多重要，運營就有多重要。
運營好壞的區(qū)別
好的運營是可以對結(jié)果直接負(fù)責(zé)的，通過內(nèi)容運營等能達到一定的指標(biāo)。明白自己的方向，要做什么。差的運營簡單點來說就是很執(zhí)著于自己眼前的工作。這是一個好運營和一個爛運營一個很潛在的區(qū)別。
如何做好內(nèi)容運營？
在所有的經(jīng)驗學(xué)習(xí)之前請先在自己的內(nèi)心樹立一個基本的標(biāo)桿，一把丈量自己底線的尺！
你所關(guān)心的不一定就是真正的頭條，做過內(nèi)容的都會知道，什么樣的內(nèi)容流量會比較高一些，肯定是涉及一些黃賭毒擦邊的內(nèi)容，這已經(jīng)屢見不鮮了。大家平時工作、學(xué)習(xí)特別忙，在休息的時候接觸一些這樣的東西，未必代表人心的非常丑陋的一面。所以，我們在做所有的內(nèi)容運營之前要堅守住自己的基本底線。如果所有運營都盲目關(guān)注熱點與流量，絲毫不顧及職業(yè)的操守與底線，那么互聯(lián)網(wǎng)將會變成什么樣子？
標(biāo)題黨的重要性
適度的標(biāo)題黨是非常重要的，但是一定要有一個度，這個度需要自己去掌握。秒拍在7月底8月初的時候做過一個用戶調(diào)研，其中一個方面是，你是基于什么樣的原因選擇觀看一個視頻？這是我們的數(shù)據(jù)，大概4萬多的人，60%的人選擇了視頻的標(biāo)題和封面圖。這表明視頻的標(biāo)題是用戶選擇觀看視頻的一個最關(guān)鍵的因素。所以做不好標(biāo)題，我們憑什么希望用戶去愛看你的內(nèi)容呢？
舉個例子：這是最近的事情，張雨綺公開承認(rèn)結(jié)婚。當(dāng)天在出現(xiàn)這樣一個事情的時候，編輯做了兩個標(biāo)題。第一個，“張雨綺公開承認(rèn)結(jié)婚，終于忘記王全安了”。第二個，“閃婚，張雨綺領(lǐng)證再婚，富商老公正臉曝光”。
你們喜歡看哪個？
大部分人都會喜歡第二個吧。
其實分析到底，就是大家對泛娛樂八卦的心態(tài)。你為什么喜歡看娛樂的東西，因為娛樂后面緊跟的就是一個八卦。
第一個看起來就是一句廢話，張雨綺結(jié)婚這個信息我已經(jīng)知道了，不用再多說。終于忘記王全安，這句話貌似做為媒體人好像有一點點情懷在里面，但是沒有太大的意義，因為現(xiàn)任才更重要。
第二個標(biāo)題，閃婚，首先是對她70天就領(lǐng)證這個行為的總結(jié)。后面的，富商老公正臉曝光，其實大家最關(guān)心的是到底是怎樣的男人，能讓張雨綺短短70天決定跟這個男人結(jié)婚。
所以大家看的內(nèi)容是非常普通的內(nèi)容，但是落實到編輯的身上，真的需要去扣每一個字眼、每一張圖，力爭讓大家看到最有信息點的東西，節(jié)省你的時間。
范冰冰這件事情，在明星頻道的和首頁的編輯做了兩個不完全一樣的標(biāo)題。
第一個標(biāo)題是，范冰冰回應(yīng)被主辦方驅(qū)趕。其實這個標(biāo)題里有驅(qū)趕的意思，但是沒有點到核心，回應(yīng)，具體是怎么回應(yīng)？
第二個，范冰冰曬證據(jù)打臉華師，大家可能會更關(guān)心這是什么證據(jù)。
強化圖片效應(yīng)
從圖文時代到視頻時代的進化，圖片仍然是一個最直觀的體現(xiàn)，不同的圖片帶來的效果天壤之別。
比如范冰冰這個事件，一個非常簡單的現(xiàn)場圖，像右下方這個圖，大家開開心心的做論壇，根本沒有任何事件性的描述，大家不會意識到，這是一個事故。
而選擇左上方的圖的原因是，范冰冰在離場的時候手有接觸眼睛的一個動作，她確實是哭了，所以我們把這個動作具體的拎出來了。
事實證明，左上方的圖比右下方的圖要好很多。
懂用戶
跟以往的門戶、傳統(tǒng)的視頻網(wǎng)站相比，秒拍這樣的新媒體產(chǎn)品，內(nèi)容運營從本質(zhì)上來講更像一個用戶，因為如果我們不懂自己的用戶是什么，那在做內(nèi)容的時候根本不知道需要把什么樣的內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。
秒拍用戶的基本信息，女性偏多，用戶的年齡較小，16-26歲，基本都是學(xué)生，所以編輯每天在瀏覽后臺的時候就會發(fā)現(xiàn)，好多小學(xué)生在拍東西，好多中學(xué)生利用自己的課余時間在拍東西，而且拍得非常好，特別有創(chuàng)意。地域分布在廣東及華南地區(qū)，可能因為大部分新興的產(chǎn)品主要都集中在這，所以廣東用類似的App的用戶都是最多的。
我們在做內(nèi)容運營的時候最核心的一個問題就是，我們的用戶到底是誰？我們做這些所有的內(nèi)容到底是給誰看的？想清楚這些問題以后，再做內(nèi)容就會覺得比較得心應(yīng)手。不管是標(biāo)題，還是未來選擇的一些投放渠道，還是一些市場推廣的合作品牌，我們都會選擇用戶比較多的地方投放，這樣效率會更高一些。
懂產(chǎn)品
相信每個公司都會有一個痛點，運營會經(jīng)常找產(chǎn)品的麻煩，然后產(chǎn)品也會經(jīng)常來找運營的麻煩，然后技術(shù)夾在中間像個受氣包。所以我們會基于內(nèi)容本身經(jīng)常向產(chǎn)品提一些需求，產(chǎn)品會覺得你們提的需求用戶根本不愛用，根本就不符合市場前景。
但是，不管怎么說，這是兩個部門之間對于站在自己部門的角度所產(chǎn)生的矛盾，甚至因為這些矛盾，雙方才更容易闡述自己的理由，去產(chǎn)生一些碰撞，讓未來呈現(xiàn)的產(chǎn)品功能會更好用一些。
左邊的圖，完成了一個視頻的播放就停止了，基本不會有下一個。
右邊的圖，一個視頻結(jié)束以后，緊接著3秒鐘下一個視頻就播放了，這個功能有點強勢，但是可以推給用戶一些更多的、更好玩的東西。但前提是，這個功能推出的時候要算準(zhǔn)確，比如第一個視頻在播放的時候是一個明星類的視頻，說明這個用戶可能對明星類的東西更感興趣一些，所以在第二個視頻播放的時候會參照用戶習(xí)慣，給他推更多明星的視頻。這就是運營基于自己的角度向產(chǎn)品提的一些需求。
熱點事件
第一個圖相信大家都不陌生，逆行的英雄。當(dāng)時天津爆炸的時候是晚上的11點半，第一條視頻的誕生，是一個男人在自己家的樓上拍到了對面很遠的地方發(fā)生的一個強爆炸的現(xiàn)場。這個現(xiàn)場就是通過秒拍App端口發(fā)出的。
后來我們做了一系列，包括逆行的英雄，也是網(wǎng)友的創(chuàng)意。包括給這些消防英雄祈禱做了一系列活動，也是由這個熱點事件做了一個延伸。
隆詩婚禮當(dāng)時創(chuàng)了我們數(shù)據(jù)的新高，沒有其他任何渠道推廣，單純的依靠內(nèi)容，流量翻了20%。所以把握好這些熱點事件，然后合理的做一些延伸，包括你跟用戶的一些互動，都是一個非常好的拉新自己站內(nèi)流量、用戶的一個很好的方法。
所謂的內(nèi)容運營不僅僅要停留在內(nèi)容的表面，更多要思考的是，如何運用自己的強項去讓更多站外的用戶了解到我們站內(nèi)的東西，這時候就需要你有一個非常強的渠道人思維。大家會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，現(xiàn)在的渠道做新增越來越難，越來越貴，渠道人在做對外推廣，做新增的時候，首先是從內(nèi)容出發(fā)的。
王寶強的事情開庭了，具法庭上發(fā)生了一些怎樣的事情？用這樣一個單純的新聞熱點事件配一張圖。
首先事件要選的非常準(zhǔn)，要在熱點上，要是大家很關(guān)心的內(nèi)容。用戶打開以后，呈現(xiàn)一個H5頁面，上面的是事件的基本標(biāo)題，下面有一張帶著像按鈕一樣的logo圖，接下來是事件的闡述。在你不點擊任何一張圖的情況下，你可以把王寶強事件從頭到尾了解的很全面。如果你點擊了會有兩種情況，裝了秒拍就可以直接播放，沒有裝秒拍，就會直接跳到一個下載頁，這就是渠道。為了不傷害用戶，在你下載了以后，進來首頁呈現(xiàn)的當(dāng)然還是要有王寶強事件的東西，因為用戶本身是沖著王寶強事件才下載的App，否則用戶會很正常的認(rèn)為上當(dāng)了。所以這也是現(xiàn)在渠道通用的方法，結(jié)合著內(nèi)容做投放。其實這個效果是很高的，用戶對這個方法也不會特別的反感，因為基于內(nèi)容來進行傳播是最有效的。
二八理論
秒拍站內(nèi)有非常多可以稱之為“自媒體”的用戶，比如papi醬、小蠻的麻麻、黃文煜小盆友。但是在秒拍的眾多用戶當(dāng)中，這些用戶最多也占不到秒拍的兩成，所以這也是大家都很明白的“二八理論”，用這二成的用戶去吸引其他八成的用戶。
大家通常都會集中在如何引新增，如何拉新站內(nèi)流量，如何推廣自己的產(chǎn)品。你要清楚做內(nèi)容的人該去做的一些東西，因為內(nèi)容能夠真正的吸引到用戶，內(nèi)容為王的時代就是這樣的。
給運營人的幾點建議
●多折騰、多嘗試，沒有一成不變的運營
●嘗試去了解自家產(chǎn)品的所有方面，產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、市場等
●運營門檻低，但前途無量
●多看多學(xué)多總結(jié)，多問幾個為什么！
●別人的經(jīng)驗不一定是對的！
作者：田路夢
來源：運營直升機（yunyingzhishengji）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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