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同時(shí)，本文會(huì)幫你解決小程序工作中很重要的9個(gè)問題：
1.微信小程序如此火熱，究竟是為什么？
2.公眾號(hào)面臨哪些困境？
3.學(xué)習(xí)微信小程序，有哪些好的方法？
隨著微信小程序發(fā)布公測，關(guān)于它的討論就沒有停歇過，這幾天來，我每次參加的聚會(huì)，開場總離不開小程序的話題。
前天饅頭商學(xué)院的BD小粉童鞋和我聊天，談到微信小程序的到來會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理帶來什么影響，是否會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和產(chǎn)品崗位帶來什么機(jī)遇。順著當(dāng)時(shí)的話題，我寫了這篇文章，把近期我對(duì)微信小程序積累的觀點(diǎn)分享給大家。
這篇文章主要是從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營角度看待微信小程序，避免涉及具體的研發(fā)技術(shù)，盡量從生態(tài)和應(yīng)用場景角度提供更多的描述，期待能加深大家對(duì)微信小程序的理解。
就像剛剛提到的那樣，微信小程序的話題變得越來越熱，你也許和我一樣對(duì)微信小程序關(guān)注已久，想了解產(chǎn)品和運(yùn)營想要自學(xué)小程序都有哪些比較好用的方法。
首先，我想說說，小程序?yàn)槭裁达@得那么的重要呢？
微信小程序?yàn)槭裁催@么熱？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，微信已經(jīng)是事實(shí)上的霸主，它除了擁有最大的用戶量，用戶的平均使用時(shí)長也最高。
點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注和掃碼儼然成為了我們的“日常工作”。
而活躍在朋友圈、微信群或公眾號(hào)的形形***的從業(yè)者，也在微信這個(gè)大生態(tài)下尋找著自己的賺錢機(jī)會(huì)，其中也不乏賺的盆滿缽滿的人。
所以，微信的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注是必然的。但這次的微信推出小程序引發(fā)的關(guān)注，大大1超過了當(dāng)初對(duì)微信推出公眾號(hào)的關(guān)注，這就非常值得我們?nèi)ヌ骄科渲械脑伞?/font>
今天微信公眾號(hào)獲得的成功，超出了它剛推出時(shí)大多數(shù)人的想象，而微信推出的小程序，正是為了彌補(bǔ)公眾號(hào)的不足，并延續(xù)著當(dāng)初推出公眾號(hào)的思路，走的更加深遠(yuǎn)。基于這個(gè)原因，再加上互聯(lián)網(wǎng)上大家對(duì)微信小程序的解讀和想象，給微信小程序帶來了越來越高的關(guān)注。
我們來看看除了越來越熱的影響力，微信小程序的背后還有哪些重要的事情。
公眾號(hào)面臨哪些困境？有哪些局限？
微信的公眾號(hào)分為【訂閱號(hào)】和【服務(wù)號(hào)】兩種，其中訂閱號(hào)可以每天向關(guān)注者群發(fā)一次推文，下面是兩個(gè)較多人熟悉的訂閱號(hào)：
1.關(guān)于訂閱號(hào)的局限
這些做得的不錯(cuò)的訂閱號(hào)只是眾多訂閱號(hào)中的很少的一部分，大多數(shù)的訂閱號(hào)都遇到文章閱讀率低，商業(yè)和盈利困難的問題，于是有一些訂閱號(hào)使用起諸如花錢買閱讀等違規(guī)手段，這也促使了前一次微信對(duì)公眾號(hào)的整頓和對(duì)自身平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)。
所有訂閱號(hào)被折疊放置在會(huì)話窗口的二級(jí)條目【訂閱號(hào)】下，加上這個(gè)條目還會(huì)因?yàn)闀?huì)話消息而改變上下的位置，導(dǎo)致訂閱號(hào)訪問并不是很方便，更太多人傾向于使用訂閱號(hào)作為內(nèi)容服務(wù)者的業(yè)務(wù)載體，并不適合用于其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
2.服務(wù)號(hào)有哪些缺陷？
公眾號(hào)的另外一種是服務(wù)號(hào)，它雖然沒有被折疊在二級(jí)條目下，但同樣會(huì)因?yàn)闀?huì)話消息而改變存放位置，不能便捷地找到并打開一個(gè)服務(wù)號(hào)。
大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無法僅僅通過服務(wù)號(hào)的會(huì)話窗口來實(shí)現(xiàn)，許多服務(wù)號(hào)都開發(fā)了自己的HTML程序，在使用這些服務(wù)時(shí)，存在加載慢，操作不流暢等體驗(yàn)不佳的問題。
服務(wù)號(hào)每周一次的群發(fā)推送，也會(huì)給用戶帶來打擾，運(yùn)營的小伙伴都知道，每周特定的推送日常常就是我們掉粉最大的日子。
公眾號(hào)還存在的一個(gè)問題時(shí)，當(dāng)我們正在訪問公眾號(hào)的某個(gè)網(wǎng)頁時(shí)，無法切換到其他會(huì)話并且切換回來，這也會(huì)給我們使用公眾號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帶來了不便。
從微信小程序最初的名字“微信應(yīng)用號(hào)”可以看出，推出小程序最初的目的就是彌補(bǔ)當(dāng)前公眾號(hào)的不足。
從技術(shù)角度看，微信小程序的優(yōu)點(diǎn)
通過對(duì)HTML和CSS等網(wǎng)頁技術(shù)做簡化和定制，得到了微信小程序?qū)Ｓ玫恼Z言和技術(shù)，他們的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下圖：
微信小程序工作在微信為它定制的瀏覽器中，從技術(shù)角度看，有3個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)：
1. 所有的小程序都存放在微信自己的服務(wù)器上，某個(gè)小程序一旦被用戶【添加】，就會(huì)下載暫存在用戶手機(jī)上，除了能夠快速裝載打開外，也能在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下打開。
2. 微信的定制瀏覽器對(duì)小程序做了優(yōu)化，使用的體驗(yàn)接近于使用原生程序一般流暢。
3. 小程序的開發(fā)技術(shù)相比傳統(tǒng)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)簡單許多，稍加學(xué)習(xí)，眾多的長尾需求者也能為自己開發(fā)微信小程序。
微信小程序帶來了什么風(fēng)口？
我們先來看看微信為未來的小程序們做了哪些預(yù)先設(shè)定：
1. 入口
只能通過微信提供的搜索和在會(huì)話中推薦來獲取小程序。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布了官方的設(shè)計(jì)指南，以期所有小程序都以相似的交互習(xí)慣為用戶服務(wù)。
3. 游戲規(guī)則
運(yùn)營規(guī)范和眾多的“不準(zhǔn)許”的制定，約束了用戶的行為。
4. 封閉環(huán)境
特定的開發(fā)語言、嚴(yán)格的審核、私有的發(fā)布渠道，確保了一個(gè)封閉的環(huán)境。
5. 利益分享
目前對(duì)營銷號(hào)、游戲、直播甚至預(yù)留一個(gè)廣告位的行為也被嚴(yán)格禁止，給微信在將來設(shè)立一個(gè)利益共享的分配機(jī)制預(yù)留機(jī)會(huì)。
通過這5點(diǎn)，不難看出微信為小程序規(guī)劃了一個(gè)封閉的互利生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)主要為用戶提供各種的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，微信和系統(tǒng)的參與者們一同來分享收益。
這是互聯(lián)網(wǎng)的下一波紅利嗎？
面對(duì)這個(gè)新興事物時(shí)，上面這句話可能是很多人最直接的想法。
在一個(gè)新生態(tài)的建立過程中，最先‘吃螃蟹’的參與者能夠跟隨著新生態(tài)得到快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。
如果沒有趕上這個(gè)最初的發(fā)展時(shí)期，后期的參與者很難靠自身獲得類似的發(fā)展速度，這樣的機(jī)會(huì)就是大家常說的‘紅利’。
國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一波紅利出現(xiàn)在智能手機(jī)剛剛推出的時(shí)候，借助App Store和安卓的應(yīng)用商城，許多應(yīng)用開發(fā)者發(fā)展壯大了起來。而微信推出公眾號(hào)時(shí)，可以看作是第一波紅利，成就了不少令人羨慕的項(xiàng)目，比如前面提到的知名訂閱號(hào)。
對(duì)于一家存在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的公司而言，隨著聲勢浩蕩的微信小程序，你的事業(yè)小船也許可以率先來到一片新的藍(lán)海，逃離了現(xiàn)在擁擠不堪的競爭環(huán)境。
小程序?qū)ΜF(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)崗位帶來了新的要求
直接能看到的是，微信小程序的到來，意味著工作崗位的增加，一時(shí)間必然存在人力缺口，對(duì)于最先掌握微信小程序相關(guān)技術(shù)和知識(shí)的人而言，顯然是一個(gè)升職加薪的好機(jī)會(huì)。
對(duì)于一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，涉足微信小程序領(lǐng)域，需要在原有開發(fā)人員的配比上增加小程序研發(fā)崗位，出現(xiàn)由原生技術(shù)工程師、Web 前端工程師、微信小程序工程師和服務(wù)端工程師的配比。
雖然Web前端工程師稍加學(xué)習(xí)就能夠擔(dān)當(dāng)微信小程序的開發(fā)工作，但微信小程序開發(fā)的代碼不能夠直接和傳統(tǒng)的Web前端代碼復(fù)用，要開發(fā)微信小程序就增加了實(shí)實(shí)在在的工作量，需要安排專人來做這份工作。
微信小程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)崗位的影響，不僅僅是增加新的開發(fā)崗位，后文將提到新的生態(tài)對(duì)從業(yè)者帶來了從思維到具體操作方法的全新要求。
一個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品要想在這個(gè)新的生態(tài)中獲得紅利機(jī)會(huì)，只是簡簡單單把現(xiàn)有產(chǎn)品復(fù)制到微信小程序上，那將很難達(dá)到目的。
想要在微信小程序這個(gè)生態(tài)上有所發(fā)展，從產(chǎn)品、運(yùn)營到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，人人都需要學(xué)習(xí)和掌握新生態(tài)的游戲規(guī)則。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)請(qǐng)借助微信起步
也許開一間自己的咖啡屋，是你長久以來的愿望，也許你已經(jīng)籌錢準(zhǔn)備辭職去開一家街角便利店，去創(chuàng)業(yè)是這代青年最有默契的愿望。
不論你的創(chuàng)業(yè)是停留于想象，還是已經(jīng)在實(shí)踐中，一定要將微信的大生態(tài)放在你的創(chuàng)業(yè)考慮之中，即使你不奢望什么流量和紅利。利用微信公眾平臺(tái)維持客戶關(guān)系，是當(dāng)下創(chuàng)業(yè)最有效和最實(shí)際的方式。
微信小程序的到來，也給試圖創(chuàng)業(yè)的人，在可選的方向上多了一個(gè)機(jī)會(huì)。未來小程序的生態(tài)下，肯定會(huì)有新項(xiàng)目的發(fā)展壯大。尤其有趣的是，當(dāng)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)去和其他的生態(tài)競爭時(shí)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，更加可能存在機(jī)會(huì)，后文在介紹用小程序做電商時(shí)會(huì)再次提到這一點(diǎn)。
費(fèi)了這么多勁說微信小程序的重要，可能讓大家更加疑惑，微信小程序應(yīng)用在什么地方？ 接下來一邊分享如何學(xué)習(xí)微信小程序，一邊和大家暢想一下微信小程序的適用場景。
關(guān)于微信小程序的4個(gè)學(xué)習(xí)建議
熟悉和了解小程序最直接的方法是，查閱微信官方提供的小程序文檔和演示案例，這些官方材料可以幫助我們對(duì)微信小程序建立一個(gè)初步的印象。
1.第一個(gè)學(xué)習(xí)建議
訪問微信小程序的官方網(wǎng)站，獲取第一手的資料。
下圖是微信小程序官方網(wǎng)站的截圖，可以看到微信提供了開發(fā)文檔、開發(fā)工具、設(shè)計(jì)指南和小程序體驗(yàn)DEMO四種材料。
下載并安裝開發(fā)者工具，而后再下載小程序體驗(yàn)DEMO，通過開發(fā)者工具打開DEMO，我們能夠運(yùn)行起這個(gè)官方DEMO，幫助我們建立一個(gè)初步印象。
微信官方發(fā)布的《微信小程序設(shè)計(jì)指南》和《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》，是從事微信小程序相關(guān)工作的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理必須熟悉掌握的資料。
2.第二個(gè)學(xué)習(xí)建議
要想加深理解微信小程序的生態(tài)，需先轉(zhuǎn)換思維。
在微信公眾號(hào)時(shí)代，處處可見的流量思維，是當(dāng)下做運(yùn)營和做產(chǎn)品的主流思維方式。大家常說的‘拉新’、‘留存’、‘分享’、‘轉(zhuǎn)化’都是流量思維下的術(shù)語。
在流量思維下，無論是做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營還是做產(chǎn)品，我們思考的都是如何促（誘）使（導(dǎo)）用戶分享傳播，讓我們的產(chǎn)品或服務(wù)為更多的人所知道。這些傳播影響到的人就是我們希望獲取的流量，從而這樣的流量中，有一些人會(huì)沉淀下來成為我們的用戶，或者會(huì)有一些商業(yè)價(jià)值被轉(zhuǎn)化產(chǎn)生。
談起微信推文常常提及的‘標(biāo)題黨’、‘十萬加’、‘神文案’還有‘不轉(zhuǎn)不是中國人’，也都是流量思維的體現(xiàn)。
在未來的微信小程序的生態(tài)中，流量思維似乎不再管用了，這時(shí)我們需要轉(zhuǎn)換到新的思維方式下。
用場景思維取代流量思維，才能和微信小程序一塊玩耍！
下面列出了微信小程序相對(duì)于公眾號(hào)的幾個(gè)不同特點(diǎn)，幫助我們看到，流量思維為什么不適用于微信小程序項(xiàng)目。
1. 無需關(guān)注微信小程序
2. 不能群發(fā)消息
3. 不能分享到朋友圈。
4. 不能涉足游戲、占卜和測試類（神經(jīng)貓、性格測試，昨天的經(jīng)典傳播案例）
5. 小程序間，不能關(guān)聯(lián)和相互推薦（阻斷了BD獲取流量的部分途徑）
6. 對(duì)各種誘導(dǎo)行為，制定了嚴(yán)格的限定
什么是微信小程序生態(tài)下的場景思維呢？
用戶在什么時(shí)候、什么情況下、因?yàn)槭裁丛蚧蚰康?，他需要某個(gè)小程序提供的服務(wù)，這就是這個(gè)小程序的應(yīng)用場景。
對(duì)待發(fā)展?jié)撛谟脩舳?，場景思維讓我們?nèi)タ紤]，用戶在特定的場景下，當(dāng)他需要我們提供的服務(wù)時(shí)，他會(huì)以何種方式去找尋小程序提供服務(wù)，如果我們能適應(yīng)他的方式，我們就有可能獲得這個(gè)客戶。
對(duì)于曾經(jīng)使用過產(chǎn)品的老用戶而言，同樣是借助場景思維，考慮用戶的需求，從而促使用戶再次使用我們的小程序。
由此可以看出，場景思維幫助我們?nèi)ニ伎?，用戶如何找到我們?為何需要我們？ 又如何再次想起我們？ 這一切強(qiáng)調(diào)的是如何靠用戶需求來默默地為用戶服務(wù)，而不是依靠流量來搶奪用戶。也許這也與微信創(chuàng)始人張小龍的“好的產(chǎn)品”理念相符吧！
另一個(gè)需要轉(zhuǎn)換的思維是，區(qū)分社群和社交！
社交的目的是建立人與人的聯(lián)系，每一個(gè)人的都會(huì)具有眾多的聯(lián)系，這樣的聯(lián)系使得人與人之間的關(guān)系構(gòu)成了人際網(wǎng)絡(luò)，微信也可以被看作是一款社交軟件，它的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一直以來都被外界視作為微信的最大資產(chǎn)，微信也從來沒有打算向生態(tài)參與者開發(fā)它的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
微信的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是非常雜亂的，你的朋友、親屬、同事老板都在聯(lián)系人名單上，在這種情況下，很多項(xiàng)目試圖在微信之上建立垂直社交，想依靠特定的關(guān)系類型在微信的生態(tài)上建立一個(gè)相對(duì)純粹的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
但這樣的垂直社交很少有成功的，關(guān)鍵的原因在于，依據(jù)單純的關(guān)系類型而連接起來的人們，無法產(chǎn)生豐富的互動(dòng)，這樣的人際網(wǎng)絡(luò)也就容易失去活力。
社群是因相似目的而組合在一起的人，社群講究的是使命、愿景和價(jià)值觀，一個(gè)能夠在這三個(gè)要素上達(dá)到一致的群體，就有可能是一個(gè)活躍而穩(wěn)定的社群。
微信小程序可以為特定場景下用戶提供滿足相似需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這樣的服務(wù)很有可能恰好滿足目的相似的一群人，那么這樣的微信小程序就可以成為一個(gè)社群的服務(wù)載體，通過這個(gè)載體來建立和維護(hù)一個(gè)社群。
舉一個(gè)栗子，晨跑打卡的人群，因相同的愛好和鍛煉身體的目的，依據(jù)地域可以構(gòu)成一個(gè)個(gè)的社群，一款晨跑打開的小程序，如果能夠覆蓋到一定的人群，就有可能建立和運(yùn)營起自己的一個(gè)或者多個(gè)晨跑者社群。
3.第三個(gè)學(xué)習(xí)建議
認(rèn)識(shí)微信小程序的適用領(lǐng)域。
這個(gè)建議提到的適用領(lǐng)域，其實(shí)就是回答“微信小程序適合做什么？”這個(gè)問題。
對(duì)于微信小程序而言，有三個(gè)最容易理解的適用領(lǐng)域。
1. 小工具
各種查天氣、大姨媽，社區(qū)跑腿類的工具類服務(wù)，會(huì)最先發(fā)力于微信小程序的生態(tài)中。
2. 社群類
如前一個(gè)話題所闡述的，社群類服務(wù)適合植根于微信小程序生態(tài)。
3. 電商
基于場景打造的小電商，也適合在微信小程序生態(tài)發(fā)展，加上阿里和騰訊兩家公司的相互隔離，微信不太可能對(duì)生態(tài)中的電商服務(wù)做過多的限制。從潛在消費(fèi)場景思考，來設(shè)計(jì)一款電商小程序，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
我與饅頭商學(xué)院合作開設(shè)的微信小程序課程，就是以一個(gè)電商項(xiàng)目作為案例展開的。下面是這個(gè)電商案例的截圖。
除了上面提到的三個(gè)容易理解的適用領(lǐng)域，內(nèi)容服務(wù)商也可以抓住微信小程序的機(jī)會(huì)，推出以內(nèi)容服務(wù)為主體的微信小程序?；氐角懊嬲f的微信官方文檔，看看微信開放的小程序申請(qǐng)身份要求，其中媒體被單列提出，說明微信的為小程序做的生態(tài)規(guī)劃里，也有內(nèi)容服務(wù)商的位置。
作為內(nèi)容服務(wù)商，開發(fā)微信小程序時(shí)，一定要充分考慮微信為小程序開放的硬件接口優(yōu)勢，通過硬件接口采集的數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)和智能算法，為用戶提供個(gè)性且準(zhǔn)確的內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)的深度融合，越來越多的非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，正在互聯(lián)網(wǎng)上尋找結(jié)合點(diǎn)，微信小程序恰好是傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)。比如，通過一款微信小程序，我們可以很方便地去開啟自家的房門，或者控制家中的空調(diào)。
4.第四個(gè)學(xué)習(xí)建議
加入微信小程序?qū)W習(xí)社群，抱團(tuán)成長。
加入一個(gè)微信小程序的學(xué)習(xí)社群，無疑能幫助我們提高學(xué)習(xí)效率，開拓思路和視野。大家可以一塊分享發(fā)現(xiàn)和心得，也可以相互交換各自開發(fā)的小程序組件。
前文提到的，饅頭商學(xué)院將推出的微信小程序課程，設(shè)定的目標(biāo)是廣泛的互聯(lián)網(wǎng)人，特別是我們的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理們。期待能有更多的人參與這個(gè)課程，大家因?qū)W習(xí)微信小程序，而抱團(tuán)走到一起，組成我們自己的微信小程序?qū)W習(xí)社群。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
微信小程序的開發(fā)難度比傳統(tǒng)的Web前端開發(fā)難度降低了接近一半，稍加學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品和運(yùn)營，就能直接編寫一些簡單的微信小程序，這可以讓產(chǎn)品和運(yùn)營加深對(duì)研發(fā)技術(shù)的了解，更能提升自身崗位的工作能力。
隨著微信小程序的正式發(fā)布，將會(huì)有很多開源的組件和模塊，它們會(huì)被放在互聯(lián)網(wǎng)上供大家自由下載使用?；ヂ?lián)網(wǎng)上還會(huì)出現(xiàn)許多種實(shí)現(xiàn)特定功能的云服務(wù)，借助開源組件和云服務(wù)，我們的運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理，也能夠做出各種實(shí)用的微信小程序。
因?yàn)槲⑿判〕绦蛏形凑桨l(fā)布，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)下，一個(gè)微信小程序如何構(gòu)建自身的商業(yè)模式，大家還沒有清晰的認(rèn)知。加上微信制定了嚴(yán)格運(yùn)營規(guī)則，如何運(yùn)營好一個(gè)小程序項(xiàng)目，并且能夠達(dá)到一定的利益轉(zhuǎn)化，這都是對(duì)我們運(yùn)營人員提出的不小挑戰(zhàn)。
如前面提到的，微信推出小程序的目的是，借助微信平臺(tái)向用戶提供廣泛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)仍然是我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也就是我們的微信小程序，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)微信小程序生態(tài)的掌握和理解，是做好微信小程序的關(guān)鍵。而這個(gè)新生態(tài)的建立之初，也會(huì)遇到激烈的競爭。這正是創(chuàng)新能力的競爭，產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的是一場基于創(chuàng)新能力的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
最后為大家遞上一勺雞湯，紅利永遠(yuǎn)屬于準(zhǔn)備好了的人，趁著微信小程序剛剛開始公測，和我們一道開啟小程序?qū)W習(xí)之門吧！
原作者： 鮑禹卿
文章來源：饅頭商學(xué)院（ID：mantousxy）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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