之前分享過關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營的文章：
在建立了系統(tǒng)的內(nèi)容認(rèn)知框架之后，就要開始根據(jù)不同的產(chǎn)品特征，用戶需求，不斷的調(diào)整執(zhí)行落地的內(nèi)容了。今天分享的內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)短一點(diǎn)，希望讓大家看起來舒服同時(shí)也能有所收獲吧。
關(guān)于運(yùn)營維度
1、靠?jī)?nèi)容規(guī)模去堆砌價(jià)值，已經(jīng)算不上優(yōu)秀的內(nèi)容運(yùn)營了。高產(chǎn)不代表就能靠數(shù)量去碰上用戶想要的，甚至還會(huì)造成用戶閱讀成本的提高。希望能少一點(diǎn)運(yùn)營人去做網(wǎng)絡(luò)垃圾信息的制造者。
2、不投入運(yùn)營的內(nèi)容很難產(chǎn)生價(jià)值，但運(yùn)營不好，也會(huì)讓本來有潛力的內(nèi)容被傷害。運(yùn)營人需要有發(fā)現(xiàn)好內(nèi)容跟內(nèi)容潛在價(jià)值的眼光，當(dāng)然，運(yùn)營不是萬能的，本質(zhì)不好的內(nèi)容，即使用高超的運(yùn)營技巧，也改變不了根本的問題。
3、內(nèi)容運(yùn)營需要規(guī)劃，不要讓內(nèi)容孤立，也不要讓無關(guān)的內(nèi)容分散力量。有些人總以為做一個(gè)事情就達(dá)到目的效果，那只是一種“投機(jī)”的心理，如果沒有這個(gè)運(yùn)氣，那就踏實(shí)的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容運(yùn)營吧！暴發(fā)戶的心態(tài)，是很難做好內(nèi)容的。
4、內(nèi)容運(yùn)營需要有比較強(qiáng)的邏輯跟辯證思維。有時(shí)候數(shù)據(jù)在爬升，這并不絕對(duì)是某個(gè)內(nèi)容帶來的，一時(shí)數(shù)據(jù)表現(xiàn)比較差，也不完全是某個(gè)內(nèi)容不好。整體的去看內(nèi)容之間的關(guān)系，包括時(shí)間，用戶習(xí)慣等等因素都要去考慮，然后篩選分析出影響內(nèi)容價(jià)值的因素，再好好的提升他們。
5、在很多人的觀念中，仍然會(huì)把內(nèi)容運(yùn)營等同于編輯，復(fù)制黏貼更新。這些看法會(huì)對(duì)內(nèi)容運(yùn)營人員的工作會(huì)有一定的影響，甚至容易讓人焦躁。但是自己要有協(xié)調(diào)的方法，既然編輯跟內(nèi)容運(yùn)營有一些相似的表現(xiàn)，在表現(xiàn)背后的運(yùn)作方法是自己可以把控的，那就，從這方面去把握主動(dòng)權(quán)，大膽去嘗試去做就好了。
6、內(nèi)容運(yùn)營是不斷迭代優(yōu)化的，根據(jù)數(shù)據(jù)變化、用戶反饋、產(chǎn)品情況等等，每一步都在搭建出更具有價(jià)值的內(nèi)容運(yùn)營系統(tǒng)，所以你用心做好當(dāng)下的每一步，都是為下一步打基礎(chǔ)。
7、熱點(diǎn)是很難預(yù)測(cè)的，搶中熱點(diǎn)更是不容易的事情。但是不能否定熱點(diǎn)的好，只要每一次都用心去嘗試，有節(jié)操的追熱點(diǎn)，或者某一天真的可以輪到你“登臺(tái)”了。
8、如果自己都不喜歡的運(yùn)營方法就不要去做了，即使內(nèi)容好到可以平衡這個(gè)方法帶來的負(fù)面影響。很多人為了讓更多人進(jìn)群聽課，就會(huì)做一些強(qiáng)制分享到朋友圈分享到群的條件，雖然有時(shí)候也是迫于指標(biāo)壓力，但是這種方式，是傷害用戶社交力，傷害用戶圈子價(jià)值的方式。內(nèi)容運(yùn)營追求的是增值，所以別用貶值的方式去做運(yùn)營。
9、運(yùn)營之術(shù)很多，但不能忘了運(yùn)營的初心，用心去做運(yùn)營，這樣才不會(huì)輕易被外面的熱鬧或者蕭條影響了自己做運(yùn)營的初心。
關(guān)于內(nèi)容維度
1、專業(yè)很重要，每個(gè)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容運(yùn)營都需要專業(yè)的支持，專業(yè)不代表就是生澀難解的文字，專業(yè)才可以讓復(fù)雜真正變簡(jiǎn)單，甚至變有趣。當(dāng)然，運(yùn)營可以通過一些技巧做到“看上去很專業(yè)”，但是這是只有表面，實(shí)質(zhì)有沒有用戶想要的，其實(shí)用戶一看就懂了。
2、很多人會(huì)覺得線上的內(nèi)容是快消的，然后就沒有花心思認(rèn)真去對(duì)待。但是，線上內(nèi)容有存在的價(jià)值跟表現(xiàn)的方式，跟很多被人珍重的內(nèi)容一樣，也需要認(rèn)真的對(duì)待。只要用心了，那些一直糾結(jié)的效果，都會(huì)慢慢好起來的。
3、內(nèi)容要有自己的觀點(diǎn)、個(gè)性、還有獨(dú)特的價(jià)值，做出跟大量同質(zhì)化內(nèi)容有所區(qū)別的內(nèi)容，傳達(dá)給用戶真正有用的觀點(diǎn)，比頻繁的更新、花俏的內(nèi)容、刻意賣弄的文字更有用。
4、不管是模仿寫出的內(nèi)容，還是自己拼湊寫出來的隨想，或者是被不停修改的內(nèi)容，別糾結(jié)！將這些內(nèi)容拿到用戶面前去測(cè)試吧，相信用戶的選擇會(huì)解開那些在內(nèi)容選題跟制作階段遇到的困惑跟糾纏不清。
5、標(biāo)題很重要，內(nèi)容結(jié)構(gòu)很重要，表現(xiàn)形式也很重要，如果把大量的時(shí)間花在單個(gè)環(huán)節(jié)上，另外的環(huán)節(jié)只是應(yīng)付完成，最終內(nèi)容運(yùn)營的效果只能大打折扣。內(nèi)容運(yùn)營需要考慮每個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容的到位呈現(xiàn)，考慮內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)跟效率，才能整合出一個(gè)相對(duì)滿意的結(jié)果。
6、好產(chǎn)品會(huì)說話，其實(shí)真正好的內(nèi)容也是會(huì)說話的。所以，不必要浪費(fèi)時(shí)間精力的去找一些不是目標(biāo)用戶的人，一直在向他們求轉(zhuǎn)發(fā)求分享。用戶覺得真正好的內(nèi)容，他們會(huì)主動(dòng)去傳播的，甚至定向傳播給目標(biāo)的用戶。
7、關(guān)于內(nèi)容，有人喜歡言簡(jiǎn)意賅，有人喜歡娓娓道來，也有人喜歡引用各家所言，也有人喜歡自己原創(chuàng)。內(nèi)容的表現(xiàn)形式、傳達(dá)價(jià)值的方式多種多樣，每一種方式都有人喜歡有人討厭，但是最關(guān)鍵的是，你要打動(dòng)的那群目標(biāo)用戶是不是喜歡，做內(nèi)容最怕的是，把“我覺得”當(dāng)成是理所當(dāng)然的。
8、文字表達(dá)的能力，展現(xiàn)內(nèi)容的美觀度等等，對(duì)于大部分人來說，是需要反復(fù)去學(xué)習(xí)跟練習(xí)才能不斷提高的。
9、要記住，會(huì)寫不代表就能做好內(nèi)容運(yùn)營，也不代表就可以做出一個(gè)有價(jià)值的自媒體，除了對(duì)文字方面的自信之外，還要考慮一下怎么才能讓自己會(huì)寫能寫的內(nèi)容對(duì)別人有價(jià)值。
關(guān)于職業(yè)
1、做好內(nèi)容運(yùn)營，不僅僅是做好用戶分析就夠了。現(xiàn)在的內(nèi)容運(yùn)營不再是單個(gè)用戶的問題，也不是單一維度的用戶屬性問題，而是一個(gè)群體的價(jià)值取向。有時(shí)間可以多去看看一些社會(huì)學(xué)相關(guān)的書，這對(duì)于把握內(nèi)容方向跟維度很有用。
2、內(nèi)容運(yùn)營，有時(shí)候需要把自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，內(nèi)容打磨的過程就是產(chǎn)品價(jià)值打磨的過程，如何把體驗(yàn)做得更好，用戶怎么通過內(nèi)容解決需求，換種思路做內(nèi)容運(yùn)營，可以突破一些思維的局限。
3、內(nèi)容運(yùn)營這個(gè)工作還會(huì)隨著用戶、趨勢(shì)不斷改變，但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容依然有價(jià)值，體驗(yàn)良好的內(nèi)容依然高轉(zhuǎn)化。好內(nèi)容是需要沉淀的，需要用戶、經(jīng)歷、時(shí)間的打磨。不改變不開放做不好內(nèi)容運(yùn)營，但變化太快缺少沉淀同樣也做不好內(nèi)容運(yùn)營。
原作者：粉小圓
文章來源：粉小圓（ID：fen-xiaoyuan）
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)