很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1、內(nèi)容運(yùn)營的定義及常見模式
內(nèi)容運(yùn)營，顧名思義，就是通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的目的。內(nèi)容運(yùn)營的作用總結(jié)為兩點(diǎn)：滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，以及傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性。
內(nèi)容運(yùn)營的常見模式：
從最早的網(wǎng)站編輯，到后來的網(wǎng)站運(yùn)營，再到現(xiàn)在的內(nèi)容運(yùn)營，這個(gè)崗位在不斷衍變。在目前內(nèi)容運(yùn)營的工作模式中，有一部分是延續(xù)之前的，類似于編輯;還有一部分是借鑒產(chǎn)品運(yùn)營的思路，是有創(chuàng)新元素的。所以，內(nèi)容運(yùn)營可以分為傳統(tǒng)模式和創(chuàng)新模式。
2、內(nèi)容運(yùn)營的要素
內(nèi)容運(yùn)營是一種運(yùn)營策略，綜合各種關(guān)于'內(nèi)容運(yùn)營'的定義，它包含了以下要素：
1.內(nèi)容運(yùn)營適用于所有的媒介渠道和平臺。
2.內(nèi)容運(yùn)營要轉(zhuǎn)化為為用戶提供一種有價(jià)值的服務(wù);能吸引用戶、打動(dòng)用戶、影響用戶和品牌/產(chǎn)品間的正面關(guān)系。
3.內(nèi)容運(yùn)營要有可衡量的成果，最終能產(chǎn)生盈利行為。
做內(nèi)容運(yùn)營需要重點(diǎn)解決的共性問題包括：內(nèi)容、平臺。
1、內(nèi)容
內(nèi)容運(yùn)營是指創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的內(nèi)容。
在我的理解里，內(nèi)容運(yùn)營是把合適的內(nèi)容匹配給合適的用戶的過程，通過內(nèi)容來滿足用戶需求。
(1)內(nèi)容的表現(xiàn)形式
內(nèi)容有軟文、社交媒體、新聞稿、音頻、播客、博客、白皮書、音樂、動(dòng)畫、圖片、信息圖、在線教學(xué)或電視廣播、幻燈片、視頻、研討會、APP、游戲等多種表現(xiàn)形式。
(2)內(nèi)容策略
①熱點(diǎn)性內(nèi)容：即某段時(shí)間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升的內(nèi)容。
②時(shí)效性內(nèi)容：時(shí)效性內(nèi)容是指在特定的某段時(shí)間內(nèi)具有最高價(jià)值的內(nèi)容。
③即時(shí)性內(nèi)容：即時(shí)性內(nèi)容是指內(nèi)容充分展現(xiàn)當(dāng)下所發(fā)生的物和事。
④持續(xù)性內(nèi)容：持續(xù)性內(nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時(shí)間變化而變化，無論在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)容都不受時(shí)效性限制。
⑤方案性內(nèi)容：方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合運(yùn)營策略的方案內(nèi)容。
⑥實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容：實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。
⑦促銷性內(nèi)容：促銷性內(nèi)容即在特定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)產(chǎn)生的運(yùn)營內(nèi)容，促銷性內(nèi)容價(jià)值往往體現(xiàn)在提高企業(yè)更加快速促銷產(chǎn)品，提升企業(yè)形象上。
2、內(nèi)容運(yùn)營平臺選擇
內(nèi)容運(yùn)營平臺大體分為：傳統(tǒng)媒體(報(bào)刊、戶外、通信、廣播、電視);自媒體(博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū))。
這里僅介紹日常運(yùn)營中常見的轉(zhuǎn)化平臺：微信、QQ、微博、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、企業(yè)移動(dòng)端APP等。
(1)微信：①微信個(gè)人平臺;②微信朋友圈;③微信公眾平臺。
(2)微博：微博操作簡單，信息發(fā)布便捷。一條微博，只需簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布;互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋;低成本。
(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站：很多企業(yè)都想把自己的內(nèi)容運(yùn)營平臺選擇在搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站的訪問量確實(shí)巨大，一旦能夠成功效果自然顯著，但是企業(yè)如果與之沒有經(jīng)常性的合作的話，操作的難度和費(fèi)用會很高。
(4)企業(yè)客戶端APP
對于一般企業(yè)來說APP造價(jià)成本高，推廣起來難度也比較大。
企業(yè)也可在其他第三方APP平臺，例如知乎、豆瓣、果殼等結(jié)合活動(dòng)運(yùn)營、問答運(yùn)營來做內(nèi)容運(yùn)營，這樣就能把多平臺的優(yōu)勢結(jié)合起來。
3、內(nèi)容運(yùn)營實(shí)施步驟
(1)內(nèi)容運(yùn)營策劃：如何處理品牌與內(nèi)容的關(guān)系，如何最大化地實(shí)現(xiàn)品牌傳播效果，如何與品牌整體戰(zhàn)略相匹配。
在內(nèi)容運(yùn)營策劃階段，一般包括四個(gè)大的方面：
a)運(yùn)營背景
b)產(chǎn)品受眾
c)運(yùn)營目標(biāo)
d)策略與應(yīng)對
(2)內(nèi)容運(yùn)營的實(shí)施：
第一步，內(nèi)容策劃：從用戶遇到的問題出發(fā)策劃內(nèi)容，了解用戶遇到了什么問題，這里的關(guān)鍵點(diǎn)在于：給用戶提供解決方案。
第二步，內(nèi)容的組織：考慮給用戶帶來什么利益，很直接、很簡潔地把它提出來。(注意內(nèi)容的友好性、簡潔、有趣)
第三步，內(nèi)容的投放：把自有媒體變成品類的入口，用內(nèi)容吸引用戶，讓他們到企業(yè)的自有平臺上來。
第四步，內(nèi)容的傳播：第一個(gè)點(diǎn)是吸引用戶搜索信息，讓他們主動(dòng)獲取信息，盡量避免強(qiáng)制推送;第二個(gè)動(dòng)作，就是刺激用戶去分享，當(dāng)設(shè)置一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)機(jī)制，讓粉絲、用戶去分享的時(shí)候，傳播就有了一個(gè)自運(yùn)營的能力。
(3)內(nèi)容運(yùn)營效果分析：
可以通過查看各發(fā)布平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)，如閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊數(shù)等，分析內(nèi)容運(yùn)營的總體效果，并總結(jié)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及收獲的經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營
許可Email運(yùn)營
博客運(yùn)營
微信公眾號運(yùn)營
內(nèi)容分享運(yùn)營
搜索引擎運(yùn)營(內(nèi)容運(yùn)營引流方法)
病毒性運(yùn)營(內(nèi)容運(yùn)營綜合應(yīng)用)
未來內(nèi)容運(yùn)營的變化：
(1)內(nèi)容運(yùn)營的源頭：打造'內(nèi)容性產(chǎn)品'，讓產(chǎn)品成為社交誘因
(2)內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值：成為購買鏈條中的一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，力求帶來更好的用戶體驗(yàn)
(3)內(nèi)容運(yùn)營的主題：'讓普通人影響普通人'+'重度區(qū)隔化'
(4)內(nèi)容運(yùn)營的平臺：準(zhǔn)媒體+富媒體
專業(yè)媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭，公司已可成為自身的媒體發(fā)行商。在經(jīng)歷了'微博熱'、'微信熱'后，品牌主們對'自媒體'的布局也趨于理智：呈'富媒體+準(zhǔn)媒體'態(tài)勢。這源于各種社交媒體平臺不斷興起(富媒體)，且大多小眾化、個(gè)性化(準(zhǔn)媒體)。
不少公司在自媒體上的布局，開始以“官網(wǎng)”為軸心，然后再根據(jù)其它社交媒體平臺的不同屬性，打造風(fēng)格差異的自媒體，最大化該平臺的人口紅利。這一探索，在未來將會深入。
(5)內(nèi)容運(yùn)營的表現(xiàn)形式：與技術(shù)融合，讓內(nèi)容更有質(zhì)感、體驗(yàn)感
(6)內(nèi)容運(yùn)營的創(chuàng)作者：'職業(yè)UGC'(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)
簡單來說就是某個(gè)垂直領(lǐng)域的深度愛好者/發(fā)燒友，成為內(nèi)容的創(chuàng)作者
發(fā)展趨勢：
2017年，更多的企業(yè)將全面投入內(nèi)容運(yùn)營，隨之而來將是海量內(nèi)容的爆發(fā)及不堪擁堵的社交媒體平臺。
社交平臺的有機(jī)到達(dá)將直線下降——故而想要沖出內(nèi)容紅海的企業(yè)要么需要付費(fèi)，要么需要在內(nèi)容的形式及內(nèi)涵上有更大創(chuàng)新。
此外，為了平衡社交媒體平臺日趨強(qiáng)大的控制力，企業(yè)將需要增強(qiáng)自身的內(nèi)容渠道， 包括電郵，網(wǎng)站APP, 意見領(lǐng)袖等。
最后要了解KPI的計(jì)算公式。我在工作中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)還有很多人對KPI的計(jì)算公式不太了解。運(yùn)營常見的KPI計(jì)算公式是DAU=總用戶*轉(zhuǎn)化率。對于內(nèi)容運(yùn)營來說，常見的計(jì)算公式是點(diǎn)擊用戶=展示用戶*轉(zhuǎn)化率。
做好內(nèi)容運(yùn)營一定要注重下面的核心內(nèi)容了：
1：學(xué)習(xí)能力，得不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上這個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)。學(xué)習(xí)的路徑有兩種，一種是自己看，看書、看文章;第二種是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是學(xué)習(xí)的過程。
2：單獨(dú)依賴運(yùn)營，KPI肯定完不成，需要開發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)的小伙伴支持才行。
3：業(yè)務(wù)反思和總結(jié)能力對過去做過的事情，再來一遍思維推演，跳出當(dāng)局者的心態(tài)，以旁觀者角度來反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好還是不好，都應(yīng)該總結(jié)下來。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)