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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
騰訊視頻憑什么能“讀”懂用戶?
2016-09-01 14:29:00
進入2016年以來,各類視頻綜藝節(jié)目可謂是遍地開花:電視綜藝熱繼續(xù)高燒不退,網(wǎng)絡(luò)綜藝又伴隨著消費對象習慣養(yǎng)成和網(wǎng)絡(luò)配套技術(shù)的成熟迎來了“大時代”。僅以數(shù)量而言,據(jù)不完全統(tǒng)計,各大視頻平臺2016年的網(wǎng)絡(luò)綜藝總數(shù)量已經(jīng)超過93檔。市場競爭之激烈,由此可見。
 


在市場競爭環(huán)境日趨漸入紅海,互聯(lián)網(wǎng)的原住民,宅在互聯(lián)網(wǎng)上的90后已經(jīng)成為消費主力,00后則正在成為消費主力的路上,視頻綜藝節(jié)目面臨著消費主力群體更新?lián)Q代的現(xiàn)實狀況,在這樣的背景下,視頻網(wǎng)站只有深耕目標用戶群體的行為特征,真正的了解他們的綜藝口味,只有長期堅持這一基本策略,才能在未來的競爭中更勝一籌。在這一點上,騰訊視頻已經(jīng)邁出了堅實的一步,騰訊視頻通過深入了解90、00后的所思所想,用90后的新興思維去思考事情,對目標群體進行畫像:這是一個自我意識強烈、個性鮮明、敢于追求夢想、熱衷于表達與分享、拒絕盲目崇拜權(quán)威的群體。相比現(xiàn)實,互聯(lián)網(wǎng)世界才更像是這群人的精神家園,正因如此,視頻網(wǎng)站對于他們來說有著天然的黏性和歸屬感。
 
引導(dǎo)不迎合,理解用戶需求方能切中消費痛點

了解了用戶畫像特征后,是迎合or引導(dǎo),這是擺在每一個制作人面前最為客觀的現(xiàn)實問題。而在業(yè)界普遍看來,了解但不刻意迎合和討好是個更加明智的策略。已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型的知名網(wǎng)絡(luò)編劇、制片的白一驄的觀點就很有代表性:“90后、95后的思維方式非常獨立,不是說被迎合他們就一定會喜歡,還是需要做一些引導(dǎo)和互動?!睂τ谶@個難題,在今年5月份剛剛宣布成立“嗨聯(lián)盟”的騰訊視頻則有著更加清晰明朗的思路,其通過設(shè)立10億“嗨基金”,支持優(yōu)秀制作人、模式研發(fā)人員針對90后、00后主體用戶需求,打造內(nèi)容更明快、互動性更強烈、受眾更年輕的純網(wǎng)綜藝。

以騰訊視頻暑期“越作越嗨”主題下的幾檔網(wǎng)絡(luò)綜藝為例,都是依托用戶畫像特征而量身定制的。

鎖定90后、00后,用“回憶”去感動他們

由《花樣姐姐》金牌幕后李文妤團隊操刀的《放開我北鼻》,旨在通過“小鮮肉”帶“小小鮮肉”打造真人版萌娃養(yǎng)成RPG游戲,凸顯明星與萌娃之間種種戲劇性與喜劇性,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前節(jié)目已經(jīng)累計點擊將近2億次,而觀看者則主要以18-24歲的用戶為主,這一年齡段的人剛剛步入成年階段,懷著對童年的不舍與懷念,加上節(jié)目中花樣百出的互動和娛樂體驗自然會喚醒他們對于童年的記憶,《放開我北鼻》,放開的是成年人的拘束,帶來的卻是對童年的羈絆。

鎖定90后、00后,用“獵奇”去刺激他們

捧紅了“何爾萌”的《拜托了冰箱》主打的則是“冰箱心理學(xué)”,以明星家冰箱這個過往不甚被注意到的私密空間為切入點,談美食、聊八卦、對決廚藝。據(jù)悉,#拜托了冰箱#微博主話題閱讀量超23億,視頻總彈幕更超258萬。


而這超高的人氣主要來自于18-24歲的年輕用戶,他們作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民,好奇、喜歡新鮮事物等明顯的互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)在他們身上體現(xiàn)的淋漓盡致,《拜托了冰箱》作為最下飯的綜藝,不僅有更走胃的美食佳肴,還有偶像為你奉上更走心的談資八卦,這道好吃到停不下來的綜藝大餐,充分滿足了90、00后娛樂獵奇的心理。

鎖定90后、00后,用“夢想”去指引他們

由騰訊視頻打造的首檔跨國人氣偶像音樂PK秀《作戰(zhàn)吧偶像》,則以“90、00后不被束縛、敢于追求夢想“的用戶特征進行畫像,旨在制作戳中90、00后渴望理想、渴望成長的心理需求。該節(jié)目聚集中韓兩國八位最具人氣,集個性、特色于一身的年輕男歌手,通過進行中韓搭配編曲大對決來展現(xiàn)自身的實力、才華以及風貌,多渠道生產(chǎn)的興趣聚焦內(nèi)容,是真正去理解90后、00后的產(chǎn)品,實現(xiàn)了對這一主體觀眾多類型需求的滿足。據(jù)悉,節(jié)目上線僅僅兩小時,彈幕量直逼10萬條,節(jié)目開播20小時內(nèi)持續(xù)處于微博實時熱搜榜中,三期總播放量破5000萬;同時#作戰(zhàn)吧偶像#話題一度占領(lǐng)微博話題總榜第二位、綜藝分榜第一位的位置,話題閱讀量超過7億,討論量高達110萬。


這超高的人氣同樣得益于18-24歲的年輕用戶,甚至毫不夸張的說,每4個年輕人中,就有一個人看過《作戰(zhàn)吧偶像》

 


強化互動體驗是未來自制綜藝的正確打開方式

“體驗才是網(wǎng)綜核心競爭力”,這是騰訊視頻對于未來自制綜藝發(fā)展方向的提煉。對于騰訊視頻用戶來說,隨時娛樂、隨時表達、隨時生產(chǎn),是最常見的行為模式。這類年輕人接收到信息后,希望吐槽、表達自己的觀點、渴望互動。相比守在電視機前,他們會選擇拿著移動設(shè)備,隨時隨地點擊自己喜歡看的視頻。所以互動分享會改變既往創(chuàng)作形態(tài)。彈幕熱潮的引爆,便是源于這種形式最能夠滿足喜歡分享觀點,渴望即時互動的交互需求。因而未來的自制綜藝應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)的用戶氣質(zhì),為用戶提供更多獨特和卓越的觀看體驗,讓更多的用戶參與其中,才會成就最具互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的的自制綜藝節(jié)目。
 
通過內(nèi)容上的個性化設(shè)計來吸引用戶,引發(fā)他們的共鳴,通過形式上的“好玩”來黏合目標用戶,以來網(wǎng)絡(luò)平臺自身得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢,大膽加入跨屏、直播等元素,強化了網(wǎng)絡(luò)綜藝的互動參與功能,并始終都把用戶的互動需求放在第一位,滿足了他們的情感需求,提升了他們的娛樂體驗,再加上大平臺聯(lián)動帶來的多維互動,為主力用戶群體帶來的體驗顯然是前所未有的,這也就不難解釋,騰訊視頻現(xiàn)在所取得的斐然成績了。

文章來源:數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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