200年前，當(dāng)?shù)谝凰艺羝麆?dòng)力輪船出現(xiàn)時(shí)，大家認(rèn)為這是一個(gè)全新的事物，對(duì)于當(dāng)時(shí)的海運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，它沒有什么意義，因?yàn)樗瓷先ヌ跣×耍€不怎么靠譜，但人們很快發(fā)現(xiàn)蒸汽船有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是可以逆流而上，改變了人們幾千年來(lái)只能借助風(fēng)力順流而下的現(xiàn)實(shí)。沒幾年，它就讓所有的風(fēng)帆運(yùn)輸公司都消失了，這是《必然》中揭示的一個(gè)給我們啟發(fā)的技術(shù)顛覆的例子。
工業(yè)時(shí)代的技術(shù)發(fā)展是機(jī)械性的，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展卻是生物性的，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，無(wú)數(shù)行業(yè)就像某個(gè)生命體為了適應(yīng)環(huán)境，生存壯大，不斷優(yōu)化進(jìn)化自身一樣，這種特征在家裝行業(yè)近幾年的發(fā)展中也有所體現(xiàn)。所以我們今天要梳理的就是從Version 1.0 到Version 3.0，家裝行業(yè)是如何在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)行自我進(jìn)化的。
貫穿家裝O2O行業(yè)的三個(gè)演變階段
家裝1.0時(shí)代，信息鴻溝與撮合交易時(shí)代
從大趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，包括BAT在內(nèi)，十多年前的時(shí)候都沒有線下業(yè)務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)BAT最初的主流業(yè)務(wù)也都是只做線上信息的整合。其中阿里要解決資金擔(dān)保的問題，所以它的出現(xiàn)和發(fā)展比百度和騰訊慢上一些。
家裝的1.0時(shí)代一般指的就是十年前這個(gè)階段，1.0時(shí)代最大的特征是跨越信息鴻溝，看誰(shuí)能解決買賣雙方的信息不對(duì)稱性。無(wú)論是線上流量的對(duì)接，還是線上報(bào)名、線下團(tuán)購(gòu)的組織，主打一塊就能夠快速擴(kuò)張自己的模式。在家裝領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)比較老牌的家裝O2O平臺(tái)，都在這個(gè)時(shí)代相繼誕生。
1.0時(shí)代里，傳統(tǒng)家裝行業(yè)活的還算滋潤(rùn)，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)用戶流量的分散，大多的裝飾企業(yè)認(rèn)為在做口碑上的成本遠(yuǎn)大于做營(yíng)銷的成本，傳統(tǒng)家裝在1.0時(shí)代里依然遵循著以往的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)，用戶雖然有所不滿，但也無(wú)可奈何；而同時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝雛形已經(jīng)開始出現(xiàn)，但對(duì)于行業(yè)的改變，還停留在信息服務(wù)上。
所以這就顯露出家裝1.0時(shí)代的遺留問題，用戶的決策痛點(diǎn)沒有被解決，在1.0時(shí)代里，用戶并不滿足于信息服務(wù)，而1.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝，能提供的往往是信息，除了信息中介的作用，一些更深入的互聯(lián)網(wǎng)家裝項(xiàng)目可能會(huì)為用戶提供家裝公司的口碑信息，此時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)家裝正在逐漸發(fā)展壯大，通過(guò)積蓄規(guī)模成為最早的家裝行業(yè)線上流量入口。但是在1.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)對(duì)用戶痛點(diǎn)的改變還處于表面階段，由于信息鴻溝的存在，家裝1.0時(shí)代里，早期選手們都在追求獲取流量的能力，并且希望能對(duì)行業(yè)有更深入的改變。
家裝2.0時(shí)代，擔(dān)保服務(wù)與產(chǎn)業(yè)能力時(shí)代
從2012年到2015年初，屬于家裝2.0時(shí)代，由于用戶對(duì)家裝行業(yè)的決策痛點(diǎn)一直存在，驅(qū)使各種家裝O2O模式開始走向了擔(dān)保服務(wù)模式。2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始通過(guò)各種技術(shù)和手段，提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和擔(dān)保能力。
由于家裝行業(yè)，屬于O2O中的超重決策，所以用戶會(huì)在搜集大量信息后，在各家平臺(tái)和裝修公司間進(jìn)行比較，這時(shí)候，誰(shuí)能給出更多的擔(dān)保服務(wù)，往往就可以成為用戶最終的選擇。在家裝2.0時(shí)代，由于各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)逐漸形成了規(guī)模效應(yīng)，對(duì)于線下的服務(wù)鏈把控能力也有了大量上升。通過(guò)對(duì)服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的改造，能有效地給予工地質(zhì)量一定的保證，在2.0時(shí)代，我們列舉了一些互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)行業(yè)服務(wù)改造的四種模式。
1. 獨(dú)立監(jiān)理服務(wù)——土巴兔，有住網(wǎng) 設(shè)置平臺(tái)的第三方監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)環(huán)節(jié)驗(yàn)收檢驗(yàn)裝修工地質(zhì)量。
2. 裝修款托管服務(wù)——土巴兔，推出“裝修?！钡念愔Ц秾氀b修款托管服務(wù)，配合節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，通過(guò)后裝修公司才能收到節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)，嚴(yán)格把控工地質(zhì)量。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化套餐模式——愛空間，有住網(wǎng) 愛空間推出699元/㎡裝修套餐，帶動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐風(fēng)潮。
4. F2C模式與供應(yīng)鏈建設(shè)——土巴兔，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝的入口優(yōu)勢(shì)，連接業(yè)主與上游建材家居廠家，實(shí)現(xiàn)了從工廠直接到業(yè)主家工地的建材家居輸送，免去了中間環(huán)節(jié)。
產(chǎn)業(yè)能力是2.0時(shí)代最重要的能力，產(chǎn)業(yè)能力包含了服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的能力，由于家裝行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈極其復(fù)雜和專業(yè)，對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)能力是一個(gè)非常難過(guò)的坎。這也是2015年出現(xiàn)的很多小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司沒有度過(guò)下半年寒冬的原因。因?yàn)檫@些小公司大多做的其實(shí)只是營(yíng)銷層面的創(chuàng)新，所以這也是為什么當(dāng)新美大宣稱要進(jìn)軍家裝，并不被業(yè)內(nèi)看好的原因，因?yàn)樾旅来笤噲D在2.0的時(shí)代，復(fù)制家裝1.0的業(yè)務(wù)，模式上已經(jīng)落后了。
在家裝2.0時(shí)代，誰(shuí)率先整合了產(chǎn)業(yè)能力，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)成為獨(dú)角獸公司。2015年初開始，土巴兔通過(guò) 去中介化對(duì)社會(huì)化的設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、工人的直接調(diào)度管理，實(shí)現(xiàn)了信息流、現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈產(chǎn)品流的完整閉環(huán)交易，并且獲得了由58同城、經(jīng)緯、紅杉聯(lián)合投資的2億美元C輪融資，是距今為止行業(yè)內(nèi)最大的一筆融資。
2.0時(shí)代對(duì)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，就像是工業(yè)時(shí)代，但家裝產(chǎn)業(yè)很快就不再滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)供給模式，在解決了擔(dān)保問題之后，行業(yè)開始自我進(jìn)化邁入一個(gè)新的階段。
家裝3.0時(shí)代，生態(tài)平臺(tái)與科技創(chuàng)新時(shí)代
隨著消費(fèi)升級(jí)潮的出現(xiàn)，用戶開始渴望更具體驗(yàn)的家裝服務(wù)，其中最大的特點(diǎn)就是過(guò)去的建材家居團(tuán)購(gòu)展銷會(huì)的模式逐漸走不通了，85后、90后的用戶變得越來(lái)越懶，且更多地希望服務(wù)流程能夠線上解決。
同時(shí)，用戶也不再滿足于舊有的服務(wù)與品質(zhì)，城市里新中產(chǎn)階層并不缺乏購(gòu)買力，他們更為關(guān)注整個(gè)家裝過(guò)程中的體驗(yàn)，而消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的影響不僅僅在C端，也存在于B端，作為家裝上游產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè)，以及家裝公司和裝修工人，都需要面臨一個(gè)共同的問題，就是如何在存量市場(chǎng)中切入，然后進(jìn)入增量市場(chǎng)，解決產(chǎn)業(yè)信息不對(duì)稱的方法主要是基于存量市場(chǎng)的供給轉(zhuǎn)移。比如UBER最開始在美國(guó)啟動(dòng)的時(shí)候，供給始終比需求重要。原來(lái)就在美國(guó)開專車的人，是 UBER 最重要的供給。
這樣的現(xiàn)象同時(shí)也適用于龐大的家裝市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)一方面需要淘汰落后的病態(tài)的裝修供給，同時(shí)用戶需求上又呼喚更多的高效優(yōu)秀裝修服務(wù)供給出現(xiàn)供選擇。同時(shí)，用戶需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次的特征。
家裝3.0時(shí)代的四個(gè)必然
1.家裝“內(nèi)容”開始受到歡迎，IP化開始顯現(xiàn)
2.共享經(jīng)濟(jì)到來(lái)，手藝人解放勢(shì)不可擋
3.殊途同歸，大部分家裝O2O未來(lái)必然是“生態(tài)平臺(tái)化”
4.未來(lái)家裝平臺(tái)必然是全面落地F2C和智能家居的唯一入口
1.家裝“內(nèi)容”開始受到歡迎，未來(lái)必然會(huì)逐漸IP化
《知乎》上有個(gè)熱門問題，“怎樣花最少的錢提升出租屋的格調(diào)”收獲了全國(guó)數(shù)千條答案，其中有一條一位女生改造了一個(gè)帶露臺(tái)的小房間，把它變成高大上的閣樓別墅的過(guò)程的答案收獲了高達(dá)37K的“贊同”，這還僅僅是關(guān)注“租房裝修”這一小眾需求的人群在一個(gè)社群上的體現(xiàn)。事實(shí)上，即使是蝸居在北上廣出租房里的80、90人群也非常注重的概念，但是目前業(yè)內(nèi)的普遍情況是描繪家的好的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）非常稀缺，從好的UGC最終會(huì)發(fā)展為達(dá)人裝修的家裝IP，在3.0時(shí)代，家裝的IP和內(nèi)容將迎來(lái)一次大的爆發(fā)。而內(nèi)容的進(jìn)化也會(huì)逐漸深入，順序分別是，1.裝修問答 2.裝修口碑 3.裝修日記 4.達(dá)人案例 的形式逐漸拓展。這也是很多大型家裝O2O平臺(tái)很早都在做的。
2. 共享經(jīng)濟(jì)到來(lái)，唯有手藝人解放才能提升產(chǎn)業(yè)效率
Uber和Airbnb是共享經(jīng)濟(jì)的典型代表，兩大企業(yè)分別給出租車行業(yè)和酒店行業(yè)帶來(lái)巨大革命，也讓“共享經(jīng)濟(jì)”一詞迅速火熱。從這兩家公司的概念和例子中不難看出，共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是產(chǎn)能的效率重置。而類似工長(zhǎng)平臺(tái)的重度垂直服務(wù)的效率永遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)裝修公司的中介模式，這也是為什么舍予兄在這里判斷愛空間未來(lái)也有很大可能會(huì)成為“工長(zhǎng)平臺(tái)”的原因。因?yàn)闊o(wú)論是自有工人還是裝修公司模式，都不是最終的效率重置。
發(fā)生共享行為的另一個(gè)前提是平臺(tái)需要做好的就是第三方做擔(dān)保，除了我們前面提到的資金擔(dān)保，還有口碑體系， 比如Airbnb 利用用戶的實(shí)名制社交賬號(hào)來(lái)判斷個(gè)人的信譽(yù)度，支付寶推出的芝麻信用分是普及大眾的一個(gè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，而在家裝行業(yè)，土巴兔目前正在打造一條全國(guó)包含設(shè)計(jì)師、裝修公司、工長(zhǎng)、工人等家裝服務(wù)者和單位的身份管理和口碑體系，未來(lái)行業(yè)服務(wù)者將會(huì)有自己的“誠(chéng)信身份證”。一旦這條身份口碑體系打通，毫無(wú)疑問，可以極大地解放國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)的服務(wù)者，完成家裝服務(wù)鏈的生態(tài)建設(shè)。
3.殊途同歸，大部分家裝O2O未來(lái)必然是“生態(tài)平臺(tái)化”
長(zhǎng)久以來(lái)，關(guān)于家裝O2O，存在一個(gè)較為明顯的認(rèn)知誤區(qū)，比如家裝O2O分為“家裝平臺(tái)型公司”和“垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司”，事實(shí)上，提出這個(gè)觀點(diǎn)的人對(duì)于家裝整體的服務(wù)鏈缺乏深入的了解。
家裝服務(wù)的主體是人，無(wú)論是平臺(tái)還是垂直公司，其實(shí)都是同樣的一批服務(wù)者，區(qū)別只在于對(duì)服務(wù)鏈深入的把控力有所不同。舉個(gè)例子，比如過(guò)去，外界普遍認(rèn)為土巴兔是“平臺(tái)”，而近期土巴兔推出的工長(zhǎng)模式，已經(jīng)開始涉及“垂直”的裝修業(yè)務(wù)，這就是家裝3.0時(shí)代特征之一，而過(guò)去作為垂直小而美代表的愛空間，也在擴(kuò)張壓力下積極尋求連接上下游產(chǎn)業(yè)鏈，向“平臺(tái)化”靠攏，未來(lái)不排除成為工長(zhǎng)裝修平臺(tái)的可能，之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樽罹弋a(chǎn)業(yè)效率的肯定是Uber式的手藝人模式。
所以家裝O2O的各種模式的最終型態(tài)，肯定是殊途同歸的，“生態(tài)平臺(tái)化”是大勢(shì)所趨，最終會(huì)生長(zhǎng)出一家匯集了全國(guó)最優(yōu)質(zhì)的裝修公司、優(yōu)質(zhì)工長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)工人，多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝巨頭。
4.未來(lái)家裝平臺(tái)必然是全面落地F2C和智能家居的唯一入口
智能家居系統(tǒng)和自動(dòng)控制系統(tǒng)在國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家，其實(shí)早在90年代末就開始啟用了。但進(jìn)入中國(guó)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，中國(guó)是公寓房，而美國(guó)都是獨(dú)棟別墅。獨(dú)棟別墅自然會(huì)考慮到安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)，包括里面的一些選擇自然都會(huì)配套，而且技術(shù)也比較成熟。國(guó)內(nèi)智能家居目前發(fā)展還在早期階段，隨著智能手機(jī)漸漸出現(xiàn)，09年中國(guó)正式提出感知物聯(lián)網(wǎng)的概念后，才漸漸得到了重視。
而2014年被稱為中國(guó)的智能家居元年。目前智能家居的發(fā)展也在逐漸深入，未來(lái)不會(huì)僅滿足于安防，門禁，電器管控系統(tǒng)，那么這里就遇到了一個(gè)矛盾，那就是，智能家居的安裝和布局，必須從硬裝階段開始，這也是國(guó)內(nèi)像京東的JD+平臺(tái)，海爾的U-home系統(tǒng)、小米的整個(gè)智能家居的生態(tài)等，都急切地尋求互聯(lián)網(wǎng)家裝合作的原因，未來(lái)只有互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實(shí)現(xiàn)智能家居和物聯(lián)網(wǎng)的全面落地。
就像凱文凱利所說(shuō)，要成長(zhǎng)為新的物種，就要經(jīng)歷所有你不會(huì)再扮演的角色。我想這句話能給現(xiàn)在的家裝行業(yè)做一個(gè)最好的定義，十年之后，家裝O2O將不再是泥腿子行業(yè)，而會(huì)誕生出真正的科技巨頭。
原作者：舍予兄，社會(huì)化營(yíng)銷及O2O領(lǐng)域研究者，曾任家裝記者，自媒體人
文章來(lái)源：知乎
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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