APP運(yùn)營，在有一定的用戶量之后，就應(yīng)該開始考慮用戶促活的問題；怎樣喚醒沉睡的用戶？如何讓他們變活躍？對(duì)于每一位APP運(yùn)營人員而言都是一個(gè)需要耗腦力的難題。用戶活躍度問題，是大多數(shù)運(yùn)營人員心中永遠(yuǎn)的痛；BOSS希望你的用戶活躍度呈現(xiàn)的是“一元一次方程”的方式，可以一直處于直線上升的狀態(tài)，可是理想是很豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻很骨感；對(duì)于運(yùn)營人員來說，用戶活躍度更像是股票一樣，跌宕起伏；
本文主要跟廣大的APP運(yùn)營人員分享關(guān)于APP用戶促活的問題，如何喚醒沉睡的用戶！
APP用戶促活，需要對(duì)癥下藥
（1）以APP使用頻次為標(biāo)準(zhǔn)，可從以下兩個(gè)分類進(jìn)行分析
①你的APP一開始用戶使用頻率很高，但是久而久之，慢慢平淡下來了；
②你的APP，一開始很少用于，到后來使用頻率慢慢提高了，用戶也越來越多了；
（2）從APP生命周期分析：抓住用戶生命周期的三個(gè)節(jié)點(diǎn)過程
①將你的潛在用戶活躍起來的過程：活躍起來的用戶才是對(duì)于APP運(yùn)營人員來說有價(jià)值的數(shù)據(jù)，因此在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，需要運(yùn)營人員通過各種手段來促活用戶，就可以通過宣傳、活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)或者任務(wù)等等形式來促活；
②讓你的用戶保持活躍狀態(tài)的過程：相信很多人都會(huì)有一種感覺，玩一個(gè)APP一段時(shí)間后就會(huì)出現(xiàn)厭倦的情況；因此APP運(yùn)營人員應(yīng)該著重思考如何讓你的用戶能夠保持一種活躍的狀態(tài)；
③把握用戶活躍到沉睡的過程：APP的每一個(gè)用戶。如同人一樣不可能長生不老，總會(huì)有玩膩一個(gè)APP的那一天，因此要想辦法讓用戶的轉(zhuǎn)變我們可以預(yù)測(cè)；
從產(chǎn)品、內(nèi)容和活動(dòng)三面談?wù)勅绾螁拘袮PP用戶
1、從產(chǎn)品角度出發(fā)
首先，反思下，為何你的APP用戶那么不活躍？產(chǎn)品功能沒吸引力？體驗(yàn)不好？APP經(jīng)常出現(xiàn)bug？...
因此想要喚醒你的用戶，就需要優(yōu)化你的APP產(chǎn)品，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性；
①提高你APP的豐富性和吸引力，提高營銷轉(zhuǎn)化率；
②APP界面設(shè)計(jì)和功能的用戶體驗(yàn)問題，在優(yōu)化APP的時(shí)候需要注重產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的問題；
③產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性：一個(gè)好的APP必然是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品；
④增加一些功能需求，例如登錄打卡，會(huì)員成長功勛等等的小功能，可以參考百度貼吧的形式；
2、從內(nèi)容角度出發(fā)
APP內(nèi)容運(yùn)營，是必須基于產(chǎn)品本身才能夠更順暢執(zhí)行；你的APP匯集了那么多來自***的用戶，可以看成一個(gè)社區(qū)；想要活躍你的用戶，可以通過內(nèi)容營銷的形式，給你的用戶推送各種各樣的專題，提高你的APP在用戶心中的存在感；做好APP的內(nèi)容運(yùn)營，能夠有效地進(jìn)行品牌口碑的宣傳，也會(huì)有意向不到的效果；
3、從活動(dòng)角度出發(fā)
活動(dòng)是任何產(chǎn)品促活的法寶，這是運(yùn)營界公認(rèn)的；活動(dòng)可分為三大類：拉新活動(dòng)、營銷活動(dòng)、用戶運(yùn)營活動(dòng)，針對(duì)不同的APP運(yùn)營需求，進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營；
本文談的是“促活”的問題，所以針對(duì)的是“用戶運(yùn)營活動(dòng)”層面；不管什么東西，最有吸引力的就是活動(dòng)，每個(gè)人都是喜歡做活動(dòng)的產(chǎn)品，那么就可以通過創(chuàng)建有趣的活動(dòng)，讓更多的|用戶參與；一旦你的用戶活躍起來了，就有可能達(dá)到一傳十，十傳一百的口碑效應(yīng)，那么你就是能夠做到“促活”、“拉新”同時(shí)進(jìn)行；快速創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶活動(dòng)運(yùn)營，可以借助活動(dòng)盒子，更有效率地進(jìn)行用戶活動(dòng)運(yùn)營；
從激勵(lì)層次談如何喚醒APP用戶
通過“激勵(lì)”去喚醒你的APP沉睡用戶，與“用戶活動(dòng)運(yùn)營”有點(diǎn)類似，用戶都是喜歡嘗點(diǎn)甜頭，因此建立用戶激勵(lì)體制；可以從“物質(zhì)激勵(lì)”、“精神激勵(lì)”和“功能激勵(lì)”三面入手；
從激勵(lì)層次方面看，最典型的行業(yè)就是游戲類的APP；
（1）用戶的物質(zhì)需求：
APP產(chǎn)品最經(jīng)常使用的一種方式就是每天登陸獲取獎(jiǎng)勵(lì)，例如：淘寶的淘金幣，用戶每天登陸一下就可以獲得一定數(shù)量的淘金幣；用戶確認(rèn)一筆訂單，點(diǎn)評(píng)就可以獲取相對(duì)應(yīng)的淘金幣； 或者游戲APP每天登陸相對(duì)應(yīng)就會(huì)獲取游戲幣；等等形式都是物質(zhì)激勵(lì)的一種表現(xiàn)；
APP運(yùn)營喵心中的痛：如何喚醒沉睡的用戶？
（2）從功能需求談激勵(lì)
怎樣讓你的用戶從普通轉(zhuǎn)變到高級(jí)，就可以從功能層面去卡住用戶使用的條件；用戶的級(jí)別越高，可以使用的功能就越多，當(dāng)然這些功能都必須得是足夠吸引用戶，反而會(huì)提高用戶流失量；
（3） 從精神需求談激勵(lì)
很多用戶玩游戲，都會(huì)跟別人比誰玩的厲害；比較典型的就是“斗地主”的挑戰(zhàn)賽，用戶可以參加挑戰(zhàn)賽，與網(wǎng)友之間進(jìn)行比拼，贏家最后會(huì)獲得相對(duì)應(yīng)的歡樂豆，也會(huì)有相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)狀，可分享到朋友圈等等形式去達(dá)到精神上的滿足；
關(guān)于APP用戶促活的問題，小編給大家從三面進(jìn)行支招；APP用戶促活的方法有非常多，但應(yīng)該是具體問題具體分析，才能夠達(dá)到更好地促活效果；
原作者：LIN帥哥，活動(dòng)盒子運(yùn)營人員，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)盒子（huodonghezi.com）品牌推廣；正在努力成長為一名有節(jié)操的運(yùn)營人員；
文章來源：活動(dòng)盒子
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)