亮哥想了想，覺得應(yīng)該用不同時(shí)期的產(chǎn)品來說一下節(jié)奏感，或許這樣會(huì)稍微清楚一些。
初創(chuàng)期的產(chǎn)品
首先我們要為初創(chuàng)期下一個(gè)定義，在亮哥看來，初創(chuàng)期的產(chǎn)品通常要滿足以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、產(chǎn)品確實(shí)是非常初期的階段，或許是0.x版本到1.0版本之間；
2、用戶很少，需要更多考慮如何獲得種子用戶的問題；
3、可能沒有很多資源也沒有很多的錢來做大量的運(yùn)營投入。
OK，假設(shè)亮哥目前接手了一個(gè)初創(chuàng)期的產(chǎn)品，那么我要如何來體現(xiàn)運(yùn)營的節(jié)奏感呢？
我覺得有四個(gè)關(guān)鍵詞：
認(rèn)知核心，建立能力，少做活動(dòng)，鼓勵(lì)犯錯(cuò)
一個(gè)一個(gè)來解釋。
認(rèn)知核心：這個(gè)階段，所有的運(yùn)營工作都是圍繞幫助用戶完成對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。認(rèn)知工作就是運(yùn)營的核心工作。
建立認(rèn)知是不論何種類型的產(chǎn)品，必須要踏出的第一步，而對(duì)于初創(chuàng)期的產(chǎn)品，如何用最簡單又最直接的表達(dá)，讓用戶理解你是什么，能做什么，是否適合自己，是非常關(guān)鍵的一件事兒。
認(rèn)知工作完成得如何，直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的信任程度，因此關(guān)鍵。
建立能力：既然階段核心是建立用戶認(rèn)知，那么，通常產(chǎn)品上優(yōu)先確?？捎眯?，也就是，要保證用戶在使用產(chǎn)品的過程中，少遇bug，甚至不出現(xiàn)bug，同時(shí)各項(xiàng)功能和各種性能，都可以達(dá)到平衡。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)階段，其實(shí)運(yùn)維工作比產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)工作都要繁重，那么，運(yùn)營的機(jī)會(huì)來了，亮哥會(huì)和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，要求完善運(yùn)營工具，會(huì)找開發(fā)要求建立數(shù)據(jù)報(bào)表和數(shù)據(jù)監(jiān)控（假設(shè)之前沒時(shí)間做的話）。
在工具完成后，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)都在監(jiān)控范圍中，適時(shí)掌握產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變化。
少做活動(dòng)：少做活動(dòng)≠不做活動(dòng)。這里的「少」主要是要求活動(dòng)開展的頻次要少，但活動(dòng)設(shè)計(jì)需要更加慎重，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為成長期做準(zhǔn)備。
鼓勵(lì)犯錯(cuò)：通常，所有的KPI都是運(yùn)營一段時(shí)間之后的產(chǎn)物，所以，初創(chuàng)階段，就要去驗(yàn)證數(shù)據(jù)指標(biāo)、鼓勵(lì)運(yùn)營大膽嘗試，去尋求失敗的教訓(xùn)，當(dāng)然，也可以是勝利的經(jīng)驗(yàn)。
很多人不敢在初創(chuàng)期做任何動(dòng)作，生怕做了什么，就驚擾了已有的用戶。拜托，你才100個(gè)用戶，你怕個(gè)毛線，到100萬你怕我還可以理解。
成長期產(chǎn)品
如果一款產(chǎn)品已經(jīng)跨過了初創(chuàng)期，獲得了自己的種子用戶，并開始加速發(fā)展，那么就已經(jīng)進(jìn)入了成長期，這個(gè)時(shí)期，迭代的節(jié)奏會(huì)變得穩(wěn)定且快速，新功能會(huì)越來越多，而隨之帶來的新功能的使用，又幫助產(chǎn)品獲得更多的活躍用戶。
如果此時(shí)，亮哥來看成長期的產(chǎn)品的運(yùn)營節(jié)奏，那么通常是兩個(gè)關(guān)鍵詞：
保持快速，固定習(xí)慣
保持快速，其實(shí)就是你經(jīng)常聽到的「最好每天都有活動(dòng)」的真實(shí)寫照，一波接一波的活動(dòng)，變著法兒讓用戶參加了A活動(dòng)又去參加B活動(dòng)，反正怎么能讓用戶活躍怎么來，怎么能夠讓用戶沉溺怎么來。
固定習(xí)慣，看到雙11就知道要打折了，看到十月一日就知道會(huì)有大活動(dòng)，看到星期三到了，就知道又有新版本要發(fā)布了，諸如此類。
成長期的產(chǎn)品運(yùn)營其實(shí)比初創(chuàng)期要好做的多，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，初創(chuàng)期留下的認(rèn)知核心已經(jīng)成了固定流程的一部分，用戶融入的速度會(huì)加快，所以隨之而來的，是整個(gè)運(yùn)營節(jié)奏的加快。
初創(chuàng)期可能沒有資源做開發(fā)，發(fā)獎(jiǎng)都要用手動(dòng)，但成長期可能就全部依賴于系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候，此前積累下來，對(duì)于活動(dòng)類型帶來活動(dòng)效果的判斷，對(duì)于活動(dòng)參與人數(shù)與投入資源的關(guān)系，都應(yīng)該有據(jù)可循。
所以，如果說初創(chuàng)期鼓勵(lì)犯錯(cuò)的話，那么成長期就要盡量少犯錯(cuò)，但如果這個(gè)錯(cuò)是一個(gè)新的錯(cuò)誤，那么依然是值得的——只要你能快速吸收就值得。
成熟期產(chǎn)品
成熟期產(chǎn)品除了穩(wěn)就是穩(wěn)。
如果亮哥接手了這個(gè)階段的產(chǎn)品運(yùn)營，那么節(jié)奏上看，可能前面兩個(gè)時(shí)期的都不能完全適用，這個(gè)時(shí)候的節(jié)奏關(guān)鍵詞就變成了：
維護(hù)穩(wěn)定，滿足預(yù)期，集中精力
維護(hù)穩(wěn)定，是維護(hù)用戶規(guī)模和用戶結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。對(duì)社區(qū)產(chǎn)品來說，就是要維護(hù)那些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者，因?yàn)榇藭r(shí)的很多局勢已經(jīng)固定，即便這些內(nèi)容生產(chǎn)者不再生產(chǎn)內(nèi)容，馬太效應(yīng)也不會(huì)讓他們失去話語權(quán)，所以，讓這些人保持穩(wěn)定就很重要，運(yùn)營上就要有周期的去給予關(guān)懷。
滿足預(yù)期，這更多的是對(duì)于參與活動(dòng)付出成本后的回饋問題。當(dāng)然，這里的回饋未必就是給用戶利益，而是符合用戶預(yù)期的給予利益。
集中精力，這個(gè)其實(shí)很好解釋，就是字面意思。不要把運(yùn)營動(dòng)作發(fā)展，就針對(duì)一部分人群，有規(guī)律的開展運(yùn)營工作。
衰退期
運(yùn)營只能在前期工作的基礎(chǔ)上，不定期的將一部分用戶引導(dǎo)到新的產(chǎn)品中去。
這里的節(jié)奏通常不僅慢下來，而且反響也會(huì)小一些。
#專欄作家#
張亮，訂餐小秘書副總裁，鳥哥筆記專欄作家，公眾號(hào)：張記雜貨鋪，暢銷書《從零開始做運(yùn)營》作者。
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張亮
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)