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常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷策略有哪些?(如何根據(jù)新媒體平臺(tái),策劃適合的營(yíng)銷活動(dòng)?)
2022-04-29 16:57:00

新媒體營(yíng)銷不是什么武林秘籍,葵花寶典。只是企業(yè)眾多營(yíng)銷手段或渠道中的一種而已。

既不要神話新媒營(yíng)銷,也不能忽視新媒體營(yíng)銷。

正確的做法是認(rèn)清其本質(zhì),然后圍繞企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo),針對(duì)不同平臺(tái)的特性做合理的布局。

目前國(guó)內(nèi)的主流新媒體平臺(tái),就是微信、微博、抖音、B站、快手、知乎和小紅書(shū),然后就是各類的垂直社區(qū)APP,比如家裝的好好住,美食的下廚房等。

如果提起企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng),你只能想到追熱點(diǎn)、發(fā)節(jié)氣海報(bào),那么本文請(qǐng)認(rèn)真閱讀且收藏,這是為數(shù)不多的國(guó)內(nèi)從策略層面來(lái)講企業(yè)新媒體布局的。

公眾號(hào)平臺(tái)

微信作為國(guó)內(nèi)最大的社交APP,其公眾號(hào)平臺(tái)影響力也十分巨大。我們總結(jié)了企業(yè)公眾號(hào)的4個(gè)價(jià)值。

1)信息傳播價(jià)值

2)功能服務(wù)價(jià)值

3)粉絲歸屬價(jià)值

4)私域觸達(dá)價(jià)值

信息傳播價(jià)值

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶獲取信息只需要一部手機(jī)即可,企業(yè)公眾號(hào)某種程度上替代了傳到PC時(shí)代的企業(yè)官網(wǎng)。

用戶如果想要了解權(quán)威、可靠的信息,關(guān)注企業(yè)官方公眾號(hào)是不二選擇。

畢竟信息爆炸的今天,所有的信息都很容易被污染和篡改。只有權(quán)威媒體(如人民日?qǐng)?bào)、地方政府等)和企業(yè)官方(官方網(wǎng)站,官方微博,官方公眾號(hào)等)的發(fā)聲,才具備一定的公信力。

谷愛(ài)凌奪冠以后,因?yàn)樾畔⒌幕靵y,網(wǎng)友給她找了好幾個(gè)爸爸,導(dǎo)致當(dāng)事人不得不出面澄清。這就是當(dāng)今的信息環(huán)境,你以為的和事實(shí)有非常大的差距。

為了避免誤解、謠言,以及滿足目標(biāo)用戶對(duì)信息真實(shí)性可靠性的需求,官方公眾號(hào)十分有必要。

一個(gè)小小的企業(yè)公眾號(hào),可以通過(guò)圖文、視頻等多種形式,對(duì)企業(yè)信息,產(chǎn)品信息,進(jìn)行清晰的展示和傳達(dá)。

功能服務(wù)價(jià)值

借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),公眾號(hào)不僅實(shí)現(xiàn)信息傳遞價(jià)值,還可以提供服務(wù)價(jià)值。

越來(lái)越多的銀行,通過(guò)公眾號(hào)綁定客戶信息,來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,查詢余額,消費(fèi)提醒等多種功能。消費(fèi)者為了低頻次的需求安裝一個(gè)巨大的APP,需要的時(shí)候只要通過(guò)公眾號(hào)菜單點(diǎn)幾下就輕松實(shí)現(xiàn)功能。

順豐通過(guò)公眾號(hào)就可以在線寄快遞,麥當(dāng)勞也可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐。

我們?nèi)ヒ患也蛷d消費(fèi)往往也會(huì)引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)然后彈出點(diǎn)餐界面。這些都是很好的利用了公眾號(hào)的功能價(jià)值。

粉絲歸屬價(jià)值

和微博的明星坐擁千萬(wàn)粉絲一樣,如果你的品牌和產(chǎn)品有大批粉絲,他們也會(huì)樂(lè)意關(guān)注你的公眾號(hào),因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)關(guān)注,可以降低信息獲取成本。

比如粉絲關(guān)注一個(gè)時(shí)尚品牌公眾號(hào),那么這個(gè)品牌的最新款式、最新促銷活動(dòng)都能第一時(shí)間獲取,避免錯(cuò)過(guò)消息。

這種消息的及時(shí)推送,是傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的網(wǎng)站與用戶之間沒(méi)有鏈接橋梁。

私域觸達(dá)價(jià)值

公眾號(hào)雖然目前有很多不足,比如打開(kāi)率越來(lái)越低了。但是在私域流量時(shí)代的今天,依然是一個(gè)不錯(cuò)的鏈接粉絲的工具。

尤其是承載千萬(wàn)級(jí)以上粉絲的時(shí)候。當(dāng)然,絕大多數(shù)企業(yè)是達(dá)不到這種粉絲數(shù)量級(jí)別的。

當(dāng)公域流量越來(lái)越貴,當(dāng)你投1000塊錢廣告費(fèi),可能只帶來(lái)幾個(gè)咨詢的時(shí)候。私域的價(jià)值就更加凸顯。

微博平臺(tái)

微博貌似離企業(yè)比較遠(yuǎn),都是明星出軌、離婚啥的信息。

微博相當(dāng)于一個(gè)事件搜索引擎。

別人出事了,你去微博上看熱鬧,自己遇到事了,上微博上求助。

比如哪個(gè)企業(yè)出了負(fù)面信息,微博上了熱搜,你也會(huì)湊熱鬧看一看,尤其是看看別人(尤其是KOL)對(duì)這件事的評(píng)價(jià)。

而自己遇到問(wèn)題了,比如你買了一個(gè)手機(jī),質(zhì)保期出了問(wèn)題卻沒(méi)人管,那么你會(huì)去微博上發(fā)發(fā)牢騷,@官方表達(dá)不滿。

老五在幫企業(yè)做微博代運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,經(jīng)常在微博后臺(tái)收到各種用戶的反饋或投訴。其實(shí)用戶把企業(yè)微博當(dāng)成一個(gè)公開(kāi)的客服了。

微博更適合去做品牌公關(guān),而不是盲目的追熱點(diǎn)或把公眾號(hào)的內(nèi)容在微博上再發(fā)一遍。這是屬于微博的特點(diǎn)。

抖音快手

抖音和快手是有一定的區(qū)別的,主要是用戶層級(jí)不同。

因?yàn)槎际嵌桃曨l平臺(tái),所以這里就放在一起說(shuō)一說(shuō)。

抖音快手這種平臺(tái)是典型的算法平臺(tái),即根據(jù)算法分發(fā)內(nèi)容。

所以一旦你的內(nèi)容標(biāo)簽和用戶興趣標(biāo)簽匹配的比較好,內(nèi)容會(huì)獲得大量的曝光。這是短視頻平臺(tái)的價(jià)值。

做抖音快手的核心思路是如何通過(guò)大眾容易接受或感興趣的東西,然后和我們的品牌或產(chǎn)品相融合,進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)新的創(chuàng)意。

小紅書(shū)

提到小紅書(shū),就自然想到種草,小紅書(shū)是種草學(xué)的鼻祖。

其實(shí)這也不難理解,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅是信息爆炸,產(chǎn)品也爆炸。消費(fèi)者陷入了選擇困難癥。

同樣的產(chǎn)品同樣的預(yù)算有無(wú)數(shù)種可以選擇。一個(gè)普通的消費(fèi)者缺乏專業(yè)的知識(shí),更無(wú)法把所有產(chǎn)品都買回來(lái)體驗(yàn)。只能聽(tīng)KOL的意見(jiàn),或通過(guò)專家的評(píng)測(cè)來(lái)判斷。

這種行為,表面上可以避免上當(dāng)受騙,實(shí)際上又很容易成為KOL的韭菜。

小紅書(shū)的策略,建議就是多輸出和產(chǎn)品品牌相關(guān)的內(nèi)容。尤其是和競(jìng)品對(duì)比的。

比如你是品牌A,你的潛在客戶很可能在你和品牌B之間糾結(jié)。

這個(gè)時(shí)候有一篇品牌A和品牌B究竟選哪個(gè)?橫空出世,大概率可以解決部分消費(fèi)者的糾結(jié)。

知乎

知乎是優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái),憑借不同領(lǐng)域的專業(yè)人士的專業(yè)回答,再平臺(tái)積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)信息。

你能想到的任何問(wèn)題,在知乎上都能找到不錯(cuò)的回答。

小紅書(shū)是側(cè)重種草,知乎則側(cè)重給你答案。

比如你有10w的預(yù)算,想買2款車,你就可以在知乎上搜索兩款車的型號(hào),然后你就會(huì)看到這樣的問(wèn)題

企業(yè)新媒體營(yíng)銷布局策略


這些問(wèn)題雖然點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)據(jù)不是非常高,但是好在十分精準(zhǔn),可以給用戶一定的指導(dǎo)意義。

知乎的運(yùn)營(yíng)策略就是問(wèn)題要具體,回答要專業(yè)??梢酝ㄟ^(guò)不同的長(zhǎng)尾問(wèn)題,積累流量。

總結(jié)

基于不同的平臺(tái)特性和策略,企業(yè)新媒體的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)要有所不同。

生產(chǎn)1篇內(nèi)容,發(fā)布10個(gè)平臺(tái),這樣做意義不大。

微博,適合做品牌公關(guān)。

知乎,適合做長(zhǎng)尾問(wèn)題曝光。

小紅書(shū),適合做種草和品牌曝光。

抖音快手,適合做大曝光。

微信公眾號(hào),適合做粉絲的沉淀與信息的發(fā)布。

趙同學(xué)
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趙同學(xué)
趙同學(xué)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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