企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(Business Management)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 - 基本含義

什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?

這是每個(gè)初學(xué)管理的人首先遇到的問(wèn)題。眾所周知,管理有許多特殊的領(lǐng)域,例如行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,以及各種行業(yè)、部門和過(guò)程的管理。這些領(lǐng)域都有專門的學(xué)科進(jìn)行研究,但是我們稍加分析就可以發(fā)現(xiàn),這些專門的學(xué)科有許多共性的內(nèi)容,如人、財(cái)、物的組織與計(jì)劃問(wèn)題,對(duì)人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的問(wèn)題等等。一般地說(shuō),這些專門的學(xué)科都有管理這一含義。本書所要研究的正是這種一般意義的管理。遺憾的是,直到目前為止,管理一詞還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的為大多數(shù)人所接受的定義。原因很簡(jiǎn)單,不同的人在研究管理時(shí)的出發(fā)點(diǎn)不同,因此,他們對(duì)管理一詞所下的定義也就不同。

強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的人認(rèn)為：“管理就是由一個(gè)或多個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng),以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。”這種定義的出發(fā)點(diǎn)為:在社會(huì)中人們之所以形成各式各樣的組織和集團(tuán),這是由于集體勞動(dòng)所能取得的效果是個(gè)人勞動(dòng)無(wú)法取得的,或者僅能在很小的規(guī)模上很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)取得。美國(guó)的阿波羅登月計(jì)劃曾經(jīng)聚集了幾萬(wàn)名科學(xué)家、幾千家企業(yè)為其研究、設(shè)計(jì)和制造。這樣巨大的項(xiàng)目所需要的知識(shí)是任何人都無(wú)法全面掌握的,更談不上具體地實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)計(jì)劃。即使像建造住房這種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單的工作,單憑個(gè)人去做也僅能局限在一個(gè)很小的規(guī)模上,而且要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才有可能完成?？傊?組織活動(dòng)擴(kuò)大了人類的能力范圍。然而,要真正收到這種集體勞動(dòng)的效果,必須有個(gè)先決條件,即集體成員的活動(dòng)必須協(xié)調(diào)一致。類似于物理學(xué)中布朗運(yùn)動(dòng)的活動(dòng)方式,是無(wú)法收到這種效果的。為此,就需要一種專門的活動(dòng),這種活動(dòng)就是管理。

強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人認(rèn)為：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)?！痹摱x的出發(fā)點(diǎn)為:任何組織都有一定的結(jié)構(gòu),而在結(jié)構(gòu)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上是不同的職位,占據(jù)這些職位的是一些具有特殊才能或品質(zhì)的人,這些人被稱之為領(lǐng)導(dǎo)者。組織中的一切有目的的活動(dòng)都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)之下進(jìn)行的,組織活動(dòng)是否有效,取決于這些領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效性。所以,他們認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)。

強(qiáng)調(diào)決策作用的人認(rèn)為：“管理就是決策?！豹M義地說(shuō),決策就是做出決定的意思。廣義地說(shuō),決策是一個(gè)過(guò)程,它包括收集各種必要的資料,提出兩個(gè)或兩個(gè)以上備選方案,對(duì)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià),找出最佳方案,以及跟蹤檢查。該定義的提出者強(qiáng)調(diào):決策貫穿于管理的全過(guò)程和所有方面;組織是由一些決策者所構(gòu)成的系統(tǒng);任何工作都必須經(jīng)過(guò)這一系列的決策才能完成。如果決策錯(cuò)誤,執(zhí)行得越好,所造成的危害就越大。因此,任何一項(xiàng)組織工作的成敗歸根結(jié)底取決于決策的好壞。所以,他們認(rèn)為管理就是決策。

管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來(lái)的,也僅僅反映了管理性質(zhì)的某個(gè)側(cè)面。為了對(duì)管理進(jìn)行比較廣泛的研究,而不局限于某個(gè)側(cè)面,我們采用下面的定義： 管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 - 三層含義

第一層含義說(shuō)明了管理采用的措施是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)。這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱之為管理的五大基本職能。所謂職能是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。每個(gè)管理者工作時(shí)都是在執(zhí)行這些職能的一個(gè)或幾個(gè)。簡(jiǎn)言之,計(jì)劃職能包括對(duì)將來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè),根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果建立目標(biāo),然后要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)五年計(jì)劃、企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、以及各種作業(yè)計(jì)劃都是計(jì)劃的典型例子。組織職能一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來(lái)的一種結(jié)構(gòu),該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以實(shí)現(xiàn);另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過(guò)程。比如,要根據(jù)某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作,要有適當(dāng)?shù)氖跈?quán),要建立良好的溝通渠道等等。組織對(duì)完成計(jì)劃任務(wù)具有保證作用。控制職能是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn);檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn);若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào),然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計(jì)劃,以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。用發(fā)射的導(dǎo)彈飛行過(guò)程來(lái)解釋控制職能是一個(gè)比較好的例子。導(dǎo)彈在瞄準(zhǔn)飛機(jī)發(fā)射之后,由于飛機(jī)在不斷運(yùn)動(dòng),導(dǎo)彈的飛行方向與這個(gè)目標(biāo)將出現(xiàn)偏差，這時(shí)導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)飛機(jī)尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來(lái)調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向,直到擊中目標(biāo)。激勵(lì)職能和領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及的是組織活動(dòng)中人的問(wèn)題:要研究人的需要、動(dòng)機(jī)和行為;要對(duì)人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì),以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；要解決下級(jí)之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無(wú)阻等等。

管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力方面的資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。一個(gè)組織要有成效,必須使組織中的各個(gè)部門、各個(gè)單位,直到各個(gè)人的活動(dòng)同步與和諧;組織中人力、物力和財(cái)力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能均衡地達(dá)到多元的組織目標(biāo)。一個(gè)以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè),它在人力、備、廠房和資金方面都有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?每個(gè)部門、每個(gè)單位,以至每個(gè)人什么時(shí)間做什么,何時(shí)完成,送到什么地點(diǎn),都將有嚴(yán)格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。這就如同一支配合良好的樂(lè)隊(duì),盡管大家各奏各的音調(diào),配合起來(lái)則是一首美妙的交響曲。

管理定義中的第三層含義又是第二層含義的目的。協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效,這也是管理活動(dòng)的根本目的。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 - 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概念

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容包括了企業(yè)發(fā)展過(guò)程的全部工作內(nèi)容： 　　

1、按照管理對(duì)象劃分包括：人力資源、項(xiàng)目、資金、技術(shù)、市場(chǎng)、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等。 　　

2、按照成長(zhǎng)過(guò)程和流程劃分包括：項(xiàng)目調(diào)研--項(xiàng)目設(shè)計(jì)--項(xiàng)目建設(shè)--項(xiàng)目投產(chǎn)--項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)--項(xiàng)目更新——項(xiàng)目二次運(yùn)營(yíng)——三次更新等周而復(fù)始的多個(gè)循環(huán)。 　　

3、按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、統(tǒng)計(jì)管理、信息管理等。 　　

4、按照層次上下劃分為：經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。 　　

5、按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶、政策與政府資源等。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 - 主要的模塊

供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈部分主要包括采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、品質(zhì)管理，主要功能在于增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、減少庫(kù)存,通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)安全庫(kù)存量的分析，增強(qiáng)異常銷售訂單的處理能力，提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本；通過(guò)采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)估管理，縮短采購(gòu)提前期，減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要包括總帳管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、固定資產(chǎn)、應(yīng)付管理、應(yīng)收管理等模塊。應(yīng)付模塊、應(yīng)收模塊、固定資產(chǎn)模塊可進(jìn)行獨(dú)立操作，也可與總帳無(wú)縫集成，自動(dòng)為總帳提供應(yīng)付憑證、應(yīng)收憑證。保障應(yīng)付、應(yīng)收財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。財(cái)務(wù)報(bào)表模塊作為總帳管理模塊的補(bǔ)充，通過(guò)報(bào)表格式設(shè)置，能自動(dòng)生成管理者需要的財(cái)務(wù)報(bào)表。這些模塊從不同角度，實(shí)現(xiàn)了從核算到報(bào)表分析的財(cái)務(wù)管理全過(guò)程。

生產(chǎn)制造管理

生產(chǎn)制造主要包括物料管理、物料需求、加工管理、托外管理、車間管理等模塊。其目的在于全面增強(qiáng)面向訂單生產(chǎn)的適應(yīng)能力，提高計(jì)劃前產(chǎn)能平衡的準(zhǔn)確度，同時(shí)降低生產(chǎn)成本與生產(chǎn)管理的復(fù)雜度，提高工廠的制造柔性，加快生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，更好的適應(yīng)市場(chǎng)敏捷性需求。

成本管理

成本管理提供標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際成本和當(dāng)前成本等多套成本管理方案。該模塊提供成本預(yù)測(cè)、成本核算、成本分析等功能。滿足企業(yè)成本管理細(xì)化的要求，通過(guò)作業(yè)成本法的管理模式，滿足企業(yè)會(huì)計(jì)核算的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后核算分析的需要。從而達(dá)到降低成本、提高效益的目的。

辦公用品管理

辦公用品管理模塊提供辦公用品的采購(gòu)、庫(kù)存、費(fèi)用等管理功能，滿足了企業(yè)日常辦公用品管理的需求，幫助企業(yè)規(guī)范辦公用品管理流程，達(dá)到降低辦公費(fèi)用、提高辦公效益的目的。

人力資源管理

人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。