如今對于出海品牌和企業(yè)來說，利用Facebook、Instagram、Linkedin、TikTok等社交媒體平臺已經(jīng)不再是什么稀奇的事情。其中，談到社交媒體策略，絕大多數(shù)品牌都知道一些最重要的策略：發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容、提高品牌認知度、與用戶互動。
但是企業(yè)運營團隊也常常會忽略一些社交媒體策略。這些策略可能在工作中常常被其他策略掩蓋了光芒。
5 個被低估的社交媒體策略
-利用好中腰部KOL。
-發(fā)布符合平臺特性的內(nèi)容。
-向用戶展示品牌背后的人。
-利用好社群資源，建立連接而不是推廣
-直播將會發(fā)揮巨大作用
1. 利用好中腰部KOL
一份2021 年UGC內(nèi)容（用戶生成內(nèi)容）狀態(tài)報告顯示，大多數(shù)營銷人員 (93%) 都贊同，一份令消費者滿意的內(nèi)容是由人創(chuàng)建的，而不是品牌。
這項研究表明，人們對人的信任遠遠超過對品牌的信任。這就是為什么 75% 的營銷人員會選擇那些粉絲在5W-30W之間的中腰部KOL合作的原因。
為什么不是擁有數(shù)百萬粉絲的知名KOL呢？比起知名網(wǎng)紅有團隊運作，中腰部KOL一般是個人經(jīng)營的自媒體。雖然粉絲不是特別多，但是信賴度比較高，而且價格也不太貴，是比較理想的合作渠道。
2. 發(fā)布符合平臺特性的內(nèi)容
現(xiàn)在的社交媒體環(huán)境，有越來越多的渠道可以發(fā)布各式各樣的內(nèi)容，很容易讓人不知所措。
企業(yè)經(jīng)常會在多個平臺上發(fā)布同樣的內(nèi)容，這樣可以批量、快速的發(fā)布他們的內(nèi)容。例如，同一視頻可能會出現(xiàn)在Facebook、Instagram Reels和TikTok上。
短期來看，這會節(jié)省時間。但目前各個社交媒體平臺之間競爭異常激烈，從長遠來看，它可能不利于企業(yè)的發(fā)展。
2021 年 2 月，Instagram 宣布將不播放帶有 TikTok 商標的視頻。
用戶從TikTok上下載視頻保存在手機中，視頻上就會帶有TikTok的標識。 TikTok 是 Instagram Reels 的直接競爭對手。這說明社交媒體平臺為將自己與他人區(qū)分開來做出了最大的努力。
基于此，企業(yè)應該考慮每個平臺不同的特性，消費者在平臺的行為差異，遵循這些確定特定的平臺戰(zhàn)略。
3.向用戶展示品牌背后的人
企業(yè)往往低估透明的力量。早在 2018 年，Sprout Social 的一項研究表明，當 CEO 積極參與社交活動時，70% 的消費者會覺得自己與品牌的聯(lián)系更加緊密。
報告中也給出了三個原因：
-感覺品牌背后是站著一群真正的人。
-消費者喜歡了解領(lǐng)導企業(yè)的那個人。
-消費者認為 CEO 對企業(yè)提供了寶貴的建議。
這種透明可以幫助企業(yè)建立與消費者之間的連接。當提到透明度時，在Havas 2020 年的一項研究中，消費者表示他們希望品牌和他們的公司更加透明和誠實，包括他們的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品。
透明度可以建立信任，幫助企業(yè)直接與消費者互動交流，可以直接了解到他們的需求。
4. 利用好社群資源，建立連接而不是推廣
在如今這個社交媒體時代，其實留住粉絲比吸引粉絲更重要提升粉絲黏性當然是通過互動，其實廣義上的互動就是和客戶產(chǎn)生聯(lián)系和交易，交易本身就是一種高質(zhì)量的互動，當然互動的形式還包括通過內(nèi)容推送、通過各類線上與線下的活動、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗。
很多品牌都將社交媒體視為宣傳企業(yè)品牌的工具，而沒有過多考慮與他們的粉絲建立連接。
要讓品牌的粉絲對產(chǎn)品和服務感到有興趣，這樣他們就會對企業(yè)的品牌進行投資。
5. 直播將會發(fā)揮巨大作用
直播讓品牌可以實時與觀眾建立聯(lián)系。目前直播是一個非?；鸬囊环N形式。雖然海外直播還沒有像國內(nèi)這么成熟，但也發(fā)揮了巨大的作用。很多時候，消費者更喜歡選擇直播來了解產(chǎn)品。
早在 2017 年，Livestream 的jin數(shù)據(jù)就顯示，80% 的消費者更喜歡觀看品牌的直播視頻，而不是閱讀博客文章或社交帖子。
直播的方式可以實時更新內(nèi)容，可以直接與受眾建立聯(lián)系。最總要的是，企業(yè)可以通過展示品牌背后的人以此來建立信任感。
對于品牌來講，充分發(fā)揮社交媒體的作用對于提升企業(yè)影響力具有重要的作用。除了我們在業(yè)務中常常用到的策略以外，要與自身企業(yè)品牌建設相結(jié)合，找出適合自己的社交媒體營銷策略。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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