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5000字聊清楚2022年視頻號的公域與私域
2022-04-12 10:32:47

在2022年微信公開課PRO中,我們看到這樣的一組數(shù)據(jù):

搜一搜月活用戶過7億,搜索入口遍布微信生態(tài)各個場景;

視頻號兩周年,日活突破4.5億,用戶觀看屢創(chuàng)新高,上線線“創(chuàng)作者激勵計劃”;

小程序日活突破4.5億,活躍小程序數(shù)量同比上漲41%;

企業(yè)微信1小時產(chǎn)生1.4億次服務(wù),連接帶來信任、創(chuàng)新與發(fā)展。

在視頻號逐漸打通公眾號、小程序、企業(yè)微信等眾多微信生態(tài)下的工具入口后,已經(jīng)有不少品牌方入局視頻號直播帶貨,成為GMV增長的新賽道。

微信公開課PRO

上方這份數(shù)據(jù)仿佛對所有人在說:

視頻號,人多,好轉(zhuǎn)化,速來!

事實真的如此嗎?我們接著往下聊聊。

一、視頻號迭代的核心邏輯

想要了解視頻號的背后的潛力,就得先看看視頻號在過去的2年里到底做了什么,以及為什么這樣做。

克勞銳:《2021微信視頻號生態(tài)洞察報告》


百準:2022微信視頻號生態(tài)發(fā)展研究報告


在過去兩年的時間里,視頻號歷經(jīng)30+大大小小的功能更新以及拓展,根據(jù)功能更迭背后的邏輯,可以梳理出3個階段:

1.1 前期-內(nèi)容優(yōu)化:降低創(chuàng)作門檻,優(yōu)化視頻號分發(fā)算法

在最初的視頻號中,內(nèi)容創(chuàng)作和消費幾乎是分開的兩個場景,視頻號本身并不具備創(chuàng)作視頻的功能,這就意味著,視頻號的內(nèi)容,更多的是由機構(gòu)、或者是kol來提供,視頻號中的內(nèi)容與抖音、快手高度同質(zhì)化,而且初期的產(chǎn)品體驗卻不如兩者。

這就導(dǎo)致了,大多數(shù)人仍然停留在隨手一拍的階段,而無法像剪映那樣,通過模板+流量+算法三步,即可生成許多優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容,從而形成內(nèi)容創(chuàng)作的良性循環(huán),讓更多人成為創(chuàng)作者參與進來?,F(xiàn)視頻號所更新做出的秒剪、美顏等功能,目的也是在于此,只有大多數(shù)人參與進來創(chuàng)作,內(nèi)容平臺才能源源不斷迸發(fā)新的活力。

而視頻號的內(nèi)容推薦算法,則是歷經(jīng)了純社交推薦到「社交圈層推薦」與「個性化推薦」并重,基于熟人社交+算法推薦的全新分發(fā)模式;在張小龍看來,熟人推薦是一種更加貼近平時獲取信息的方式,通過熟人之間分享獲得信息,讓微信好友間更容易達成一種信息的傳遞,這種理念無論是公眾號中的【在看】,抑或是視頻號中的【朋友?】都有所體現(xiàn)。

但是無論是哪種算法,其最終目的只有一個,讓用戶更長時間的消費內(nèi)容,延長用戶在視頻號的停留時間。

1.2 中期-生態(tài)閉環(huán):打通微信生態(tài),以視頻號為新樞紐

視頻號內(nèi)容逐步優(yōu)化后,微信又進一步增強視頻號的“存在感”,接連打通公眾號、企微、小程序,并在將視頻號放在【發(fā)現(xiàn)】功能欄的一級菜單,潛移默化的引導(dǎo)用戶接觸視頻號。

視頻號團隊認為,在微信內(nèi)容生態(tài)中,視頻號是“原子化的基礎(chǔ)內(nèi)容組件”,可以與其他原子組件自由組合,并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。通過與微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品整合、打通,能讓創(chuàng)作者擁有私域運營的能力?!?022微信公開課PRO

對于私域運營的小伙伴來說,從舊時代的【社群】-【朋友圈】-【公眾號】的鐵三角,視頻號幾乎可以無縫介入其中,并且成為私域運營中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。在公眾號打開率下滑以及社群營銷乏力的情況下,視頻號無疑成為了留存以及轉(zhuǎn)化的新樞紐。

1.3 后期-營銷轉(zhuǎn)化:強化商業(yè)能力,完善視頻號平臺帶貨功能

如果說前中期視頻號都是圍繞著【用戶怎么用】,【為什么要用】的問題來解決,那么現(xiàn)在視頻號正在做的,更多是解決【商家/KOL為什么要來】,【商家/KOL來了能干什么】的變現(xiàn)問題。流量變現(xiàn),是一個平臺不可回避的問題,同時也是最能體現(xiàn)一個平臺價值。如今視頻號已經(jīng)具備的商業(yè)的基本框架,結(jié)合1月公布的【商家激勵計劃】來看,下一步就是盡可能的打造多的標桿商家,提升視頻號整體的商業(yè)價值。

而在后臺商業(yè)化功能更新這塊,微信顯然變得更加謹小慎微,先是加直播、再加商品窗口、再到后來的直播間掛優(yōu)惠券、更豐富的營銷玩法(秒殺、預(yù)售)等功能,突出的就是一個“慢+穩(wěn)”的特點。但也是因為這個特點,與其他直播平臺相比,目前視頻號后臺小店功能僅僅處于“能用”的情況,而算不上“好用”。

總的來說,視頻號現(xiàn)在并非是完全體,用進度條做比喻的話,現(xiàn)在的視頻號只加載到60%。背靠著微信這座流量大山,以及商業(yè)能力的逐漸加強,這些環(huán)節(jié)已經(jīng)幫助視頻號搭建起一個大平臺應(yīng)有的框架。

二、視頻號直播中的公域與私域

在看視頻號的迭代歷程后,我忽然覺得,

也許直播才是今年視頻號的主旋律,同時是商家的最好入局點。

2.1 私域與公域之間的關(guān)系

對于視頻號直播而言,無非就是商家從外部帶入私域流量,平臺再給予公域流量,最終實現(xiàn)了商家和平臺實現(xiàn)共贏,共同成長。雖然現(xiàn)階段量不會特別大,但關(guān)鍵在微信上能沉淀屬于自己的數(shù)字資產(chǎn),實現(xiàn)流量“復(fù)利”,而在微信場景里買賣更大的是基于信任,這就是為什么,談到視頻號,就必定離不開“私域”以及“公域”這兩個關(guān)鍵詞。如果用一句話來概括公域與私域關(guān)系的話,那就是:

私域是基礎(chǔ),短視頻/直播是杠桿,公域是結(jié)果。

這句話的背后邏輯,其實就是微信的社交+算法的機制。直播的質(zhì)量先由你私域用戶的行為進行評估(預(yù)約人數(shù)、直播在線人數(shù)、點贊、下單等),微信官方才可能從公域給到你對應(yīng)甚至是更多的流量扶持。而在今年微信公開課中,已經(jīng)直接攤牌激勵機制,明著告訴你:

視頻號未來一年將通過流量激勵,扶持不少于10萬個優(yōu)質(zhì)商家,鼓勵和扶持微信生態(tài)內(nèi)有私域、做私域的商家。商家每引導(dǎo)一個私域用戶進入直播間,平臺至少會激勵一個公域用戶給商家。

商家激勵計劃截圖

因此如果你想盡快入局視頻號,首先要做的,就是先搭建好私域流量,而不是讓抖音直播團隊直接上場。但是對于大部分商家而言,光是搭建私域流量就得耗費不少功夫,視頻號官方顯然也考慮到了這點,在公開課中明確提出了攜手服務(wù)商共建生態(tài),具體包括了對平臺流量、產(chǎn)品能力的支持,幫助前期私域流量較少的商家更好地完成冷啟動。以有贊作為簡單的例子,視頻號商家根據(jù)開播場數(shù)以及每月的GMV進行流量獎勵,最高可獎勵50UV。


部分視頻號服務(wù)商截圖

2.2 視頻號所謂的公域,到底在哪里

明白了私域?qū)τ谝曨l號的重要性后,下一個要回答的問題便是,私域所撬動公域流量的這批用戶,本質(zhì)上是從哪里來,在哪個場景看到的呢?只有明白用戶的使用場景,才能更好的制定相應(yīng)的直播策略。


【備注:這里的公域流量指的是直播的自然流量,展現(xiàn)內(nèi)容是由視頻號官方控制;像是私域中誘導(dǎo)分享所引進來的外部流量,則是由運營方控制的,在這里不算作公域流量的入口?!?/p>

先說結(jié)論,直播間想要拿到更多的公域流量,有以下三點建議:

1、積極參與視頻號官方活動

2、直播時添加地理位置

3、強調(diào)觀眾互動,保持直播間熱度

熱度:熱度代表了觀眾在直播間送禮的活躍程度,既包含了對主播送禮,也包含了對上麥的觀眾送禮。 例如觀眾在直播中送禮行為越活躍,主播或上麥觀眾獲得的熱度就越高。 熱度的計算模型會不斷優(yōu)化,并適時引入不同的計算因子,以更好地衡量直播間內(nèi)觀眾的活躍情況?!曨l號官方定義

公域的直播入口主要有四個,分別對應(yīng)的機制和玩法也不僅相同,我們一一來看。

1)機制1-基于官方算法推薦

在視頻號【推薦】中每刷7個短視頻,即會隨機出現(xiàn)一個直播間,即7個短視頻+1個直播間的組合;在【朋友?】中,則是5個短視頻+1個直播間的組合;搜一搜視頻入口;

機制場景:視頻號信息流;

官方激勵計劃中所說的“至少會激勵一個公域用戶給商家”,就是在視頻號中的兩個關(guān)鍵入口給予流量分配的,因為相對于其它入口而言,這兩個入口是最為可控的,且自然流量是最高的。隨機出現(xiàn)的直播間會有兩個因素影響,第一就是你的關(guān)注列表中是否有人正在直播,系統(tǒng)會優(yōu)先推送已關(guān)注列表中的直播間;第二就是你的點贊內(nèi)容,舉個例子,如果你經(jīng)常點贊一些寵物相關(guān)的視頻內(nèi)容,那么你看到寵物用品的直播間將會比其他人要更高一些。

而在搜一搜入口視頻直播中,直播的整體邏輯是按照累計參與直播人數(shù)進行排名,部分直播間排名順序的排名順序會受到關(guān)鍵詞以及成交數(shù)量的影響,由于這部分的入口流量占據(jù)的比例比較小,在這里就不展開去聊。

搜一搜直播入口截圖

2)機制2-基于視頻號官方活動推薦

機制場景:直播入口

目前在視頻號直播中開展的活動有3個:音悅會、大咖嘮知識、人氣小時榜,三個活動分別扶持不同類型的主播。

音悅會&人氣小時榜:顏值素人、音樂原創(chuàng)作者、練習(xí)生、簽約藝人,泛娛樂向

大咖嘮知識:知識原創(chuàng)者,老師、醫(yī)生等人員,泛生活向

參與視頻號的活動,能讓你在直播功能處獲得更加優(yōu)先的推薦,并且會在欄目中單獨曝光。

音悅會活動:據(jù)微信官方表示,加入視頻號“音悅會”專欄需要滿足,知名音樂平臺旗下簽約音樂人, 音樂領(lǐng)域樂評人或電臺節(jié)目主持人,音樂選秀綜藝選手,廠牌簽約藝人、獨立藝人、藝人經(jīng)紀公司簽約練習(xí)生之中任意一個身份。


人氣小時榜:沒有算法干涉,以人氣值作為衡量標準進行流量扶持。


大咖嘮知識:目前暫無官方申請入口,視頻嘉賓主要是由視頻號官方的人去邀約有勢能的ip做分享。


3)機制3-基于LBS地理位置

附近的人改版后,已經(jīng)基本為視頻號而服務(wù)了,直接進入就是同城直播的界面,右滑就是視頻號的同城短視頻內(nèi)容。這部分的自然流量不多,但好處在于有了同城的限制,整體的直播競爭會更加小,在一些時間段中,甚至可以一直在推薦榜單排名中。

附近的人

優(yōu)先推薦本市主播

在視頻號直播排名這塊,視頻號采取的是去中心化的方式,熱度、在線人數(shù)、禮物都不是唯一的排名依據(jù),這也讓更多中小商家得到的平等曝光的機會,只有將每個細節(jié)都注意到,工作內(nèi)容都做做到位,才有可能在視頻號各個公域中得到更多的流量,從而在初期建立自己的流量護城河。

2.3 視頻號直播在私域運營中的關(guān)系

1)豐富營銷內(nèi)容,塑造品牌窗口

在私域運營中,大家往往能聽到“塑造形象”“打造IP”等關(guān)鍵詞,這是在強調(diào)私域的“人格化”,目的是在用戶心中塑造特定的品牌形象。

通過在社群、朋友圈、或者是私聊輸出統(tǒng)一風(fēng)格的素材,并且在其中穿插包含生活氣息的內(nèi)容,從而豐富自己對外的展示形象。畫面帶來的沖擊力一向大于文字,而視頻號本身就是屬于個人展示的視頻平臺,現(xiàn)已有許多企業(yè)以創(chuàng)始人的身份出現(xiàn),在鏡頭面前分享知識干貨,甚至親自直播帶貨,輸出企業(yè)的正面形象,加強用戶與企業(yè)信任度。

因此在市面上,我們可以看到小米、樊登讀書等企業(yè)不斷的在視頻號中頻頻出現(xiàn),傳達著自己的核心品牌理念。


2)通過公域增長存量,實現(xiàn)第二增長曲線

企業(yè)在其它平臺做直播的時候,最苦惱的事情莫過于要通過小卡片以及外呼等五花八門的方式吸引用戶進入私域流量的池子里,不僅需要耗費相當?shù)念A(yù)算,而且效果也相對不夠穩(wěn)定。特別是對于以下兩種屬性的業(yè)務(wù):

  • 強調(diào)復(fù)購:比如化妝品、母嬰產(chǎn)品等,復(fù)購率很高,希望借助私域反復(fù)觸達用戶,提升用戶的LTV。把只做一次的生意,變成了無數(shù)次。

  • 強調(diào)信任:2B服務(wù),服務(wù)企業(yè)客戶,比如:saas軟件解決方案,加盟門店、咨詢服務(wù)等??蛦蝺r成千上萬,難以在直播中立即成交,需要導(dǎo)流到私域跟進洽談。

這時,視頻號新推出的“企微名片展示”便顯得格外重要。能在直播中不破壞用戶體驗的情況下,也不用通過什么截屏、保存圖片等一系列的操作,以極簡的步驟引導(dǎo)用戶進入到自己的私域完成后續(xù)的服務(wù)以及交易,這無疑擊中了無數(shù)商家一直以來的痛點。


圖片來源:視頻號官方團隊

結(jié)合直播中私域撬動公域的機制,企業(yè)起碼不用再將精力集中于裂變分享,疲于尋找流量增長,而是在視頻號中尋找新的流量機會,從而盡快建立起流量新增的正循環(huán)。

三、總結(jié)

回到一開始的問題中,視頻號中所蘊藏的流量紅利毋庸置疑。同時也在公域以及私域中都有巨大的想象空間,但是目前仍然幾大關(guān)卡擺在了商家面前:視頻號算法機制的迭代變化、商家功能欠缺、需要提前儲備私域流量、平臺組織活動較少等等問題,這些都是視頻號入局的門檻,但也因為視頻號生態(tài)尚未發(fā)展成熟,或許還有更多可以嘗試的機會和生存空間。我相信在2022年,是視頻號吹起進攻號角的一年。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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