如果你也是一名運營，那你是否想過：為什么我們的公眾號需要跟熱點？轉(zhuǎn)載如此容易，為什么我們還要辛苦原創(chuàng)？為什么個人公眾號總是比企業(yè)公眾號更受歡迎？以及，我們到底要運營什么？在解決這些問題之前，我們還得先從娛樂圈的“粉絲效應(yīng)”說起。
一、什么是“粉絲效應(yīng)“？
2015年TFboys成員生日時，粉絲們掏錢使王源成為中國首位登上美國紐約時代廣場的00后藝人；因為易烊千璽隨口一句“夢想是周游世界”，粉絲們?yōu)橐嘴惹Лt定制了15條航線終身有效的環(huán)球旅行機票；買行星、認購月球表面、送別墅，承包地鐵公交、私人飛機送祝福…… 而這些事件僅是瘋狂粉絲行為中的冰山一角。
如果你也關(guān)注了最近的“吳亦凡約P門 ”事件，想來你已經(jīng)對吳亦凡這個明星有了新的認識。即便網(wǎng)上爆出了大量吳亦凡約P的證據(jù)，粉絲們第一時間也都是為偶像發(fā)言，痛斥造謠者可恥或炒作。同樣的例子還有，柯震東吸毒被抓時，不但沒有像其他吸毒藝人一樣被千夫所指，反而引得千萬粉絲跑到廣電總局微博下求情不要封殺。更久遠一點的大家是否還記得，劉德華當年被爆出隱婚消息的時候，曾有女粉絲為此自殺......
這就是粉絲效應(yīng)，這種效應(yīng)同時帶來了“ 粉絲經(jīng)濟 ”——為偶像買單，其威力之大可見一斑。
為什么明星偶像會如此受歡迎？
你肯定會說，因為他們擁有迷人的外形，在這個看臉的時代抓住了粉絲的心。
其實，顏值高不高，聲音是否動聽的傳統(tǒng)評價方式雖然有效，但更為重要的是，經(jīng)紀公司為其打造的“人物設(shè)定”，塑造特定性格傳達給粉絲，進一步加固偶像們在粉絲心中的形象。從偶像養(yǎng)成計劃開始起效之日起，我們所見所聞都是經(jīng)紀公司刻意營造的虛假形象。與其說是偶像本身人格魅力吸引粉絲，不如說是“人設(shè)”在圈粉。
粉絲效應(yīng)不僅僅存在于娛樂圈，在自媒體領(lǐng)域、在直播平臺，只要在人群聚集的地方，都存在粉絲效應(yīng)。娛樂圈的“ 造星計劃 ”更是可以給我們運營人提供很多的思路。
二、回到我們最初的問題，為什么個人公眾號會比企業(yè)號更受粉絲歡迎？
當大家在感嘆微信紅利期就要結(jié)束時，偏偏有些公眾號異軍突起。先是咪蒙以一篇《致賤人》刷爆朋友圈，5個月內(nèi)，微信號粉絲數(shù)增長到200W，多篇文章閱讀量輕松突破百萬；后是papi醬橫空出世，不到半年時間斬獲超800W粉絲，微信文章篇篇突破10W+，順便還融資1200W。同樣受到粉絲追捧的個人公眾號還有深夜發(fā)媸、李叫獸、偉大的安妮等，類似以個人名義發(fā)文而火爆的公眾號數(shù)不勝數(shù)。
個人號內(nèi)容不受企業(yè)和品牌的限制確實是其火爆的一部分原因， 但是企業(yè)公眾號里面做得風生水起的同樣不在少數(shù)，雖然沒能出現(xiàn)像咪蒙一樣的現(xiàn)象級爆發(fā)，但也廣受粉絲追捧。果殼網(wǎng)、新聞哥、杜蕾斯等企業(yè)公眾號都在其各自的圈子里備受追捧。
相比內(nèi)容受限，其實更重要的是，公眾號是否具有某種“ 特質(zhì) ”，如同經(jīng)紀公司的造星計劃，打造出具有某種性格、態(tài)度和價值觀的形象設(shè)定。
細看筆者所列舉的公眾號，哪一個不是“ 人設(shè) ”鮮明？不僅那些個人號人設(shè)很明顯，做得好的企業(yè)號也同樣如此，如：果殼網(wǎng)有AI的形象設(shè)定，新聞哥有新聞哥的形象設(shè)定，杜蕾斯有小杜杜的形象設(shè)定，有些公眾號單憑和粉絲互動的聊天記錄，文章就能輕松破10W+，比如杜蕾斯、比如陸琪、Ayawawa等。與其說受歡迎的是公眾號，不如說是IP形象。而大多數(shù)個人號的“ 人設(shè) ”或者說是IP，比企業(yè)號要容易辨識太多。
這些公眾號無論個人還是企業(yè)，都有一個共同的規(guī)律：對IP形象的朔造十分鮮明。代表了各自不同的群體圈層，滿足了他們的心理認同，扮演著KOL的形象。這是他們的內(nèi)在規(guī)律。
除此之外，每個現(xiàn)象級事件背后一定有導致它必然發(fā)生的外因，這個外在的因素就是趨勢：內(nèi)容為王時代已經(jīng)結(jié)束，內(nèi)容時代導致的信息過剩，進一步加快了更具辨識度的IP時代崛起。
粉絲經(jīng)濟已經(jīng)步入了規(guī)?；瘯r代，2016年更是井噴的一年，除了咪蒙、papi醬爆紅，網(wǎng)紅、達人大量產(chǎn)出，游戲解說、直播平臺更是一躍成為資本的新寵。當內(nèi)容飽和時，獨特、有個性、有態(tài)度的內(nèi)容才能脫穎而出。
筆者將社交領(lǐng)域的發(fā)展趨勢分成四個階段：
第一個階段是內(nèi)容為王時代，這個時代可能是從微博興起就開始醞釀，微信平臺時期開始集中爆發(fā)。
第二個階段是IP崛起階段，它只能算一個過渡期。因為隨著跟風者的大量涌入，下一個階段很快就會到來。在這一時期， 受上一階段內(nèi)容嚴重同質(zhì)化的影響，用戶已經(jīng)對內(nèi)容形成了審美疲勞。獨特和個性首次蓋過內(nèi)容，成為了主角。對粉絲而言，重要的不是你講什么內(nèi)容，而是內(nèi)容是否能體現(xiàn)你的特質(zhì)，是否能通過內(nèi)容輸出你的性格態(tài)度和價值觀，這些性格態(tài)度和價值觀是否符合我的興趣和脾氣。代表現(xiàn)象：咪蒙的《致賤人》、《致LOW逼》等。
同樣，當有個性的IP越來越多時， 受眾也會審美疲勞，只有IP形象鮮明獨特+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能繼續(xù)在殘酷的競爭中站穩(wěn)腳跟。也就是第三個階段，IP+內(nèi)容時代。代表現(xiàn)象：游戲解說。在游戲解說領(lǐng)域，其中的劃分更加清晰。解說視頻大致分三類：無個性有干貨的視頻（如JY）、有個性無干貨的視頻（如超級小智）、既有個性價值觀又有干貨的視頻（如苦笑學堂）。
那么第四階段呢？
當個性和內(nèi)容都沒得拼了之后，剩下能比的就是和粉絲的互動和親密度。
從潛意識來講，每個人都是以自我為中心，沒有人會甘愿自己成為別人的粉絲。他們之所以關(guān)注你成為你的粉絲或用戶，是出于信息的不對稱，用戶和粉絲處在一種弱勢地位，這是一種不平等的社交關(guān)系。他們關(guān)注你，關(guān)注你之后認同你，認同你之后信任你，信任之后成為你的粉絲，但成為粉絲并不是終極狀態(tài)。
粉絲會努力消除這種不平等，縮短與KOL之間的差距，讓一個高高在上的KOL變成可觸及的人。和你互動、了解甚至學習你、模仿你。最后以期達成更平等的社交關(guān)系——成為朋友。所以你會發(fā)現(xiàn)，你的平臺上有時會出現(xiàn)一些狂熱的粉絲，每天給你留言、發(fā)語音、問你在干嗎？關(guān)心你的起居和生活。而這就和現(xiàn)實中的社交模式一模一樣！ 你看，這個社會看似復(fù)雜，其實最后起決定因素的依然還是那些最淺顯的規(guī)律。比如把這四個階段換成微信社交也一樣成立：
【階段一】使用微信時，你會將你有用的人加為好友；
【階段二】但你更喜歡和性格、興趣、人生觀價值觀相似的人成為朋友；
【階段三】而如果碰巧這個人對你有用，人生價值觀又和你一致，那簡直太棒了！
【階段四】如果有很多個“ 對你有用，而性格、三觀又一致“ 的人成為了你的朋友 ，那你更喜歡的，一定是你更了解，聯(lián)系和互動更頻繁的那一位，因為ta讓你心理“感到平衡”。
那么這個階段就姑且叫做互動時代吧，一個重互動的時代。更多樣化的互動和體驗形式，以及能更直觀展示你的特質(zhì)、讓粉絲更了解你的手段，這些都會成為第四階段各個網(wǎng)紅、達人、KOL，各大平臺比拼的方式。代表現(xiàn)象：直播、網(wǎng)紅以及papi醬。
所以，為什么papi醬以視頻形式展示自我個性會爆紅？
鮮明的IP形象+差異化的體驗形式（類似于直播的視頻）+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。其實說優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還算不上，但光是前兩個條件就足以引發(fā)潮流。
以上四個階段的出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)對用戶社交需求的一種不斷完善。
正如互聯(lián)網(wǎng)時代的特點：去掉中心化，趨于同質(zhì)化。
作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，想要在趨勢中繼續(xù)站穩(wěn)腳跟， 首要解決的問題就是差異化：
差異化的內(nèi)容服務(wù)+差異化的IP形象+差異化的體驗形式。
因為不平等，所以受眾想要趨同，才會關(guān)注我們；因為我們需要被關(guān)注，所以我們不斷差異化，才能避免同質(zhì)化，吸引更多人關(guān)注。在這種循環(huán)中，信息時代才得以發(fā)展。
三、那么我們到底需要如何運營，來保證這種差異？
你絞盡腦汁地發(fā)對用戶有用的內(nèi)容，結(jié)果公眾號依然平淡無奇，增長緩慢。
為什么？
因為你吸收的只能叫用戶，不能叫粉絲。很多人可能已經(jīng)在長期的運營過程中給他們劃上了等號。
事實上，用戶和粉絲根本就是兩個不同的概念，“用戶 ”從字面理解，是使用你產(chǎn)品或服務(wù)的人，而 ”粉絲 （Fans）”一詞最早來源于娛樂圈，指追星的群體。泛指對某種事物狂熱喜愛的群體。
你的公眾號上面是用戶多還是粉絲多，從你的公眾號受追捧程度就能輕易判斷。公眾號的用戶增長是否乏力，閱讀量和用戶數(shù)是不是需要外力干預(yù)（各種活動、推廣）才會有所提升，一旦停止干預(yù)就會停止增長甚至回落？如果是，很不幸，你的公眾號上恐怕多數(shù)是用戶，不是粉絲，他們并不追捧你。對于用戶而言，你只是對他們有用，一旦他們找到和你有同樣功效的產(chǎn)品，離你被拋棄的日子也就不遠了。
“沒有自然增長就不必推廣了，硬導入用戶只會給用戶留下壞印象，以后再也不來了。”
解決方法：
繼續(xù)在內(nèi)容上下功夫，提高內(nèi)容的可用度，增加內(nèi)容對用戶的吸引力（也是目前絕大多數(shù)公眾號采取的做法）。這種做法，最后也只能飲鴆止渴，因為隨著IP趨勢到來，沒有形成獨特鮮明IP的公眾號，將舉步愈艱。即便是像36氪這樣的行業(yè)前端公眾號，隨著越來越多的互聯(lián)網(wǎng)資訊類公眾號入駐，也將面臨這樣的尷尬。
提高公眾號的辨識度，打造形象IP，不要僅僅讓你的關(guān)注者成為你的用戶，更要成為你的粉絲。而這點我們需要向娛樂圈的經(jīng)紀公司學習，從咪蒙、papi醬、新聞哥等公眾號上尋找規(guī)律。
提供差異化的體驗形式，更豐富、更頻繁的互動，間接或直觀地展示IP形象 。如papi醬的視頻、杜蕾斯的問答、Ayawawa的情感答疑等。
內(nèi)容服務(wù)連接了我們和用戶，Ip形象讓我們更受歡迎，互動則讓我們連接更緊密。
而對于微信運營來說，更重要的是IP形象。因為內(nèi)容服務(wù)和互動會進一步塑造IP，內(nèi)容和互動最后還是為了形象IP而服務(wù)，最后導致我們受歡迎的也還是IP。
微信作為社交平臺，強關(guān)系圈，自有一套最適合它生態(tài)系統(tǒng)的運營模式。
微信連接人與人，阿里連接人與商品，百度連接人與信息，微博連接人與社會，所以我們才會在微信上社交，去阿里賣貨，在百度上搜索，到微博上做公關(guān)。不同的平臺，有著不同的生態(tài)氛圍和使命。而微信的氛圍決定了在微信上：打造個人IP形象，塑造KOL，產(chǎn)生的影響會比其他平臺更大，傳播力度更廣。
反過來想，如果沒有公眾號，沒有可傳播分享的內(nèi)容，只是單純的開放了朋友圈，單靠著用戶發(fā)自己的照片和文字，朋友圈會變成什么樣子？
其實，從創(chuàng)立之始，公眾號在我們的社交領(lǐng)域里就扮演著KOL的角色。只是太多商業(yè)目的和短視行為導致很多公眾號喪失了本來的面目。
現(xiàn)在的產(chǎn)品越來越趨向于人性化，筆者有理由相信，未來的微信公眾號，不僅僅是一個個窗口，更應(yīng)該是一個個有情緒、有個性、有思考的“ 人物 ”，他們扮演著不同的角色，可能是你的情感智囊 、健康醫(yī)生、心理專家或者人生導師。用戶和粉絲的區(qū)別也就在于從功能訴求轉(zhuǎn)換成了情感訴求，使得連接的紐帶更加緊密。
受眾成為粉絲的前提是了解，其中的過程大致是：了解———認同———信任———粉絲。對于他們來說，越抽象的東西越難理解，越具象化的越好理解。因為人不會對虛無的東西產(chǎn)生好感，只會對看得見摸得著的東西產(chǎn)生感情。倘若真要產(chǎn)生好感，那他也一定會先在腦海中描繪出一個具體的形象：如長發(fā)飄飄、36D等等...... 我們的情感總是需要一個具象化的著落點才能發(fā)揮作用。
個人形象＜ 企業(yè)形象/品牌形象 ＜ 世界觀
我們需要傳播的東西無非以上三種，而這三者被充分理解的難度也是逐步增加的。
了解一個人需要關(guān)注ta，了解ta的性格、興趣和人生價值觀；
了解一個企業(yè)的文化或品牌理念，需要參與共事；【小米的參與感，形成粉絲】
了解一個世界的世界觀，更需要融入其中?！舅阅ЙF為什么那么受歡迎？因為你需要玩游戲，就需要進入這個世界，在游戲中一點點地接受和認同它的世界觀，價值觀?！?/font>
相比于產(chǎn)品理念、企業(yè)形象、世界觀，個人形象更容易被理解，從而引發(fā)共鳴，取得信任。
所以對于運營者來說，更簡單高效的做法就是先塑造與品牌相符的個人IP形象，打造圈內(nèi)紅人，再反過來以點破面，宣傳品牌產(chǎn)品和企業(yè)。
最后我們來回答完所有還沒解答的問題：之所以要堅持原創(chuàng)，重點不是在于說什么，而在于是誰說，你轉(zhuǎn)載雖然容易，但那畢竟是別人的觀點，別人的價值觀。
同樣，我們要跟熱點，一方面是因為熱點容易吸引眼球，另一層原因就是：在生活中你是如何樹立你的個人形象的？比如和朋友聊天時，一定或多或少涉及到熱點事件， 通過熱點事件，做出點評，發(fā)表自己的觀點和態(tài)度，間接地塑造你的個人形象。公眾號也是如此，把自己的產(chǎn)品當一個“人”來規(guī)劃運營，它不該是死的。
在創(chuàng)立之初，設(shè)定好一個鮮明有性格和價值觀的”人物角色“，公眾號的歡迎語、自動回復(fù)、頂關(guān)注和底關(guān)注、文章的內(nèi)容和標題、以及對受眾感興趣的熱點進行的點評、和用戶互動的內(nèi)容，這些都是我們輸出性格、態(tài)度和價值觀的地方，讓他們更容易識別我們是什么樣的人的地方。單純把頂關(guān)注底關(guān)注做成引導關(guān)注的標識，那真的太LOW了。
如房地產(chǎn)的微信，可以開設(shè)XX看房的欄目，定期出產(chǎn)內(nèi)容，教人買房、挑選戶型等方面的知識；情感類的可以塑造一個情感專家的角色，為粉絲解答情感問題；親子類的可以塑造一個兒童心理學家或者兒童健康一聲的角色，為父母們傳授經(jīng)驗。在內(nèi)容中突出KOL的存在感，以KOL的名義發(fā)聲，借機輸出獨特的性格、態(tài)度和價值觀。
我們運營人，需要長久運營和維系的，其實不過就是這樣的一個IP形象。使其鮮明有特色，保持其統(tǒng)一不被破壞，是我們的責任。
時代變了。運營人，不要再沉迷于“干貨”和“有用”了，那既不會使你進步，更不會使你的公眾號受歡迎。...
一流運營做粉絲，二流運營做用戶。僅此而已，共勉。
作者：謝金鐘
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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