消息推送現(xiàn)在成為APP推廣的一個(gè)方法。就好比老朋友的關(guān)懷,讓人心生溫暖,回憶起快樂時(shí)光,倆人的關(guān)系更進(jìn)一步。一條適當(dāng)?shù)耐扑?能夠在提高留存的同時(shí),或許還能讓用戶活躍一下。
當(dāng)然,前提是,消息推送合理,鍥而不舍的推送造成打擾就很難留在手機(jī)里啦。
站在用戶的角度,我們并不會(huì)點(diǎn)開手機(jī)上的所有APP推送的消息,
但是總有那么些推送,會(huì)讓人忍不住點(diǎn)開,很忙的時(shí)候也會(huì)先留著,閑下來再看。
那么APP要如何做消息推送才能真正推到用戶心坎兒里?我們從下面幾個(gè)方面分析:
一、內(nèi)容上,要善于把握用戶心理,推送用戶關(guān)注的內(nèi)容。
都說內(nèi)容為王,對(duì)于APP推送來說更有挑戰(zhàn)性,需要用簡短的文字一下子抓住用戶,擔(dān)子就落在文案的肩膀上,似乎能夠想象文案抓耳撓腮,恨不能一條推送就獲得用戶的依依不舍。不同的人關(guān)注點(diǎn)不同,怎么能獲得大部分人的關(guān)注呢?
與用戶切身相關(guān)話題更容易獲得用戶好感。例如,最簡單的天氣預(yù)報(bào),連續(xù)晴天,突如其來的陣雨會(huì)讓人們措手不及。提前做一條陣雨消息推送,帶好雨傘,就能提醒像我這樣總是忘記看天氣預(yù)報(bào)的人。
熱門話題推送也能獲得比較高的關(guān)注率。關(guān)于《百鳥朝鳳》近期爭議不斷,看電影成為現(xiàn)代人的習(xí)慣之一,這么熱門的話題當(dāng)然會(huì)點(diǎn)開從不同的角度看這件事情?
能夠個(gè)性化定制文本推送也是比較新奇的方式。健身應(yīng)用“seven”就是這樣,起初的定時(shí)推送只有一句話“有7分鐘嗎?”,久之,會(huì)覺得枯燥,而實(shí)際上推送文本可以自己編輯文本,并且自己設(shè)置推送時(shí)間。
記錄用戶數(shù)據(jù),并且定時(shí)提醒的消息推送也不會(huì)令人厭煩。例如女性之友”美柚”,一款記錄經(jīng)期的軟件,會(huì)根據(jù)個(gè)人的數(shù)據(jù)記錄,預(yù)測(cè)出時(shí)間推送消息,能提醒比較健忘的女孩子,這也是一種關(guān)愛和溫暖,總不會(huì)令人厭煩吧。
二、形式上,根據(jù)內(nèi)容選擇合適的形式推送。
純文本,音頻,圖片或者視頻都是可以選擇的方式。如果能夠讓用戶對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生興趣的同時(shí),又可以很便捷的點(diǎn)開看到想看的消息,減少用戶的操作步驟,就能提高用戶體驗(yàn)。
“抹茶美妝”是一款美妝護(hù)膚應(yīng)用,以短視頻為主打,常常會(huì)推送護(hù)膚攻略,點(diǎn)開就能看到視頻。夏季來臨,抹茶推送出一條消息:
關(guān)注皮膚的女生都會(huì)有興趣點(diǎn)開看看,點(diǎn)開如下:
點(diǎn)開之后第一條就是關(guān)于毛孔大作戰(zhàn)的視頻,點(diǎn)開即可觀看。
那么是否能讓顧客點(diǎn)擊之后變得更加活躍呢?點(diǎn)擊進(jìn)來的女性用戶群體自然是比較關(guān)注皮膚毛孔這一塊的,那么,如果用戶點(diǎn)進(jìn)來,看到一個(gè)關(guān)于毛孔大作戰(zhàn)的專題視頻合集,是否會(huì)讓用戶更加活躍的點(diǎn)擊收看。
再比如喜馬拉雅軟件可以聽各種音頻,推送出的消息,點(diǎn)擊進(jìn)入,就可以直接聽音頻了。
比如愛奇藝的各種新聞視頻及綜藝視頻的推送,點(diǎn)擊就可以直接進(jìn)入視頻觀看,不需要再去找。
三、時(shí)間上,要把握好消息推送的時(shí)機(jī)。
掌握一定的用戶生活習(xí)性,能夠?qū)PP推送時(shí)機(jī)有一定的把握。
喜馬拉雅音頻應(yīng)用會(huì)有起床聽和睡前聽兩期推送,對(duì)于沒有明確收聽目標(biāo)的人來說,點(diǎn)開收聽是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
比如內(nèi)容生產(chǎn)類APP經(jīng)常選擇在上班高峰期推送消息,很多上班族在地鐵公交上剛好完成閱讀。
再如畢業(yè)季來臨,酷狗音樂做出如下推送:
沉浸在畢業(yè)季中的學(xué)生深有感觸,想點(diǎn)開看看和自己的畢業(yè)相關(guān)聯(lián)的歌曲。懷念校園時(shí)光的上班族或許也會(huì)點(diǎn)開回憶一下回不去的時(shí)光。
還有一款偵探破案游戲類APP,常常在晚上8點(diǎn)30用戶比較活躍的階段推送新案情供用戶來開動(dòng)腦筋。
TIPS:
同時(shí),消息推送需要給用戶一個(gè)免擾時(shí)期。比如,能夠讓用戶自主選擇是否接受消息推送;夜間不推送消息等等。
內(nèi)容和時(shí)間能夠結(jié)合,盡可能滿足用戶的需求。例如健身類APP會(huì)在傍晚適合運(yùn)動(dòng)的時(shí)間推送出健身消息;比如內(nèi)容社區(qū)會(huì)在睡覺前的時(shí)間點(diǎn)推送溫暖的文字。
在正式確定推送方案前,在一小部分人之中先做A/B測(cè)試。設(shè)定一小部分人做測(cè)試,統(tǒng)計(jì)消息的打開率,根據(jù)結(jié)果調(diào)整優(yōu)化推送效果,這樣也能夠避免出現(xiàn)錯(cuò)誤推送。
時(shí)常站在用戶的角度去做推送。知道用戶想要什么,了解用戶的滿意程度?？梢岳煤笈_(tái)數(shù)據(jù)去分析,去服務(wù)好我們的用戶。
文章來源：跳蚤說
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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