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作者：李唐
“再刷最后億分鐘”“手機有億點點卡” 成為當下老年人刷手機的真實寫照。
“自從給父母安裝了抖音、快手極速版 APP，他們吃完飯第一時間就是躺在沙發(fā)上刷手機，從時事熱點到家長里短，從海外局勢到婆媳關(guān)系，站著刷，坐著刷，去廁所刷，睡覺前躺在床上也要刷，短視頻對老年人的魔力可比對年輕人大太多了?！?同事小陳聊到短視頻對她爸媽的影響，氣不打一處來。
和小陳不同的是，小張要處理的問題顯然要棘手很多，“我爸現(xiàn)在接個電話都必須要看廣告，這是什么垃圾手機和垃圾軟件？” 他發(fā)出了 “靈魂拷問”。
一眾年輕人在過年回家，體驗家中長輩手機后驚呆又無語——卡到不斷黑屏的手機，無數(shù)來歷不明的短視頻 APP、彈屏廣告和把內(nèi)存消耗殆盡的 “清理軟件”，清理也無從入手。家庭聚會變成了 “大型修手機” 現(xiàn)場，
為什么在國家大規(guī)模適老化改良后，手機軟件依然會為老年人帶來諸多不便？從解決彈窗卡頓、到老年人防沉迷，這中間還有很長的路要走。
01
“堪比裝了流氓軟件的老年機”
一位名叫 “八私今天也要努力”（簡稱八私）的 UP 主過年回家時，父親因為手機卡頓到無法使用，向他求助。他把清理的過程完全錄屏。從打開手機的一瞬間，就有無數(shù)廣告彈出，有 Wi-Fi 助理現(xiàn)金貸，還有美團、抖音的廣告。“下載抖音極速版” 的提示音不斷發(fā)出，必須關(guān)閉聲音才能消除。
在不斷的卡頓、黑屏后，八私發(fā)現(xiàn)這款手機里裝載了 6 個 Wi-Fi 助手，數(shù)不清的清理軟件，還有好多不知名的隱藏在圖標軟件?！氨妊b了流氓軟件的筆記本電腦開機還要夸張?！?八私感嘆。
▲八私清理手機時的界面（圖：視頻截圖）
更嚴重的是，當他想卸載這些軟件后，不僅無法卸載，還會誤觸更多隱藏軟件的下載。內(nèi)存清理出一點后會不斷變滿，只能采用恢復出廠設(shè)置，才能解決所有問題。
在這樣的背景下，這個手機已經(jīng)和板磚無異，無論想使用什么功能，都要經(jīng)歷長久地等候，或者直接死機。
值得注意的是，抖音、快手、美團、拼多多等大廠的 APP 也是 “彈窗” ?？?，不僅 “嫁接” 在不同的軟件上，應(yīng)用本身也充滿了廣告，讓中老年人使用手機時舉步維艱。
其實，早在 2021 年 315 晚會，央視就曝光了一系列手機清理軟件在獲取數(shù)據(jù)方面的層層陷阱。
很多老年人在通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些 “安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴重不足”。按照提示，他們對手機進行了清理，但手機卻越用越慢。這也是 UP 主 “八私” 父親遇到的問題之一。這些打著 “內(nèi)存清理” 或者 “殺毒” 旗號的軟件，除了會導致手機卡頓之外，還會有彈窗廣告，專門針對老年人用戶進行誘導下載。
除了下載之外，也會將低俗、劣質(zhì)甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容推送到老人手機上，比如現(xiàn)金貸、網(wǎng)賺等方面，使得很多年人上當受騙。有專家表示，這些軟件在短時間內(nèi)高頻讀取手機信息，故意讓手機卡頓，從而達到讓用戶不斷點擊下載 APP 的目的。不明就里的老人更容易上當，不斷點擊下載。八私就在父親手機上發(fā)現(xiàn)了一個表面看起來和 “設(shè)置” 一模一樣的軟件，不同的是這款完全偽造，可以被卸載掉。
盡管被多次曝光，這些 “默默無聞” 的各類垃圾軟件很難斬草除根。在 315 晚會后，涉事的一家上海公司被查處，但依然有更多類似的軟件涌出。
八私的視頻獲得 300 多萬點擊量，很多用戶在視頻下回復面臨的問題和解決方式。有人列舉了清理手機的各種應(yīng)用，有人列舉了容易被入侵的手機型號，包括了 oppo、vivo，小米、華為等不同型號的手機，有人也列舉了更多可以規(guī)避垃圾下載的方式——比如使用海外版等。但最終大家的一致意見卻是——不如直接換一臺蘋果，畢竟安卓系統(tǒng)的難題很難破解。
不論在哪一個品牌和哪一款手機上，裝載安卓系統(tǒng)后，總會有 4、5 個手機助手/應(yīng)用市場作為裝機必備。安卓系統(tǒng)對于垃圾軟件的攔截效率低，老年人經(jīng)常在無意間就下載了幾個 G 的軟件。
02
大廠應(yīng)用是 “罪魁禍首”？
值得注意的是，在 “八私” 等人發(fā)布的視頻中，無論是彈屏廣告還是誘導下載 APP，都有大廠知名應(yīng)用的身影。
比如開機就彈出的廣告，來自美團買菜，甚至還搭配音樂，不斷襲擊用戶耳膜。比如在清理大師 “運轉(zhuǎn)” 時，拼多多上便宜的水果也會映入眼簾，用戶被提醒 “等待時可以為家人下一單”。
但最為猖狂的還是抖音、快手系列的應(yīng)用，往往牢牢占據(jù)手機桌面的 C 位。在 “八私” 清理期間，每隔幾分鐘都會彈出一次抖音極速版、快手極速版的下載鏈接，幾乎鑲嵌在所有上述的制造彈屏軟件中，持續(xù)引導老年人繼續(xù)下載。
▲UP 主"廈門吳導"清理老年人手機時的頁面（圖：視頻截圖）
“我每隔兩天就要幫媽媽卸載一次抖音極速版，她不喜歡，但總會不知道在什么時候就下載了?！?一位網(wǎng)友在他的視頻下留言。
由于父母在日常喜歡刷短視頻、需要用軟件購物、打車、點外賣等。而這些應(yīng)用本身也會攜帶大量的誘導廣告。因此大廠應(yīng)用，在安卓生態(tài)下，反而更容易 “禍害” 中老年人的手機。
“如果你不把源頭——快手、今日頭條、抖音卸載掉，很快手機又會裝滿，因為廣告無處不在，老年人很容易點擊。實在要看新聞，就用官方媒體的 APP，看視頻可以直接用網(wǎng)頁?！?UP 主 “廈門吳導” 在幫助幾位老年人清理手機后感慨。他清理的手機同樣也遭遇了卡頓、內(nèi)存加滿的情況，發(fā)現(xiàn)每臺手機都裝載了字節(jié)系、快手、美團的幾乎所有應(yīng)用。
▲八私在清理父母手機的時候，多次收到下載"美團"的廣告和彈窗（圖：視頻截圖）
究其原因，是因為大廠生產(chǎn)的軟件中夾雜著諸多廣告，其中 “極速版” 還會以 “看視頻賺錢” 的方式，誘導下載。應(yīng)用的下載量越大，信息量廣告的融入也越高，誤觸下載的可能性也更高。
隨著消費互聯(lián)網(wǎng)逼近天花板，每個 APP 都面臨著拉新難題。對于大廠而言，中老年人是其獲得增長的關(guān)鍵。2020 年開始，日活接近 3 億的抖音和超過 2 億的快手在下沉市場上發(fā)力，挖掘老年用戶。
根據(jù)《第 45 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量已超 9 億，其中老年網(wǎng)民占比從 10 年前的 4.9%，提升至當前的 23.8%。這其中，短視頻逐漸成為中老年人社交、消磨時間的新工具。
而根據(jù) 2021 年《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報告》顯示，受訪中老年人中，有超過 60% 認為短視頻給他們 “增加了生活樂趣”，50% 認為可以幫助他們"即時了解新聞"，近 25% 認為短視頻便于增進和子女之間的交流，20% 認為可以在短視頻中學習到新知識，新技能。
依靠 “年輕十歲” 的濾鏡，無處不在的拍攝素材，更多老年人開始 “沉迷” 在抖音、快手中。近日，抖音專門上線了 “防沉迷” 系統(tǒng)，可見，老年人對短視頻的上癮，已經(jīng)成為社會問題。
此前， 曾有杭州中老年女性因無法辨別短視頻信息 “上當”，她報案稱，在短視頻平臺認識了明星 “靳東”，并在對方的輪番引誘下購買理財產(chǎn)品，最終被騙 88800 元?！凹俳鶘|” 的受害者里包含多位六旬大媽。有大媽表示，“靳東” 向她表白了，她要嫁給對方，此后便離家出走，前往騙子所在地，盡管家人勸說是個騙局，但其依然堅持不改，甚至與家人鬧翻。
▲假靳東短視頻平臺頁面
與此同時，抖音、快手上大量的信息流廣告也是中老年人 “中招” 的重要來源。這包括一部分涉及到軟色情、網(wǎng)貸、以及保健品相關(guān)的 “黑五” 廣告，誘導老年人下單。
因此，大廠也陷入自我矛盾的局面——一方面要不斷吸引更多老年人使用，提升日活和用戶時長，并且向直播電商用戶轉(zhuǎn)化；另一方面，如何保證老年人能夠適度參與，不影響身體健康和方便性，確實是一個難題。
03
適老化的喜與憂
在中老年人不堪其擾，手機充滿垃圾軟件的同時，“適老化” 改革正在快速進行。
2020 年底，工信部發(fā)布公告，稱要從 2021 年 1 月起進行為期一年的 “互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將優(yōu)先推動 8 大類 115 家網(wǎng)站、6 大類 43 個 APP 進行適老化及無障礙改造。其中就包括微信、滴滴、美團、抖音、快手等最為主流的應(yīng)用。
同時，根據(jù)工信部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》，適老版界面、單獨的適老版 APP 中嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。
總體來看，適老化及無障礙改造是為了解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難。大多數(shù)適老化改造都集中在讓產(chǎn)品字數(shù)更大，操作更加簡潔、清晰，去廣告等方面。
以互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的 “老年版” 來說，因為棄繁從簡，老年版甚至受到部分年輕人的追捧。但是這些 “老年版” 卻遠遠沒有解決老年用手機的"真痛點"——不能完全禁止廣告，更無法阻止鑲嵌在安卓應(yīng)用商店和其他應(yīng)用中的廣告彈窗。以抖音為例，即使裝載了老年版，手機依然會有極速版的彈屏，吸引老年人下載垃圾軟件，也無法阻止詐騙信息出現(xiàn)在老年人手機上。
于是，適老化改造一年后，越來越多的用戶卻抱怨，父母的手機因為短視頻應(yīng)用的過量廣告，卡頓到無法使用。
這一定程度上也說明，各個互聯(lián)網(wǎng)、手機大廠雖然積極參與適老化的過程中，但卻沒有考慮到很多場景。隨著爸媽手機變 “板磚” 背后，大廠也必須要承擔起責任，拿出更有效的策略，幫助中老年人安全、順利地上網(wǎng)。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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