搜索引擎推廣是基于關(guān)鍵詞的營銷，一個產(chǎn)品可以覆蓋幾百上千個關(guān)鍵詞，我喜歡把這些關(guān)鍵詞分為業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞和品牌關(guān)鍵詞。
產(chǎn)品的品牌關(guān)鍵詞數(shù)量較少，基本為產(chǎn)品名稱、公司簡稱、創(chuàng)始人姓名。做好品牌關(guān)鍵詞的優(yōu)化可以從側(cè)面體現(xiàn)一家公司的實(shí)力和對運(yùn)營精益追求，大家可以看看這篇30天做好品牌關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化的實(shí)操干貨>>>。
產(chǎn)品的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞是有服務(wù)需求的用戶和產(chǎn)品在搜索引擎上的連接點(diǎn)，對絕大數(shù)產(chǎn)品來說純靠自身的搜索權(quán)重，讓用戶在搜索結(jié)果頁的前10個網(wǎng)頁快照找到產(chǎn)品頁面是非常難的。為解決這個問題，如果是土豪企業(yè)可以選擇百度競價排名，簡單粗暴的讓產(chǎn)品頁面展示在搜索結(jié)果頁的前三條快照。如果你不夠土豪，可以試試當(dāng)初我在小紅書做的知識搜索營銷。
什么是知識搜索營銷
雖然桌面互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)型至移動互聯(lián)網(wǎng)，但是用戶行為場景沒變：當(dāng)我們在遇到問題或是想要了解陌生領(lǐng)域知識，在糾結(jié)是否要選擇這款產(chǎn)品時，一般都會去到相關(guān)知識平臺去查去提問。這里的知識平臺包括百度知道、百度經(jīng)驗(yàn)、百度文庫、百科、知乎、360問答、果殼、其他垂直論壇等。知識搜索營銷的本質(zhì)是基于關(guān)鍵詞搜索的軟文營銷，關(guān)鍵詞的搜索請求次數(shù)直接決定了軟文曝光量。在這些能夠進(jìn)行知識搜索營銷的產(chǎn)品中，毋庸置疑搜索量最大的是百度系的產(chǎn)品。
“知識搜索營銷屬于短期看不到業(yè)務(wù)產(chǎn)出，但隨著時間積累它會成為能夠長期獲益的零成本營銷”
如果你同意上面的觀點(diǎn)，可以繼續(xù)往上滑動，我會告訴你怎么去落地知識搜索營銷。建議創(chuàng)業(yè)公司在早期控制推廣成本時，都可以用下本文提到的技巧，因?yàn)樗娴氖橇愠杀尽?/font>
秉持哪里有流量就把營銷做到哪里的原則，本文重點(diǎn)介紹百度知道、百度經(jīng)驗(yàn)、百度百科、百度文庫的知識搜索營銷。知道和經(jīng)驗(yàn)我會結(jié)合自己的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)給出執(zhí)行技巧。文庫和百科我會推薦它們的商業(yè)廣告服務(wù)，因?yàn)樵谶@兩款內(nèi)容審核非常嚴(yán)格的產(chǎn)品上想零成本做推廣可操作不大。
百度知道的知識搜索營銷
百度知道是一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺，作為百度為數(shù)不多的成功產(chǎn)品，11年來百度阿拉丁一直給到它非常不錯的搜索權(quán)重和展示位置，四大百度知識營銷產(chǎn)品中流量最大的，是知識搜索營銷的首選產(chǎn)品。
（小紅書在百度知道的知識搜索營銷）
1、適合營銷的問題尋找
在知道做知識搜索營銷簡單的講就是對“網(wǎng)友”的提問進(jìn)行正確的回答，同時在答案里邊植入產(chǎn)品廣告，所以在百度知道上找到適合做軟文植入的問題是關(guān)鍵。這里有兩種方式，可以100%找到適合做廣告的問題。
第一種，用你想營銷的關(guān)鍵詞在百度知道搜索真實(shí)的用戶提問，如果是沒有采納答案或者現(xiàn)有答案數(shù)量不超過3個的問題，可以直接使用這樣的問題（時間很長，但瀏覽量少的問題可不回答）。
第二種，自問自答，用馬甲賬戶進(jìn)行提問。為高效的在百度知道進(jìn)行關(guān)鍵詞覆蓋，這里建議運(yùn)營可以提前把所有要在百度知道提的問題列出來，領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后再上百度知道進(jìn)行問題的提問。
2、10招做到避免知道問題被刪
做知道的知識搜索營銷，最讓人奔潰的是好不容易發(fā)出去問題或者答案被刪，這里有10個經(jīng)歷過多次被刪后總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助大家平平安安的把知道的知識營銷進(jìn)行下去。
1）要注冊多個帳號、每個帳號提問不要多于2次/天。
2）要頻繁一問換一IP(請不要登錄QQ等 , 在換IP變換太頻繁系統(tǒng)會認(rèn)為你的QQ被盜而被鎖)
3）即使清掉瀏覽器的cookie，否則這些會給百度一些微妙的信號。
4）跳跨式回答，第一天的問題最好第三天后再來回答，答案也同樣需要過一周后再采納。
5）使用百度知道客戶端進(jìn)行回答，可降低被刪概率。
6）使用高等級QQ賬戶進(jìn)行問題回答。
7）廣告植入盡量用產(chǎn)品名，切勿出現(xiàn)微信、QQ、官網(wǎng)這樣的詞匯。
8）提問的賬戶不要去做廣告植入的回答，以防被盯后導(dǎo)致之前的成功提問都被系統(tǒng)刪掉。
9）如果百度對某些關(guān)鍵詞看守特嚴(yán)格,你可以布局關(guān)鍵詞到"其它"回答中并不一定要"提問者采納",因?yàn)橥瑯泳W(wǎng)友也能看到其它的回答。
（答案的追問中植入廣告）
10）做好問題相關(guān)信息的整理，記錄下當(dāng)時換的IP、提問內(nèi)容、有否采納或刪除、使用的帳號和問題鏈接。
3、植入廣告的問題排名提升
找到合適的問題并且在答案中成功的植入廣告只是知道知識搜索營銷的第一步，接下來要做的是讓這個被植入廣告的問題在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中靠前展示。想讓問題的排名提升，需要在決定知道問題展示權(quán)重的三個核心影響因素進(jìn)行運(yùn)營的正向干擾。
1）問題與關(guān)鍵詞的相關(guān)度
百度搜索引擎在進(jìn)行頁面抓取時，優(yōu)先從網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞、描述、標(biāo)題來獲取信息和匹配用戶的搜索請求。在知道頁面里，關(guān)鍵詞指的是提問時的問題標(biāo)簽，標(biāo)題是問題的題目，描述是問題的答案前兩百字。頁面關(guān)鍵詞和描述的查看方式，可以點(diǎn)這查看學(xué)會這些網(wǎng)站優(yōu)化技巧，0基礎(chǔ)的運(yùn)營也能秒變SEO大神>>>
提升問題與關(guān)鍵詞的相關(guān)度就是要在標(biāo)題和題目和答案中布局關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞盡可能多的存在于你提的問題，這樣網(wǎng)友們在搜索時會盡可能的看到這個問題。（保持問題的真實(shí)性和可讀性）
2）問題的瀏覽量
問題的流量指的是頁面的PV，代表了問題的熱度，它的多少對問題的排名有影響，這里可以涮瀏覽量來提升排名。
3）問題的答案點(diǎn)贊量
知道的點(diǎn)贊量代表了這個問題答案的質(zhì)量，點(diǎn)贊量越高說明這個回答的質(zhì)量越好。點(diǎn)贊量和瀏覽量都可以在萬能的淘寶上找到供應(yīng)商來涮。（似乎回答者的賬戶等級越高，也越能體現(xiàn)答案質(zhì)量）
運(yùn)營想做好百度知道的知識搜索營銷，還需要每天查看所提問題的排名以及留存情況，如果一周后排名還沒到知道頻道的搜索結(jié)果第一頁可以繼續(xù)涮量，如果不幸被刪了可以采用申訴的方式還原問題，最后再用最悲劇的補(bǔ)救方式“重新提問”。
以上是適合所有公司的百度知道知識搜索營銷的零成本玩法，下面簡單的給土豪公司的運(yùn)營科普下收費(fèi)百度知道知識搜索營銷。
百度知道知識營銷（官方版）是一款更好地將客戶商業(yè)推廣效果與用戶瀏覽體驗(yàn)相結(jié)合的全新商業(yè)產(chǎn)品。通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)篩選出與自身業(yè)務(wù)高度相關(guān)的行業(yè)/品牌問題，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中回答問題，生成你的產(chǎn)品專屬頁面，并在知道檢索結(jié)果頁、知道詳情頁等頻道頁面得到展現(xiàn)。
（PC-知道檢索頁）
（PC-知道詳情頁）
（PC-商業(yè)專屬頁）
這樣不僅可以通過“回答用戶問題”傳播企業(yè)具體業(yè)務(wù)范疇及，更可以通過專屬問題頁面上大量的圖片廣告位增加精準(zhǔn)、強(qiáng)勢的品牌曝光，從而鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，最終促成轉(zhuǎn)化。
知道的知識搜索營銷的售賣方式為CPC 競價，對問題進(jìn)行出價，按入口點(diǎn)擊收費(fèi)（中間頁點(diǎn)擊不收費(fèi)）。它本質(zhì)還是關(guān)鍵詞觸發(fā)，主要展示位置為百度知道（PC+無線）的知道搜索頁首頁、詳情頁“類似問題”，與自然結(jié)果混排。
百度經(jīng)驗(yàn)的知識搜索營銷
百度經(jīng)驗(yàn)是百度于2010年10月推出的一款生活知識系新產(chǎn)品，它主要解決用戶“具體怎樣做”。與百度知道的區(qū)別是，知道幫助用戶解決的是全品類的泛問題，而百度經(jīng)驗(yàn)集中解決用戶“怎樣做”“怎么辦”這一類生活和工作的問題，并專門針對這類問題所具有的普遍性、過程性的特點(diǎn)，提供更便于用戶閱讀、學(xué)習(xí)和嘗試的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。
（百度知識搜索產(chǎn)品的對比表）
在百度經(jīng)驗(yàn)上一篇好的文章，通常包括概述、工具/原料、步驟/方法、注意事項(xiàng)、參考資料這五個部分，在步驟上附帶清晰的圖片，用戶可以按照文字和圖片的指導(dǎo)，一步步操作直至完成。經(jīng)驗(yàn)這樣組成部分也給了運(yùn)營植入產(chǎn)品信息非常好的機(jī)會，目前經(jīng)驗(yàn)還處于發(fā)展階段對內(nèi)容的審核比較寬松，植入了廣告的經(jīng)驗(yàn)容易通過。
（小紅書在百度經(jīng)驗(yàn)的知識搜索營銷）
1、經(jīng)驗(yàn)在搜索結(jié)果頁的展示
百度經(jīng)驗(yàn)的流量主要依托于百度大搜索，只有能夠被百度搜索展示出來的經(jīng)驗(yàn)才能夠被網(wǎng)友的看到，百度經(jīng)驗(yàn)在搜索結(jié)果的展示形式主要為三種。
1）普通的百度快照，這個是每一篇經(jīng)驗(yàn)會有的展示方式。
（百度經(jīng)驗(yàn)的百度快照樣式）
2）百度框計劃，只有足夠優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)才可以入選，這個主要靠運(yùn)氣，想提升被百度框收錄的概率，建議在經(jīng)驗(yàn)里多填充清晰度的照片。
（百度經(jīng)驗(yàn)的框計劃樣式）
3）百度知道搜索，這是快速提升關(guān)鍵詞在知道頻道頁搜索結(jié)果排名的捷徑。
（百度經(jīng)驗(yàn)的知道頻道頁樣式）
經(jīng)驗(yàn)在百度系的知識搜索產(chǎn)品里面是自有用戶流量最少，但經(jīng)過多次搜索發(fā)現(xiàn)，搜索同樣關(guān)鍵詞經(jīng)驗(yàn)的頁面排名會比知道靠前，畢竟是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容源百度阿拉丁給到的經(jīng)驗(yàn)展示量還是很大。
2、在百度經(jīng)驗(yàn)植入產(chǎn)品信息的技巧
對于知識搜索營銷來說，文章中出現(xiàn)的app信息越多越好，不過百度經(jīng)驗(yàn)審核系統(tǒng)還不會傻到讓全是廣告的軟文輕易通過審核。我們需要在好的推廣效果與通過審核中找到平衡點(diǎn)，以下植入技巧是我經(jīng)過多次編輯測試出來的，希望對想在經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行搜索營銷的童鞋有所幫助。
1）在經(jīng)驗(yàn)的開頭處植入產(chǎn)品信息
文章的開頭決定了網(wǎng)友是否會深入看這篇經(jīng)驗(yàn)，在開頭位置要告訴網(wǎng)友看完這篇文章的收獲，要做到非常自然的把產(chǎn)品信息融入到經(jīng)驗(yàn)的開頭，畢竟這個位置的展示量最大。小伙伴們幫我鑒定下圖中的廣告植入友好嗎？
（經(jīng)驗(yàn)開頭植入產(chǎn)品信息）
2）在經(jīng)驗(yàn)的正文植入產(chǎn)品信息
當(dāng)上鉤的網(wǎng)友開始閱讀經(jīng)驗(yàn)并且覺得很有用時，在這個過程中可以適當(dāng)?shù)奶嵝严掠脩粑覀兊腶pp是能夠直接滿足經(jīng)驗(yàn)里寫到的需求，這也屬于巧妙的軟植入。
（經(jīng)驗(yàn)正文植入產(chǎn)品信息）
3）在經(jīng)驗(yàn)的注意事項(xiàng)處植入產(chǎn)品信息
它的展示特別的顯眼，植入廣告可硬一些，畢竟能夠認(rèn)真看完經(jīng)驗(yàn)的都是真愛了，而且經(jīng)驗(yàn)在注意事項(xiàng)處的的廣告審核會放的松一些。
（經(jīng)驗(yàn)注意事項(xiàng)植入產(chǎn)品信息）
4）對審核不通過的經(jīng)驗(yàn)多次提交
經(jīng)驗(yàn)的知識搜索營銷出于推廣app的目的，或多或少的都會觸碰到一些百度經(jīng)驗(yàn)審核機(jī)器人的底線導(dǎo)致審核不通過。
遇到被拒絕系統(tǒng)反饋你要做的是刪掉鏈接/二維碼，然后可以在什么都不修改的情況下重新提交。百度經(jīng)驗(yàn)審核速度蠻快，上次通不過的經(jīng)驗(yàn)說不定下次就能夠通過的，我這有圖有真相。
（不拒絕的文章，第二次提交通過審核）
3、如何讓經(jīng)驗(yàn)搜索排名更靠前
利于百度經(jīng)驗(yàn)做產(chǎn)品的推廣除了要在經(jīng)驗(yàn)內(nèi)植入產(chǎn)品信息，還得學(xué)會通過經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)題設(shè)置、概述設(shè)置、使用經(jīng)驗(yàn)高級編輯器等方式，讓網(wǎng)友搜索產(chǎn)品的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞時能夠讓帶有產(chǎn)品信息的經(jīng)驗(yàn)被展示出來（推薦用站長之家的“關(guān)鍵詞挖掘工具”尋找產(chǎn)品具有搜索量的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞）。
1）使用百度經(jīng)驗(yàn)高級編輯器
百度搜索引擎對使用高級編輯器產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)友好度高于簡版編輯器產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，如果細(xì)心觀察可以發(fā)現(xiàn)那些被加上百度框計劃的經(jīng)驗(yàn)都是用高級編輯器編輯的。對于運(yùn)營推廣來說要用好百度經(jīng)驗(yàn)的高級編輯器也簡單，只需把準(zhǔn)備好的文章按照1.2.3…的形式進(jìn)行拆解和配圖，然后用高級編輯器圖文并茂的上傳內(nèi)容。
（百度經(jīng)驗(yàn)高級編輯器）
2）注意經(jīng)驗(yàn)標(biāo)題和開頭的前130個字
選好想要推廣的關(guān)鍵詞之后，最理想的狀態(tài)就是能夠把關(guān)鍵詞做為經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)題，不過經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)題至少需要6個字。當(dāng)關(guān)鍵詞的字?jǐn)?shù)少于6個字時多用一些像如何、怎么樣、關(guān)于等一些無實(shí)際意義的介詞湊到6個字（這些介詞是百度經(jīng)驗(yàn)非常喜歡的且不會被收錄為關(guān)鍵詞的詞匯）；如果是關(guān)鍵詞大于6個字的，那就可以直接把關(guān)鍵詞當(dāng)做標(biāo)題。
另外在經(jīng)驗(yàn)的開頭的簡介前130個字里，在不破壞閱讀的流暢性的提前下，可以盡可能多出現(xiàn)我們想推廣的關(guān)鍵詞。懂一點(diǎn)SEO的小伙伴看完下圖，就會知道為何我如此建議咯，百度經(jīng)驗(yàn)雖然是百度產(chǎn)品，但它依舊是跟普通的網(wǎng)頁一樣，keyword、title、description是百度蜘蛛爬蟲優(yōu)先爬取且作為經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)頁內(nèi)容判斷的主要依據(jù)。
（經(jīng)驗(yàn)的頁面描述來自簡介的前120個字）
在百度經(jīng)驗(yàn)知識搜索營銷的最后分享下自己做的百度經(jīng)驗(yàn)推廣效果吧，每周由經(jīng)驗(yàn)覆蓋到的關(guān)鍵詞帶來的產(chǎn)品曝光量大于4000次，其中《韓國樂天免稅店》是閱讀量最高的經(jīng)驗(yàn)為75634次，從百度經(jīng)驗(yàn)的簽約作者獎勵機(jī)制中掙了500多元，每千次展示3元，每篇經(jīng)驗(yàn)獎勵有效期一年。
百度百科的知識搜索營銷
百科是百度在2006年4月20日推出的第三款基于搜索平臺建立的社區(qū)類產(chǎn)品，這是繼百度貼吧、百度知道之后，百度再度深化其知識搜索體系的成功產(chǎn)品。經(jīng)過10年的發(fā)展，百科已經(jīng)收錄了超過1300萬的詞條，參與編輯用戶數(shù)達(dá)569萬人，幾乎涵蓋了所有已知的知識領(lǐng)域。
百科作為百度系中搜索權(quán)重最高的產(chǎn)品，只要是百科覆蓋到的關(guān)鍵詞均展示在首頁。小賢是百科等級接近5級的老司機(jī)，做百科知識搜索營銷的最好的戰(zhàn)績是2014年在搜索指數(shù)3000+的“香港購物”詞條上大篇幅的植入產(chǎn)品信息。當(dāng)時不管是企業(yè)簡稱詞條還是產(chǎn)品詞條，只要等級高、有參考資料基本上都能過，但從15年開始就明顯感覺到百科的審核嚴(yán)格了很多。
（在香港購物詞條大篇幅植入產(chǎn)品信息）
目前的情況是圖書、動物、歷史、社會類型詞條還算好創(chuàng)建，四級賬號做企業(yè)簡稱、人物、產(chǎn)品類詞條通過審核的基本上是小概率事件了。有一次幫朋友做產(chǎn)品詞條改十版才過，百科賬號通過率降至33%，幾乎是把它壞了，這也是為什么后來再有找我編詞條的朋友，友誼的小船也只能由它翻了。
審核嚴(yán)格了極力不推薦用改動業(yè)務(wù)相關(guān)的詞條方式來做知識搜索營銷，但企業(yè)簡稱百科詞條還是建議做下，目前百科在嘗試通過卡住具有商業(yè)價值的詞條來讓企業(yè)付費(fèi)，如果你有預(yù)算的話可以用企業(yè)百科服務(wù)（6998元/年）做產(chǎn)品和企業(yè)簡稱詞條。
（天弘基金的企業(yè)百科詞條）
這里給預(yù)算不足的童鞋一些百科知識搜索營銷的建議：先簡單后復(fù)雜，第一版的內(nèi)容不要太多，基本信息欄可放空；參考資料必須有，三大門戶新華社紙媒的報道可提升通過率；等級越高越好，詞條內(nèi)鏈巧添加；內(nèi)容保持中立，少用夸大形容詞。
百度文庫的知識搜索營銷
相比于百科和知道，文庫的推出時間比較晚，它的前身是百度知道文檔分享平臺，09年上線至今平臺文檔量超過1億，當(dāng)前文庫支持主流的doc、ppt、xls、pot、pps、vsd、rtf、wps、et、dps、pdf、txt文件格式，每天有5000萬用戶在線學(xué)習(xí)，文檔瀏覽量超5億次。
在文庫做知識搜索就是向平臺上傳植入了產(chǎn)品信息的文檔，供網(wǎng)友遇到知識難題時進(jìn)行搜索查閱，只要文檔的排名上去后那么產(chǎn)品的展示量就是源源不斷的，為提高你的文庫知識搜索營銷效率提三點(diǎn)小建議。
1）選好文檔格式
通常來講百度文庫比較偏好PPT和PDF格式，如果是用word的話審核不是很好通過。所以大家上傳內(nèi)容最好是轉(zhuǎn)化成這個兩個格式。要知道同一篇文章用word上傳不通過，但是用PDF有時候確認(rèn)卻能夠通過。
2）巧設(shè)文檔標(biāo)題
需要注意的是搜索引擎的爬蟲只能通過文庫的文檔頁面的title處抓到你想覆蓋的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，并不存在keyword字段，所以我們擬定標(biāo)題的時候一定要考慮seo，說白一點(diǎn)就是做好關(guān)鍵詞以及長尾關(guān)鍵詞，我們上傳文章的目的就是為了營銷，想要做好營銷自然要文章排上去并且經(jīng)常被用戶搜索到。
3）提升文檔閱讀量
文庫的文檔審核時間較長，在此期間要控制上傳的數(shù)量，通過審核的文章應(yīng)該注意閱讀量和下載量，這兩個指標(biāo)直接影響文檔的在搜索結(jié)果的展示排名。
上面提到的是文庫知識搜索營銷的免費(fèi)方式，由于文庫的審核是百度在線管理部進(jìn)行的人肉廣告排查，想在文檔中放鏈接和二維碼幾乎是不可能了。如果你們老板真想放的話，可以申請下百度文庫的商務(wù)文檔服務(wù)（10000元/年），它可以讓你在文章放明顯的產(chǎn)品廣告，而且享受文檔優(yōu)先審核特權(quán)。
（河馬牙醫(yī)的文庫知識營銷）
在文章的最后，聊聊運(yùn)營如何高效的做好知識搜索營銷。除了要了解每款知識產(chǎn)品的特性外，要學(xué)會做知識管理，把碎片化的知識整理成長文章，反過來把長文拆解為碎片化知識；要掌握知識營銷管理，為規(guī)劃好的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞準(zhǔn)備知識素材，在知道、經(jīng)驗(yàn)、百科、文庫、知乎、360問答等知識產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞覆蓋，做好問答鏈接的收集和效果統(tǒng)計跟蹤，偶爾采用涮量的灰色玩法。
知識搜索營銷是件需要耐心的運(yùn)營工作，在大家著手實(shí)踐前應(yīng)該有來碗雞湯，這里借用羅胖的話：做一件有價值的事，一直做，然后靜靜的等待時間的匯報。
#專欄作家#
陳維賢，雪橙金服運(yùn)營經(jīng)理，鳥哥筆記專欄作家，前百度員工，小紅書早期成員，公眾號：產(chǎn)品菜鳥匯。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)