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一、先來個心理測試

進入正題之前，請大家先來做一個適合產(chǎn)品人的心理小測驗，測試你是哪種人格。

假設(shè)經(jīng)歷了一天辛勤的勞動，疲憊的你回家剛躺倒在床上，手機卻震了一下，工作群里邊竟然有人說話。此時，你會覺得會是誰在說話呢？請選出以下答案中你認為最可能出現(xiàn)的答案：

A. 老板說：我今天跟某訊事業(yè)部經(jīng)理打德州的時候了解到一個情況，量子計算機會是下一個風(fēng)口，投資人都拎著錢等著進場！機會難得，所以我決定在我們公廁查詢APP里邊加入量子計算最佳蹲位的功能，再加一個薛定諤的屎的裂變活動，肯定能火，小許你趕緊出一個設(shè)計方案，明天上午10點我們對一下！

B. 技術(shù)老大：我們APP的歐米伽測試版終于發(fā)布了，開發(fā)團隊廢寢忘食，沒日沒夜終于在規(guī)定時間內(nèi)完成了任務(wù)！我覺得我們的新產(chǎn)品肯定會像凌晨一兩點的太陽（大霧）一樣一炮而紅！感謝老板的領(lǐng)導(dǎo)！另外小許，下次提需求的時候請結(jié)合下實際，別把技術(shù)同學(xué)當(dāng)牲口一樣用哈。

C. 運營小王：明天是五一勞動節(jié)誒，我們應(yīng)該做個五一活動啊，五一節(jié)這種重大節(jié)日特別適合做XXX活動，效果肯定特別好，許哥麻煩你給插下排期唄，下次給你帶早飯，么么噠~

測試結(jié)果如下：

選A：你富有一定的創(chuàng)造力，是不是曾經(jīng)嘗試過某種創(chuàng)作，譬如小說或是繪畫之類的，但在完成前又半途而廢了呢？你對自己很嚴格，但是又能適當(dāng)?shù)孛锿甸e放空自我，而且最近是不是有點使不上勁呢？你通常都能給人好的印象，私底下會出現(xiàn)與在工作時完全相反的性格；你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確，但是總能在最后找到適合自己的路。

選B：你很需要別人喜歡并尊重你，但你又富有自我批判的精神，時常能騰出時間審視自己。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。 然后最近是不是有一些人突然就不與你熱絡(luò)了吧，雖然你的個性很容易吃虧，但其實你並不討厭這樣的自己。

選C：你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默；你的有些抱負往往很不現(xiàn)實；你以前曾有過不愉快的經(jīng)驗，所以無論在戀愛或是人際關(guān)系上都變得有點小心翼翼，尤其是遇到控制欲很強的人，你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制；你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。

不管你覺得這個測試準不準，反正真相是這些測試還有結(jié)果是我剛花了10分鐘時間編的。如果你覺得準，那請你讀一下其他結(jié)果，是不是都挺準。如果覺得不準……那說明你是一個善于獨立思考，富有懷疑精神的人（馬屁都拍了，還是給個面子接著讀吧，哈哈哈哈）。

模棱兩可的話確能讓你覺得算得準，這就是心理學(xué)很著名的巴納姆效應(yīng)！

二、巴納姆效應(yīng)

巴納姆效應(yīng)（Barnum effect）是1948年由心理學(xué)家伯特倫·福勒通過試驗證明的一種心理學(xué)現(xiàn)象，以雜技師巴納姆的名字命名。心理學(xué)家伯特倫·福勒認為每個人都會很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，仍然認為反映了自己的人格面貌，哪怕自己根本不是這種人。

1. 實驗

心理學(xué)家福勒（Bertram Forer）于1948年對學(xué)生進行一項人格測驗，并根據(jù)測驗結(jié)果分析。試后學(xué)生對測驗結(jié)果與本身特質(zhì)的契合度評分，0分最低，5分最高。事實上，所有學(xué)生得到的“個人分析”都是相同的：

“你祈求受到他人喜愛卻對自己吹毛求疵。雖然人格有些缺陷，大體而言你都有辦法彌補。你擁有可觀的未開發(fā)潛能尚未就你的長處發(fā)揮，看似強硬、嚴格自律的外在掩蓋著不安與憂慮的內(nèi)心。

許多時候，你嚴重地質(zhì)疑自己是否做了對的事情或正確的決定。你喜歡一定程度的變動并在受限時感到不滿。你為自己是獨立思想者自豪并且不會接受沒有充分證據(jù)的言論。但你認為對他人過度坦率是不明智的。

有些時候你外向、親和、充滿社會性，有些時候你卻內(nèi)向、謹慎而沉默。你的一些抱負是不切實際的”

結(jié)果平均評分為4.26，在評分之后才揭曉，福勒是從星座與人格關(guān)系的描述中搜集出這些內(nèi)容。從分析報告的描述可見，很多語句是適用于任何人，這些語句后來以巴納姆命名為巴納姆語句。

在巴納姆效應(yīng)測試的另一個研究當(dāng)中，學(xué)生們用的是明尼蘇達多項人格問卷（MMPI），隨后研究者對報告進行了評價。研究者們先寫下了學(xué)生們個性的正確評估，但卻給了學(xué)生們兩份評估，其中一份是正確的評估和一份是假造的，也就是使用一些模糊的泛泛而談的評估。在之后，學(xué)生們被問他們相信哪一份評估報告最能夠切合自身，有超過一半的學(xué)生（59%），相對于那一份真實的，選擇了那份假的評估報告。

三、巴納姆效應(yīng)與裂變

1. 案例展示

裂變方案中經(jīng)久不衰的手段，如下圖這些，在做各位肯定被刷屏過。

左右腦：

用戶只要點擊「開始」，做幾道視覺錯位的選擇題，系統(tǒng)就會告知你“左右腦”的年齡各是多少歲，還會提供一個分析，如“左腦和右腦一樣年輕”“像個天真的小孩子”等。有趣的測試引得人們紛紛曬出自己的結(jié)果。

截止被騰訊下架，刷屏的“左右腦測試”已有2300余萬人在測。

網(wǎng)易榮格心理學(xué)：

網(wǎng)易云音樂聯(lián)合第五人格手游出的一個活動，通過對話框談話的模式，再配合喜歡歌曲的選擇，給出用戶結(jié)果答案。說實話，我榮格不服這個測試結(jié)果，但是不影響人家刷屏~

微信搜索里的近期熱點：

在微信搜索里邊隨便鍵入“測測”字樣，馬上彈出結(jié)合最近熱點的各種測試內(nèi)容。這些類似的心理學(xué)測試案例在前兩年實在太多太多。雖然騰訊爸爸都以“誘導(dǎo)分享”為由進行了封殺，但不可否認此類型思維方式在傳播領(lǐng)域是極其成功的。

專業(yè)的心理學(xué)測試，需要嚴格制定的量表、大量的數(shù)據(jù)、反復(fù)的校驗，還要符合信度和效度等一些列統(tǒng)計學(xué)基本規(guī)則，很明顯這類型裂變方案都不符合這些規(guī)范。哪怕打著心理學(xué)大師的名號，其結(jié)果也只是僅供娛樂而已。

產(chǎn)品同學(xué)，不要覺得這個事情很高深啊，是你的話也可以做出類似的功能的！

2. 巴納姆效應(yīng)使用時要點拆分

在利用巴納姆效應(yīng)制作裂變內(nèi)容的時候，需要從以下幾個維度來思考，每一步都有注意要點，盡量使每一步最大程度的吸引用戶，以達到擴散并轉(zhuǎn)化的目的，是需要花時間來試錯和優(yōu)化的。

目標(biāo)人群確定：

心理測試也不是一招鮮，不同目標(biāo)人群的側(cè)重點并不相同。例如男性用戶，通過感性的方式說他是個什么樣的人可能并不能吸引到他，但是你告訴他他是哪個超級英雄，或者是哪個球星，他的注意力瞬間被你抓住。所有首先應(yīng)該明確你的測試對象到底是誰。

切入點：

你可以選星座，可以是熱點電影，還可以是周易傳統(tǒng)文化等。總之應(yīng)該兼顧考慮時間、對象等多個維度，必要時還得做灰度測試，選擇最吸引用戶的切入點。

交互方式：

調(diào)查問卷是最常見的模式，需要注意的是，太長用戶不敢，太短的問卷又不夠?qū)I(yè)。以我的經(jīng)驗，一般5到6道題是效果最好的。并且要有進度條，讓用戶知道他還有多少內(nèi)容需要填寫。

其他的交互方式，還有比如選擇某張圖片，選某段音樂等，只要能自圓其說，有區(qū)分度，這些東西方式都可以采用。

結(jié)果話術(shù)：

巴納姆效應(yīng)最主要的體現(xiàn)點就在于此，建議用戶可以研究一下“冷讀術(shù)”相關(guān)書籍和文檔還是蠻多的，這里就不詳細敘述。

誘導(dǎo)再次分享：

要分享，還得讓這個測試結(jié)果至少有幾個機制：

炫耀稀有度，證明自己是特別的，這個世界上我是稀有物種。

身份認同： 證明自己屬于一種標(biāo)簽化的群體，我是屬于這個品質(zhì)/性格/星座/脾氣等等屬性的人。

專業(yè)認證：通過科學(xué)（其實大多是偽科學(xué)）的口吻向周圍的人宣誓我是個什么人。

3. 從心理測試到裂變還有幾個細節(jié)點

明確裂變目的：

不同的裂變目的，心理測試的操作細節(jié)會有區(qū)別。是漲粉？促活？還是引流？

漲粉是針對微信生態(tài)內(nèi)部，微信公眾號（服務(wù)號、訂閱號）漲粉；微信個人號增加好友關(guān)注；吸引更多人加入社群。這種可以通過文章傳播，閱讀原文才能參與活動等方式。

引流，是往外部APP導(dǎo)流，比如上邊提到的網(wǎng)易的產(chǎn)品。需要通過網(wǎng)易云音樂H5版本聽歌，并且在適當(dāng)位置給出下載二維碼露出（很大概率被騰訊封，吼吼吼）。

促活貌似也只有騰訊系內(nèi)部可以用。比如最近王者榮耀的一些列活動，設(shè)置獎勵，再通過微信內(nèi)部H5活動，拉玩家每日登錄。

優(yōu)化整體流程：

裂變過程就是一個套用AARRR模型的過程，每一步細節(jié)通過影響轉(zhuǎn)化率，直接決定了最終的裂變效果。這其中的訣竅有很多大神總結(jié)和分享，建議大家在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”或其他網(wǎng)站公眾號上多讀讀此類型的文章！

激勵措施：

微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的方式老不老套，方法簡不簡單，你用未必有效，秦奮送車就導(dǎo)致整個微博差點癱瘓。這邊不是說有錢就能出爆款，畢竟在座各位都是背ROI指標(biāo)，說不定老板還指著你空手套白狼，運營預(yù)算為零的。

我只是想說，合理的設(shè)置獎勵，真的很重要，一定要做深入地分析，了解你的目標(biāo)人群真正想要的是什么。比如炫耀也是一種激勵，上邊提到的你是這個世界上的3%，就足以刺激到用戶進行分享了。

4. 溫馨提示：應(yīng)對騰訊政策的方法

一個字：試

你以為拼多多是因為騰訊入股才能在微信內(nèi)部做裂變做的如魚得水么？

拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受媒體采訪時表示：“我并不認為騰訊扶持了拼多多，我們也被封過很多次?！秉S錚認為，自己只是利用了微信的規(guī)則。據(jù)一位接近“拼多多”的知情人士透露，僅2017年拼多多就被微信封殺過1000多次。

一次實踐勝過百次紙上談兵。即使不備封殺，裂變要想出效果也需要不斷地嘗試。徐志斌老師在《即時引爆》提了這么一個概念：

不斷推出各種小應(yīng)用，小產(chǎn)品測試接口以便測試用戶狀態(tài)，已成為諸多開發(fā)者的常態(tài)。在大紅大紫之前，不管是魔漫，臉萌，還是圍住神經(jīng)貓團隊，都在開放平臺上進行了多次試錯。

在某種程度上，我傾向于認為這些爆發(fā)的應(yīng)用是海量試錯的結(jié)果。

再有，你能保證騰訊的政策不會放松，你能保證你的職業(yè)生涯中就只有微信一個裂變渠道可以用么？掌握方法，試驗出成功的套路才是最有價值的。

四、除了裂變，巴納姆在產(chǎn)品中的其他擴展

最簡單的應(yīng)用是在社交產(chǎn)品中。例如在社交領(lǐng)域異軍突起的Soul。

Soul的核心玩法是他有區(qū)別與探探陌陌這類型看臉應(yīng)用的匹配方式。他的匹配的依據(jù)是用戶在上面做的測試結(jié)果，測試一共分為初中高三個階段，測試結(jié)果會包括三觀、感情、喜好、品位等多個維度。Soul會根據(jù)測試得出的個人特征，選擇match率高的對象和用戶聊天。

邏輯上他只是算法給的對應(yīng)關(guān)系，但是呈現(xiàn)上卻加入了性格測試的內(nèi)容。通過話術(shù)對用戶產(chǎn)生暗示，從而使用戶對算法的結(jié)果更加接受，造成命中注定的假象，也影響到最后配對成功的結(jié)果。