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目前,超過43%的消費(fèi)者會更傾向于使用電子商務(wù)和社交媒體平臺決定購買需求。并且這個趨勢仍然會持續(xù)增大。
國內(nèi)做電商基本都是“被動”選擇入駐電商平臺,對商家來說受限很大。海外則不然,公司自建的電商網(wǎng)站仍然有很大的市場份額,這和市場大環(huán)境也有很大關(guān)系。
那么今天就和大家聊聊,該怎么建立一個高轉(zhuǎn)化、高利潤的跨境電商網(wǎng)站,以及都應(yīng)該注意些什么。
從無到有,一個跨境電商網(wǎng)站是怎么誕生的?
從技術(shù)上講,建立一個電商網(wǎng)站可能并沒有大部分人想得那么容易。現(xiàn)在有很多成熟的電商解決方案可以供大家選擇。
現(xiàn)在的電子商務(wù)建站平臺大體上可以分為兩個類型,一個是開源建站系統(tǒng),也就是獨(dú)立站,一個是托管服務(wù)。
開源系統(tǒng)比較常見地比如Wordpress這樣的,可以免費(fèi)安裝并且實(shí)現(xiàn)高度定制化。你完全可以按照你想要的樣式對網(wǎng)站做修改,不過這需要一定的程序基礎(chǔ)。
托管服務(wù)比較常見的Shopify,好處是開發(fā)更簡單,但是因?yàn)椴皇峭耆?dú)立的站點(diǎn),所以一些定制化上的自由度沒有獨(dú)立站那么高。
首先,網(wǎng)站性能是最重要的,這就包含了網(wǎng)站程序的穩(wěn)定性和網(wǎng)站服務(wù)器的承壓能力。
畢竟誰都不想看到在節(jié)假日等訪問高峰的時候網(wǎng)站突然崩潰,這造成的損失將是非常大的。那么建議在選擇服務(wù)器的時候一定要選擇正規(guī)服務(wù)商提供的,另外就是服務(wù)器帶寬盡可能要選擇大一些的,避免訪客突然暴增導(dǎo)致網(wǎng)站宕機(jī)。
其次,網(wǎng)站建設(shè)的時候一定要考慮到移動端的用戶體驗(yàn)?,F(xiàn)在大部分流量其實(shí)都來自移動端,那如果網(wǎng)站移動端的用戶體驗(yàn)不好,就會白白損失掉很多客戶。
幾個需要注意的地方,一個是盡可能避免自己創(chuàng)造的詞匯,因?yàn)橛脩舯旧砥鋵?shí)不知道這個詞,那就容易出現(xiàn)拼寫錯誤。在一個,不要選擇垂直度過高的某個詞匯,比如你是做鮮花的,那就不要選擇“rose”這樣的域名。
如果后面你的產(chǎn)品品類拓寬了,這樣的域名就會限制你的發(fā)展,后面更換域名這對你的損失是非常大的。
網(wǎng)站的模板或者說網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格將直接決定你的網(wǎng)站長什么樣子,關(guān)于設(shè)計(jì)方面的話題后面找時間專門聊一下,今天要說的是幾個關(guān)鍵點(diǎn)。
首先,網(wǎng)站的客戶導(dǎo)航需要邏輯清晰。老外的思維和我們有很大不同,他們在選擇購物的時候往往目的性非常強(qiáng),如果進(jìn)入網(wǎng)站沒有清晰地引導(dǎo)他們怎么找到想要的東西,很可能就會流失這個用戶。
其次,網(wǎng)站的圖片建議在保持清晰的前提下使用技術(shù)壓縮,降低圖片的大小。見過太多的網(wǎng)站雖然圖片確實(shí)很精美,但是文件太大,造成的后果就是打開網(wǎng)站十幾秒圖片還沒加載出來,這樣的用戶體驗(yàn)是非常差的。而且現(xiàn)在壓縮圖片其實(shí)并沒有很高的技術(shù)難度,就是看能不能想到這一步。
產(chǎn)品是電商網(wǎng)站的靈魂,產(chǎn)品頁面好不好,直接影響了網(wǎng)站是賺錢還是賠錢。
首先產(chǎn)品的說明部分,要完善但是不要啰嗦。清晰地告訴客戶產(chǎn)品的顏色、尺寸、材料或者一些關(guān)鍵的點(diǎn)就可以了,不要像國內(nèi)電商那樣寫一堆啰嗦的好處宣傳。
還是那句話,老外的思路和我們不一樣,沒有好壞之分,生活的文化環(huán)境也不一樣。
再一個,還是圖片的問題。請把網(wǎng)站產(chǎn)品的頭圖、詳情頁圖片規(guī)劃好統(tǒng)一的尺寸!電子商務(wù)和傳統(tǒng)的線下開店不一樣,在實(shí)體店用戶可以直接看到你的產(chǎn)品,但是電商平臺用戶感知產(chǎn)品的唯一途徑就是你的描述和圖片。
換句話說,電商賣的其實(shí)不是產(chǎn)品,而是圖文描述。尺寸大小不一、照片歪歪扭扭,這樣的產(chǎn)品用戶怎么可能會喜歡呢?
萬里長征最后一步,客人要付錢了,如果在這一步因?yàn)樵O(shè)置錯誤讓客戶跑掉,那可就太可惜了。
比較主流的付款方式你可以選擇Paypal,這個沒什么好說的,不管是安全性還是穩(wěn)定性還是客戶的信任度都很高。
另一個就是網(wǎng)站自建付款體系,這個比較適合大企業(yè)。畢竟一般性的公司本身缺乏信任度,很容易讓客戶產(chǎn)生疑慮,這就沒必要了。
原則上這個不屬于網(wǎng)站的范疇,不過還是說一下吧。跨境物流怎么選,這個要看你的體量和性質(zhì)。
如果本身自己只是找其他廠家出貨,做一件代發(fā),那就比較省心。如果自己打通物流渠道,或者做海外倉,也并無不可,這也是很多外貿(mào)公司的選擇。談好費(fèi)率和相關(guān)手續(xù)就可以,這些事情交給專業(yè)的物流人員去搞定就好。
可不要覺得網(wǎng)站建好了就萬事大吉了,沒有任何一個網(wǎng)站可以確保一定不會出問題。所以建議企業(yè)安排人定期地去看一下自己的網(wǎng)站,做一個全面的檢查。
對重點(diǎn)頁面、下單等自己親自去測試一下,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。就好像之前認(rèn)識的一個做外貿(mào)的朋友,廣告投放還在做,但是卻不知道自己網(wǎng)站掛掉了,這樣的低級錯誤不能犯。
從這幾年接觸的外貿(mào)客戶來看,現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)不只是滿足于產(chǎn)品的銷售,而是有朝著品牌方向發(fā)展的趨勢,感興趣的可以在這方面多關(guān)注一下。
我是Dora,畢業(yè)于愛爾蘭國立大學(xué),從事谷歌海外推廣10年以上,幫助多家國際集團(tuán)利用seo獲得業(yè)績穩(wěn)定增長。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)