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作者介紹：@周哈哈哈
系列開篇中，哈總談到了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值“3個(gè)披薩（3PSA）”，即數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值是量化(datalization)，量化目標(biāo)(purpose)，量化進(jìn)程(process)，量化結(jié)果(progress)，也就是3P；量化基礎(chǔ)上，形成數(shù)據(jù)策略(strategy)和數(shù)據(jù)應(yīng)用(application)，提供更深層次價(jià)值，也就是SA。
書接上文，本篇聊一聊數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑，“ABC矩陣”。
“哈總，我們已經(jīng)知道3個(gè)披薩大法好，你說的實(shí)現(xiàn)路徑ABC矩陣指的是什么？“
“所謂ABC矩陣，是構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用(application)、數(shù)據(jù)能力(basic-ability)、數(shù)據(jù)文化(culture)矩陣，通過數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)接口等手段，提升對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)賦能，是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑?！?/p>
“聽上去好像有點(diǎn)復(fù)雜！”
“那我們先從數(shù)據(jù)應(yīng)用矩陣(application)開始講起吧，從非數(shù)據(jù)專業(yè)人員的角度，你是怎么理解數(shù)據(jù)應(yīng)用的？”
“數(shù)據(jù)應(yīng)用啊，我記得在談數(shù)據(jù)價(jià)值的時(shí)候你有提到過，產(chǎn)品化的數(shù)字應(yīng)用，比如說推薦類應(yīng)用，給披薩的用戶推薦碳酸飲料；營(yíng)銷類應(yīng)用，給長(zhǎng)期沒有過來(lái)的客人推送優(yōu)惠券；還有會(huì)員類應(yīng)用，組合優(yōu)惠形成周卡、月卡會(huì)員包。”
“沒錯(cuò)，你提到的是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的深層價(jià)值，但是圍繞數(shù)據(jù)價(jià)值本身構(gòu)建的數(shù)據(jù)應(yīng)用，才是我們這里提到的數(shù)據(jù)應(yīng)用矩陣，屬于數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)自身的核心抓手，你可以理解為我們要做披薩，首先得有做披薩的工具，比如烤箱、披薩烤盤、披薩輪刀、披薩鏟、炒鍋、餳箱等等。”
“這些都是個(gè)啥，咋又繞到披薩上面了，萬(wàn)數(shù)皆可披薩。”
“哈哈哈，只要理解意思就好，專業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有更專業(yè)的工具，非專業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)工具，就像披薩輪刀、披薩鏟沒有的話，我們也可以用普通的刀和鏟。具體來(lái)講，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用矩陣可以從兩個(gè)維度來(lái)劃分，一個(gè)是看數(shù)據(jù)應(yīng)用的面向?qū)ο笫菍?duì)內(nèi)的或者對(duì)外的，另一個(gè)是看偏數(shù)據(jù)展示還是實(shí)際操作的，或者是不是富有更多的功能性?，F(xiàn)在比較流行的數(shù)據(jù)大屏，就屬于其中對(duì)外展示的工具，很多面向公眾或者面向外部的數(shù)據(jù)展示，都是通過數(shù)據(jù)大屏來(lái)呈現(xiàn)?！?/p>
“了解！”
“你聽說過tableau、power bi、fine bi、quick bi這些嗎？”
“我們有用過tableau，是你們團(tuán)隊(duì)給我們鏈接，然后打開就能看數(shù)據(jù)了?！?/p>
“這個(gè)就是典型的對(duì)內(nèi)展示數(shù)據(jù)應(yīng)用，有叫做數(shù)據(jù)看板，也有叫數(shù)據(jù)儀表盤的，根據(jù)內(nèi)部的對(duì)象不同，又可以針對(duì)具體的業(yè)務(wù)人員開發(fā)數(shù)據(jù)看板，也可以針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品。面對(duì)業(yè)務(wù)人員的看板，很多情況下，可能是偏細(xì)節(jié)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，需要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)應(yīng)用的可拓展性，比如進(jìn)行多維分析、關(guān)聯(lián)分析等等；面向管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，則需要強(qiáng)調(diào)工具的方便性和易讀性，內(nèi)嵌在企業(yè)微信或者釘釘里面，也有一些公司會(huì)針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)開發(fā)專屬的APP，比如達(dá)美樂有自己的APP是面向消費(fèi)者的，同時(shí)又可以開發(fā)面向管理者的APP，在原有APP的基礎(chǔ)上嵌套一層數(shù)據(jù)，讓管理團(tuán)隊(duì)隨時(shí)掌握流量、銷量和庫(kù)存信息?！?/p>
“聽起來(lái)很cool！”
“同樣的，從操作的角度來(lái)說，我們也可以分為對(duì)內(nèi)操作數(shù)據(jù)應(yīng)用和對(duì)外操作數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)內(nèi)的主要是自助取數(shù)平臺(tái)，很多公司的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了大量的數(shù)據(jù)提取工作，而實(shí)際上這部分的工作是可以通過自助取數(shù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于經(jīng)常使用的維度和指標(biāo)，可以開放給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組合操作，提取需要的數(shù)據(jù)。對(duì)外的部分就和你最開始提到的數(shù)據(jù)應(yīng)用比較接近了，其中核心的從我自己的理解來(lái)看，是數(shù)字營(yíng)銷。”
“哈總，感覺是不是有了比較完善的數(shù)據(jù)應(yīng)用矩陣就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值了？”
“你可以這么理解，有了鍋有了鏟，就做出來(lái)披薩了嗎？我們知道，實(shí)際上并沒有。所以接下去我要講到數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑的第二個(gè)矩陣，數(shù)據(jù)能力矩陣(basic-ability)。簡(jiǎn)單而言，就是告訴對(duì)方，我們能做什么？我們是披薩店，我們能提供披薩，也提供雞塊、飲料；我們是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，可以提供數(shù)據(jù)。提供什么樣的數(shù)據(jù)？通過什么樣的方式提供？如何進(jìn)行這些數(shù)據(jù)的管理？我們可以根據(jù)兩個(gè)維度，一個(gè)是偏向人工或者偏向系統(tǒng)，另一個(gè)是偏向管理或者偏向應(yīng)用，來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)能力，或者說是基礎(chǔ)能力的劃分?！?/p>
“你給詳細(xì)說說?！?/p>
“給你用圖畫一下你就很好理解了，如果是偏人工并且應(yīng)用類的能力，主要是數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)分析，這也是通常外部團(tuán)隊(duì)的角度，去理解數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)日常做的事情，取個(gè)數(shù)，做個(gè)分析報(bào)告或者做個(gè)數(shù)據(jù)看板；如果是偏系統(tǒng)并且應(yīng)用類的能力，主要是數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)推送，一般而言，這部分的操作是通過數(shù)倉(cāng)工程師實(shí)現(xiàn)，少數(shù)公司有了成熟的工具，可以實(shí)現(xiàn)郵件、企微、釘釘?shù)葦?shù)據(jù)消息推送，由數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或者數(shù)據(jù)分析師來(lái)進(jìn)行實(shí)際的配置操作。人工應(yīng)用和系統(tǒng)應(yīng)用的能力合起來(lái)，基本上也就是外部團(tuán)隊(duì)理解上的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能做什么，并且主要還是人工應(yīng)用的這部分，即曲書記（取數(shù)機(jī)器，sql小哥小妹）的部分?！?/p>
“對(duì)的，我們?nèi)绻胍獢?shù)據(jù)，就會(huì)找到數(shù)據(jù)小哥（小妹），他（她）會(huì)告訴我們?cè)谀睦锟梢匀〉綌?shù)據(jù)，或者這個(gè)數(shù)據(jù)需要他這邊寫代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)行排期什么的?！?/p>
“嗯，從你實(shí)際需求的角度出發(fā)是沒有問題的，但是實(shí)際上數(shù)據(jù)能力矩陣中還包括了數(shù)據(jù)管理能力的部分，這類工作更為基礎(chǔ)，也更加不為所知。很多兄弟團(tuán)隊(duì)其實(shí)沒有理解，數(shù)據(jù)也是需要管理的，這個(gè)數(shù)據(jù)管理不只是有個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)就已經(jīng)可以了?！?/p>
“我也不是很理解哈總說的這部分是什么內(nèi)容？”
“我打個(gè)比方，披薩，芝士培根披薩吧，你怎么確保每次做的都是一樣的味道？那是不是就要配料比例一直、制作流程一樣，控制好溫度、力度等等，這部分的內(nèi)容在數(shù)據(jù)里面就是數(shù)據(jù)口徑。而如果只是你做芝士培根披薩，你已經(jīng)非常熟悉配料、流程這些，每次都能做到一樣，你怎么能確保店里其他人也和你做的一樣呢，那就需要他們也熟悉配料、流程，一方面是可以一對(duì)一的教學(xué)輔導(dǎo)，這就如同我們?cè)诒葘?duì)口徑，你怎么算，我也怎么算。但顯然這樣效率比較低下，所以就存在了管理工作，芝士培根披薩有了SOP，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有了數(shù)據(jù)管理。指標(biāo)管理、維度管理等等。甚至在此基礎(chǔ)上，我們還有數(shù)據(jù)的異常監(jiān)控管理，把不符合規(guī)律的這部分指標(biāo)值可以進(jìn)行提示，就像沒有按照SOP生產(chǎn)的芝士培根在其中出錯(cuò)的環(huán)節(jié)就進(jìn)行報(bào)警?！?/p>
“了解了，看來(lái)數(shù)據(jù)能力也不只是外功部分，還有內(nèi)功，如果沒有修煉得當(dāng)，就會(huì)走火入魔，最后出錯(cuò)了。”
“啊，你說的很對(duì)，就是內(nèi)功和外功，外功是給別人看到的，你厲害是看得到，比如分析的結(jié)論很有幫助，或者提取數(shù)據(jù)的效率很快；但是內(nèi)功的差距只有同行才能去識(shí)別，或者說只有需要?jiǎng)?chuàng)造更大價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)體現(xiàn)出差距，數(shù)據(jù)管理能力很弱，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)都會(huì)受到很大的影響?！?/p>
“最后，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑還有數(shù)據(jù)文化矩陣？”
“對(duì)，數(shù)據(jù)文化矩陣，不過這部分不詳細(xì)展開了，理解容易實(shí)現(xiàn)難，DDDD?！?/p>
“3PSA、ABC矩陣，除此以外，關(guān)于數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)價(jià)值我們還需要了解什么嗎？”
“哈哈哈，這個(gè)嘛，你讓他們點(diǎn)贊破30，我們下回再聊，'非數(shù)據(jù)人員須知'”
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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