在銀監(jiān)會可查詢到的銀行品牌數(shù)有422個（不包括“三類新型農(nóng)村金融機構(gòu)”），數(shù)說風(fēng)云品牌榜對開通微信公眾號的171個銀行品牌進行了監(jiān)控，品牌開通率為40.5%。其中因為交通銀行信用卡和中國銀行信用卡開通了多個賬號，所以監(jiān)控數(shù)量達到173個。在173個銀行微信公眾號中，包括128個銀行主體賬號以及45個銀行信用卡賬號。
從整體的運營情況看，平均閱讀數(shù)和平均點贊數(shù)，中國建設(shè)銀行都排名第一，分別為99,812人次/篇和893贊/篇；而兩者綜合看中信銀行信用卡的平均閱讀量位居第四（76,609人次/篇），而平均點贊數(shù)排名第二，可以發(fā)現(xiàn)公眾號“中信銀行信用卡”發(fā)布的文章能夠引起不少讀者的共鳴。
本次監(jiān)控的銀行品牌公眾號平均質(zhì)量指數(shù)為946。而僅占整體銀行品牌公眾號三分之一的銀行信用卡類賬號的平均質(zhì)量指數(shù)達到了1,812，可見信用卡類的微信公眾號更受讀者的關(guān)注，同時也是行業(yè)內(nèi)運營較好的一類公眾號。
從發(fā)布內(nèi)容看，不管是整體銀行品牌還是信用卡的公眾號，“優(yōu)惠信息”都占據(jù)了最大份額，其中信用卡賬號的“優(yōu)惠信息”內(nèi)容竟高達71%。果然還是優(yōu)惠能夠打動用戶。其次作為銀行品牌傳播重要窗口之一，“品牌以及行業(yè)動態(tài)”也是銀行品牌最喜歡發(fā)布的內(nèi)容之一，但是從各類型的閱讀量看，除了優(yōu)惠信息外，用戶對金融知識的關(guān)注度更高，金融知識、投資理財?shù)刃畔⒏艽騽佑脩舻男呐丁?/font>
從整體銀行品牌賬號和信用卡賬號中閱讀量10w+的文章分析看，結(jié)果與發(fā)布內(nèi)容保持一致。內(nèi)容上都以優(yōu)惠為主，可以看到“免費送”、“打折”、“回饋”、“派送”等大量的優(yōu)惠信息關(guān)鍵詞；形式上不管是整體銀行還是信用卡賬號都擺脫“高冷”，形式上有較大創(chuàng)新，利用漫畫和H5游戲等新穎的方式都已經(jīng)運用得非常成熟。
從整體銀行品牌賬號前10%的賬號中可以發(fā)現(xiàn)，銀行信用卡賬號占到了10個之多，這也驗證了上文提到了信用卡品牌賬號是“質(zhì)量擔(dān)當(dāng)”的說法。而在信用卡品牌賬號中進行細分，在45個信用卡品牌賬號中，排名前10%的賬號，股份制商業(yè)銀行占到了3個，而國有商業(yè)銀行占據(jù)了一個席位，其中農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬號的運營質(zhì)量指數(shù)最高。
深度分析信用卡賬號可以發(fā)現(xiàn)，平均閱讀量和平均點贊數(shù)成正比關(guān)系，平均閱讀量越高，平均點贊數(shù)就越高，其中中信銀行信用卡賬號的綜合實力最佳。對比影響力和質(zhì)量指數(shù)，中信銀行信用卡的質(zhì)量指數(shù)排第二，影響力排第三。綜合而言，平安銀行信用卡、中信銀行信用卡和廣發(fā)銀行信用卡是在影響力和質(zhì)量指數(shù)指標(biāo)中表現(xiàn)最出色的前三名賬號。
選取綜合實力排名前三的平安銀行信用卡、中信銀行信用卡、廣發(fā)銀行信用卡賬號來做典型分析，從三者發(fā)布的內(nèi)容看，依然是以“優(yōu)惠信息”為主導(dǎo)，而且均高于71%的平均值，可見三家銀行信用卡的優(yōu)惠力度都是相當(dāng)給力。而三家銀行發(fā)布的公眾號文章按照點贊數(shù)排名來看，中信銀行信用卡和平安銀行信用卡獲得的用戶認可度更高，特別是前兩名獲贊最多的文章都來自中信銀行信用卡賬號，受歡迎程度真不是蓋的。同時三家銀行也都不落俗套地運用了漫畫和H5元素，注重內(nèi)容的美感和新鮮度，非常生動有趣。
最后：
1、銀行行業(yè)微信公眾號的平均質(zhì)量指數(shù)為946，存在個別質(zhì)量指數(shù)較高的巨頭號。
2、整體而言，信用卡品牌的運營效果略勝一籌。同時，股份制銀行信用卡品牌的運營效果更佳。
3、內(nèi)容上，優(yōu)惠信息更受讀者關(guān)注。運營效果較好的品牌發(fā)布內(nèi)容多為優(yōu)惠信息和產(chǎn)品宣傳。同時，在文章形式上，好的品牌更注重創(chuàng)新，或在文案上進行創(chuàng)新，或利用漫畫和H5游戲進行宣傳，或結(jié)合熱點進行營銷，均取得不錯的效果。
本次調(diào)研所需數(shù)據(jù)，由數(shù)說聚合提供支持。
文章來源：數(shù)說故事。
本文系作者：
運營那些事兒
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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