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做社交電商?勸你用好“網(wǎng)紅”思維!
2016-03-09 10:54:29
不得不說,“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”這個(gè)話題最近實(shí)在是火。本文將從“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)狀來看,起于社交媒體平臺(tái)的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”對(duì)于社會(huì)化電商的發(fā)展有什么參考價(jià)值和意義,具體講述社交電商品牌如何塑造自身品牌形象。


筆者認(rèn)識(shí)一個(gè)90后的高顏值妹子,家里是做傳統(tǒng)的服裝批發(fā)生意的,經(jīng)營(yíng)多年,有穩(wěn)定的的貨源和客源,整體經(jīng)營(yíng)情況一直穩(wěn)中有盈利。有天,妹子跟我聊天時(shí)表示想創(chuàng)業(yè),但不想走父母的老路子,“現(xiàn)在那么多網(wǎng)紅都開淘寶、做微商,生意好的不得了。你看我有資金、有貨源,還有顏值,能不能也把自己炒成網(wǎng)紅?這樣我就不用每天待在市場(chǎng)里,只要穿的美美的、擺擺pose、發(fā)發(fā)照片就能賣貨賺錢?!?/font>


一、野蠻生長(zhǎng)的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”

“網(wǎng)紅”一定是2015年最火的一個(gè)詞和一類群體。她們大多有著堪比“撞臉連連看”一樣讓人傻傻分不清楚的容貌,每天似乎除了逛街、自拍、曬名牌似乎無所事事。無論網(wǎng)友如何吐槽著“網(wǎng)紅整容標(biāo)配”、“炫富拜金”,網(wǎng)紅們依舊過著大多數(shù)年輕女孩所羨慕的“白富美”的生活,從妝容發(fā)型到服飾搭配,無一不是年輕女孩關(guān)注并模仿的對(duì)象。

于是,“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生,有人將“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的核心形容為——點(diǎn)擊這個(gè)鏈接,你就能成為我!

2015年女裝C店銷售排行前10中,有5家網(wǎng)紅店鋪(圖片來自騰訊娛樂)

去年8月,淘寶在上海舉辦過一場(chǎng)“網(wǎng)紅”現(xiàn)象溝通會(huì),首次系統(tǒng)梳理“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”,并公布了官方數(shù)據(jù):截止15年8月,淘寶平臺(tái)已經(jīng)有超過1000家“網(wǎng)紅”店鋪,部分“網(wǎng)紅”店鋪上架新產(chǎn)品時(shí)成交額可破千萬元。比如那位但凡提到“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”就不得不被拉出來作為正面教材的——“王(思聰)的女人”雪梨,90后的她憑借一家雙金冠的淘寶女裝C店“吸金能力”堪比范冰冰,僅8個(gè)月店鋪里有評(píng)價(jià)的成交單就達(dá)到873331筆(看清楚!是有評(píng)價(jià)的成交單,實(shí)際銷量遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字?。云骄蛦蝺r(jià)為220-240元計(jì)算,年收入破億妥妥的(2015年福布斯中國(guó)名人榜榜首范爺?shù)哪晔杖爰s1.3億)。賺得了巨款,泡得了男神——網(wǎng)紅才是這個(gè)時(shí)代人生巔峰的代表。

當(dāng)然,以上提到的只是“網(wǎng)紅”中一類群體,也是我們通常從狹義角度理解的“網(wǎng)紅”:以一個(gè)年輕漂亮的時(shí)尚達(dá)人為KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖),以她的眼光和品位進(jìn)行審美輸出(挑款+多種形式的視覺推廣),在社交媒體上聚集粉絲后,向店鋪引流。但隨著“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的迅速崛起,越來越多的年輕女孩、時(shí)尚達(dá)人紛紛加入這一群體,企圖瓜分這塊蛋糕,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈;同時(shí)大眾的興趣點(diǎn)隨時(shí)轉(zhuǎn)移的、難以琢磨的,再鐵桿的粉絲也有審美疲軟的一天。這樣簡(jiǎn)單粗暴的野蠻生長(zhǎng)到底還能持續(xù)多久,很多人也抱有懷疑觀望的態(tài)度。

其實(shí),從廣義上來說,“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”說到底就是將品牌進(jìn)行人格化、達(dá)人化塑造,再通過社交媒體的傳播,擴(kuò)大這個(gè)人格魅力效應(yīng),進(jìn)而將粉絲流量變現(xiàn)。比如自媒體圈“第一網(wǎng)紅”羅振宇從14年開始通過微店出售各種產(chǎn)品,包括4萬盒“真愛特供”月餅(據(jù)說秒殺了星巴克月餅的網(wǎng)上銷量)、75噸大米和2000多個(gè)跳蛋。用一個(gè)公式來表示就非常直觀了——

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)=有影響力的個(gè)人(KOL)+社交媒體傳播+人格化的店鋪或產(chǎn)品

二、社交電商如何用好“網(wǎng)紅思維”

起于社交媒體的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”被看作是社交電商趨勢(shì)下的一個(gè)重要體現(xiàn)。那么,以自帶粉絲流量為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)紅們,對(duì)于“以人為流量”的移動(dòng)社交電商有什么樣的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義?移動(dòng)社交電商時(shí)代,企業(yè)如何善用“網(wǎng)紅思維”打好粉絲經(jīng)濟(jì)這把牌?

1、找準(zhǔn)定位

對(duì)品牌進(jìn)行人格化塑造正如我們剛才提到的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)就是品牌進(jìn)行人格化、達(dá)人化塑造,這個(gè)塑造可以是多方面的、涉及各個(gè)領(lǐng)域的,比如除了我們最常見到的“時(shí)尚達(dá)人”、“白富美”這樣的網(wǎng)紅形象設(shè)定,我們還能通過社交媒體,塑造出養(yǎng)生達(dá)人、健身達(dá)人、美容達(dá)人等各種領(lǐng)域的KOL。

當(dāng)然,進(jìn)行這個(gè)設(shè)定的前提是要對(duì)品牌、產(chǎn)品、目標(biāo)人群,以及所選擇的KOL自身的優(yōu)勢(shì)短板,都有比較明確的一個(gè)定位,然后有目的性、有節(jié)奏地去推進(jìn)。

舉個(gè)例子,前幾年生鮮電商非?;鸨臅r(shí)候,我就有關(guān)注到一個(gè)水果電商品牌“菓盒”。前期主要通過官網(wǎng)、1號(hào)店等平臺(tái)進(jìn)行銷售,15年年底開始用微商三級(jí)分銷系統(tǒng)微巴人人店,把店開到了微信上,僅15天銷售額就達(dá)到50萬。為什么在一片“(生鮮電商)到處都是坑”(前順豐優(yōu)選CEO崔曉琦)的聲音中,小而美的菓盒依舊活得很好?

首先,菓盒給自己的市場(chǎng)定位就非常明確——“中高端水果的采購(gòu)、銷售、配送”,這決定了它所面向的人群和市場(chǎng)。會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、微信渠道購(gòu)買中高端水果的會(huì)是什么樣的人?一般來說是經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)+有互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物需求+追求健康、有品質(zhì)的生活的人群。

如何才能有效地吸引到這一類人群?

我們認(rèn)為,人和組織不容易建立感情,人和人更容易建立感情。企業(yè)要與消費(fèi)者建立感情,最好的方式是建立一個(gè)人格化的品牌。菓盒正是如此,將品牌人格化、人格標(biāo)簽化。

所有菓盒的客戶和分銷商都知道菓盒的CEO壯爺,壯爺身上有這些標(biāo)簽:85后、奶爸(注重安全和健康)、高知識(shí)人群(浙大畢業(yè))、專業(yè)專注(在上海最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)從事食品安全管理工作7年)等等。這些標(biāo)簽所傳遞出來的信息簡(jiǎn)單鮮明、讓人有記憶點(diǎn),再通過闡述創(chuàng)業(yè)初衷、品牌故事傳達(dá)了“新鮮、營(yíng)養(yǎng)、安全的高品質(zhì)水果”這一品牌訴求,壯爺本身就是菓盒的人格化品牌代言人。

可以說,KOL的形象、特質(zhì)就與產(chǎn)品和品牌給人帶來的感覺和印象息息相關(guān)。

2、持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容

將品牌進(jìn)行人格化塑造只是萬里長(zhǎng)征的第一步,有人會(huì)因此記住你、甚至成為你的粉絲,但這還不足以構(gòu)成刺激他們購(gòu)買的動(dòng)力。再加上我們生活在這樣一個(gè)連鵝都能成為網(wǎng)紅的信息爆炸時(shí)代,受眾的興趣點(diǎn)分布廣、遷移快,粉絲的忠誠(chéng)度也不是持久保鮮的。


如何能持續(xù)為粉絲熱情加溫、并將其轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力?持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容,和粉絲談一場(chǎng)持久的精神戀愛是非常重要的。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中,KOL本身就是品牌最大的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。粉絲選擇你推薦或銷售的產(chǎn)品,是因?yàn)橄矚g你、認(rèn)可你、相信你,粉絲所選擇的并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品本身,而是通過你塑造的形象、輸出的內(nèi)容,傳遞出來的一種生活態(tài)度和方式。

微博上有個(gè)著名的獨(dú)立高跟鞋品牌“高跟鞋73小時(shí)”,每雙鞋子的平均售價(jià)在1000元以上,即使在商場(chǎng)專柜,這個(gè)價(jià)格也不算便宜,更何況是在我們通常認(rèn)為去“淘便宜”的淘寶。但這家店鋪經(jīng)常新品上架不到1小時(shí),就被粉絲搶到斷碼。

店主“趙小姐失眠中”趙若虹的前主持人、演員、出版人等身份決定了她具有較強(qiáng)的話題性、內(nèi)容輸出能力和粉絲運(yùn)營(yíng)能力。除了分享店鋪的更新動(dòng)態(tài),她在微博當(dāng)中更多的是通過時(shí)尚、美食、健身等元素,塑造一個(gè)精致、樂觀、溫暖、有情調(diào)的“名媛”形象,而她的粉絲大多認(rèn)可并羨慕她的生活態(tài)度和方式,套用一句網(wǎng)絡(luò)用于來說就是“姐買的不是鞋子,而是情懷,是一種新的生活方式!”


由此可見,在進(jìn)行內(nèi)容輸出時(shí),要注意以下幾點(diǎn):

(1)貴在堅(jiān)持

堅(jiān)持輸出自己,其實(shí)就是堅(jiān)持輸出你的品牌和產(chǎn)品。

( 2)對(duì)什么樣的人說什么樣的話

比如趙小姐的粉絲大多是有著少女情懷、小資情調(diào)的都市白領(lǐng),向這類人群輸出內(nèi)容就要注意有格調(diào)、有情懷;菓盒的粉絲很多是80后、90后的年輕媽媽,關(guān)注食品安全、育兒健康等,進(jìn)行內(nèi)容傳播時(shí)有針對(duì)性,才是有效的傳播。

(3)新鮮感、刺激點(diǎn)

在人格化品牌中,對(duì)KOL的消耗較大。因此在運(yùn)營(yíng)過程中,KOL需要不斷充實(shí)、提升自己,與用戶一起成長(zhǎng),持續(xù)get到用戶的G點(diǎn),而不是進(jìn)行刻板化的內(nèi)容輸出。


最著名的代表:papi醬通過“緊抓熱點(diǎn)+強(qiáng)內(nèi)容輸出”不到半年迅速竄紅

(4)多平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

粉絲在哪里,你就在哪里。除了微信、微博等平臺(tái),根據(jù)粉絲的分布特點(diǎn),選擇不同的渠道、平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容輸出,比如粉絲群體比較年輕、逗逼,就可以選擇小咖秀、秒拍這樣的一些平臺(tái)與粉絲互動(dòng)。

3、注重粉絲運(yùn)營(yíng),用戶體驗(yàn)

網(wǎng)紅店鋪與一般店鋪相比,有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)紅和粉絲間不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,既可以作為某一方面的偶像、導(dǎo)師,也可以親切得像是身邊的朋友、鄰居。而我們知道:越強(qiáng)、越深入的關(guān)系,對(duì)營(yíng)銷的需求就越低。

網(wǎng)紅通過社交媒體與粉絲互動(dòng)從而建立起信任感、親切感,除了能不斷提升客戶粘性,還能在互動(dòng)過程中更清楚地明白客戶需要什么,進(jìn)而能夠優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)。像現(xiàn)在很多網(wǎng)紅店鋪在上新前還要經(jīng)過:選款→粉絲互動(dòng)(有興趣的人留言或點(diǎn)贊)→預(yù)售等步驟,讓粉絲(客戶)參與到產(chǎn)品的開發(fā)中來,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售。

當(dāng)然了,這個(gè)方法也不是只適用于服飾鞋包這樣的產(chǎn)品,對(duì)于一些稀缺性的、差異化的產(chǎn)品也是非常適合的。比如菓盒人人店是賣水果的,除了大家比較熟悉的那些品種,他們還會(huì)不斷去全國(guó)、全球各地尋找各種美味的水果,并將尋找的過程以朋友圈圖文的形式進(jìn)行直播,獲得與粉絲、客戶良好互動(dòng)的同時(shí),再根據(jù)客戶的意向來決定是否要訂貨、訂多少貨。

總結(jié)來說就是:通過連接和互動(dòng),增加客戶的購(gòu)買頻次;通過信任和加強(qiáng)關(guān)系,可以使客單價(jià)不斷提升;通過推出符合客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù),可以延長(zhǎng)客戶的生命周期。

對(duì)于“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”,看好的很多,唱衰的也有很多。我在這兒也不多做評(píng)價(jià),只是對(duì)任何一個(gè)新興事物都要抱著學(xué)習(xí)、鉆研的態(tài)度,它為什么能興起,自然是有過人之處。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)基于一種社交關(guān)系,為企業(yè)(尤其是依托社交電商平臺(tái)的企業(yè))提供了很多品牌塑造、運(yùn)營(yíng)推廣等方面的新思路,大家不妨以更開放的眼光和心態(tài)學(xué)習(xí)和參考,取彼之長(zhǎng)補(bǔ)己之短!

文章來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
原作者:江左沒郎
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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