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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
產(chǎn)品與運營,“相濡以沫”才是出路
2016-02-17 11:05:10
我們先看看運營四大門派:

1、數(shù)據(jù)派:運營是一個解決產(chǎn)品和用戶需求的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

數(shù)據(jù)派認為,互聯(lián)網(wǎng)運營就是用來解決從上游產(chǎn)品,到下游客戶之間問題一條流程線;是解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

2、人本派:一切圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行的人工干預都是運營

人本派強調(diào)運營人員自身的價值,他們認為無論你是初級小編,微博賬號管理者,還是運營總監(jiān),COO,你最關(guān)心的東西,從頭到尾只能有一點弄來用戶,然后持續(xù)的留住他們。他們的至理名言是即便產(chǎn)品和技術(shù)做出一坨屎,運營人員也能翻著花讓人吃下去,然后打好評的覺悟。(南無阿彌托福~)

3、經(jīng)驗派:產(chǎn)品是生孩子,運營是養(yǎng)孩子

在他們眼中,運營是高危的收尾活。做產(chǎn)品的人把事情想出來,搞開發(fā)的把產(chǎn)品功能實現(xiàn),最后把產(chǎn)品送到用戶面前,讓用戶用起來,玩起來,全都是運營的事兒。所以,運營即產(chǎn)品面世的過程,沒有好的運營,醞釀已久的產(chǎn)品也見不到更多的用戶。

4、實干派:運營是基于產(chǎn)品的高效執(zhí)行

運營是一項基于內(nèi)容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。所以一切運營行動都應是基于產(chǎn)品出發(fā),以最低的預算,最優(yōu)的路徑,最高的執(zhí)行,最有效的手段吸引用戶,進而培養(yǎng)忠實用戶,建立產(chǎn)品在市場上的競爭壁壘并最終獲取成功。

以上是互聯(lián)網(wǎng)運營工作四種比較鮮明的觀點概念。

產(chǎn)品運營:千萬從業(yè)人一起踏出的路

之所以會出現(xiàn)這種百家齊放的局面跟互聯(lián)網(wǎng)運營仍是新興行業(yè)不無關(guān)系。但從某種程度來看,這四種觀點也在相互補充,相互完善。這或許就是我們一直強調(diào)的群體力量,在這種力量支撐下,大家齊心協(xié)力地完善互聯(lián)網(wǎng)運營的職業(yè)化道路。

站在巨人的肩膀上,才能看得遠。

在諸多運營前輩的積累下,這個行業(yè)除了工作內(nèi)容日益規(guī)范,其職場核心方向也逐漸明朗——如上,實干派對產(chǎn)品理念的聚焦就是表現(xiàn)之一。

不管你是為京東、淘寶這樣的企業(yè)做電商運營,還是搜狐、網(wǎng)易這樣的網(wǎng)站做門戶運營;不管你是針對個人還是企業(yè)品牌做微信、微博等新媒體運營,仰或是針對移動端產(chǎn)品做全方位一對一的APP運營。大家對運營技術(shù)的認知,也從最初的內(nèi)容更新、活動策劃,拉新促活上升到了用戶需求、用戶體驗等產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的事情上了。

若你認為這是要跟產(chǎn)品同事?lián)尰盍?,這便是大錯特錯了!

產(chǎn)品和運營:沒了坤,乾就不是乾了,互為表里

產(chǎn)品和運營的關(guān)系就像中國傳統(tǒng)經(jīng)典著作《周易》中的乾卦和坤卦,二者相輔相成。產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的直接負責人,主導產(chǎn)品研發(fā)和功能需求,多為老板負責。但真正確保產(chǎn)品在市場位居不倒地位卻取決于用戶:用得爽不爽,有沒有解決需求……

面對群體各異的用戶和瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,產(chǎn)品如何保持功能豐滿、需求有效,隨時不掉隊跟得上時代,甚至能跑到用戶的前面挖掘出新功能,都離不開一直工作在前線的運營人員。

因為,運營沒有boss的壓力(KPI同學先退下)。運營最主要的還是要對用戶負責,在產(chǎn)品成型后,運營人員告知適合的用戶,帶領(lǐng)用戶使用產(chǎn)品并使之愛上且不離不棄。而這個過程正是幫助產(chǎn)品經(jīng)理檢查產(chǎn)品痛點的直接路徑,同時也在為產(chǎn)品迭代做基礎建設。

不管是BAT還是小而精的P2P/O2O產(chǎn)品,凡是成功的運營案例都自然離不開產(chǎn)品的打磨。離開產(chǎn)品,運營是無稽之談;離開運營,產(chǎn)品可能事倍功半。

產(chǎn)品運營是最好的相遇

這也解釋了為啥行業(yè)里越來越多的人在強調(diào)產(chǎn)品運營這個理念。對公司來說,有運營思維的產(chǎn)品和有產(chǎn)品思維的運營都是在彌補工作上的斷層,但是從成本把控來看,培養(yǎng)運營思維要比培養(yǎng)產(chǎn)品思維低很多。試想一個運營戰(zhàn)略失敗和一個產(chǎn)品戰(zhàn)略失敗所要付出的代價,就明白企業(yè)能快速調(diào)動的還是有產(chǎn)品思維的運營。

其次,對從業(yè)者來說,增加自己的產(chǎn)品思維不光是對用戶負責,還能減少與產(chǎn)品技術(shù)在工作上的溝通成本。同時,產(chǎn)品運營也能幫助從業(yè)者扔掉“打雜”帽子扔掉,將運營工作具體化:產(chǎn)品運營人員要對用戶群體進行有目的的組織和管理,保持敏銳的用戶感覺。有針對性地進行用戶活動,增加用戶積極性和參與度,并配合市場運營進行活動策劃,這樣才能拿到真實的產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)推進產(chǎn)品改進,提升運營成就感,豈不快哉!

隨著移動市場的火熱,產(chǎn)品運營工作只會越來越重要!
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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