迷信行為，有10000個(gè)不合理——比如正月不能剪頭發(fā)，除了給生活造成不便之外，看起來(lái)沒(méi)有任何存在價(jià)值。
但是它之所以能夠長(zhǎng)期存在，是因?yàn)樗行M(mǎn)足了用戶(hù)需求。
是的，任何一個(gè)事物能夠長(zhǎng)期存在，一定是滿(mǎn)足了某種市場(chǎng)需求，迷信也不例外。只不過(guò)越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品取代了迷信，來(lái)滿(mǎn)足這些需求。
【貨物崇拜迷信】
如果你登上一些太平洋的小島國(guó)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝林羞@樣奇怪的行為：
他們扛著竹竿，列隊(duì)在島上一圈一圈地行走，以此來(lái)祈求神靈的到來(lái)，賜予他們食物。這樣的習(xí)俗，深深植入他們的文化不能質(zhì)疑，不能違反，只需要相信就行了。
這當(dāng)然是迷信，所有的證據(jù)都會(huì)證明“扛著竹竿列隊(duì)行走”不會(huì)帶來(lái)什么食物，至少肯定不如去海邊打漁帶來(lái)的食物多。
那么這樣滑稽的習(xí)俗是怎么形成的呢？
原來(lái)在二戰(zhàn)的時(shí)候，美軍為了打太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)，曾經(jīng)進(jìn)駐過(guò)這些小島。然后島上的土著就發(fā)現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象：
“這些白人，既不打漁，也不種田，就只是每天扛著長(zhǎng)棍（實(shí)際上是槍?zhuān)┑教幜嘘?duì)巡邏，這些行為在他們看來(lái)毫無(wú)意義（有這精力，怎么不去打漁）。但是卻有大量的船每天送來(lái)可口的罐頭、奶和牛肉，給這些無(wú)所事事的白人?！?/font>
所以島上的巫師得出了結(jié)論：
這些白人看似在做無(wú)意義的行為，但實(shí)際上是一種獨(dú)特的召喚儀式，在召喚“船貨之神”。只要跟他們做一樣的事情，船貨之神就會(huì)到來(lái)，送來(lái)食物。
后來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，白人走了，但島上的土著們卻形成了這樣的儀式：
扛著竹子，在島上列隊(duì)前進(jìn)，召喚船貨之神，渴望賜予食物。也以此形成了一個(gè)宗教“船貨崇拜宗教”。
這樣的迷信如此滑稽，如此經(jīng)不起推敲（就跟我們測(cè)生辰八字、正月不能剪頭發(fā)等一樣），但是卻有大量的人相信并且持續(xù)地去做，為什么呢？
這是因?yàn)檫@些迷信行為（或者習(xí)俗），跟微信這樣的產(chǎn)品一樣，被設(shè)計(jì)出來(lái)，滿(mǎn)足了某種心理需求。
比如上面的“船貨崇拜”行為，雖然無(wú)法滿(mǎn)足物質(zhì)需求（獲得更多食物），但是滿(mǎn)足了土著的心理需求——提高了“控制感”，讓土著們覺(jué)得自己更能控制周?chē)氖挛?。（即使他們心理并無(wú)法意識(shí)到這一點(diǎn)）
除了迷信，同樣能滿(mǎn)足“控制感”需求的，還有各種產(chǎn)品：比如定時(shí)提醒飲水的智能水杯，真正對(duì)身體健康的提升可能有限，但是滿(mǎn)足了“控制感”這個(gè)心理需求。
而任何一個(gè)事物（不論是產(chǎn)品，還是迷信的習(xí)俗），只要能持續(xù)滿(mǎn)足某種需求，往往就會(huì)持續(xù)存在。
那么，一般來(lái)說(shuō)，迷信滿(mǎn)足了哪些需求？如何洞察這些心理需求，以設(shè)計(jì)產(chǎn)品和文案？
1、控制感
對(duì)任何一個(gè)動(dòng)物（包括人類(lèi)）來(lái)說(shuō)，這個(gè)世界都太多未知，太多難以預(yù)測(cè)，太多不確定因素——甚至不知道哪天小行星會(huì)突然撞地球把你毀滅呢。
如果承認(rèn)這一切，就意味著我們會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不感覺(jué)到事物正在脫離我們的控制，意味著我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不生活在恐懼中。
這顯然是不利于我們的生存發(fā)展的，所以我們的大腦會(huì)主動(dòng)尋求“控制感”，通過(guò)制造一些虛假的想象（迷信），來(lái)讓我們自己相信“周?chē)沫h(huán)境在我們掌控中，不用害怕?！?/font>
心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
當(dāng)機(jī)器搖骰子，自動(dòng)篩選出刮刮樂(lè)（可能有獎(jiǎng)）并且讓人購(gòu)買(mǎi)時(shí)，人們?cè)敢鉃檫@個(gè)刮刮樂(lè)支付2美元。
而當(dāng)人們自己搖骰子選擇刮刮樂(lè)的時(shí)候，卻愿意為它支付9美元——這就意味著人們潛意識(shí)覺(jué)得，自己搖骰子提高了中獎(jiǎng)的概率。（雖然這是不可能的，搖骰子是隨機(jī)的）
之所以這樣，是因?yàn)樽约簱u骰子提高了“控制感”，而控制感是一種非常重要的心理需求。
人類(lèi)大量的迷信行為都跟獲取“控制感”這種心理需求有關(guān)：
海邊地區(qū)的人吃魚(yú)不能翻過(guò)來(lái)——想要通過(guò)“不翻魚(yú)”的行為來(lái)獲得控制感，降低感知上的翻船風(fēng)險(xiǎn)。
過(guò)年吃魚(yú)，獲得對(duì)“年年有余”的控制感。
中國(guó)人圣誕吃蘋(píng)果，獲得對(duì)“平安”的控制感（通過(guò)諧音），即使西方人圣誕并不吃蘋(píng)果——ps.按照這個(gè)道理，西方人過(guò)春節(jié)豈不是要吃彈簧（彈簧和春天在英語(yǔ)中是一個(gè)單詞）？
還有，足球運(yùn)動(dòng)員C羅每次先穿右腳的襪子，走出更衣室也要先邁右腳，他認(rèn)為這個(gè)意識(shí)會(huì)帶來(lái)好運(yùn)，但實(shí)際上是為了獲得心理上的控制感，降低對(duì)比賽失敗的恐懼。
還有大量的燒香祈福、拜神、運(yùn)氣數(shù)字（8=發(fā)，6=順）等，本質(zhì)上都是為了滿(mǎn)足“控制感”需求。
雖然客觀上，拜神并不會(huì)影響成功概率，但拜神的行為，讓我們覺(jué)得“命運(yùn)控制在自己手中”，就像搖骰子實(shí)驗(yàn)中“自己搖而不是別人搖”一樣，提高了控制感，讓我們心理上“更爽了一些”。
如果這些迷信行為是“社會(huì)自發(fā)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品”，那么它們很好地滿(mǎn)足了控制感需求，同樣，很多人為設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品，也滿(mǎn)足了這個(gè)需求。
比如很多保健品，即使真的有效果，也是身體感知不到的（你吃了人參，身體是沒(méi)什么感覺(jué)的），可是為什么還很多人能夠堅(jiān)持去吃呢？（畢竟李叫獸之前說(shuō)過(guò)，“如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值不能被感知，那么就相當(dāng)于沒(méi)有價(jià)值。”）
一個(gè)重要的原因是：保健品提高了人的“控制感”，讓人覺(jué)得自己通過(guò)每天早上吃燕窩，可以控制自己的健康，而“控制感”是可以被感知的。
實(shí)際上，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，除了實(shí)用價(jià)值之外，也提供了類(lèi)似迷信行為能提供的“控制感”價(jià)值。
比如各種記錄類(lèi)、健康類(lèi)的APP——大姨嗎（管理月經(jīng)）、KEEP（管理健身）、FEEL（綜合管理健康狀態(tài)），提高了我們對(duì)自己身體的控制感。
還有一些培訓(xùn)課程，號(hào)稱(chēng)“1小時(shí)學(xué)會(huì)策劃千萬(wàn)級(jí)傳播”，雖然實(shí)用效果有限，但提高了很多職場(chǎng)人的控制感，讓他們感覺(jué)“我為提高自己能力做了些什么”，緩解了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦慮，提高了控制感。
所以，你的產(chǎn)品除了滿(mǎn)足“吃”“穿”“用”的需求，想辦法滿(mǎn)足隱藏的心理需求，也能獲得市場(chǎng)（比如控制感）。
實(shí)際上，研究發(fā)現(xiàn)：人越是處于焦慮、無(wú)助、悲觀的狀態(tài)時(shí)，迷信行為就越多，對(duì)能夠提供“控制感”的產(chǎn)品需求也就越多。
比如一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美軍的轟炸改變了中東地區(qū)的部分文化，在轟炸越嚴(yán)重的地區(qū)，迷信行為就越多——他們想在不確定中獲得控制感。
所以，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)人群擔(dān)心不確定、充滿(mǎn)焦慮和未知，那么為他們提供控制感的產(chǎn)品，可能會(huì)大受青睞。（比如很多傳統(tǒng)行業(yè)老板對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型存在焦慮，一些缺乏實(shí)際專(zhuān)業(yè)能力的江湖術(shù)士，都能通過(guò)抄襲來(lái)給他們上課了，不管實(shí)際有沒(méi)有用，至少提供了控制感）。
2、認(rèn)知需求
未知是可怕的，所以我們大腦天生需要了解未知世界，了解事情的原因、結(jié)果。而很多迷信行為，能夠滿(mǎn)足這一需求。
比如古人并不知道天上為什么下雨，如果按照科學(xué)的原則——“如果我不知道，我會(huì)承認(rèn)自己不知道”，就意味著日常生活中這么大一個(gè)事件（下雨）無(wú)法得到解釋?zhuān)錆M(mǎn)未知感，自然讓大腦受不了。
所以為了滿(mǎn)足這種“認(rèn)知需求”，古人YY出了一套“龍王、風(fēng)婆、雷神”組成的下雨系統(tǒng)，把下雨解釋為神仙的操控。這雖然毫無(wú)根據(jù)，但是以形象化和簡(jiǎn)單的手法，解釋了下雨這一未知現(xiàn)象，填上了心中的疑問(wèn)。
人幾乎無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間容忍未知感，所以很多迷信、文化等，就從這個(gè)角度來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
這也是為什么現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論體系明明很發(fā)達(dá)，但仍然大量的人相信傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。因?yàn)殡m然現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論滿(mǎn)足治病救人的需求遠(yuǎn)超傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，但在滿(mǎn)足“認(rèn)知需求”方面其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后（因?yàn)榭茖W(xué)太復(fù)雜了，難以被理解）。
是的，醫(yī)學(xué)理論的存在并不是光滿(mǎn)足治病救人的需求，還具有滿(mǎn)足“認(rèn)知需求”的功能，讓人們能夠理解未知的人體。
而在這方面，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)超現(xiàn)代醫(yī)學(xué)。比如同樣解釋“痤瘡”的原因，請(qǐng)看下面兩種解釋方法：
（1） 痤瘡是因?yàn)榍嗌倌觋?yáng)氣旺盛，在皮膚表面堆積無(wú)法外排。
（2）痤瘡成因復(fù)雜，一般是因?yàn)閮?nèi)分泌變化導(dǎo)致睪酮水平提高，睪酮水平的提高促進(jìn)了皮脂腺發(fā)育，從而分泌大量的皮脂。同時(shí)毛囊皮脂腺導(dǎo)管的角化異常造成導(dǎo)管堵塞，皮脂排出障礙，形成角質(zhì)栓即微粉刺。毛囊中多種微生物尤其是痤瘡丙酸桿菌大量繁殖，痤瘡丙酸桿菌產(chǎn)生的脂酶分解皮脂生成游離脂肪酸，同時(shí)趨化炎癥細(xì)胞和介質(zhì)，最終誘導(dǎo)并加重炎癥反應(yīng)。
如果你學(xué)識(shí)不高，又沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)研究，但是又需要迅速理解痤瘡成因，哪種解釋可以迅速滿(mǎn)足該需求？
肯定是第一種傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)上的解釋。
“陽(yáng)氣旺盛”“上火”等，非常形象化、容易理解（即使沒(méi)有證據(jù)證明其存在），從而滿(mǎn)足了大眾的“認(rèn)知需求”。
而如果是第二種現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上的解釋?zhuān)粋€(gè)普通大眾需要系統(tǒng)化學(xué)習(xí)生物學(xué)，了解什么是內(nèi)分泌系統(tǒng)、什么是細(xì)胞、什么是細(xì)菌，解決認(rèn)知需求的成本簡(jiǎn)直太高了。
總之，人有認(rèn)知需求，想要理解周?chē)澜绲倪\(yùn)行，減少未知感，而很多理論、產(chǎn)品的存在，重要的價(jià)值就是滿(mǎn)足人的認(rèn)知需求。
比如大量的養(yǎng)生健康類(lèi)公眾號(hào)，商業(yè)分析類(lèi)公眾號(hào)，雖然內(nèi)容并不嚴(yán)謹(jǐn)，甚至是沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何證明的理論（比如“支付寶布局失敗的3大原因”），但是以相對(duì)簡(jiǎn)單輕松的方式解答了大眾對(duì)于自己身體、商業(yè)社會(huì)的疑惑，從而滿(mǎn)足了“認(rèn)知需求”。
這個(gè)時(shí)候會(huì)有人問(wèn)：可是，這不是真相??？我們的認(rèn)知需求，難道不是為了獲取真相嗎？這些理論又不是真相。
當(dāng)然不是。實(shí)際上，認(rèn)知需求并不是“了解真相”的需求，人本能大腦想要的，是對(duì)自己最有利的解釋?zhuān)皇钦嫦唷?/font>
因?yàn)槲覀兊拇竽X被生物進(jìn)化設(shè)計(jì)出來(lái)，并消耗了整個(gè)人體超過(guò)四分之一的能量，并不是用來(lái)追求真相的，而是用來(lái)保證機(jī)體存活和基因延續(xù)的。
比如一個(gè)物體在40米距離外以10米每秒的速度向我們臉靠近，我們大腦會(huì)在直覺(jué)上判斷2秒內(nèi)物體就要到了，所以趕緊伸手抱頭。而真實(shí)的時(shí)間卻是4秒。
這個(gè)時(shí)候，我們大腦的直觀判斷并不是真相（4秒），而是比真相更快，因?yàn)檫@樣雖然遠(yuǎn)離了真相，但更加有助于我們的生存（加快反應(yīng)速度）。
一句話解釋?zhuān)簩?duì)大腦來(lái)說(shuō)，真相并不能當(dāng)飯吃。
總之，“認(rèn)知需求”是一種基本需求，人的大腦渴望簡(jiǎn)單、形象化地理解周?chē)氖挛?，特別是情況未知的時(shí)候。而能夠持續(xù)滿(mǎn)足這一需求的產(chǎn)品，也會(huì)持續(xù)存在。（這就是為什么會(huì)有大量的人做科普，科普是簡(jiǎn)化的科學(xué)，能夠滿(mǎn)足認(rèn)知需求。）
3、宣泄需求
人日常生活中總是會(huì)受到各種各樣的挫折、憋屈和不滿(mǎn)，這些不滿(mǎn)都需要一定的宣泄途徑，而有些習(xí)俗、迷信等，就是為了滿(mǎn)足這種宣泄需求。
比如很多地區(qū)扔保留著“跳大神”的習(xí)俗——生病時(shí)候不去醫(yī)院，而是找巫婆解決。
跳大神經(jīng)常把治病的原因歸因成親屬成員義務(wù)和行為規(guī)范不到位，比如某男性生病，巫婆的結(jié)論就是“早年死去的媳婦，因?yàn)槭懿坏缴拼┗陙?lái)找?！?/font>
這些解釋看似無(wú)厘頭，但是也滿(mǎn)足了需求（任何存在的事物一定是滿(mǎn)足某些需求的）——讓很多人無(wú)法公開(kāi)表達(dá)的不滿(mǎn)得到了宣泄，比如后輩對(duì)長(zhǎng)輩的不滿(mǎn)，媳婦對(duì)婆婆的抱怨，家庭財(cái)產(chǎn)分配的不公等。
迫于文化壓力，這些不滿(mǎn)長(zhǎng)期被壓制無(wú)法宣泄，會(huì)造成心理扭曲，而跳大神通過(guò)把病因歸因于“親屬行為不合理”，給這些受到壓制的人以宣泄的機(jī)會(huì)，從而長(zhǎng)期存在。
再比如“扎小人”等迷信，也是為了滿(mǎn)足宣泄需求。
“宣泄”是一種非常重要的心理需求，我們生活在壓力中，遇到很多不公、挫折，需要找到釋放口。而很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就替代了跳大神，滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的宣泄需求。
比如某些社交軟件的匿名吐槽功能：
比如某些新媒體賬號(hào)發(fā)的文章：《賤人，我為什么要幫你！》（咪蒙）
4、掩蓋動(dòng)機(jī)
很多迷信或者社會(huì)習(xí)俗的存在，是為了掩蓋一些真實(shí)的動(dòng)機(jī)。
比如一些地方有鬧洞房的習(xí)俗，參加婚禮的人經(jīng)常對(duì)伴娘或新娘有性騷擾，或者讓新郎新娘當(dāng)眾做出親密性行為。
之所以產(chǎn)生了鬧洞房，一方面是源于過(guò)去沒(méi)有自由戀愛(ài)，新郎新娘不認(rèn)知，而且沒(méi)有性經(jīng)驗(yàn)，鬧洞房可以加快新郎新娘熟悉，避免初次跟陌生人性生活的尷尬。另一方面，也可以讓同村的人釋放一下多年被壓抑的性需求。
直接這樣說(shuō)的話，估計(jì)沒(méi)人想來(lái)了，所以習(xí)俗自然演化出了“辟邪”之類(lèi)的說(shuō)法，用以掩蓋真實(shí)的動(dòng)機(jī)。
人的行為非常復(fù)雜，一個(gè)行為的背后可能有多種動(dòng)機(jī)，而其中很大一部分動(dòng)機(jī)是需要被掩蓋的。所以很多產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)的重要策略就是幫助用戶(hù)掩蓋動(dòng)機(jī)。（就像鬧洞房是為了辟邪一樣。）
比如紙尿片剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，主打“方便”（不用洗尿布），雖然產(chǎn)品很好，但推廣緩慢。原來(lái)是因?yàn)楹芏嗉彝ブ鲖D不好意思用紙尿片，因?yàn)檫@在婆婆面前塑造了“懶媳婦”“只想省力，不顧孩子”的形象。
后來(lái)，紙尿片廣告中主打“柔軟”“透氣”“對(duì)嬰兒好”，結(jié)果大獲全勝。因?yàn)樗鼛椭饕脩?hù)家庭主婦掩蓋了動(dòng)機(jī)——“我用紙尿片不是因?yàn)槲覒卸?，而是因?yàn)槲覑?ài)孩子?！?/font>
再比如，小米當(dāng)年的“為發(fā)燒而生”——我用小米，不是因?yàn)樽非笮詢(xún)r(jià)比買(mǎi)不起好手機(jī)，而是因?yàn)槲沂前l(fā)燒友。
陌陌的廣告，突出“尋求改變”——我用陌陌，不是為了約炮，而是為了改變。
寶馬7系等豪華車(chē)廣告，并不說(shuō)豪華本身，而是反而強(qiáng)調(diào)駕駛技術(shù)——我開(kāi)寶馬，不是為了炫耀，而是因?yàn)槲蚁矚g智能空氣懸掛系統(tǒng)。
其他：
除了上述，很多社會(huì)習(xí)俗、迷信還滿(mǎn)足了其他需求，比如：
成就需求——過(guò)年搶頭香（類(lèi)似支付寶年度賬單排名）
分類(lèi)需求——星座理論等，滿(mǎn)足把人分類(lèi)的需求；
心理防御需求——相信來(lái)世等（類(lèi)似心靈雞湯文章）
結(jié) 語(yǔ)
我們?yōu)槭裁疵孕牛?/font>
任何事物的存在，一定是因?yàn)槠錆M(mǎn)足了用戶(hù)需求。
迷信行為、社會(huì)習(xí)俗等大量存在（即使表面上看不合理），是因?yàn)樗麄儩M(mǎn)足了很多隱藏在表面之下的心理需求。而這些需求，其實(shí)都可以被商業(yè)公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足。
極有可能，隨著科技、商業(yè)的不斷發(fā)展，迷信行為會(huì)減少甚至消失，因?yàn)橛锌赡苣硞€(gè)APP、某些文章會(huì)比迷信更能滿(mǎn)足“控制感需求”“認(rèn)知需求”“宣泄需求”等。
畢竟，如果翻開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教科書(shū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）的定義就是：
“比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效率地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的用戶(hù)需求?！?/font>
如果你比迷信更有效率滿(mǎn)足這些需求，早晚你會(huì)替代這些迷信或者習(xí)俗。
說(shuō)明：
李叫獸分析迷信的動(dòng)機(jī)，但并不支持迷信。就像病毒學(xué)家研究病毒，但并不支持病毒。
部分研究引用來(lái)源：
· Bleak, J. L., & Frederick, C. M. (1998) Superstitious behavior in sport: levels of effectiveness and determinants of use in three collegiate sports. Journal of Sport Behavior, 21(1), 1–15.
· Burger, J. M., & Lynn, A. L. (2005). Superstitious behavior among American and Japanese professional baseball players. Basic and Applied Social Psychology, 27(1), 71–76.
· Dudley, R. T. (2000).The relationship between negative affect and paranormal belief. Personality and individual differences, 28,315–321.
· MacDonald, D. A., & Holland, D. (2002). Spirituality andboredom proneness. Personality and Individual Differences, 32,1113–1119.
· Watt C., Watson S., & Wilson L. (2007). Cognitive and psychological mediators of anxiety: evidence from a study of paranormal belief and perceived childhood control. Personality and Individual Differences, 42, 335–343.
·《從若干儀式行為看中國(guó)國(guó)民性的一面》——李亦園 摘自論文集《中國(guó)人的性格》
#專(zhuān)欄作家#
李叫獸，原名李靖。鳥(niǎo)哥筆記專(zhuān)欄作家，公眾號(hào)“李叫獸”唯一作者，清華經(jīng)管學(xué)院管理碩士，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法論。
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2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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