由于很多產(chǎn)品經(jīng)理離用戶較遠(yuǎn)，寫出的文案都不太接地氣，運營通常肩負(fù)起寫產(chǎn)品文案的職責(zé)。此外，在“拉新”的工作之中，運營人員又要寫一些軟文，這對于一些沒有寫作基礎(chǔ)的人來說稍微有些難度，這個時候讀幾本好書是非常有必要的。
1.寫給非廣告人的廣告常識
對于運營人員而言，在廣告文案方面最大的短板就是缺乏基本常識，很多運營人員對廣告知識了解甚少。在學(xué)會一些基本廣告常識之后，你才可以對自己的營銷文案做出有效的判斷。
這是國內(nèi)第一本系統(tǒng)講廣告常識的書。由金鵬遠(yuǎn)（環(huán)時互動首席知識官、環(huán)時互動CEO，杜蕾斯、可口可樂等官方微博的操盤手）聯(lián)合出品，9位廣告?zhèn)鞑I(yè)界大佬聯(lián)袂推薦，非常適合新手對于廣告的基本知識進(jìn)行認(rèn)知。
2.那些讓文案絕望的文案
作者小馬宋，起初是一名鍋爐工人，由于對廣告行業(yè)的熱愛，辭職投身于廣告公司。曾擔(dān)任奧美助理創(chuàng)意總監(jiān)、藍(lán)色光標(biāo)策略總監(jiān)、目前為第九課堂創(chuàng)始人，2007年戛納廣告節(jié)銅獅獎獲得者。
一個文案可以拯救一個產(chǎn)品，甚至一個公司，一個文案也可以改變一個人的命運，甚至整個一生。這句話在小馬宋身上得到了完美的詮釋。
很多時候我們可以看到一個好文案，但很難看到一個好文案的創(chuàng)作思路，而本書很好的解決了這個問題，這本書包含廣告及文案創(chuàng)作相關(guān)的《小馬宋文案扯淡錄》8篇以及《一個廣告文案的自白》系列文案及創(chuàng)作時的想法和思路7篇。
3.誠品副作用
如果說起華語廣告文案，就不得不提一個名字：臺灣著名女作家，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院客座講師，李欣頻。這是一個不可思議的女子，19歲就讓世人為之才華而驚為天人。曾為臺灣文化地標(biāo)——誠品書店的御用文案，被譽為華語世界“文案天后”。
這是一本廣告學(xué)文案集，也是臺灣有史以來賣得最好的廣告文案作品集。作者以絕美的詩意文案，成功打造誠品書店，成為臺灣舉世聞名的文化地標(biāo)。讀了這本書之后，你最大的感受估計是：原來文案也可以這樣文藝。
4.文案訓(xùn)練手冊
在這本《文案訓(xùn)練手冊》中，傳奇的文案作家、廣告人約瑟夫·休格曼提供了經(jīng)過驗證的指導(dǎo)和專家意見，告訴我們?nèi)绾螌懗稣T惑消費者、鼓勵消費者，并最終促使他們購買產(chǎn)品的文案。
每個人看待文案的角度不同，所以對應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和思路也有所不同，這個世界上沒有能讓所有人都滿意的文案書籍，而有一些書籍可以讓絕大多數(shù)人都滿意，《文案訓(xùn)練手冊》就是這么一本書。
在京東購買2015年版《文案訓(xùn)練手冊》的用戶有1188人，而給予好評的有1144人，當(dāng)然僅僅通過京東的評論是無法完全判斷書的質(zhì)量，好在這本書名聲在外，網(wǎng)上有很多讀后感，寫的都非常深刻，相信看完書評之后你是一定會讀這本書的。
5.《華爾街日報》是如何講故事的
不花錢做運營的方式很多，而大品牌比較喜歡用的有撕逼、炒作、以及講故事。而這三種營銷方式之中，撕逼往往是傷敵一千自損八百、炒作又讓人覺得低俗，缺乏內(nèi)涵、而講故事是國內(nèi)企業(yè)最不擅長但效果最好的，通過創(chuàng)始人或者企業(yè)的成長故事，可以有效地體現(xiàn)出產(chǎn)品的理念與公司的價值觀。
6.參與感
小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強的《參與感》在前幾年一直倍受推崇，那時候小米的粉絲營銷很火，無論是大公司還是創(chuàng)業(yè)團隊，都爭相模仿。但其實筆者認(rèn)為如果你想學(xué)習(xí)小米的粉絲營銷而讀《參與感》這本書，那真是打開方式不對，你更應(yīng)該在這本書中學(xué)習(xí)下，小米是如何講故事的，這分明就是一本“故事匯”嘛。
如果你覺得讀《華爾街日報》與《參與感》學(xué)習(xí)講故事比較漫長，想要快速學(xué)習(xí)這一營銷方式，推薦閱讀下《沒錢怎么做運營?好故事成就好營銷》（回復(fù)“故事”即可）
7.奧格威談廣告
運營人員寫文案有兩個普遍的特點：1.文案太“平”了，只是簡單介紹了產(chǎn)品功能。2.文案無助于促進(jìn)用戶行為，與產(chǎn)品銷售等沒有建立聯(lián)系。如果你在寫文案時也遇到了這兩個問題，不如看看《奧格威談廣告》。
很多時候我們學(xué)習(xí)文案和創(chuàng)意都是以奧美為標(biāo)桿的，而大衛(wèi)•奧格威，一手創(chuàng)立了奧美廣告公司，開啟了現(xiàn)代廣告業(yè)的新紀(jì)元。他的作品以創(chuàng)意著稱，但最重要的是：他堅持它們必須有助于銷售。
在豆瓣這本書被網(wǎng)友的打分是9.0分，這在豆瓣所有書籍之中都是很少見的，下面摘抄一些網(wǎng)友的評論：
8.The Copy Book
學(xué)習(xí)運營最好的方式就是通過案例去解讀別人的思路，然后進(jìn)行模仿與改進(jìn)，在自己的產(chǎn)品上進(jìn)行實踐。這本書匯聚了32位全球一流文案寫手親口講述他們獨特的工作方法與思維方式，并附上200多個案例供讀者參考。
9.寫給大家看的設(shè)計書
一個產(chǎn)品的文案的效果最終取決于兩個因素：內(nèi)容上的創(chuàng)意與形式上的沖擊力。當(dāng)你了有好的文案之后，那么要考慮的問題就是以什么樣的形式來呈現(xiàn)它，但很多運營人員在這方面并不是太擅長，這個時候你可以讀讀《寫給大家看的設(shè)計書》。
這本書將復(fù)雜的設(shè)計原理在本書中凝煉為親密性、對齊、重復(fù)和對比4個基本原則，以其簡潔明快的風(fēng)格，將優(yōu)秀設(shè)計所必須遵循的這4個基本原則及其背后的原理通俗易懂地展現(xiàn)在讀者面前。
本書的作者是世界級設(shè)計師Robin Williams，作為一個運營人員，你想必是沒有聽過她的名字，但你要知道她是作為Adobe和Mac技術(shù)社區(qū)內(nèi)的偶像級專家存在的。
10.影響力
好的文案總是能驅(qū)動用戶按照文案所表達(dá)的信息產(chǎn)生行為，這種文案背后又有著怎樣的心理暗示呢？
在這本書中，心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，讓用戶一次又一次的“上當(dāng)受騙”。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理，正是這一切的根源。
那些好的文案，其實都是熟練地運用這些心理學(xué)上的技巧。
如何尋找好書籍
最后，授人以魚不如授人以漁，來說下如何尋找內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的書籍，運營喵推薦的方法有：
1.跟周圍同事多交流，他們推薦的書籍往往質(zhì)量很好，比如你身邊有同事擅長微信運營，那你就要多和人家請教，詢問下方法和學(xué)習(xí)的歷程，問問人家讀過哪些好書，有什么收獲，在這件事情上你身邊的人可信度更高。
2.現(xiàn)在很多網(wǎng)站都提供了試讀功能，如果有讀書的計劃，可以挑幾本來試讀，然后你可以忽略其他任何人的評論，選擇給自己感覺最好的一本書讀完。
3.在讀一本書之前，可以上網(wǎng)搜索下網(wǎng)友的讀后感，比如在簡書、知乎上看到的讀后感，大多是網(wǎng)友的個人感受，可以借鑒。而豆瓣等網(wǎng)站的書評要有選擇性的去看。看評論的時間是否集中，比如評論集中在一個月，評論的用戶都是馬甲，那這書建議不要讀了。例如這個：
這本書我沒有讀過，具體的質(zhì)量好壞不好隨便評論，但這書的營銷做的真是不怎么樣。
最后，讀書只是理論上的學(xué)習(xí)，而運營更多的是實踐，一個人做一年前事情，就有一年的經(jīng)驗，而一個人讀一年書，經(jīng)驗還是零，建議大家實踐作為學(xué)習(xí)的重點。
文章來源：運營喵
原作者： zhaixiaohu
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)