用戶(hù)成長(zhǎng)體系是記錄用戶(hù)成長(zhǎng)曲線，并根據(jù)用戶(hù)成長(zhǎng)分階段或分目標(biāo)展開(kāi)激勵(lì)運(yùn)營(yíng)策略的一套機(jī)制。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是明確身份感知，滿(mǎn)足上層虛榮心的標(biāo)識(shí)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是增強(qiáng)用戶(hù)粘性、活躍度、忠誠(chéng)度，提高營(yíng)收的一種手段。
無(wú)論是聊天社交的QQ，貼吧、還是購(gòu)物的淘寶，支付寶、亦或是常用的生活服務(wù)類(lèi)的貓眼、餓了么。不難發(fā)現(xiàn)，大部分有賬號(hào)的任一款產(chǎn)品，都無(wú)外乎會(huì)涉及到用戶(hù)成長(zhǎng)體系。那么一個(gè)基本的成長(zhǎng)體系需要具備什么樣的要素呢？
對(duì)象
普通用戶(hù)or會(huì)員用戶(hù)
目的
針對(duì)普通用戶(hù)的多為行為成長(zhǎng)體系，如規(guī)范用戶(hù)行為，對(duì)某一指定行為量化成長(zhǎng)值給予獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)會(huì)員用戶(hù)的除了行為成長(zhǎng)體系，還包括激勵(lì)成長(zhǎng)體系，即通過(guò)分等級(jí)特權(quán)激勵(lì)誘導(dǎo)用戶(hù)完成任務(wù)，達(dá)成更多更強(qiáng)大的特權(quán)功能。
手段
現(xiàn)有大部分產(chǎn)品都采用積分與等級(jí)結(jié)合的方式來(lái)給予用戶(hù)感知，同時(shí)輔以勛章、成就等外顯標(biāo)識(shí)強(qiáng)化認(rèn)知，用任務(wù)、特權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)等體系給予激勵(lì)。無(wú)論自我的成長(zhǎng)等級(jí)感知還是他人對(duì)我成長(zhǎng)等級(jí)的感知，都起到了比較好的認(rèn)知效果。
維度
維度的話，暫定為成長(zhǎng)（活躍）維度、任務(wù)（激勵(lì)）維度、開(kāi)通（消費(fèi)）維度吧。
成長(zhǎng)(活躍）維度即普通用戶(hù)或會(huì)員用戶(hù)都具備的當(dāng)日成長(zhǎng)速度，或通過(guò)某一固定的行為（淘寶的累積購(gòu)物金額、貼吧的簽到）增加成長(zhǎng)值。
任務(wù)（激勵(lì)）維度即通過(guò)額外的用戶(hù)行為，（點(diǎn)擊面板圖標(biāo)，進(jìn)入會(huì)員主頁(yè)）達(dá)成增加成長(zhǎng)值的目的。
開(kāi)通（消費(fèi)）維度即通過(guò)消費(fèi)獲得的一次性大額成長(zhǎng)值，如年費(fèi)。
除此之外，大部分成熟的用戶(hù)成長(zhǎng)體系還會(huì)涉及到成長(zhǎng)值倒扣，如會(huì)員到期
大部分用戶(hù)成長(zhǎng)體系都會(huì)制定相應(yīng)的成長(zhǎng)值與等級(jí)體系，在這條等級(jí)成長(zhǎng)的曲線上，通過(guò)以上幾種維度開(kāi)展，其實(shí)維度并沒(méi)有必要?jiǎng)澐值倪@么明顯，也可按難易區(qū)分，用戶(hù)操作門(mén)檻成本低的是簡(jiǎn)單的易得的，需要用戶(hù)多步操作的就是復(fù)雜的難得的，無(wú)論怎樣，這些都是成長(zhǎng)體系中需要存在的。
量化
所要量化的內(nèi)容包括：分等級(jí)對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值、某個(gè)具體行為對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值、每日成長(zhǎng)值上限及與等級(jí)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，分維度可獲得的成長(zhǎng)值分布。
貓眼電影的成長(zhǎng)體系如圖
等級(jí)體系：
Lv.1-0 Lv.2-100 Lv.3-150 Lv.4-200 Lv.5-300 Lv.6-450 Lv.7-700 Lv.8-1000 Lv.9-1500 Lv.10-2200 Lv.11-3200 Lv.12-4700 Lv.13-6900 Lv.14-10000 Lv.15-15000 Lv.16-22000 Lv.17-32000 Lv.18-47000 Lv.19-69000 Lv.20-100000
貓眼等級(jí)經(jīng)驗(yàn)與等基建經(jīng)驗(yàn)差值趨勢(shì)圖
從趨勢(shì)圖大致可以看出，等級(jí)經(jīng)驗(yàn)或成長(zhǎng)值呈指數(shù)分布趨勢(shì)。無(wú)聊的我發(fā)現(xiàn)每天只登陸的話，以10點(diǎn)的成長(zhǎng)速度，差不多27年就可以到Lv.20。如果再分享、評(píng)分、評(píng)論、每周一次消費(fèi)的話，差不多也要幾年的時(shí)間。消費(fèi)相關(guān)的用戶(hù)行為，1元=10點(diǎn)，通常一部電影的價(jià)格在20-70元，按45元計(jì)算，即一部電影大概會(huì)有450點(diǎn)，每月18部電影，每部電影都看的話會(huì)有8000左右的成長(zhǎng)值，那么2個(gè)多月就可以到15級(jí)，一年就能到頂級(jí)，而正常人每周看1部的話也算頻次較高，每月4部算，到15級(jí)要8個(gè)多月。（好吧，沒(méi)有我這么算的，只是無(wú)聊抽個(gè)風(fēng)(。・`ω′・） ）。這也是為什么在社區(qū)看到的用戶(hù)，大多都在15級(jí)以下。用戶(hù)數(shù)的分布和等級(jí)呈負(fù)相關(guān)。
再看，貓眼從3個(gè)維度建立了成長(zhǎng)體系，即基本操作、UGC、消費(fèi)力。不只是工具，更希望用戶(hù)去生產(chǎn)內(nèi)容，分享內(nèi)容，消化內(nèi)容，消費(fèi)電影，讓用戶(hù)在這個(gè)平臺(tái)更活躍，讓用戶(hù)更高頻地使用這款產(chǎn)品，讓用戶(hù)生成更優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容形成壁壘，可見(jiàn)一個(gè)完善的成長(zhǎng)體系可以與用戶(hù)的一切連接，可以讓產(chǎn)品引導(dǎo)用戶(hù)行為。不過(guò)，可能是后期才迭代該功能的原因，貓眼目前的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)更像附屬消費(fèi)品，是用戶(hù)消費(fèi)后的產(chǎn)物，而并非消費(fèi)的動(dòng)力。因?yàn)橛脩?hù)的成長(zhǎng)換來(lái)的只是身份銘牌的酷炫外顯（下一維度激勵(lì)），可能對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)外顯裝扮并不足夠吸引人。所以說(shuō)成長(zhǎng)體系在這里更像是附屬產(chǎn)物，而貓眼現(xiàn)在也不再是工具，還是一個(gè)社區(qū)，用戶(hù)與用戶(hù)之間有互動(dòng)，在一個(gè)社區(qū)里這種身份的差異化很有必要，這是傲嬌人類(lèi)的自我實(shí)現(xiàn)需求的體現(xiàn)，雖然不是發(fā)力點(diǎn)，但是相信用戶(hù)成長(zhǎng)體系后期也可以和特權(quán)、任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)等有更完善的結(jié)合。
百度貼吧相關(guān)成長(zhǎng)體系如圖
用戶(hù)通過(guò)簽到、發(fā)表主題、或優(yōu)質(zhì)主題被加精這三種主要方式獲得經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)與等級(jí)呈指數(shù)分布，6級(jí)前有特權(quán)相關(guān)限制，6級(jí)以后主要為身份銘牌感知。體系雖然簡(jiǎn)單，但“老子隨便一發(fā)帖子就是標(biāo)準(zhǔn)十五字”。貼吧為基于興趣的社區(qū)，每個(gè)貼吧的用戶(hù)都是興趣相投的粉絲集合，用戶(hù)聚合度高，用戶(hù)行為單一，成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)全部與用戶(hù)常用的活躍行為、UGC相關(guān)聯(lián)。
相關(guān)積分累積1
相關(guān)積分累積2
可以看到每日簽到從2天以后都會(huì)獲得12點(diǎn)，4種行為累積不會(huì)超過(guò)10，這里可以看到超級(jí)會(huì)員的成長(zhǎng)體系，不過(guò)差異化并不大。百度貼吧的超級(jí)會(huì)員更多的是特權(quán)的相關(guān)權(quán)益，與成長(zhǎng)掛鉤較少。被回復(fù)的經(jīng)驗(yàn)一般帖子也都會(huì)在30以下，如果各個(gè)行為累積的話，基本每日也會(huì)獲得20+經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)比貓眼的成長(zhǎng)體系要難幾個(gè)Level，因?yàn)橘N吧用戶(hù)足夠多，吧齡也長(zhǎng)，在這個(gè)前提下，從某種程度上來(lái)講，貼吧等級(jí)也是很多人所追求向往的。不過(guò)如果是一個(gè)新產(chǎn)品，這種hard模式的成長(zhǎng)體系，可能會(huì)讓人望而卻步吧。這里面體現(xiàn)了一個(gè)用戶(hù)的某一動(dòng)力，也是激勵(lì)，那就是吧主針對(duì)某一貼吧的個(gè)性化頭銜。不僅與貼吧內(nèi)容強(qiáng)相關(guān)，同時(shí)個(gè)性化的頭銜也足夠吸引人，這就是接下來(lái)要說(shuō)的動(dòng)機(jī)。
QQ及會(huì)員的成長(zhǎng)體系
QQ等級(jí)從產(chǎn)品之初便開(kāi)始陪伴我們，他與貼吧不同，成長(zhǎng)體系是QQ不可缺少的組成部分，QQ的許多業(yè)務(wù)體系也都圍繞等級(jí)展開(kāi)，如會(huì)員、超級(jí)會(huì)員。QQ會(huì)員采用可視化的方式，直截了當(dāng)?shù)淖層脩?hù)看到自己的當(dāng)前成長(zhǎng)狀況，預(yù)期成長(zhǎng)方案，及成長(zhǎng)曲線比較。用戶(hù)無(wú)需自己再計(jì)算比較，這是會(huì)員的高明之處。
QQ會(huì)員每日成長(zhǎng)值
可以看到，成長(zhǎng)值=每日成長(zhǎng)值+任務(wù)成長(zhǎng)值+開(kāi)通成長(zhǎng)值-非會(huì)員成長(zhǎng)值下降。QQ會(huì)員將成長(zhǎng)維度清晰地用公式表現(xiàn)出來(lái)，讓用戶(hù)可以根據(jù)自己的當(dāng)前狀況，有目的性的提升相應(yīng)成長(zhǎng)值，這里還引入了負(fù)增長(zhǎng)，即非會(huì)員狀態(tài)下成長(zhǎng)值下降。這種反饋對(duì)于會(huì)員及收費(fèi)類(lèi)型的成長(zhǎng)體系是良性的，在某種程度上可以拉動(dòng)營(yíng)收，結(jié)合立體化催費(fèi)等提醒，用戶(hù)可以意識(shí)到非會(huì)員狀態(tài)下可能損失自己已累積的大量成長(zhǎng)值，從而繼續(xù)保持會(huì)員身份。
QQ會(huì)員當(dāng)前成長(zhǎng)值
黃鉆成長(zhǎng)體系
黃鉆成長(zhǎng)體系
黃鉆成長(zhǎng)值計(jì)算公式
黃鉆的分等級(jí)成長(zhǎng)值曲線沒(méi)有會(huì)員、貼吧那么陡峭，基本的成長(zhǎng)值也與開(kāi)通掛鉤。由于前7級(jí)等級(jí)成長(zhǎng)較均勻，之前也有過(guò)直通等級(jí)活動(dòng)，所以黃鉆等級(jí)的用戶(hù)分布是兩邊多，中間少的。和貓眼、貼吧、QQ會(huì)員的用戶(hù)隨等級(jí)增加而遞減不同。也可以看到非黃鉆期間，扣除的相應(yīng)成長(zhǎng)值占比重較大。
說(shuō)了上面這么多廢話，那總結(jié)出啥呢？
- 分等級(jí)對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值是整個(gè)成長(zhǎng)體系的架構(gòu)，成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)隨等級(jí)一般呈指數(shù)分布，其成長(zhǎng)難度間接影響著用戶(hù)的分等級(jí)分布數(shù)量。
- 某個(gè)具體行為對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值一般有基礎(chǔ)成長(zhǎng)值（每日加速），還有需要用戶(hù)額外操作的成長(zhǎng)值，分別起用戶(hù)成長(zhǎng)感知，用戶(hù)行為引導(dǎo)的作用。用戶(hù)在僅有日?；A(chǔ)成長(zhǎng)值情況下，按數(shù)學(xué)關(guān)系，通常需要n年以上才能到達(dá)最高等級(jí)，單個(gè)行為一般為10左右這樣可以接受的用戶(hù)心理區(qū)間。額外操作的成長(zhǎng)值需要根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)向，及操作難易進(jìn)行成長(zhǎng)值分配，引導(dǎo)的基礎(chǔ)行為一般不超過(guò)當(dāng)天的基礎(chǔ)成長(zhǎng)值，強(qiáng)引導(dǎo)如開(kāi)通、消費(fèi)則會(huì)給予較高的成長(zhǎng)值。成長(zhǎng)值高則希望用戶(hù)更多的進(jìn)行該項(xiàng)操作。
- 每日成長(zhǎng)值上限及與等級(jí)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，每日成長(zhǎng)值上限一般為某一具體行為的上限值，UGC內(nèi)容及精品內(nèi)容一般上限值較高。
- 對(duì)于會(huì)員的成長(zhǎng)體系，非會(huì)員期間扣除成長(zhǎng)值是有必要的。
- 量化的成長(zhǎng)體系一定要讓用戶(hù)有感知，可視化的圖形、曲線是很好的辦法之一，只有有等級(jí)感知，用戶(hù)才知道體系的作用，才會(huì)懂得如何通過(guò)任務(wù)、活動(dòng)、每日成長(zhǎng)、消費(fèi)等方式獲得更高的成長(zhǎng)值，不要讓用戶(hù)看復(fù)雜的公式。
激勵(lì)
用戶(hù)之所以care成長(zhǎng)，一定是有目的的，那目的性無(wú)非就屬于我們給用戶(hù)的激勵(lì)。與成長(zhǎng)體系有關(guān)的用戶(hù)激勵(lì)包括任務(wù)、特權(quán)、排行榜、身份銘牌等級(jí)、積分兌換、活動(dòng)。這些都包括有等級(jí)限制和無(wú)等級(jí)限制的，也有分等級(jí)的差異。談到需求層面，多數(shù)都滿(mǎn)足了用戶(hù)自我實(shí)現(xiàn)的需求。拿身份銘牌舉例，QQ空間有一個(gè)等級(jí)與QQ空間花藤掛鉤，雖然對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)非就是葉子和蘋(píng)果的差別，但是對(duì)于花藤的忠實(shí)用戶(hù)，這卻是他們玩花藤的巨大動(dòng)力之一。馬斯洛需求金字塔中，越是頂層的需求，越無(wú)法被理解。所以，作為一名產(chǎn)品策劃，知道用戶(hù)的需求就好。我們可以根據(jù)這些需求，做一些超出用戶(hù)預(yù)期的功能，滿(mǎn)足用戶(hù)的興奮型需求。
總之，可以根據(jù)自身資源條件，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)，引導(dǎo)用戶(hù)行為，提升活躍，拉動(dòng)收入等等。
寫(xiě)在最后的話
廢話說(shuō)了這么多，用戶(hù)成長(zhǎng)體系究竟有沒(méi)有必要呢？個(gè)人認(rèn)為是有必要的，一個(gè)完善的用戶(hù)體系一定要包括成長(zhǎng)體系，這就像養(yǎng)孩子，好比看到自己0歲的用戶(hù)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，從最初使用產(chǎn)品，到留存一周，再到最后成為忠實(shí)用戶(hù)，或流失，產(chǎn)品策劃都可以很好的察覺(jué)，并根據(jù)用戶(hù)的行為制定相應(yīng)的成長(zhǎng)及激勵(lì)方案，一個(gè)好的成長(zhǎng)體系是能在很大程度上激勵(lì)用戶(hù)去使用產(chǎn)品或者帶動(dòng)某一功能的使用頻次的，一個(gè)好的用戶(hù)成長(zhǎng)體系也是一個(gè)成熟產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。
文章來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)
原作者：李凌霄
本文系作者：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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