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“領導者越自戀，追隨者越多？”
-- 瑪格麗特?梅約
最近一段時間，老蔣在好幾個不同的渠道里都讀到了一篇文章《領導者越自戀，追隨者越多？》(請點擊文末“閱讀原文”查閱)，文章的作者是馬德里IE商學院領導力和組織行為學教授瑪格麗特?梅約。
文中講到，雖然研究證明，從長期來看，“謙遜的領導者可以推動公司業(yè)績發(fā)展，因為他們能營造更加合作的氛圍……對自我的看法也比較公正……擅長發(fā)掘他人身上的長處和做出的貢獻，比較愿意接受新鮮想法和反饋”，但是，“人們并不是總愿意跟隨謙遜的無名英雄，而是更喜歡超級英雄：渾身散發(fā)個人魅力的自大型領導者”。究其原因，文章中作者將領導者分為謙遜型領導者和魅力型領導者兩大類，而魅力型領導者又分為個人型和社會型兩種。其中個人魅力型領導者往往“伴隨著極端獨裁和高度自戀”，即自戀型領導者。“一項研究顯示，追隨者容易被超級英雄的氣場所折服”，特別是當追隨者遇到危機，感覺困惑而且看不清方向時，就更容易孕育出自戀型的領導者。
在此，老蔣對瑪格麗特的理論非常贊同，同時，想從另一個角度分析一下自戀型領導者有更多追隨者的原因。
首先，追隨的前提是信任。我們追隨某個人，一定是因為先有了對他的高度信任，才會被他所影響，改變自己的行為。而如何建立信任？這里就要提一下眾多信任理論中最著名的一個，根據(jù)戰(zhàn)略及管理專家大衛(wèi)?梅斯特(David Maister)的研究發(fā)展而來的信任公式：
這個公式里，左邊的T代表可被信任的程度，右邊的四個字母是構成信任的四個最重要的因素，即：
C = Credit，可信度。它關注的是你說的什么，由你的信譽及誠實度體現(xiàn)。這種“信譽”可能來自信息的不對稱，它可能是由學術背景、職位、經(jīng)歷等等原因?qū)е碌?。除此之外，思維的邏輯也會影響可信度，對于信息量相似的各方，顯然溝通更嚴謹邏輯的一方更能獲得其他人的信任。溝通時展現(xiàn)出的自信程度也會影響可信度。當信息量相似、邏輯也同樣嚴謹時，我們一定會被更加自信的表達所影響。
R = Reliability，可靠度。它關注的是你做了什么，由你能否兌現(xiàn)你的承諾或預測的準確性來體現(xiàn)。
I = Intimacy，親密度。它關注的是情緒，是對方在跟你溝通時所能體會到的安全感，尤其是當他們跟你說一些敏感或有挑戰(zhàn)的內(nèi)容時。要想提高與他人的親密性，你自己就需要首先與對方交流，關注對方的信息(不僅僅是工作上的)，同時分享你自己的信息，展示你自己脆弱的一面。
S = Self-orientation，自我導向。它關注的是你的“意圖”，即你是從自己的利益角度出發(fā)考慮問題并做事，還是以他人利益的角度出發(fā)。一個人說出來的話可能有很高的可信度，也能說到做到，而且跟對方關系也很親密，但是他所做的事都是出于自己的利益，而不去考慮對對方的影響，更不考慮如何為對方帶來利益，這時候的信任也是很低的。
那么回到我們的主題，為什么自戀型的領導者會有更多的追隨者呢？通過信任公式我們可以看到，自戀型的領導者一個最大的特點是，他們會展示極大的自信。事實上，可以說自戀就是自信到極致甚至過度的一種體現(xiàn)?，敻覃愄氐奈恼吕镎f到，“人們看待社會事件時往往會高估領導人物的作用，而且傾向于用傳奇方式解讀領導人物的形象”，而且，人們“如果感到焦慮，會格外需要魅力十足的領導者。結果是，危機中不僅會刺激人們尋找魅力型領導者，也會傾向于認為現(xiàn)在跟隨的領導者更有魅力”。于是，這種極端到自戀的自信，就對信任公式里的可信度產(chǎn)生了巨大的影響。所以，當經(jīng)濟、社會、組織遇到危機時，對所有人來說，都是面對未知的挑戰(zhàn)，大家的信息基本是對稱的，這個時候，有誰能站出來，表現(xiàn)出極大的自信，說出一些解決方案的時候，往往就會獲得大家的信任和追隨。這種自信的影響力甚至可能超越邏輯的力量。
現(xiàn)實生活中我們很容易找到這樣的實例：面對新冠疫情，所有人都對治療方案沒有確切的把握時，“懂王”特朗普就多次宣稱“沒有人比我更懂新冠病毒”等等，這種極度的自戀在有些人眼里就被當作了自信。于是當他說出注射清潔劑可以治療新冠時，盡管稍有智商的人都知道這是完全沒有邏輯的，卻仍有人真的給自己注射了清潔劑。不僅如此，特朗普的這種自戀，給美國造成了前所未有的社會分化，對于擁護他的人來說，他越是自戀，那些人對他就越是死忠。
這一現(xiàn)象的可悲之處，如瑪格麗特的文章中說到，“危機中的人們?nèi)菀资艿匠売⑿矍皝怼缺娚恼f法誘惑，但實際上選出的人可能只會將大家?guī)敫诎档纳顪Y”。事實上一些特朗普的極端擁護者們把他看做是上帝派來的救世主，但現(xiàn)實無情地展示出來的是，擁有全世界最好醫(yī)療條件的國家卻是應對疫情做得最差的國家。
當然，這種自戀導致可信度提升，從而獲得更多追隨者的現(xiàn)象也并不是無條件的?？傮w來說，人們受教育的程度或自我修養(yǎng)越高，理性、獨立思考的能力越強，受自戀型領導者影響的可能性就越小。事實上，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，特朗普的支持者中，受過高等教育的人數(shù)比例遠低于他的政治對手。從單個人的角度來說，教育程度不一定等同于個人的素質(zhì)，但是從一個國家來說，不同人口群體的整體素質(zhì)與其教育程度還是具備相關關系的。這也是為什么特朗普給美國帶來社會分化的原因：并不是所有美國人都僅僅因為他的外在表現(xiàn)就信任他的，還有很多人會傾聽科學的聲音、理智地思考(即可信度的其他方面)，去觀察他說到的是否做到、他預測的是否發(fā)生(即可靠度)，以及思考他的目的到底是為了人民的健康還是為了把疫情政治化，從而幫助自己連任(即自我導向)。于是，反對他的人就會更加強烈地抵制他。
所以，當我們選擇我們信任和追隨的對象時，也要全面地考慮信任公式的所有要素，不應被某一要素甚至其中的某一個小的因素而左右我們的選擇。正如瑪格麗特文章中所說：“本質(zhì)上，選出什么樣的領導者，說明眾人就是配什么樣的領導者。我們共同選擇擁護領導者是為了滿足需要和愿望，所以完全可以選擇謙遜型或社會魅力型領導者，放棄自戀狂”。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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