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演 講丨劉嘉，延長殼牌政策與薪酬福利經理
整 理丨環(huán)球君
提到加油站，想必大家都不陌生吧，每個人應該都或直接、或間接地有過加油的經歷。
有這么一家公司，叫延長殼牌（四川）石油有限公司。是一家致力于高品質及差異化成品油零售的企業(yè)，在2013年就已經躋身于世界500強之列。
為什么提到這個公司？它追求的差異化成品油零售，跟我們HR的工作又沒有什么關聯(lián)。但是，需要注意的是，這個公司推行的EVP差異化福利項目，卻和我們HR的工作有很大的關聯(lián)。
下面我們一起來學習一下，這個公司人力資源部政策與薪酬福利經理劉嘉的分享。
本分享節(jié)選自2017中國人力資源創(chuàng)新評選中的案例分享，將為您詳細介紹延長殼牌（四川）石油有限公司的【傾聽員工心聲，關注員工需求——EVP差異化福利項目】都是干貨！
延長殼牌從２０１５年就開始在探索員工價值主張，也就是EVP差異化福利。我們不斷地思考，公司能為員工提供什么價值？除了工作報酬以外，員工還能夠獲得什么？帶著這些問題，我們開啟了EVP差異化福利項目。
面對高速發(fā)展的業(yè)務現(xiàn)狀，我們人力資源部也在不斷地尋求提升，先后獲得了前程無憂人力資源管理杰出獎，智聯(lián)招聘最佳雇主提名獎，獵聘網年度非凡雇主等。盡管如此，我們仍在不停地思考，怎樣才能在有限的成本下，最大化員工的福利滿意度？這也是我們一直在探索差異化福利的原因。
事實上在研究差異化福利之前，我們在應對公司的高速發(fā)展和對應的人才保留時，已經有了覆蓋員工各個方面的福利計劃。比如彈性工作制商業(yè)保險，免費電影票，免費健身房，每日為員工提供豆?jié){水果酸奶等，似乎這些福利已經能夠滿足大部分員工的需求。
那么在這種情況下，如何才能實現(xiàn)員工福利的二次迭代？進一步從福利角度挖掘員工的滿意度和敬業(yè)度呢？差異化福利應運而生了。
我們從2016年底開始，正式成立EVP活動的落地項目小組，實施落地計劃，針對不同人群不同需求，定制化福利，進一步提升員工凝聚力。
我們的EVP差異化福利有以下四個亮點：
那么具體要怎么做呢？主要分為以下三個步驟：
對員工需求進行調研后，我們把所有的需求分為三大類：
在員工家庭關懷方面，我們?yōu)椴煌娜后w開展了各類活動，比如兒童節(jié)大禮包活動，通過提前發(fā)放二維碼調研問卷，登記有子女的員工的需求，在兒童節(jié)進行了定制化福利的發(fā)放！
母親節(jié)獻禮活動，我們?yōu)槊课蛔瞿赣H的員工送上了康乃馨和賀卡祝福，同時員工還可以登記自己母親的地址，我們也會為員工的母親寄出一份禮物和公司的感謝信！
父親節(jié)視頻活動，我們邀請了專業(yè)視頻的拍攝公司，以說出你的愛為主題，為每位員工拍攝送給自己父親的專屬視頻，并連同父親節(jié)禮物一并寄至員工父親手中！
開學“點”禮活動，我們盤點了開學期間家長最常購買的文具及日常用品清單，由公司為員工子女提供開學大禮包，同時為員工提供開學福利價，為員工的親子互動進行助力。
家庭日活動，我們邀請了第三方公司通過趣味游戲獎品發(fā)放，增加了員工家庭親密關系。
詳細跟大家分享一下我們公司“父親節(jié)說出你的愛”這個案例。這是在父親節(jié)實行的福利活動，主要有以下6個特色。
拍攝當天，部分員工因為難得吐露對父親的真情而流淚。節(jié)日那天，父親收到專屬視頻和禮物時的驚喜和感動也可想而知。而公司也通過這種差異化、個性化的福利方式，真正地打動了員工的內心。
接下來，為大家介紹我們在外部平臺合作模塊開展的一些福利活動。
通過調研，我們發(fā)現(xiàn)員工日常工作和生活當中，十分關注他們下午茶、減肥沙拉、咖啡以及上下班交通。于是我們聯(lián)系到不同的外部公司，邀請他們到公司內部，為員工進行福利派送互動。在增加企業(yè)合作的同時，提升了公司EVP外部影響力和提升員工滿意度。
以其中一個案例作為切入點與大家進行分享。比如購買咖啡的這個外部需求。
在活動執(zhí)行中設計互動游戲強化EVP品牌和員工福利感受度，最后達到朋友圈精彩刷不停，官方媒體報道點贊，精準完成整個活動。
除了日常的衣食住行，我們更關注員工的身心成長。那么，我們在員工關愛維度做了什么？
從女同事比較感興趣的花藝教室，到運動達人比較關注的健康夜跑，從文藝青年比較喜歡的讀書分享到工作狂人比較傾向的職場壓力輔導，全方位幫助員工成長。同時公司提倡員工互相關愛，提倡感恩文化，開展感恩節(jié)送禮活動。
那么，我們通過EVP差異化福利，取得了哪些成效呢？
首先，最直觀的就是員工滿意度大幅提升。我相信做HR的同行都深有體會，每一年的調薪預算、人工成本都十分有限。怎么在有限的成本下，最大化員工滿意度？這是我們一直在探索的問題。差異化福利也許是答案之一。
在做完EVP差異化福利項目之后，2017年員工整體滿意度相較于2016年，漲幅甚至達到了11.9%。
同時，員工刷爆的朋友圈和發(fā)自內心的企業(yè)自豪感，也是我們探索差異化福利的意義所在。從員工留任員工凝聚力，激發(fā)員工敬業(yè)度提升等各個維度都具有十分重要的意義。差異化福利沒有最好，但是我們可以做得更好。
最后，讓我們回歸本質，為什么要做員工福利，這是為了——讓福利凝聚人心，讓人心助力業(yè)務。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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