前些天一位做新媒體運(yùn)營的朋友跟我吐槽，并表示準(zhǔn)備離開現(xiàn)在的公司。我很困惑的說，你這家公司挺好的啊，產(chǎn)品用戶量也大，能玩的空間也足，呆個1年做一些案例指不定還進(jìn)BAT了呢….工資翻倍也有可能….Babalala的，說了很多勸他的話，結(jié)果是我有我的說法，他有他的選擇“堅持要在年底提離職申請”。
新媒體運(yùn)營，你為何會想離職？
跟他的談話中，可以隱約的感受到想逃離新媒體運(yùn)營工作的原因是“找不到工作價值與節(jié)奏”。與其說是新媒體運(yùn)營，不如說是新媒體編輯，每天都為閱讀量、訂閱量發(fā)愁。
我想這不止他一個人問題，也是很多現(xiàn)在做新媒體運(yùn)營童鞋的（離職原因）困境。
并不是我們沒努力！
做為一枚新媒體運(yùn)營，每天的朋友圈信息流除了互聯(lián)網(wǎng)的融資并購撕逼外，最關(guān)心的話題可能是公眾號如何漲粉。拜讀跟收藏了不少類似題為《****告訴你怎么月漲10萬粉》的文章，也一場不落的參加了各種微信相關(guān)的在線公開課，看過的這些分享各有各的靠譜。
為了運(yùn)營好產(chǎn)品菜鳥匯這個號，跟很多做新媒體一樣，啃了不少跟公眾號漲粉有關(guān)的文章。其中我最喜歡也覺得最接地氣的是“斯瓦西里”的公眾號運(yùn)營手冊，非常系統(tǒng)的分享了關(guān)于公眾號定位、微信運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、微信管理工具的思考（在公眾號「產(chǎn)品菜鳥匯」回復(fù)關(guān)鍵詞“手冊”可看文章）。
然而，韓寒的后會無期里的“聽過很多道理，依然過不好這一生”，倒有點(diǎn)像現(xiàn)在新媒體運(yùn)營er?？戳撕芏喔韶?，可就是找不到節(jié)奏，（不求10萬，給1萬就夠?。?，離職只是不想繼續(xù)被新媒體給運(yùn)營了自己的生活。
古人的道理不會騙人，過不好這一生的原因是自己沒想好過怎樣的一生。那些經(jīng)過實踐過的干貨也不會騙人。只不過新媒體運(yùn)營相比于產(chǎn)品運(yùn)營來說，它容易出現(xiàn)價值感缺失！
只有想清楚自己通過新媒體是要為公司創(chuàng)造怎樣價值，基于這個價值做新媒體運(yùn)營才有可能嘗試去做閱讀量10萬+之外的了不起的事情兒。這個時候你的運(yùn)營，微信推送、活動策劃，二次開發(fā)，微信營銷工具的使用，都是只是實現(xiàn)價值的支持性工作，領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注的訂閱量與閱讀量也只是衡量的指標(biāo)之一。
舉個例子！貼吧“失敗”的公眾號運(yùn)營!
“貼吧企業(yè)平臺”是貼吧官方的公眾號，發(fā)出來的內(nèi)容閱讀量沒一篇過萬的，估計關(guān)注量也不沒過10萬，按照之前用閱讀量衡量新媒體價值的邏輯，這個號背后的運(yùn)營估計需要被fire好幾十次了。為什么貼吧的官方賬戶關(guān)注量這么低，是這個公眾號的運(yùn)營笨嗎？
能進(jìn)貼吧做運(yùn)營的肯定不笨！并且對貼吧的運(yùn)營來說，做公眾號的關(guān)注量真的是一件非常so easy 的事情。
貼吧用戶幾千萬，那些聚集粉絲近千萬的明星吧，新媒體運(yùn)營只需要花幾天時間去做一個關(guān)注公眾號明星投票評選活動，站內(nèi)資源位也申請一些，那訂閱量估計得新增50萬+了吧！然后，當(dāng)這位新媒體的運(yùn)營也在網(wǎng)上寫了一篇《2天如何做到零成本漲粉50萬》，我們又會同樣懷著膜拜心情無恥的戳入，高呼大神求帶飛，哦不對，應(yīng)該是貼吧求賜點(diǎn)流量吧！。
那問題來了，既然大產(chǎn)品漲粉這么容易為何不來一發(fā)呢？
我們細(xì)致看下這個號的簡介“這里你將搶先知曉貼吧入駐企業(yè)里最新鮮、最私密、最創(chuàng)意、最互動、最營銷的資訊”，會發(fā)現(xiàn)貼吧企業(yè)平臺的核心目標(biāo)是把一些好的案例分享給那些已經(jīng)花錢買了平臺化的企業(yè)教他們怎么玩貼吧營銷，同時通過這些案例來鼓動還在猶豫的掏錢入駐平臺化，微信對運(yùn)營來說只是宣導(dǎo)的一個渠道。而運(yùn)營的本質(zhì)價值是企業(yè)平臺化吧的開通數(shù)量以及續(xù)費(fèi)率，而不是搞一批各種愛豆的粉絲來訂閱公眾號。
舉「貼吧企業(yè)平臺」這個的公眾號例子，不是說公眾號訂閱量跟閱讀量不重要，而是想再次強(qiáng)調(diào)，除了訂閱量、閱讀量讓絕大部多少新媒體（編）運(yùn)（輯）營又愛又恨的衡量指標(biāo)外，其實還有更深層次的新媒體運(yùn)營價值值得去思考。
跳出只關(guān)注訂閱量與閱讀量的思維，去尋找對企業(yè)來說更具價值的運(yùn)營工作，你回發(fā)現(xiàn)公眾號只是新媒體運(yùn)營工作的一個分支，除了公眾號你還可以做出很多有成就感的東西。比如，貼吧企業(yè)平臺的新媒體運(yùn)營，推送優(yōu)質(zhì)的案例外，還可以與企業(yè)合作策劃平臺化的案例或者去做的企業(yè)培訓(xùn)Ka銷售，來實現(xiàn)企業(yè)平臺化吧的數(shù)量與續(xù)費(fèi)率的核心價值。
如果你認(rèn)可我的觀點(diǎn)，請繼續(xù)往上滑動。
下面說一說，我理解的新媒體運(yùn)營可以圍繞公眾號拓展開的價值與工作節(jié)奏的尋找方向。
1、經(jīng)濟(jì)價值。
這個層面的價值，你只需要思考你運(yùn)營的這個公眾號，為公司掙了多少錢，而這種價值一般是微信營銷公司考慮。為了實現(xiàn)這個價值，它們同常會采取一些極端的手段去漲粉，類似讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈才有可能獲獎的那種虛假活動。營銷公司把公眾號養(yǎng)肥了要么是賣廣告發(fā)軟文，要么是直接把號售賣了。這方面水太深，就不繼續(xù)扒啦！
2、行業(yè)價值。
這一類價值的多出于媒體與自媒體公眾號，因為它們本身就是某一個行業(yè)的門戶跟意見領(lǐng)袖。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，具有行業(yè)價值的媒體公眾號有虎嗅網(wǎng)、36氪，自媒體的有羅永浩、吳曉波頻道、李叫獸、羅振宇...。
這一類新媒體的運(yùn)營，要做的就是擴(kuò)大公眾號的行業(yè)影響力。除了借助自身平臺的媒體資跟領(lǐng)袖的資源寫出高質(zhì)量高轉(zhuǎn)載的文章，還可以多策劃線下的大型主題活動，類似11月份虎嗅網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)節(jié)、Wemedia一年一度的新媒體大會，力爭把事情做成行業(yè)標(biāo)桿。
3、互動價值。
通常是工具型app和硬件型企業(yè)會考慮的價值。在互聯(lián)網(wǎng)+跟小米的粉絲經(jīng)濟(jì)參與感的啟發(fā)下，這些產(chǎn)品為涮在用戶心中存在感，需要在方便做用戶互動的公眾號上，策劃一些活動或者話題討論讓用戶來跟產(chǎn)品互動。
這種價值下的新媒體運(yùn)營，我的建議是，通過公眾號短時間的數(shù)據(jù)證明用戶真的是對你策劃的互動有常態(tài)需求，然后說服老板為何直接在核心產(chǎn)品上設(shè)置互動入口或者開發(fā)互動功能。
如果你說服成功，那就成功晉升為產(chǎn)品的運(yùn)營，公眾號就會是你做互動跟展示的渠道之一，更多的參與用戶是公司核心產(chǎn)品帶來的流量。如果說服失敗也別放棄治療，我們可以試試其他符合條件要求的平臺，比如在貼吧做互動就蠻不錯的，有投票、PK、圖片貼等功能。
4、品牌價值。
品牌是一個很難評估價值的東西，工作的衡量只能通過閱讀量/點(diǎn)贊量/轉(zhuǎn)發(fā)量等微信原生數(shù)據(jù)。所以在品牌價值下的新媒體運(yùn)營，有的就是簡單的把公司動態(tài)拿來發(fā)一發(fā)，如果有關(guān)注量、閱讀量、點(diǎn)贊量的要求話就找供應(yīng)商涮一涮數(shù)據(jù)。
當(dāng)然有價值的品牌運(yùn)營，需要做到多渠道的品牌曝光，可以到頭條號、百度百家等。推送內(nèi)容形式的選擇上，可以參考百度的官方公眾號，除了發(fā)百度的企業(yè)動態(tài)外，還會做一些h5，錄制一些視頻，跟設(shè)計部門合作手繪漫畫，做#存在感測試#小游戲欄目。
5、引新價值。
這個價值下的新媒體運(yùn)營，最容易出彩也最有挑戰(zhàn)。他的考核指標(biāo)是為產(chǎn)品引入了多少新注冊用戶，然后注冊用戶中有多少是有效的用戶（DAU、客單價）。想讓這些數(shù)據(jù)完美，如果只是安安靜靜的在所負(fù)責(zé)的公眾號里做內(nèi)容推送做活動的運(yùn)營美男子，那這份工作會做的很艱難。
正確的姿勢可以把公眾號當(dāng)做一個渠道，在渠道的概念下新媒體運(yùn)營核心工作也就不只是你手上的公眾號的關(guān)注量，而是去掌握目標(biāo)用戶所關(guān)注的公眾號/個人號有哪些，他們的閱讀量跟合作形式是怎樣，同時去了解微信公眾號廣告主投放的一些規(guī)則跟玩法。
另外這種價值下的新媒體運(yùn)營，一個最拉轟的做法是主導(dǎo)將服務(wù)號開發(fā)成產(chǎn)品，用上服務(wù)號接口進(jìn)行二次開發(fā)，做成入口減少用戶消費(fèi)路徑，同時可以研究下微信卡券的一些規(guī)矩，策劃更多根植于微信的特色營銷手段，這樣微信也會對你的營銷更友好。
（微信“朋友的券”玩法分析）
引新價值是目前有不少P2P平臺的對公眾號的價值要求，當(dāng)然也包括我現(xiàn)在公司的「雪橙理財」服務(wù)號。
……想到的新媒體運(yùn)營價值是以上這些，我說的不一定都對，但它值得好好思考。如果你有不一樣的思考，歡迎補(bǔ)充。
還有，新媒體運(yùn)營只從自己的意識層面做到價值不缺失是沒用的，關(guān)鍵還得看工作中領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)不認(rèn)你的價值，以及執(zhí)行后的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)能否證明你的價值。
因此，在明確價值想好它的實現(xiàn)路徑后，可以提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通你想為產(chǎn)品創(chuàng)造的價值，以及在執(zhí)行的過程中會有哪些需要統(tǒng)計的項目數(shù)據(jù)。
要做徹底的做價值不缺失的新媒體運(yùn)營，在做工作匯報時就不僅僅是微信自帶的閱讀量、收藏量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、新增關(guān)注量、取消關(guān)注量這些數(shù)據(jù)了，需要做好不同價值維度項目數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)分析除了是做自我價值的證明外，還可以是互動、欄目、活動、內(nèi)容的價值體現(xiàn)。再次建議，通過這些數(shù)據(jù)把它們盡量的往核心產(chǎn)品上遷移，讓自己成為這個功能運(yùn)營，實現(xiàn)核心產(chǎn)品與你負(fù)責(zé)功能的互惠互利，就好比百科用百度搜索導(dǎo)流，而百度用了百科的內(nèi)容服務(wù)。
最后，說一下自己的公眾號「產(chǎn)品菜鳥匯」在價值維度的思考。
在9月份之前，它也是價值缺失，因為我在上面也不怎么寫文章，甚至連它的訂閱量與閱讀量都不怎么關(guān)心。現(xiàn)在我對它的價值維度定義是“行業(yè)價值”，做運(yùn)營方向的干貨分享平臺（雖然離這個目標(biāo)還有十萬八千里）。
相應(yīng)的，現(xiàn)在我關(guān)注的產(chǎn)品菜鳥匯數(shù)據(jù)，不僅有它的訂閱量/閱讀量/轉(zhuǎn)發(fā)收藏量/文章被轉(zhuǎn)載的量，還有它所發(fā)出的文章在其他媒體平臺的閱讀量互動量點(diǎn)贊量以及具體的用戶評價。
下個月初會在產(chǎn)品菜鳥匯的基礎(chǔ)上，發(fā)展一個學(xué)習(xí)交流社群“運(yùn)營研究社”，那至少又會多出了兩個衡量指標(biāo)，研究社的成員質(zhì)量、內(nèi)容產(chǎn)出量。
15年只剩最后一個月了，可以在文章評論區(qū)寫下你今年的運(yùn)營業(yè)績，寫不出來的需要抓緊Q4最后的日子拼啦！尤其是準(zhǔn)備明年跳槽的，思考下在目前這份工作創(chuàng)造的價值！
另外，新媒體運(yùn)營牛人，要真不想做新媒體了，可以往產(chǎn)品運(yùn)營跟品牌這兩個方向轉(zhuǎn)，這也是我給那朋友的建議。
作者：陳維賢 前百度貼吧內(nèi)容與品牌運(yùn)營師，小紅書早期運(yùn)營推廣
個人公眾微信（產(chǎn)品菜鳥匯）：U_quan
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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