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最近，有一個(gè)求職者的事件引起了廣泛關(guān)注。
杭州的郭女士應(yīng)聘后，因臨時(shí)有事，沒去入職，并提前一天通知了HR，簡歷和個(gè)人信息卻被HR發(fā)到朋友圈吐槽。
在法律意義上，offer意為“要約”，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，“要約”就是希望和他人訂立合同的意思表示。
發(fā)出要約的一方稱為要約人，受領(lǐng)要約的一方稱為受要約人。
求職本身是一項(xiàng)雙向選擇，即使發(fā)了offer，求職者是否接受可自行選擇。
求職者開始接受了邀約但是后來不計(jì)劃入職，確實(shí)也屬不遵守誠信，臨時(shí)反悔，給HR的工作造成了很大的困擾，企業(yè)也付出了沉沒成本。
但是HR大可不必做出如此行徑，曝光求職者隱私，著實(shí)不妥。
HR一時(shí)氣急，可以吐槽，但是也要謹(jǐn)守自己的職業(yè)道德底線，不應(yīng)太過情緒化。
尤其是面對(duì)求職者，除了做好自己以外，還要保持大局觀，維護(hù)好企業(yè)的形象。
此次事件背后，除了錙銖必較的HR以外，也暴露出企業(yè)管理方面的問題，值得我們思考。
HR過激行為背后，也有企業(yè)管理問題
1、崗位急招，暴露企業(yè)人力資源規(guī)劃疏漏
企業(yè)急招人，也分多種情況，比如前任員工突然離職、崗位招聘周期過長、新增業(yè)務(wù)急需用人等。
不管是哪一種情況，其實(shí)也隱含企業(yè)人力資源規(guī)劃疏漏。
網(wǎng)上有一個(gè)說法：不要去那個(gè)急招人的公司，因?yàn)檫@種企業(yè)大多不靠譜。
這種說法當(dāng)然比較絕對(duì)，但法律規(guī)定的離職周期，也給了企業(yè)一定的時(shí)間準(zhǔn)備，如果公司本身缺乏人才儲(chǔ)備，沒有預(yù)案措施和防控機(jī)制，就只能苦了招聘HR。
2、人才招募無備選，人才庫建設(shè)不完善
“您的簡歷已放入我公司人才庫”，這是HR招聘時(shí)經(jīng)常使用的話術(shù)。
但是企業(yè)能夠真正將人才庫利用好的卻不多，很多HR總有一種“人才庫人很多，但是卻無人可用”的困境。
有效的人才庫，會(huì)在企業(yè)出現(xiàn)人才缺口時(shí)，提供合適的人才，提升招聘效率和效果。
企業(yè)門面擔(dān)當(dāng)，如何彰顯專業(yè)度？
面試官是企業(yè)的門面擔(dān)當(dāng)，是求職者了解企業(yè)的窗口。
保持自己的專業(yè)度和大局觀，也應(yīng)該是作為專業(yè)HR的基本素養(yǎng)。
1、情緒管理，是最底層的專業(yè)素質(zhì)
著名產(chǎn)品人梁寧曾說：情緒，是一個(gè)人的底層操作系統(tǒng)。
負(fù)面情緒是一只蝴蝶，如果不及時(shí)克制，你永遠(yuǎn)想不到它會(huì)引發(fā)怎樣的風(fēng)暴。
就像下面這個(gè)經(jīng)典故事：
一位職場媽媽，在給小孩準(zhǔn)備早餐時(shí)，打破了牛奶瓶，因此打亂了正常節(jié)奏，工裝要更換，家里的衛(wèi)生要清理。
等忙完這些，趕到公司時(shí)，又因?yàn)檫t到，挨了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，心情更加糟糕。
后來接待客戶時(shí)，情緒不當(dāng)，簡單粗暴，嚴(yán)重影響了客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)。最終導(dǎo)致訂單不僅沒談成，自己也因此失業(yè)了。
從“打破牛奶瓶”到“失業(yè)”，只隔著一個(gè)未能及時(shí)調(diào)整的壞情緒。
面對(duì)“危機(jī)時(shí)刻”的情緒控制能力，是一個(gè)人的頂級(jí)實(shí)力。情緒穩(wěn)定的背后，是實(shí)力，也是格局。
2、理性分析，規(guī)避個(gè)人主觀偏見
國外有心理學(xué)專家對(duì)面試打分進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)面試官并不是真的一項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)真打分，最后的總分也不是各項(xiàng)得分相加的結(jié)果；
相反，他們在心里已經(jīng)有一個(gè)主觀分?jǐn)?shù)，直接影響總分的高低。
這就是心理學(xué)上著名的“證實(shí)性偏見”效應(yīng)。
人們往往會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一個(gè)“偏見”，再去尋找證據(jù)證實(shí)自己的“偏見”。這種偏見會(huì)直接影響面試結(jié)果。
寶潔、聯(lián)合利華、奔馳等很多頭部企業(yè)都在使用AI面試，就是為了規(guī)避人的主觀因素造成的誤差。
3、深入業(yè)務(wù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)思維
所謂的讓HR懂業(yè)務(wù)，其實(shí)更多地應(yīng)該是“具備業(yè)務(wù)思維”，在處理問題時(shí)不應(yīng)僅僅從自己的需求出發(fā)，而是要從戰(zhàn)略、組織目標(biāo)的角度出發(fā)。
戴維·尤里奇提出，HR了解業(yè)務(wù)，核心是兩個(gè)維度：解讀商業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營。
以業(yè)務(wù)思維解決問題，在遇到需要處理的問題時(shí)，就需要重構(gòu)需求，幫助業(yè)務(wù)部門從不同的角度重新審視需求，將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到目標(biāo)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，通過專業(yè)提升效率，在內(nèi)部運(yùn)營中貢獻(xiàn)力量。
結(jié)語：
HR是求職者了解公司的第一道門，彰顯自己的專業(yè)度，不僅能得到求職者的信任，也是獲得業(yè)務(wù)和老板認(rèn)可的關(guān)鍵。
我們在面試別人時(shí)，自己也是被面試者，要展示的不僅僅是公司實(shí)力，也是展現(xiàn)自己和提升自己的機(jī)會(huì)。
-end-
大數(shù)據(jù)時(shí)代，HR該學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)化工具的力量，刻畫心儀的候選人畫像，將招聘工作事半功倍。
通過數(shù)據(jù)化需求分析和診斷來改善招聘流程，是HR擺脫忙累低效的必備手段。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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