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在HR的眾多工作模塊中，企業(yè)培訓(xùn)可謂常常是一個(gè)“老板不疼，員工不愛”的事情。除了成本控制的原因，一些高層和員工普遍覺得培訓(xùn)占時(shí)間、耗精力、成效不高、用處不大，故而常常漠視培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)的成功與否和員工的積極性密切相關(guān)，如果無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，培訓(xùn)的效果就會(huì)大打折扣。而培訓(xùn)總是做不出效果，企業(yè)高層自然也對(duì)培訓(xùn)重視不起來。所以HR必須首先解決員工參與意愿不高的問題。
員工為什么抵觸培訓(xùn)
1.脫離實(shí)際，要解決的問題不在培訓(xùn)范圍之內(nèi)。
因?yàn)槿鄙儆?jì)劃性、連續(xù)性和需求分析評(píng)估，常常就會(huì)出現(xiàn)員工在重復(fù)學(xué)習(xí)已掌握的技能，沒有實(shí)質(zhì)性的提升和突破，也就讓員工越來越抵觸，而企業(yè)也會(huì)白白浪費(fèi)財(cái)力人力。
2.錯(cuò)誤的培訓(xùn)對(duì)象或時(shí)機(jī)
耗時(shí)太長(zhǎng)、占用工作或下班時(shí)間，且培訓(xùn)頻率過于隨意，常常突如其來的打亂員工工作計(jì)劃。也就導(dǎo)致培訓(xùn)時(shí)員工不在狀態(tài)，效果大打折扣。
3.短時(shí)間內(nèi)填鴨式教學(xué)，培訓(xùn)方式單一
這也就是常說的形式主義，聽著培訓(xùn)講師機(jī)械式的復(fù)述PPT上的內(nèi)容，全程毫無互動(dòng)，到頭來員工基本什么也沒記住。
4.缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)及反饋
沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)及反饋的企業(yè)培訓(xùn)，往往是缺乏記憶點(diǎn)的；對(duì)于企業(yè)來講，不能做到“人盡其才，物盡其用”，對(duì)培訓(xùn)效果缺乏把控力，缺少依據(jù)來支撐優(yōu)化下一次的培訓(xùn)。
5. 缺乏管理層的跟進(jìn)和支持
培訓(xùn)最大的誤區(qū)，就是中高層的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為和自己無關(guān)，但事實(shí)上最了解部門業(yè)務(wù)的還是領(lǐng)導(dǎo)自己，只有他們才能給予員工最有力的支持，讓員工學(xué)以致用，提高組織效能。
改善培訓(xùn)
提高員工積極性
1.課程的設(shè)計(jì)要來源于員工的真實(shí)需求
建立起有關(guān)工作本身和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性及實(shí)用性，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)HR還要有一個(gè)全局觀，將員工個(gè)人需求、培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，避免脫離企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，勿將培訓(xùn)做成應(yīng)急式的“特效藥”，只考慮短期需求，而忽視培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。
2.培養(yǎng)員工參與培訓(xùn)的習(xí)慣
將培訓(xùn)計(jì)入員工工作內(nèi)容，培訓(xùn)評(píng)估納入考核指標(biāo)，讓員工接納和適應(yīng)定期的培訓(xùn)，培養(yǎng)習(xí)慣。就像學(xué)生時(shí)代每天的課程表，凡是需要學(xué)習(xí)和考試的科目，都要重視起來。
3.注意培訓(xùn)的時(shí)機(jī)和時(shí)長(zhǎng)
提前向員工發(fā)起培訓(xùn)預(yù)告，充分給予員工合理安排的時(shí)間，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自由選擇是否參與。這樣也能增強(qiáng)培訓(xùn)和培訓(xùn)對(duì)象的適配性，從而減少無效培訓(xùn)；時(shí)長(zhǎng)控制在30分鐘左右為宜?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)證明，成人高度集中注意力完成一件簡(jiǎn)單枯燥的任務(wù)，也只能維持20分鐘不出錯(cuò)。所以不管是培訓(xùn)，還是開會(huì)，耗時(shí)過長(zhǎng)不一定會(huì)產(chǎn)生更好的效果。
4.善用各種培訓(xùn)工具
這點(diǎn)尤其針對(duì)新員工入職培訓(xùn)，分類梳理適合不同層級(jí)員工的培訓(xùn)內(nèi)容，建立標(biāo)準(zhǔn)化的線上課程、課后測(cè)試、自學(xué)通道等，釋放hr資源，制定高階培訓(xùn)內(nèi)容。
多方面提供支持
加速員工學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
在培訓(xùn)結(jié)束后，或者連續(xù)性、階段性的長(zhǎng)線培訓(xùn)過程中，還要做到兩點(diǎn)“支持”：實(shí)踐支持和部門領(lǐng)導(dǎo)支持。
1.實(shí)踐支持
提供大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，確保員工學(xué)到的知識(shí)充分被運(yùn)用到工作中，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)到學(xué)習(xí)成效，才能真正相信培訓(xùn)可以促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和績(jī)效提升。
2.部門領(lǐng)導(dǎo)支持
HR也要和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通好培訓(xùn)的責(zé)任所屬，打好配合，讓管理層意識(shí)到自己在培訓(xùn)中的角色和位置是不可或缺的，為員工營造實(shí)踐的條件和氛圍，對(duì)于員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、試錯(cuò)階段都能予以積極的態(tài)度。
總之，培訓(xùn)需要從員工的真實(shí)需求出發(fā)，配合企業(yè)的業(yè)務(wù)和發(fā)展需求，過程中不斷總結(jié)、評(píng)估、改善，讓培訓(xùn)成為真正培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才的有效機(jī)制，避免“自嗨”。
- End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)