我是一名奶茶的粉絲，喜歡了很多年很多年的粉絲。一直用網易云音樂聽歌，可是這幾天我可能要換新的音樂APP了，原因就是……他喵的都不能聽了。
網易官方給出的提示是「因合作方要求，該資源暫時下線」。顯然跟最近音樂領域的版權之爭有關，這個領域混亂了十幾年了，終于也迎來了開始規(guī)范化，對在線音樂行業(yè)是幸事，但對于普通用戶來說不是什么好事，因為我需要下載多個APP來聽不同公司版權的歌，跟現在的視頻領域一模一樣，真是窩心，下次換手機記得要選128G容量的。
阿里音樂已經擁有滾石、相信音樂、華研等知名唱片公司的獨家版權。
也是因為這個原因，尤其是滾石和相信音樂旗下歌手的歌都只能在阿里系的蝦米和天天音樂上聽，其他家陸陸續(xù)續(xù)開始下線，即使現在還能聽的估計也撐不了多久。滾石和相信音樂旗下知名藝人有五月天、梁靜茹、劉若英、品冠等，影響到的用戶群還挺大的吧，至少千萬級別吧，像我這種忠實粉絲肯定會刪掉網易云音樂轉投其他家。
這里就想聊一聊內容型產品運營的話題，在我看來網易云音樂、QQ音樂、蝦米音樂都是內容型產品，它們的運營思路都有很大的共性。
何為「內容型產品」？顧名思義，以內容作為主要賣點的產品，用戶使用該產品主要用來消費內容。常見的內容領域有視頻、音樂、小說、電子書、圖片、新聞資訊、文檔等。日常使用得較多的QQ音樂、網易云音樂、多看閱讀、百度文庫、愛奇藝、優(yōu)酷土豆都分別對應上述的內容領域。
繼續(xù)用“互聯(lián)網的本質是連接”這一思維邏輯來理解，內容型產品無疑連接的是人與信息，滿足的是用戶對信息的需求。其實內容型產品的可替代性僅次于工具型產品，用戶對于內容的選擇基本就是哪家有就去哪家，如果大家都有就選自己最常用的那個。
內容型產品要形成用戶忠誠度很容易，就是充分滿足用戶對內容的消費需求。毀掉用戶忠誠度也很容易，就是某一天用戶想看的內容都看不到了，自然就會流失到競品那兒了。
內容型產品該如何運營呢？主要包含以下三個維度：
做好內容資源的全、優(yōu)、獨
內容型產品，最核心還是要把內容先做好，否則其他都是扯淡。在音樂視頻領域蠻荒發(fā)展的時代，大家都是各種盜版資源，所以想出頭就很依賴于流量和品牌，這也是愛奇藝和優(yōu)酷為什么能成為行業(yè)第一第二的原因。但現在不一樣了，舊規(guī)則被打亂后需要重新構建內容運營方式。
內容運營三個核心關鍵詞：海量、優(yōu)質、獨家
第一步：海量，滿足多樣化需求
內容型產品，首先要有內容資源啊，不管是種子還是小說，1024是值得內容型產品運營人員仔細研究的重點對象。
白崎曾參與過一個模板資源網站運營的項目，不是1024啦。我們的思路就是先把資源做到業(yè)內最全，不管什么類型的用戶來，只要有模板需求，都能找到自己想要的，給用戶一種驚喜感，我還記得當時下載量最高的一份模板是「離婚協(xié)議書」。
大而全在內容型產品里只是一項最基礎的要求，盡可能提供足夠多，讓不同用戶都能充分享受選擇權，滿足多樣化需求。
第二步：優(yōu)質，把挑剔的用戶搞定
對于普通用戶來說，夠用就行。但也有很多挑剔的用戶，對資源內容的質量有要求，內容優(yōu)質化也是一項必須的策略。這里的優(yōu)質內容可以是自己生產，也可以引進第三方合作伙伴提供。把挑剔的用戶搞定了，普通用戶肯定也都能接受。
比如音樂領域，買一個QQ音樂的綠鉆會員，對比聽一下標準音質和高品質的區(qū)別，相信不僅僅是文件大小的區(qū)別。
怎樣定義優(yōu)質內容？不同行業(yè)和領域對于優(yōu)質內容都有自己的標準，需要產品運營人員加深對行業(yè)的理解和對用戶喜好的把握。所以，運營人員審美很重要，運營人員的三觀很重要，運營人員的欣賞水平很重要。
第三步：獨家，創(chuàng)造核心價值
白崎是一名日劇控，自從前些年人人影視被封殺以后，我對日劇的內容查找逐漸轉移到國內視頻網站上。由于日劇版權普遍較貴，國內視頻網站并不敢直接直接采購每一季的全部劇目，比如愛奇藝會在當季播出一個月后根據日本國內的收視率情況購買，搜狐視頻則選擇與TBS電視臺合作引進，他們采購基本上都是獨家引進，B站的用戶應該深有體會，很多劇追著追著突然因為某家視頻網站買下版權只能全部下線。這樣用戶在進行選擇時，由于獨家的緣故，不得不成為你的用戶，這就是最開始講內容型產品可替代性強的原因。
培養(yǎng)自己獨家的IP資源也是現在視頻領域各玩家都在做的事情，比如愛奇藝的「盜墓筆記」直接拉動了其會員收入，成為視頻領域盈利模式探索的標桿，搜狐視頻的「屌絲男士」系列也是一樣。通過獨家版權買斷，使得需要消費該內容的人群自然而然成為自己的用戶。
優(yōu)化內容消費體驗
在把內容資源做到極致后，優(yōu)化內容消費體驗也是一項值得深耕的點，從產品和運營兩個角度：
白崎是多看閱讀的忠實用戶，而且喜歡拿小米手機來看，甚至有好長一段時間我的小米手機成了看電子書專用。因為多看屬于小米旗下，擁有MIUI系統(tǒng)的優(yōu)勢，翻頁的體驗真的很好，直接按音量上下鍵就能完成翻頁，實體按鍵的手感還是強于觸摸屏。這就是我喜歡多看閱讀的原因，內容資源上基本和豆瓣閱讀/百度閱讀的差別不大，這時候拼的就是閱讀體驗。
哪些屬于產品角度的體驗優(yōu)化？還是繼續(xù)拿電子書領域為例，購買流程，上下翻頁，筆記標注，筆記整理導出，多看都做得很好，所以我很喜歡。
另一個是運營角度的體驗優(yōu)化，是從內容本身的角度去優(yōu)化?！笇ｎ}運營」就是一個很好的手段，將同類的資源通過編輯精選整理，以合集和打包的形式呈現給用戶，減少用戶在尋找資源時耗費的時間成本。網易云音樂的「歌單」功能就是從這個角度去突破的。
優(yōu)質內容輸出，形成品牌優(yōu)勢
前兩年人人網還活著的時候，有人問過我這樣一個問題，同樣作為社交網站，人人網為什么要在新浪微博上開賬號，它們不是競品嗎？白崎認為其實就是一種內容策略，把人人網好玩的段子和圖片等精華內容通過新浪微博的渠道去傳播，帶上人人網的品牌標識，通過鏈接導流也好，品牌喚醒也好，讓人人網的老用戶知道上從網還有很多好內容值得去看。這時候跳開了狹隘的競品觀念，把競品作為自己的內容傳播渠道也是好的。
優(yōu)質內容輸出分為兩種形態(tài)：一是新媒體形態(tài)，即在各新媒體平臺上開設自己的官方帳號，將最新最熱門的內容利用社交媒體去做傳播擴散，但特別注意一點是要想辦法引流回自己的產品上。
另一種是產品形態(tài)，即優(yōu)質內容足夠豐富，已經可以獨立成新產品或者獨立模塊了。目前做得比較好的有知乎日報、豆瓣一刻這兩款獨立APP，百度貼吧的「看貼」和豆瓣小組的「精選」則是在產品內以獨立模塊的形式將優(yōu)質內容擴散給全網用戶，簡書的「簡書周刊」通過文章合集的形式將內容整理成電子書發(fā)布在各電子書平臺，這些都是很好的運營思路。
總結一下：
內容型產品核心還是先把內容做好，海量、優(yōu)質、獨家，也就是人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，以內容價值作為獨特競爭力形成行業(yè)壁壘。在內容做好的基礎上，通過優(yōu)化內容消費體驗和內容輸出塑造品牌形成自己的優(yōu)勢。從目前來看，阿里音樂旗下的天天動聽和蝦米音樂注定要在在線音樂領域占穩(wěn)一定的市場份額了，對并無版權優(yōu)勢的網易云音樂來說是不小的沖擊。
本文系作者：
運營那些事兒
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)