無論是筆者在上篇文章（《送煎餅上門的都死掉了》）中提到的早餐上門還是生鮮上門，無論項(xiàng)目在商業(yè)模式上是否行得通，要想最快推向市場(chǎng)獲取用戶，大范圍的地推都是繞不過的階段，而地推主要表現(xiàn)為一元體驗(yàn)和微信加粉兩種形式，請(qǐng)聽我細(xì)細(xì)說來。
先說下樓下的現(xiàn)狀，西安高新旺座現(xiàn)代城，知名辦公區(qū)，總共人流在兩萬人左右，地推聚集地主要集中在各個(gè)十字路口，底商門口及兩個(gè)公交站周邊。
一元體驗(yàn)大家都搞，能不能“玩得好”有訣竅
現(xiàn)在無論美團(tuán)，糯米，還是樓下煎餅果子，豆?jié){油條，不論大小，大家都在做“一元體驗(yàn)”似乎這成了 O2O 的一個(gè)符號(hào)。在被“免費(fèi)”洗腦后，越來越理智的用戶對(duì)于免費(fèi)反而產(chǎn)生了排斥，一說免費(fèi)，要么懷疑你以次充好，要么怕潛在消費(fèi)。也難怪用戶怕，畢竟這些商家就是這么搞的，而所謂“一元體驗(yàn)”的原則就是讓用戶付出成本，商家補(bǔ)貼一元，從而搭建起基礎(chǔ)的信任，既然出發(fā)點(diǎn)有了，效果如何，筆者舉兩個(gè)例子。
京東到家——速度才是一切
先說京東在樓下的推廣，主打的是“一元搶單”，水果送上門。筆者體驗(yàn)了共四次，分別購買了香蕉，提子，火龍果等，從送貨時(shí)間上而言，京東第一的神話目前還無人能及，早上 11 點(diǎn)下的單，中午吃過午飯后，一點(diǎn)就能上門簽收。如果一元購買是噱頭，那么后續(xù)的這種“快”的體驗(yàn)才是用戶第二次購買的最主要因素。
放心早餐——取餐無需等待
再看放心早餐，作為西安早餐界的霸主，最近也推出支付寶付款、早餐半價(jià)的地推活動(dòng)。雖然不叫一元體驗(yàn)，但半價(jià)之后也就一塊五的樣子。京東的一元能讓用戶二次購買，靠的是及時(shí)配送；放心早餐由于設(shè)點(diǎn)極為密集，不存在外送問題，靠的就是取餐的便利程度。早餐不同于午餐，用戶不會(huì)為了它等上半小時(shí)，買早餐的 90% 都是拎著早飯狂奔的主，直接掃碼、取餐才符合他們的需求，放心早餐做的就是不用排隊(duì)找錢，縮短取餐時(shí)間，就這一點(diǎn)，每個(gè)攤點(diǎn)就能多吸引十個(gè)人。
用京東到家和放心早餐舉例其實(shí)是很有參考性的，一個(gè)外來戶，一個(gè)地頭蛇；一個(gè)瘋狂砸錢一元送水果上門，一個(gè)支付寶半價(jià)買早餐，噱頭十足。反正就是用的人很多。無論是京東到家還是放心早餐，能在樓下眾多 O2O 項(xiàng)目中活下來，其實(shí)就是專注做一件事的結(jié)果，很多 O2O 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，講究大而全，既要做好產(chǎn)品質(zhì)量，又要配送無敵，還要簡(jiǎn)化用戶操作流程，強(qiáng)調(diào)所謂極致用戶體驗(yàn)，然而在操作中，卻是然并卵?，F(xiàn)行的商業(yè)模式下，專業(yè)人做專業(yè)事情，在保證基礎(chǔ)服務(wù)不跑偏的前提下，抓住自己能把控的一個(gè)點(diǎn)做好，就已經(jīng)能成功了。
微信加粉別亂搞，避免用戶“果取關(guān)”有門道
大約是從去年年初，微信加粉的風(fēng)潮蔓延到樓下各個(gè)地推團(tuán)隊(duì)，有賣樓的、送花的、賣飯的還有洗車的，遍及汽車、房產(chǎn)、美容、餐飲、零售等各個(gè)行業(yè)，目的無非就一個(gè)，拉人關(guān)注，然后在平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠信息，發(fā)心靈雞湯，發(fā)購買鏈接....至于效果呢？很不好，根據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)來的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在辦公區(qū)樓下獲取單個(gè)用戶的成本已經(jīng)達(dá)到 2 元/人，通常一個(gè)小團(tuán)隊(duì)拓展一天的關(guān)注量也是 150 至 170 左右，算上接近 75% 的取消關(guān)注率，實(shí)際拓展到的用戶可能就二十幾個(gè)人。那么問題出在那里呢？
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關(guān)于隨手禮——實(shí)用、不被扔是關(guān)鍵
讓用戶加關(guān)注，然后送小禮品，從盆栽、電影票、王老吉到飯盒、發(fā)卡、筆記本、便利貼，可謂五花八門。對(duì)于隨手禮的選擇，簡(jiǎn)單實(shí)用是基礎(chǔ)，目的是不要被扔掉，這才是關(guān)鍵。你在辦公區(qū)樓下送禮加關(guān)注，送人發(fā)卡是搞毛線？既然是在辦公區(qū)做地推加粉絲，送的東西最好就是辦公族需要的，簽字筆，便利貼，筆記本，小盆栽都是能夠長(zhǎng)時(shí)間留存，形成更大品牌傳播力的禮物。換言之，你的隨手禮就是你的廣告本身。早就說過，其實(shí)用戶討厭的不是廣告本身，而是你的廣告太惡心。
往傳單上貼人民幣，這位小哥也是蠻拼的
關(guān)于加粉——做好關(guān)注后的粉絲維護(hù)
現(xiàn)在很多人在樓下加微信一般都是這樣的流程，掃描二維碼——添加關(guān)注——分享廣告到朋友圈——給商家看——領(lǐng)禮品——取消關(guān)注！用戶無可厚非，沒有人愿意自己的朋友圈充斥廣告，但如何最大限度不讓用戶取消關(guān)注？
這里談兩點(diǎn)。第一，關(guān)注后彈出的頁面文案。從操作邏輯上看，掃一掃關(guān)注后，彈出###品牌，感謝你的關(guān)注！然后就沒有然后了。如果是這樣，那么你活該沒用戶。用戶加關(guān)注是為了獎(jiǎng)品來的，能不能留下來最關(guān)鍵的就是這個(gè)頁面了，指望一句涼開水一樣的文案吸引用戶，別做夢(mèng)了！那么敢不敢這樣，當(dāng)用戶關(guān)注后，彈出一個(gè)小游戲《看看你能堅(jiān)持多久不取關(guān)》，或者 24 小時(shí)不取關(guān)，再送禮品一份。既然取消關(guān)注已經(jīng)是常態(tài)，那敢不敢把它放到明面上，成為用戶戲謔調(diào)侃的一個(gè)點(diǎn)，反而有奇效。
第二，后期的用戶維護(hù)。加了粉絲進(jìn)來后，大多數(shù)商家第一件事就是開始鋪天蓋地的賣產(chǎn)品，說自己多么多么牛逼。發(fā)軟文沒錯(cuò)，賣產(chǎn)品也沒錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在心太急，急于變現(xiàn)，但用戶又是最討厭這樣的。
多少項(xiàng)目就是不重視后期維護(hù)，搞成了一錘子買賣，不死沒天理。賣水果的敢不敢組織一次“果園采摘”，或者吃水果大賽？O2O 的本意是線上線下，不僅僅是說把線下的東西拿到線上去賣，而是要用線上的渠道去串聯(lián)用戶的線下生活，從而打造一個(gè)圈子，后期的維護(hù)就是這個(gè)圈子能否持續(xù)的靈魂。
地推團(tuán)隊(duì)要走***，隊(duì)員還得顏值高
形式說完了，我們最后說最最最關(guān)鍵的因素——人。一句話，地推人員的素質(zhì)決定團(tuán)隊(duì)的生存。機(jī)靈的帶隊(duì)，整齊的儀容，統(tǒng)一的話述，一個(gè)都不敢少。
專業(yè)人做專業(yè)事——領(lǐng)導(dǎo)別亂指揮
現(xiàn)在地推團(tuán)隊(duì)無非兩種形式，一種自己人去做，另一種外包。以下規(guī)則對(duì)兩種團(tuán)隊(duì)都適用。再次強(qiáng)調(diào)，不要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)....不要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)....不要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)....
不是說鄙視領(lǐng)導(dǎo)，但確實(shí)是瞎胡搞的領(lǐng)導(dǎo)太多。本來扎點(diǎn)挺好，領(lǐng)導(dǎo)說車站人流好，結(jié)果去了人就跑；本來送禮挺好，領(lǐng)導(dǎo)說發(fā)單省成本，結(jié)果給了全扔掉。一個(gè)好的地推帶隊(duì)，絕不僅僅是小嘍嘍，他是與城管的協(xié)調(diào)者，是工作成果的監(jiān)督者，也是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的主導(dǎo)者。專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，這是基礎(chǔ)。
服裝衛(wèi)生要講究——第一眼很重要
顏值高，并非只是長(zhǎng)得好看，但一個(gè)萌萌的美女讓你加關(guān)注，確實(shí)成功率更高些。筆者說的其實(shí)是團(tuán)隊(duì)的整體形象，一方面，服裝一定要統(tǒng)一，因?yàn)橥赝频娜藛T是分布在辦公區(qū)的各個(gè)點(diǎn)上，統(tǒng)一的服裝能讓用戶對(duì)品牌認(rèn)知有連貫性，另外氣勢(shì)也超過其他。就和閱兵解放軍齊刷刷走過天安門一樣，這是一種儀式感，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更為凝聚，不僅僅是雇過來干個(gè)兼職而已。
再說想象，尤其是餐飲相關(guān)的 O2O 地推團(tuán)隊(duì)，衛(wèi)生問題尤其要重視。當(dāng)一個(gè)油頭垢面的小哥遞給你一張單頁，說他們家的飯菜干凈衛(wèi)生，你敢吃嗎？在辦公區(qū)做地推，用戶關(guān)心的不僅是產(chǎn)品本身，包括服務(wù)，衛(wèi)生等更是關(guān)鍵。地推團(tuán)隊(duì)是用戶最先接觸的，對(duì)于地推團(tuán)隊(duì)的印象直接會(huì)作用于你的產(chǎn)品之上，統(tǒng)一的話述，可識(shí)別的服裝，整潔的形象，當(dāng)然有顏值高的帥哥美女也是錦上添花的事兒。
細(xì)節(jié)決定成敗，越是小的商業(yè)模式，越是這個(gè)道理。很多創(chuàng)業(yè)者百思不得其解：我的 APP 功能這么完善，優(yōu)惠這么好，地推砸了這么多錢，怎么就沒有訂單量？也許問題就出現(xiàn)在上述環(huán)節(jié)里，這不是能力問題，是態(tài)度問題。多想想，再上街，別讓對(duì)手看笑話，別讓用的人嫌棄你！創(chuàng)業(yè)不易，地推更難，走點(diǎn)心！
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)