很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
有一個(gè)新創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，我個(gè)人有一點(diǎn)點(diǎn)投資參與的，最近開發(fā)進(jìn)度一直不如預(yù)期，因?yàn)殚_發(fā)的負(fù)責(zé)人也是我認(rèn)識(shí)很久的一個(gè)朋友，所以有點(diǎn)奇怪，就去聊了聊。（說來慚愧，主要我也有責(zé)任，本來答應(yīng)一開始研發(fā)就介入做一些技術(shù)溝通的工作，結(jié)果自己太懶，一直沒太多過問） 然后發(fā)現(xiàn)，問題主要還是出現(xiàn)在溝通環(huán)節(jié)。這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)運(yùn)營能力應(yīng)該還是有的，但是他們之前沒有技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單說就是，團(tuán)隊(duì)里缺乏一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角色，需求的反復(fù)和雙方理解的歧義導(dǎo)致了研發(fā)周期的延宕。
這個(gè)場(chǎng)景相信很多創(chuàng)業(yè)公司，甚至規(guī)模不小的公司都出現(xiàn)過，我也不敢說自己就可以徹底的解決，但是還是分享一下關(guān)于產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)與開發(fā)溝通的一些觀點(diǎn)。
很多產(chǎn)品人員做需求設(shè)計(jì)，給開發(fā)的時(shí)候只告訴開發(fā)你要做這個(gè)這個(gè)，那個(gè)那個(gè)，而并不具體說明為什么要做這些，也許他們認(rèn)為開發(fā)不需要了解這個(gè)，也許他們認(rèn)為開發(fā)應(yīng)該一看就明白這是什么，但實(shí)際上，往往這里就產(chǎn)生理解歧義。這是很常見的問題。
此外，產(chǎn)品人員，特別是沒有技術(shù)背景或技術(shù)背景一般的產(chǎn)品人員，有時(shí)候會(huì)替開發(fā)人員多想，比如會(huì)認(rèn)為這樣做簡(jiǎn)單而那樣做復(fù)雜，但也許技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本并不是他想象的那樣，而對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)成本往往也是特別重要的需要考慮的因素，產(chǎn)品人員往往沒有給出實(shí)現(xiàn)成本最低的方案，而開發(fā)人員則盲目按照定義的需求出發(fā)，有時(shí)候做出的東西從實(shí)現(xiàn)成本來說非常不經(jīng)濟(jì)，特別是時(shí)間成本，消耗非常巨大。
在符合第一要旨的前提下，開發(fā)人員應(yīng)能參與需求的討論，我知道有些大公司或者產(chǎn)品經(jīng)理不希望這樣，我定義好的需求你去實(shí)現(xiàn)就好了，你做研發(fā)的討論這個(gè)干什么？ 但這樣其實(shí)是有好處的。
1、研發(fā)人員的參與意識(shí)強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的熱愛度和積極性會(huì)提高。
2、加深對(duì)需求目標(biāo)的理解，減少開發(fā)過程中因理解歧義做出無用功或不符合需求的狀況。
3、有可能提供目標(biāo)一致，而更低實(shí)現(xiàn)成本的方案。對(duì)創(chuàng)業(yè)公司，開發(fā)力量不夠完善的場(chǎng)景而言，這一點(diǎn)也非常重要。
當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，研發(fā)人員可以參與需求設(shè)計(jì)的討論，但決策權(quán)仍需要明確掌握在產(chǎn)品經(jīng)理手里，（如果研發(fā)人員確實(shí)更懂得需求定義，可以兼任產(chǎn)品經(jīng)理。但只要你賦予了獨(dú)立的產(chǎn)品經(jīng)理角色，這個(gè)需求的決策權(quán)還是必須給予保證的。）
在給出具體功能需求設(shè)計(jì)之前，應(yīng)給一個(gè)總綱，也是為了加深需求理解，形成完整的需求概念的一步重要工作。
很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)覺得，我說的都那么清楚了，你怎么不明白呢？ 其實(shí)主要就是因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)上產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的背景，結(jié)構(gòu)，前提，目標(biāo)早已有了代入感，所以覺得每個(gè)細(xì)節(jié)都理所當(dāng)然是這樣的，但是對(duì)研發(fā)而言，他們并沒有得到完整的背景信息，對(duì)細(xì)節(jié)的理解往往就出現(xiàn)偏差和誤判。對(duì)彼此功能點(diǎn)的關(guān)系，相互的聯(lián)系了解的支離破碎，那么實(shí)現(xiàn)起來這個(gè)系統(tǒng)也就難免出現(xiàn)不盡如人意的地方。
常見的，比如，用戶的某個(gè)屬性，在某個(gè)功能中體現(xiàn)出來，而在另一個(gè)功能中被賦予或產(chǎn)生變化的，但是因?yàn)樾枨笤O(shè)計(jì)的時(shí)候，沒有給出整體的結(jié)構(gòu)和流程，只是在局部的設(shè)計(jì)中提供了不精確不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿枋觯óa(chǎn)品經(jīng)理也許覺得描述的足夠清楚了，但是缺乏必備的背景信息鋪墊），那么實(shí)現(xiàn)的工程師，（甚至可能兩個(gè)不同功能是不同工程師實(shí)現(xiàn)），也許會(huì)誤判做成兩個(gè)不同的字段，賦予不同的定義。這樣這個(gè)屬性的實(shí)現(xiàn)就徹底錯(cuò)了，而在上線前甚至雙方都沒意識(shí)到存在這樣的問題。
不論是設(shè)計(jì)網(wǎng)站，還是設(shè)計(jì)app，基本都是由一個(gè)到多個(gè)交互視圖組成需求設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品人員在提供這樣的應(yīng)給與研發(fā)者如下三要素
1、界面元素，比如哪里是文字，哪里是下拉框，哪里是按鈕，這些屬于界面元素，可以用草圖，或word簡(jiǎn)單排版，但要明確界面上的元素是什么，如何展現(xiàn)。是靜止？浮動(dòng)？
2、數(shù)據(jù)邏輯，這一點(diǎn)往往也是非常多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和新手產(chǎn)品經(jīng)理容易忽視的，比如頁面這里是最新新聞，那么你要說明，這個(gè)最新新聞是基于怎樣的數(shù)據(jù)邏輯獲取的，當(dāng)然這個(gè)基本上工程師都知道，按照時(shí)間逆序就好，但是如果涉及，比如有一個(gè)區(qū)塊叫做推薦游戲，那么你要告訴開發(fā)人員，這個(gè)推薦游戲是從什么地方取出來的信息，按照什么邏輯取出來的。有的產(chǎn)品經(jīng)理說，這不是技術(shù)活么？我怎么知道？ 哦，要是真不知道，就要跟技術(shù)人員溝通這個(gè)問題，看看你需要這個(gè)地方出現(xiàn)的東西體現(xiàn)出怎樣的一種特征，然后問他應(yīng)該怎么來設(shè)計(jì)，然后你也要參與思考，這個(gè)數(shù)據(jù)邏輯是否符合用戶的預(yù)期，以及在運(yùn)營中是否會(huì)出現(xiàn)一些比如說位置會(huì)固化，新數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)的問題，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理要思考和確認(rèn)的，不能說甩手給技術(shù)，當(dāng)然，如果你遇到一個(gè)特別有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和理念的工程師，他真能幫你都解決好，但這情況其實(shí)非常罕見。
3、操作邏輯，界面上可以進(jìn)行操作的有哪些元素，哪個(gè)可以點(diǎn)擊，可以選擇，操作后出現(xiàn)怎樣的反饋，比如顯示浮層？進(jìn)入新頁面？或怎樣怎樣？ 這也是要在需求設(shè)計(jì)文檔里說清楚的。
一個(gè)視圖的設(shè)計(jì)，說清楚界面元素，數(shù)據(jù)邏輯，操作邏輯，開發(fā)者才能明確這個(gè)視圖的開發(fā)需求。不要讓開發(fā)的工程師自己去猜，去揣測(cè)，如果有些邏輯涉及算法，產(chǎn)品經(jīng)理不清楚，也要與開發(fā)者確認(rèn)他所采用的邏輯是什么，以及效果是什么，并與自己所預(yù)期的效果做比對(duì)，而不是說，這個(gè)我不清楚，讓工程師決定。 操作邏輯可能會(huì)指向其他視圖，這就是前面說的，結(jié)構(gòu)流程圖要說明的地方。
在百度這樣的公司，產(chǎn)品經(jīng)理要寫繁瑣冗長的MRD，（其實(shí)早期的MRD不繁瑣，也不冗長，但后來對(duì)需求定義的精確性要求越來越高，內(nèi)容就越來越繁冗了）。其實(shí)我不喜歡這樣的風(fēng)格，溝通成本太高，所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，還是盡可能簡(jiǎn)單直接有效最好。 那么我認(rèn)為，要做到簡(jiǎn)單直接有效，做好如上幾點(diǎn)，對(duì)于大部分場(chǎng)景來說，應(yīng)該就可以滿足。
重復(fù)一下，第一，要讓開發(fā)工程師明確需求的目的并參與討論。第二，要給出結(jié)構(gòu)圖，流程圖，對(duì)需求有完整的認(rèn)識(shí)。第三，針對(duì)具體的視圖，提供元素，數(shù)據(jù)邏輯，操作邏輯 三要素，其實(shí)并不會(huì)很復(fù)雜，正常一個(gè)視圖寫一頁到兩頁就夠了。如果開發(fā)工程師配合比較默契，有較多合作基礎(chǔ)，中間很多內(nèi)容可以寫個(gè)略字。但是這個(gè)結(jié)構(gòu)建議還是養(yǎng)成習(xí)慣。
說一個(gè)執(zhí)行中的要點(diǎn)，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理給技術(shù)人員展示完文檔，表達(dá)完需求后，最好的一種確認(rèn)方式是讓技術(shù)人員按照自己理解重述一下需求，重述的過程往往容易暴露出理解的歧義。確保你表達(dá)的與對(duì)方理解重述的一致，這樣有可能減少很多后續(xù)的麻煩。
今天講的主要是產(chǎn)品經(jīng)理如何更好的與技術(shù)溝通；那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何更好的滿足用戶需求，是另一個(gè)特別大的話題，以后有機(jī)會(huì)我們?cè)倭牧目础?/p>
作者：曹政
微信公眾號(hào)：caoz的夢(mèng)囈（caozsay）
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)