關(guān)注內(nèi)容領(lǐng)域的你，手機(jī)里曾有多少個(gè)關(guān)于新聞資訊、內(nèi)容創(chuàng)作的應(yīng)用？什么樣子的應(yīng)用吸引你？又是什么樣子的應(yīng)用你剛點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)直接卸載？是什么左右你的選擇？做一個(gè)內(nèi)容社區(qū)背后的規(guī)則究竟是什么？
我用我在內(nèi)容社區(qū)型產(chǎn)品中完全實(shí)踐的經(jīng)歷，告訴你一些內(nèi)行不會(huì)說(shuō)的秘密。
我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇做文化娛樂(lè)內(nèi)容這個(gè)領(lǐng)域？
這已不是一個(gè)信息匱乏的時(shí)代，這更不是一個(gè)在解決衣食住行階段的時(shí)代；
這是一個(gè)集體狂歡、每天電視里都播著“你的夢(mèng)想是什么？”、強(qiáng)文化娛樂(lè)屬性的時(shí)代；
這是90后的時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代里，我們能看到這樣的現(xiàn)象：
90后物質(zhì)上的寬裕，增強(qiáng)了他們?cè)谖幕I(lǐng)域的消費(fèi)，他們非常愿意為自己喜歡的東西買單。
2015年騰訊核心戰(zhàn)略布局之一：“泛娛樂(lè)化帝國(guó)”。今年3月份發(fā)布了涵蓋游戲、動(dòng)漫、文學(xué)、影視等互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)的系列重磅消息。
阿里對(duì)阿里影業(yè)不計(jì)付出的投入，即使虧了6大個(gè)億，但依然在8月13日，宣布了最新的人事任命，甚至請(qǐng)?jiān)强諅髅绞紫\(yùn)營(yíng)官?gòu)埼祱?zhí)掌全局。
種種跡象我們能看到，隨著主流消費(fèi)人群的迭代與強(qiáng)需的轉(zhuǎn)變，我們從迫不及待把物質(zhì)、信息的快速對(duì)接的需求慢慢轉(zhuǎn)變到文化與精神層面的多元化供應(yīng)上，文化消費(fèi)的急劇增加刺激了文化創(chuàng)作與文化產(chǎn)出。
在這個(gè)90后的時(shí)代里，注定是個(gè)文化產(chǎn)業(yè)興起的時(shí)代。
選擇內(nèi)容的表達(dá)形式及載體
每個(gè)CEO/PM在內(nèi)容類產(chǎn)品的功能抉擇中都會(huì)選擇一種最能駕馭的表達(dá)載體。那想想看，我們每天接收到的所有訊息，有幾種表達(dá)形式呢？
我相信你見(jiàn)過(guò)的所有內(nèi)容，都脫不開(kāi)這五種：“文字、圖文、圖片、音頻、視頻?！?/font>
那我們需要借助什么載體把他們表現(xiàn)出來(lái)捏？
從傳統(tǒng)渠道的報(bào)紙、書、雜志、收音機(jī)、電視、戶外屏幕，到PC時(shí)代的網(wǎng)文、新聞、Wiki、論壇、博客、SNS、微博、問(wèn)答、大視頻，再到移動(dòng)時(shí)代的APP社區(qū)、圖片、音頻、短視頻、H5，我們目前產(chǎn)品的載體形式簡(jiǎn)直多到了數(shù)不勝數(shù)。
“那我應(yīng)該用哪個(gè)？”
這是個(gè)好問(wèn)題，我來(lái)舉兩個(gè)例子。
1.紅極一時(shí)的糗百。
他在PC端雖是一個(gè)超簡(jiǎn)單的內(nèi)容社區(qū)，但鼎盛時(shí)期用戶的活躍率相當(dāng)高，而且在10-11年那陣糗百的傳播簡(jiǎn)直遍地開(kāi)花。他抓住了用戶的什么？
就是一個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)或?qū)擂位蚋阈驉盒牡膱?chǎng)景。
這個(gè)精準(zhǔn)且窄化的場(chǎng)景打開(kāi)了用戶的表達(dá)欲望，讓用戶有話可說(shuō)。
例：糗百內(nèi)容
2.PV常常超5000萬(wàn)的知乎。
知乎設(shè)置了超多諸如初期用戶邀請(qǐng)制、即刻表達(dá)疑問(wèn)、@大神回答、精神鼓勵(lì)的功能，目的就是讓回答者收獲成就、成為意見(jiàn)領(lǐng)袖的的表達(dá)感受做到最足，從而形成一個(gè)知識(shí)碰撞、斗筆搏文的場(chǎng)景。
例：知乎內(nèi)容
所以如果你非要讓我說(shuō)，我想你應(yīng)該選擇一個(gè)這樣的表達(dá)載體：“可實(shí)現(xiàn)用戶的某種具體場(chǎng)景，從而刺激用戶表達(dá)“。
UX及技術(shù)前端的呈現(xiàn)能力
光在內(nèi)容呈現(xiàn)載體上選擇了場(chǎng)景就足夠了么？
你的設(shè)計(jì)及技術(shù)前端能不能把你想要傳達(dá)的風(fēng)格表達(dá)出來(lái)，這個(gè)也很重要！
是啊，用戶才不管你的產(chǎn)品邏輯是神馬。好不好看、好不好用、用得爽不爽才是他們更關(guān)注的東西啊啊??！
比如現(xiàn)在幾乎所有要做用戶沉淀的APP，一般都會(huì)出現(xiàn)社區(qū)的功能，但同樣是圖文的形式，為什么他們家做得那么好看，我家卻丑得要死？
細(xì)節(jié)的風(fēng)格化！
你產(chǎn)品呈現(xiàn)上的風(fēng)格與你選擇的具體場(chǎng)景化載體更需要形神合一。
只要你的團(tuán)隊(duì)用心去研究每一個(gè)矢量元素為什么這樣使用的時(shí)候，用戶就一定能從界面上感受到你想要傳遞的感受。
PGC？ UGC？
這是本篇最重要的一個(gè)問(wèn)題。
我們最開(kāi)始運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的時(shí)候到底是先PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）還是先UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）呢？
“我們想要讓用戶自己玩起來(lái)！”
好吧，我相信你最近已經(jīng)不止見(jiàn)到一個(gè)在嘴里常常提起自組織與參與感的創(chuàng)業(yè)者了，他們或者每天都在想，我要讓所有人在我這里嗨起來(lái)，一起打造一個(gè)大家每天都能產(chǎn)出高質(zhì)量的地方。
恩，聽(tīng)起來(lái)真棒！
可是，我自家的產(chǎn)品好不容易上個(gè)線，運(yùn)營(yíng)做的也不錯(cuò)，通過(guò)各種貼吧QQ群微信群七大姑八大姨，找了1000個(gè)用戶來(lái)我們的產(chǎn)品里玩，但為什么最后卻什么內(nèi)容都做不出來(lái)？而且僅有的產(chǎn)出全是垃圾，一點(diǎn)都不是我想要的呢？？
這就是赤裸裸的UGC。
引用一個(gè)已B輪的VP對(duì)我說(shuō)的一句話：UGC，前期別想了！你就自己找10個(gè)運(yùn)營(yíng)自己發(fā)自己回答，然后回答完了，自己點(diǎn)贊評(píng)論就好了。這就像小學(xué)生學(xué)作文一樣，用戶沒(méi)本《小學(xué)生范文大全》做示范怎么能淫得一首好詩(shī)？
失控？我想99%的創(chuàng)業(yè)者都理解錯(cuò)了失控的意思了，out of control英文翻譯過(guò)來(lái)那叫“走出控制”，走出控制還是有中心者的，而不是誰(shuí)也不管自然發(fā)展啥規(guī)則都沒(méi)有了所有人全瘋了。
是的。他們真的需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
所以，自組織的社群固然好，但你需要有一個(gè)引導(dǎo)和標(biāo)桿大家才能學(xué)著參與進(jìn)來(lái)。
用戶真的不是神。
先PGC后UGC，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的王道。
版權(quán)
這塊一般是普通用戶不關(guān)心，但卻是極其重要的一件事。
每一個(gè)用戶創(chuàng)造都會(huì)產(chǎn)生版權(quán)，而版權(quán)的歸屬是中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重大問(wèn)題。
我目前看到的多數(shù)平臺(tái)都是灰著干這件事。
比如看暴漫、B站的用戶協(xié)議，你就能發(fā)現(xiàn)，版權(quán)都是他們的，跟用戶啥關(guān)系也莫有。
例：暴漫用戶協(xié)議
例：B站用戶協(xié)議
所以你的平臺(tái)到底是怎樣？
初期灰著干之后洗白？
就看你自己怎么想了，做內(nèi)容社區(qū)用戶的權(quán)利你必須要考慮。
種子用戶與內(nèi)容冷啟動(dòng)
不止在內(nèi)容領(lǐng)域，這個(gè)問(wèn)題幾乎是所有初創(chuàng)企業(yè)都很艱難的問(wèn)題。
我的第一批種子用戶到底從哪里來(lái)，我最開(kāi)始上線鋪墊的內(nèi)容怎么搞？
來(lái)給你幾個(gè)建議：
用戶畫像你懂不懂？
在做運(yùn)營(yíng)之前，你必須要懂你的細(xì)分用戶到底是誰(shuí)。
我這里詳細(xì)解釋下細(xì)分用戶是什么。
就是你最主要最主要最主要最主要的用戶到底長(zhǎng)什么樣子的，他們會(huì)產(chǎn)生什么具體行為，有什么社交媒體標(biāo)簽。
不行，我還要再打20遍“最主要”！你不要覺(jué)得我想切中一個(gè)大市場(chǎng)，所以太精準(zhǔn)不好，你必須要敢于細(xì)分下去，細(xì)分到底，底底底底底！
常規(guī)的運(yùn)營(yíng)渠道你得用??！
QQ群微信群貼吧豆瓣知乎論壇小廣告你得搞起啊，你這些都不會(huì)，哪來(lái)的種！子！用！戶！
一個(gè)一個(gè)聊？
恩，你到底有多在乎你的用戶？你把他們當(dāng)做一條行為數(shù)據(jù)還是一個(gè)活生生的人看？
你跟用戶聊過(guò)5000句么？
你每周有沒(méi)有找3個(gè)用戶吃過(guò)飯？你每周能幫助他們解決幾個(gè)問(wèn)題？
初期就是這樣子。這批你真正用心服務(wù)的種子，一定會(huì)帶來(lái)讓你驚喜的效果！
熱點(diǎn)事件傳播你得做啊！
這方面我比較佩服的營(yíng)銷人是宗毅，你看看人家的微信個(gè)人簽名介紹就雞蛋了：第一屆中歐EMBA，開(kāi)創(chuàng)裂變式創(chuàng)業(yè)模式，南北充電之路第一人， 湖畔大學(xué)第一期，自己?jiǎn)为?dú)做個(gè)爆款太累，還是借勢(shì)玩得輕松些。
MVP上線后產(chǎn)品迭代敢不敢跟上節(jié)奏！
尤其是要上大的傳播事件時(shí)，如果你的產(chǎn)品太low，沒(méi)有人注冊(cè)啊親，你即使注冊(cè)了誰(shuí)也留不住啊親，我們運(yùn)營(yíng)推大事件時(shí)，產(chǎn)品技術(shù)你們能不能迭代快點(diǎn)啊親?。?！
搞定盈利模式
我最近聽(tīng)到好多創(chuàng)業(yè)者跟我這么說(shuō)~~他們說(shuō)他們家做的因?yàn)槭荂端產(chǎn)品，所以最主要的盈利模式是流量！是流量?。?！
OK，就算你有了流量，你難道只跟我說(shuō)可能…是…因?yàn)閺V告讓我的流量變現(xiàn)？
在內(nèi)容領(lǐng)域，一般多產(chǎn)生的盈利方式有這樣幾種。
廣告
很簡(jiǎn)單，當(dāng)你有固定用戶活躍基數(shù)后，用戶有特定屬性標(biāo)簽，品牌主會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你投放的。
到時(shí)候你有什么位置能賣，怎么賣你也要清楚哦。
用戶產(chǎn)出的專業(yè)IP
你知道現(xiàn)在全中國(guó)最缺的什么嘛？
超級(jí)棒的，能引爆關(guān)注的大內(nèi)容IP！
這些哪里來(lái)？從你的用戶PGC+UGC創(chuàng)造的作品來(lái)！
簽約潛力用戶，變成經(jīng)紀(jì)公司
賣身不賣藝！
用戶付費(fèi)等增值服務(wù)
小姐姐，買個(gè)道具唄！
小哥哥，買個(gè)會(huì)員吧！
信息、數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)、開(kāi)放API
哈哈哈，你想要什么？！我們通通都有！
我來(lái)告訴你年輕人怎么想！
我來(lái)告訴你他們都有神馬樣子的特征！
來(lái)，用我的開(kāi)放平臺(tái)我們共謀大業(yè)！
選擇文創(chuàng)方向的理由、內(nèi)容載體是什么、設(shè)計(jì)前端實(shí)現(xiàn)能力、PGC/UGC、版權(quán)協(xié)議、內(nèi)容冷啟動(dòng)與種子用戶、搞定盈利模式，這是初創(chuàng)公司從事內(nèi)容領(lǐng)域必須要回答的七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)