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早上9月12分，@羅志祥 發(fā)了一篇長(zhǎng)達(dá)6000字的文章《男孩女孩》，配了多張合影，正文@周揚(yáng)青，并在文中再次向周揚(yáng)青道歉：
“這段時(shí)間 我不斷的反省自己 檢討自己
也因?yàn)檫@次的事情
讓我更懂得勇敢的面對(duì) 不去逃避
我要再一次的跟妳說(shuō)
對(duì)不起 我錯(cuò)了”
羅發(fā)出微博長(zhǎng)文后，迅速登上微博熱搜第二條，并一度導(dǎo)致單篇文章無(wú)法打開(kāi)，顯示“502”，微博的服務(wù)器再次宕機(jī)，也給520開(kāi)了一個(gè)“502”的玩笑。
截止目前，單篇文章的閱讀量突破5000萬(wàn)，話題#羅志祥發(fā)長(zhǎng)文艾特周揚(yáng)青#閱讀量突破7億。
本以為蓋棺定論的事，卻來(lái)了一個(gè)180度翻轉(zhuǎn)！很多人一早紛紛表示看不懂，以為是PS的惡搞。當(dāng)然，假裝周回復(fù)的梗，也開(kāi)始流傳。
從羅志祥危機(jī)公關(guān)的角度，大叔認(rèn)為，羅今天的文章，其實(shí)很符合他這次處理此事的策略。
大叔在《渣男羅志祥的危機(jī)公關(guān)策略還不算渣》一文中點(diǎn)評(píng)過(guò)羅的危機(jī)公關(guān)策略，即：
1、判斷形勢(shì)。
渣男已成現(xiàn)實(shí)，無(wú)力回天了，別想著反轉(zhuǎn)了，能挽回多少算多少吧。這點(diǎn)非常重要，很多人認(rèn)不清，策略就有問(wèn)題！
2、找準(zhǔn)關(guān)鍵人物。
找準(zhǔn)了危機(jī)制造的關(guān)鍵人物，滿足其訴求，達(dá)成某種“和解”，才能迅速降溫！
從結(jié)果來(lái)看，羅的第二封道歉信起到了非常重要的一個(gè)效果，那就是：
周沒(méi)有再繼續(xù)爆羅的黑料，轉(zhuǎn)而繼續(xù)借勢(shì)去打造其網(wǎng)紅的商業(yè)價(jià)值，作為弱者，吸粉不少，而羅的負(fù)面也沒(méi)有繼續(xù)刷屏，反而相對(duì)比較快速冷卻，被新的熱點(diǎn)蓋過(guò)去。
在1和2的問(wèn)題解決之后，大叔還是小瞧羅了。怎么說(shuō)呢？
大叔一直強(qiáng)調(diào)，危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)一定不是逆轉(zhuǎn)，而是將負(fù)面影響降到最低。如果所有人都沖著逆轉(zhuǎn)去，大叔想說(shuō)，你的目標(biāo)就定錯(cuò)了，因?yàn)槟戕D(zhuǎn)要符合很多因素，比如基本面、輿論走向、公眾情緒等等，不僅僅是難的問(wèn)題，這也不是危機(jī)公關(guān)的常態(tài)目標(biāo)。
對(duì)于羅志祥的個(gè)案來(lái)說(shuō)，只有已經(jīng)貼上的渣男標(biāo)簽被撕下來(lái)，他作為藝人的商業(yè)價(jià)值才能恢復(fù)或者部分恢復(fù)。有且只有一個(gè)辦法，那就是羅周復(fù)合。
所謂“解鈴還須系鈴人”，爆黑料也是周爆的，如果她都能原諒了羅，吃瓜群眾也沒(méi)有繼續(xù)討伐的意義了。這個(gè)野心也有點(diǎn)大，但邏輯沒(méi)錯(cuò)。
這可能就是羅志祥危機(jī)公關(guān)的完整三策略：
1、渣男已成，別解釋。
2、找準(zhǔn)關(guān)鍵人，趕緊道歉，止損。如果周不繼續(xù)爆料，說(shuō)明心里有他；
3、等待好時(shí)機(jī)，求得周原諒，來(lái)修復(fù)自己的聲譽(yù)。
基于此策略，羅也是煞費(fèi)苦心，6000千字長(zhǎng)文，配了好多私密的合影，并再次道歉，非常用力了。
但也由于太用力了，太長(zhǎng)了，吃瓜群眾們根本沒(méi)心思看?？梢?jiàn)，這并不是給公眾看的，就是希望打動(dòng)周。
當(dāng)然，還有很多吃瓜群眾紛紛去周揚(yáng)青的微博下面留言：勸她千萬(wàn)別信！
至少?gòu)哪壳皝?lái)看，這一招，可能的收益比損失更可觀吧，因?yàn)闆](méi)啥可損失得了。怎么解釋呢？
《完美關(guān)系》里最逼真的就是明星夫妻發(fā)微博那段，實(shí)際上，大家都是先私下溝通好，再微博上做個(gè)秀。顯然，羅與周并沒(méi)有私下談妥，或者羅試圖溝通未果，逼得羅只能公開(kāi)@，把風(fēng)險(xiǎn)扛了起來(lái)。
此事最關(guān)鍵的是周的態(tài)度，如果周今天不做任何回復(fù)，說(shuō)明羅沒(méi)有獲得原諒，那渣男的標(biāo)簽不僅繼續(xù)牢固地存在，反而羅的“苦苦哀求”變成了“戲精”，惹更多女性網(wǎng)友的厭惡。
大叔看到，實(shí)際上已經(jīng)有很多網(wǎng)友表達(dá)了類似的態(tài)度，羅成為渣男中的渣男。就連好久不露面的王思聰也出來(lái)吐槽。
即便周原諒了羅，羅的商業(yè)價(jià)值也很難完全修復(fù)。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果周不原諒羅，羅的商家價(jià)值會(huì)很長(zhǎng)一段時(shí)間完全無(wú)法修復(fù)。所以，其實(shí)羅的目標(biāo)也不是逆轉(zhuǎn)，而是能補(bǔ)多少算多少吧。
這也是大叔前文說(shuō)的危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，但危機(jī)公關(guān)盡量是去減少危，止損是核心，而不是去逆轉(zhuǎn)。大叔猜測(cè)，羅的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這么做了，其實(shí)形象也差不到哪里去了，沒(méi)什么損失，也許會(huì)有“意外”收獲。
基于以上分析，大叔認(rèn)為，羅的危機(jī)公關(guān)策略其實(shí)一直都沒(méi)變，徹底貫徹了其“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的策略，最關(guān)鍵是，執(zhí)行力非常強(qiáng)，一步步動(dòng)作節(jié)奏到位，邏輯清晰，令大叔對(duì)羅及其背后公關(guān)團(tuán)隊(duì)有些佩服。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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