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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
元?dú)馍直晦?00萬,官方運(yùn)營(yíng)哭慘了!
2021-10-29 10:39:42

作者:李大為


最近,飲料界“網(wǎng)紅”元?dú)馍?/a>又上熱搜了!這次是因?yàn)橄萑氡晦堆蛎L(fēng)波之中。

 
因元?dú)馍痔熵埖赇伆l(fā)生運(yùn)營(yíng)故障,購買價(jià)值216元左右的36瓶元?dú)馍?,總價(jià)只需10元+,吸引大批網(wǎng)友涌入元?dú)馍值赇伅偪駬屬?,元?dú)馍忠灰箵p失200萬。
 
針對(duì)此事件,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了不少質(zhì)疑刻意營(yíng)銷的聲音,但不管有意還是純屬失誤,這流量倒是杠杠的。

元?dú)馍直晦稇K了 官方回應(yīng):運(yùn)營(yíng)失誤

這大概是今年最大的薅羊毛事件了吧。
 
很多人薅到了這筆羊毛,26日不少網(wǎng)友在微博上曬訂單截圖,分享了自己的戰(zhàn)果。
 
根據(jù)網(wǎng)友曬單顯示,有人下單3箱共36瓶,實(shí)付款15.55元,而原價(jià)237元;有人直接下單了原價(jià)79000元的產(chǎn)品,實(shí)付款15800元,原價(jià)79000元。

更有網(wǎng)友爆料,有個(gè)姐妹甚至拿出了進(jìn)貨的架勢(shì),一次性買了3萬瓶。

  
網(wǎng)友薅羊毛的瘋狂行為,很快導(dǎo)致元?dú)馍值赇佹溄尤肯录芰恕?/section>


而后,一個(gè)元?dú)馍置霘⑷旱男畔⒃诰W(wǎng)上瘋傳。一位自稱是元?dú)馍止俜降赀\(yùn)營(yíng)人員,在群里哭慘,大概意思就是自己媳婦臨盆,設(shè)置錯(cuò)誤使公司損失200萬,懇求消費(fèi)者申請(qǐng)退款。

 
而當(dāng)天,元?dú)馍值南嚓P(guān)人員也向媒體透露,運(yùn)營(yíng)失誤的消息屬實(shí),并表示:“淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故,目前正在想辦法妥善處理?!?/section>
 
實(shí)際上,對(duì)于“操作失誤引發(fā)的薅羊毛事件”,元?dú)馍植⒎鞘桌?/strong>
 
之前,蘋果在線商店也曾出現(xiàn)過烏龍事件,千元商品標(biāo)價(jià)一兩百元,引得很多人薅羊毛。對(duì)此,蘋果的做法是直接砍單,退款不發(fā)貨。
 
最被廣為人知的,就是一個(gè)知名博主號(hào)召自己的粉絲去一家水果網(wǎng)店薅羊毛,最后以每單26元的價(jià)格購買了4500斤水果,涉及金額高達(dá)700萬。并鼓勵(lì)粉絲投訴店家欺騙不發(fā)貨,以此獲得補(bǔ)償,最后網(wǎng)店關(guān)閉。

被薅羊毛事件,還曾發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)巨頭拼多多身上。

2019年,拼多多百元通用優(yōu)惠券的營(yíng)銷推廣出現(xiàn)重大漏洞,大量新老用戶涌進(jìn)平臺(tái)領(lǐng)取100元無門檻券,有專職羊毛黨一口氣領(lǐng)了上千張100元無門檻券,拼多多損失上億元,最后拼多多不得報(bào)警處理。
 

是純屬失誤 還是玩“Bug”營(yíng)銷?

對(duì)此次元?dú)馍帧氨晦堆蛎?,很多網(wǎng)友評(píng)論是元?dú)馍挚桃鉅I(yíng)銷的行為。


也有電商從業(yè)人員表示,“淘寶上設(shè)置優(yōu)惠的時(shí)候,會(huì)有低于幾折的提醒,運(yùn)營(yíng)人員不會(huì)出現(xiàn)這種低級(jí)錯(cuò)誤;淘寶現(xiàn)在有保護(hù)機(jī)制,如果價(jià)格異常,商家是可以不發(fā)貨的”。
 
也有不少人稱,這有可能是元?dú)馍譃榱四甑讻_業(yè)績(jī),與經(jīng)銷商聯(lián)合的刷單行為,目的是為了去庫存,順帶做一波營(yíng)銷。
 
實(shí)際上,玩“Bug營(yíng)銷”,早已成為品牌的常用套路。這種操作雖然很損但很有用,不僅能夠迅速增強(qiáng)品牌曝光量,而且產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也超高。
 
比如,前兩年肯德基的“35元全家桶”。將薅羊毛行為和下載APP進(jìn)行綁定, 雖然操作有點(diǎn)繞,但總歸讓消費(fèi)者薅到了羊毛。大大激發(fā)羊毛黨在朋友圈免費(fèi)打了波廣告,肯德基APP下載量也飆升。

 
“Bug營(yíng)銷”制造的薅羊毛事件,是品牌瞄準(zhǔn)了一些消費(fèi)者愛賺小便宜和愛社交炫耀的心理,一方面以Bug為由產(chǎn)生的超低價(jià)格,刺激他們進(jìn)行超量購買;另一方面激起社交分享欲,實(shí)現(xiàn)粉絲流量裂變,增強(qiáng)品牌的曝光度。
 
更重要的是,在被薅的過程中,品牌無形中將自身放到“受害人”的身份, 事件曝光度越大,品牌的受害者形象就越鮮明,更能夠增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感,畢竟大眾向來在站在弱者這邊的。
 
回到元?dú)馍稚蟻怼?/section>
 
很難說元?dú)馍植皇怯幸廒s在雙十一大促為品牌先博一大波流量。不過,也不能就此斷定元?dú)馍志褪强桃鉅I(yíng)銷。
 
但如果是營(yíng)銷的話,用200萬做一次營(yíng)銷,也不算太虧,畢竟目的達(dá)到了。不過后續(xù)元?dú)馍值奶幚硪泊嬖谝欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn),如果強(qiáng)行不發(fā)貨,很可能變成負(fù)面營(yíng)銷,引發(fā)大家的反感。
 

事件背后 元?dú)馍终诒粐?/strong>

 
失誤也好,營(yíng)銷也罷,元?dú)馍直晦妒录澈?,今年面臨被傳統(tǒng)飲料巨頭圍剿倒是事實(shí),還有75億的銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難題。
 
最初,元?dú)馍指吲e著“0糖0卡”的口號(hào),命中了消費(fèi)者的健康需求,成為“0糖”這個(gè)細(xì)分飲料賽道的一匹黑馬,但同時(shí)也點(diǎn)燃了沉寂已久的飲料市場(chǎng),甚至給了可口可樂一刀。

要知道,元?dú)馍治闯鍪狼?,?糖”飲品早就躺在巨頭的產(chǎn)品庫里,但因市場(chǎng)不夠大也不夠成熟,一直沒有攻破市場(chǎng),如今被元?dú)馍謸屜日碱I(lǐng)了用戶“0糖”心智。
 
而一旦巨頭醒悟過來,就開始大張旗鼓地?fù)屨歼@個(gè)新風(fēng)口市場(chǎng),可口可樂、農(nóng)夫山泉、娃哈哈等巨頭,競(jìng)相推出0糖飲料,元?dú)馍衷獾角八从械膰恕?/section>
 
最為業(yè)界所知的是,元?dú)馍趾娃r(nóng)夫山泉的正面交戰(zhàn)。例如在飲料銷售旺季6月,元?dú)馍智澳_去便利店踩點(diǎn),農(nóng)夫山泉的銷售便緊隨其后“搶貨架”。
 
相對(duì)來講,這些傳統(tǒng)飲料巨頭依靠自有的經(jīng)銷商渠道,很快就能將產(chǎn)品滲透到下沉市場(chǎng)。以農(nóng)夫山泉為例,僅6月上線一個(gè)月,農(nóng)夫山泉的氣泡水產(chǎn)品已經(jīng)鋪設(shè)100萬個(gè)線下終端。

在產(chǎn)品供應(yīng)鏈端,硝煙依然彌漫。因?yàn)榫揞^的殺入,0糖氣泡水最重要的原料——赤蘚糖醇(一種天然甜味劑),供應(yīng)已經(jīng)變得十分緊張。也正因?yàn)槿绱?,元?dú)馍珠_始自建工廠,闖過了巨頭在含汽飲料鐵幕的第一條封鎖線。
 
元?dú)馍值囊靶牟⒉粌H是“氣泡水”,而是將“0糖”的概念橫切到其他“健康”食品飲料領(lǐng)域。今年,運(yùn)動(dòng)飲品線“外星人”也成長(zhǎng)很快,同時(shí)它還試圖切入低糖低卡零食的市場(chǎng)。

野心不斷膨脹的同時(shí),也為自己樹立更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這意味著,元?dú)馍旨让媾R著傳統(tǒng)巨頭的封殺,又將面對(duì)其他食品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者,未來的挑戰(zhàn)重重,壓力可想可知。

目前,又正值飲料行業(yè)的淡季,是快消業(yè)庫存積存的特殊時(shí)期,被圍剿的元?dú)馍謳齑鎵毫Ω?,靠營(yíng)銷消耗下庫存,沖下年度業(yè)績(jī),也是自然而然的事。不過,作為一個(gè)品牌,更應(yīng)該以過硬的產(chǎn)品和服務(wù)獲得口碑。


-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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