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做內(nèi)容運(yùn)營新人四「不要」原則
2015-07-24 01:31:37
今天來更新其實(shí)是因?yàn)橹跎嫌幸晃慌笥褑柫诉@么一個問題:

「微信公眾賬號剛申請下來,要推永生花,第一篇推文推什么比較好?」

然后我想想,可能這是一個共性的問題,所以,我覺得還是寫一寫吧。

其實(shí),這個問題背后的共性是:

當(dāng)你作為一名新手開始內(nèi)容運(yùn)營工作時,要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?

這個問題其實(shí)很難回答,那我想,如果反過來說,可能會容易一些,那么,今天就說 內(nèi)容運(yùn)營新人需要注意的「四不要」
不要著急開局

不管是什么樣的工作,對于新人來說,最忌諱的就是,不管三七二十一,拿到手就干。

在開始做內(nèi)容之前,先做一些必要的功課,譬如:

1、為什么要做內(nèi)容?
2、為什么要以這種方式做內(nèi)容?
3、針對的客群是誰?

4、我需要一周更新幾次內(nèi)容?
5、內(nèi)容上要不要分類?
6、是否需要與用戶互動?
7、能夠以怎樣的方式互動?

8、我要達(dá)到什么樣的目的?
9、用什么來驗(yàn)證這個目的?

這些問題或許開始就有答案,或許并沒有答案,但是不要緊,先去做一些考量。

接下來,就要去做另一些事情了。

譬如,非常重要的幾件事:

1、內(nèi)容從哪里采集?
2、有沒有競品?
3、能做出差異化嗎?

我知道,我說的這些,可能有很多朋友會不服氣。

怎么這么多事情啊,開玩笑嗎?再說,作為新人,我如果都會了,那,我也就不是新人了。

確實(shí),你可能確實(shí)不知道上面這些答案,但是,你千萬不要因?yàn)椴恢?,就放棄思考?/section>

同時,在你接到內(nèi)容運(yùn)營任務(wù)的時候,請記得一定要和你的上級確認(rèn)這些問題。

這會讓你的工作事半功倍。

最后,才是編輯器的選擇。

不要忘記目的

好啦,現(xiàn)在你已經(jīng)開局了!

你已經(jīng)開始做內(nèi)容了。

日復(fù)一日的,不管你是原創(chuàng),還是偽原創(chuàng),內(nèi)容會越來越多,你會越來越疲。

其實(shí)說起來好像時間很漫長,其實(shí)也不會,如果你保證每個工作日都發(fā)表內(nèi)容,那么最多也就3個月,60多個工作日下來,你就會出現(xiàn)疲態(tài)了。

這和你每天更新多少內(nèi)容、KPI的完成情況等等相關(guān)聯(lián)。

而我們很容易忘記最初的目的。

譬如,知乎上的這個問題說的是,其目的是為了推廣「永生花」這樣一個產(chǎn)品,但很有可能幾周內(nèi)容做下來,自己就已經(jīng)對這個目的產(chǎn)生疑惑,甚至忘記了自己要做什么。

因此,不管你如何做內(nèi)容,如何與用戶互動,要切記做內(nèi)容最初的目的。

舉個例子:

Kevin在做一個點(diǎn)對點(diǎn)的教育培訓(xùn)工具。他利用微信群和訂閱號,去做線上的案例展示和教師推介。

做了一段時間,Kevin發(fā)現(xiàn)內(nèi)容很受歡迎,每次都有很多人來閱讀自己精心編排的案例。

但是,一年之后,Kevin覺得哪里不對,怎么好像原本要做的是教育培訓(xùn)工具,怎么變成免費(fèi)的案例分析訂閱號了?怎么沒人用這個產(chǎn)品呢?
這就是忘記了目的的結(jié)果。

你想要這樣的結(jié)果嗎?

不要沒有策略

剛才我們舉了個Kevin的例子。

事實(shí)上,Kevin這個例子背后還告訴我們一件事情:

為了達(dá)成目的,需要考慮策略。

假使Kevin并沒有忘記自己做內(nèi)容的目的,但是結(jié)果依然是「沒有人用產(chǎn)品」。

那么,很可能是因?yàn)镵evin缺乏相應(yīng)的轉(zhuǎn)化策略。

而即便是不需要考慮轉(zhuǎn)化,你也依然需要有策略。

譬如,一個比較穩(wěn)定的內(nèi)容節(jié)奏。

穩(wěn)定節(jié)奏并不意味著內(nèi)容一成不變。

你看,亮哥的訂閱號之前的時間表和現(xiàn)在就不一樣。

唯一一樣的節(jié)奏是,周末可能會更新,也可能不更新。

好了,開個玩笑。

那么,如果,確實(shí)要考慮內(nèi)容向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的話,你就需要去考慮或者參與討論,這個轉(zhuǎn)化策略如何落實(shí)。

微信雖然是生態(tài),但是,微信并不開放,對外部轉(zhuǎn)化很難,可在訂閱號上的粉絲,并不一定就是你的客戶。

轉(zhuǎn)化的動作一定要做,而策略也必然要涉足。

不要輕易放棄

很多人都有這樣的習(xí)慣:

所以,最后一個「不要」,是不要輕易放棄。

我們必須始終明白,內(nèi)容的積累是非常漫長的過程,而從內(nèi)容到用戶的獲取,也沒有捷徑。

唯一可以稱之為捷徑的是:

對用戶興趣的充分了解。對用戶內(nèi)容的充分掌握。



這兩張圖,是我從開這個訂閱號,到今天的圖文統(tǒng)計(jì)情況和用戶統(tǒng)計(jì)情況。

其實(shí)很簡單,如果你2月底和我說,到7月中旬你會有將近7000粉,我肯定覺得很忐忑。

如果有人在4月份日均100人閱讀的情況下告訴我你到7月份,日均能到800人閱讀以上,我也肯定覺得是開玩笑。

但,如果你扮演一下上帝,你會發(fā)現(xiàn),效果的積累更多的時候是逐漸累加的。

你需要的,更多的,是時間。

所以,請做好心理調(diào)適。

張亮:鳥哥筆記專欄作家,微信公眾號:張記雜貨鋪
張亮
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張亮
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企業(yè)運(yùn)營教練,80分運(yùn)營俱樂部 創(chuàng)始人兼CEO,暢銷書《從零開始做運(yùn)營》、《從零開始做運(yùn)營2》作者,得到精品課《有效打造你的個人品牌》主講人
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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