工作12年，轉行3次，第1次剛畢業(yè)那會兒，第2次公司倒閉后，第3次跨行進入互聯(lián)網(wǎng)，2年做到運營經(jīng)理，跳槽薪資漲幅200%，自此走上了職業(yè)正軌。

說起來應該感謝前東家，溫水煮青蛙的狀態(tài)久了，若不是因為這家供職1萬人公司突然倒閉，我也不會接觸到職業(yè)規(guī)劃，主動審視和規(guī)劃。

剛轉行那會兒有同事知道我是從傳統(tǒng)轉行過來時，還驚訝地說，“那還挺不容易的”。是不容易，也是一次成功的轉行。

在轉行后因為突出的工作表現(xiàn)，我快速獲得了領導的賞識，入職1個月就加薪一次，2年做到運營經(jīng)理，跳槽薪資漲幅200%。

今天，我將基于自己轉行和過往輔導學員的經(jīng)驗，再次升級這套零經(jīng)驗轉行和求職跳槽的方法論，它不僅適用于我，也經(jīng)過大量驗證，幫助過應屆畢業(yè)生、行政、客服、銷售、財務、采購、渠道專員、創(chuàng)業(yè)者等轉行到互聯(lián)網(wǎng)運營。更重要的是，這套方法不僅會講怎么入行，也會關注入行后如何站穩(wěn)腳跟。

有一項數(shù)據(jù)表明，轉行后能快速適應新工作的比例只有50%，另外50%的人需要半年以上。

原因主要是業(yè)務能力、快速學習能力和人際溝通能力的欠缺。倘若我們能在轉行前意識到自身的差距并加以補充，便能在入行后更快適應新工作。

如果你真的想改變，看完這篇文章并照做，你想要的結果就會到來。

下面我將把轉行成功的經(jīng)驗萃取出來，分轉行前、中、后3個模塊分享給你，讓更多人理解轉行的底層邏輯，找到真正有效的方法，成功轉行并快速站穩(wěn)腳跟。

一、轉行前：知己知彼，明確求職目標。我會從什么是運營、運營需要什么能力、如何挖掘自己的優(yōu)勢三個方面逐一講解如何明確你的求職目標，剖析這個最重要但卻最容易被忽略的部分。

二、轉行中：正視差距，制定學習目標。我會從專業(yè)能力、簡歷撰寫、面試準備3個模塊去講求職轉行過程中需要做的準備工作。

三、轉行后：摸清需求，制定工作目標。我會從勝任工作、識別需求、識別環(huán)境這3點去拆解轉行后要做哪些事，才能快速獲得領導的信任，在新工作中站穩(wěn)腳跟。

我一直講，每一次求職都是對職業(yè)生涯的一次審視，轉行更是要重視這一過程的梳理，對職業(yè)的重新定位，對求職目標的重新明確。知己知彼必不可少。

 1、運營是什么？

如果說產(chǎn)品是價值的外化，那么運營的核心動作就是獲取信任和傳遞價值。

和傳統(tǒng)營銷相比（銷售、市場），運營有3個特點：轉化（成交）路徑和場景更復雜、用戶參與和認知對轉化的影響越來越大、越來越懂得用社交媒體去傳播。所以運營其實是一個看起來很瑣碎實質(zhì)對人要求很高的崗位。 

 2、運營需要哪些能力？

如果說知識代表你知道，那么能力則代表你能做到，這里我從思維和技能兩個層面去歸納運營需要具備的能力：

1）運營技能

從技能層面上看，至少應該包含文案寫作、活動策劃以及競品分析、用戶調(diào)研這幾項底層基礎能力。

a、文案寫作

運營的核心動作是獲取信任和價值傳遞，而文案是價值傳遞的重要方式，其重要性不言而喻。

文案貫穿在運營的各個環(huán)節(jié)中，無論做活動、內(nèi)容、推廣、社群、用戶，沒有哪一個運營崗能繞開文案，如果想要在運營路上成長得更好，那么文案是必備的能力。

文案不等同于文筆，自嗨式的內(nèi)容充其量是寫給自己看的，但實際上我們80%的內(nèi)容都是寫給別人看的，一個好文案需要洞悉底層人性和腦科學，需要一步步去刺激大腦皮層，促進轉化。

關于如何撰寫文案，我后面再來單獨分享。

b、活動策劃

運營的最終目的是促進用戶的轉化，而活動就是必備的高頻刺激手段，其中又包括活動策劃、方案撰寫、項目管理、活動文案、落地執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等多項能力。

c、競品分析+用戶調(diào)研

競品分析和用戶調(diào)研是隱含在運營各項工作中的潛在能力。

小到寫一篇短文案，大到策劃一次活動，都離不開有針對性的競品調(diào)研和用戶需求洞察。

2）運營思維

運營思維，是運營人之間最核心的差距，至少包含用戶思維、產(chǎn)品思維和數(shù)據(jù)思維。

思維不是短期就能建立的，對于轉行的同學來說，能在短期內(nèi)通過學習理解這些思維的含義和應用，并在面試的時能和面試官在一個語境下溝通即可。

a、用戶思維

“用戶思維“也就是運營人常說的用戶視角，同理心，共情力，是一種能站在別人角度看問題和做事情的能力，是運營非常重要的特質(zhì)。

舉個例子，你是一枚新媒體運營，你會花多少時間在內(nèi)容上，一般來講初級的會花80%的精力，中級的會花50%的精力。

而資深的新媒體運營會花更多精力在選題、構思、標題、傳播上，因為轉化才是運營的最終目的。

b、產(chǎn)品思維

也許你公司的產(chǎn)品是一款理財服務，載體可能是公眾號，也可能是app，或者更多。

對于運營來說，大到app，社群、公眾號、官網(wǎng)，小到一篇文章、一張海報、一次活動都是你的產(chǎn)品。

運營要做的就是把它們當作產(chǎn)品去打磨，優(yōu)化用戶體驗、提升轉化率。

舉個例子，你要上線一個活動，那么從活動前的目標拆解、流程設計、物料準備、投放渠道、數(shù)據(jù)埋點、資源協(xié)調(diào)，活動中期的流程把握、活動傳播、數(shù)據(jù)采集、危機公關、部門協(xié)調(diào)，到活動結束后的二次傳播、活動復盤、數(shù)據(jù)分析、rio分析等。

整個系統(tǒng)就是你的產(chǎn)品。

c、數(shù)據(jù)思維

某種程度來講，數(shù)據(jù)是運營能力的體現(xiàn)。運營是要用數(shù)據(jù)說話的，不管你是運營公眾號，app，還是社群，都需要用數(shù)據(jù)說話，必然就會涉及到數(shù)據(jù)分析能力。

假設你要在頭條上做一次信息流推廣。為了確保達到投放目標，在正式投放之前你需要對物料做ab測試，通過數(shù)據(jù)對比找出效果最大化的一組并且在過程中持續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)。

如果你是新媒體運營，那么你的kpi一般會有粉絲數(shù)、閱讀數(shù)、轉發(fā)數(shù)等等，除了內(nèi)容本身你還得關注每一環(huán)節(jié)的轉化率，這都需要你做好數(shù)據(jù)記錄和分析。

實際上就是自我探索、回答“我是誰”的過程。

今天我想談一下，如何挖掘你的優(yōu)勢？因為優(yōu)勢在轉行的過程中非常重要。

關于優(yōu)勢，曾有專家這樣定義“做一件事的持續(xù)的近乎完美的表現(xiàn)”。優(yōu)勢的挖掘過程會有點費勁，因為大部分人都不知道自己的優(yōu)勢是什么？一是當局者迷，二是沒有正確的方法。

今天給大家分享一個小方法。找個放松的屬于你自己的時間，準備一支筆，一張紙，寫下你的優(yōu)勢是什么？問自己3個問題：

1）有沒有什么，是你學得快，同時做了感覺特別好的？

2）這些優(yōu)勢，你曾經(jīng)是否收到過外界的正向反饋？具體是什么？

3）挑出這些優(yōu)勢，逐漸搭建你的能力體系，最終形成固定思維方式和能力表現(xiàn)。

有可能你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，原來你的領導和同事都很認可你的商務談判能力，而你卻從來沒意識到。

或者在你過往經(jīng)歷中，你發(fā)現(xiàn)讓自己最有成就感的是是和文案寫作相關的事情。

又或者雖然你交互設計能力一般，但同事都很認可你的審美和ui設計能力。

這個梳理的過程，不僅可以幫助你看清自己的優(yōu)勢，還可以增強自信心。

三、分析：如何挑選適合的運營崗位？

基于以上知己知彼信息的收集和分析后，就來到最重要的分析環(huán)節(jié)。

進入信息時代，行業(yè)更迭頻率加快，大概5-7年就會有一個新趨勢，現(xiàn)在已經(jīng)很難看到一家公司沒有公眾號，互聯(lián)網(wǎng)滲透到人類生活方方面面。

可以預見的是：沒有一家公司不會變成互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有哪家公司沒有運營這個工種，原有的市場、銷售都會并入其中。

運營隸屬于營銷體系分支，運營是一項對人要求很高的工種，那運營到底分為哪些工種？怎么挑選適合你的崗位呢？

最簡單直接就是，去招聘網(wǎng)站調(diào)研（調(diào)研分析是運營的基本能力），推薦兩個垂直渠道（拉勾、boss直聘），以下我提供3個著手維度：

 1、不糾結崗位名稱，關注工作內(nèi)容和要求

打開拉勾網(wǎng)，看到這兩個崗位都叫產(chǎn)品運營，但工作內(nèi)容和要求差距很大。

仔細看會發(fā)現(xiàn)，第一個更偏用戶增長，第二個更偏產(chǎn)品運營。

第一個面向c端，kpi會重一些，主要是用戶增長率，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗一般拿不下這類崗位；第二個面向B端，kpi主要是項目制，偏重促進產(chǎn)品，再看薪資對應初中階，假如此前有實習經(jīng)歷以及項目經(jīng)驗，加上充足的面試準備，是有可能拿下的。

所以崗位名稱不重要，你得仔細看崗位內(nèi)容。

 2、從哪類崗位切入，相對容易和快一些

首先把這些崗位翻一遍，去找到和你以往工作經(jīng)驗中，哪些是類似或相通的部分，哪些能力可以遷移。

如果你原來是做編輯或者文案的，那么你可以從產(chǎn)品文案、公眾號運營這類對文字有要求的崗位做起。

如果你是做活動策劃的，那從活動運營切入是不錯的選擇。

如果你有微信營銷的經(jīng)驗，那么從社群運營可以更快上手。

找到轉行運營的銜接處后，我們再匹配自己目前期望的長遠發(fā)展，挑選1-2個相關崗位去看，自己需要補足哪些必備知識、技能。

然后列出目標和行動計劃，同時最好花時間準備幾份你的作品。

3、哪類崗位更匹配我的長遠發(fā)展

在看清了自己短期內(nèi)可通過努力獲取的崗位的同時，我們也要盡量考慮哪些崗位更適合自己。

這時候你要問自己：我的中期職業(yè)規(guī)劃是什么？我的職業(yè)定位是什么？

我有一位學員以往在國企做了2年企宣，他跟我講剛進去半年還是學到很多新東西，但是之后基本上都是在吃老本，感覺自己毫無長進。

由于不清楚自己的職業(yè)規(guī)劃，他想跳槽但是不知道選擇什么行業(yè)和崗位，和他深入溝通和分析后，幫他明確了新媒體運營這個求職目標。

在做了充足準備后，現(xiàn)在不僅成功跳槽，而且做了好幾個成功項目。所以不管你跳槽還是轉行，前提是你對自己的職業(yè)發(fā)展有深入的思考和分析，你的下一段職場才會走的更順。

一般來說，如果你不擅長寫作，那公眾號這塊也比較難切入，但不代表新媒體都不適合你，或許視頻類的你會擅長，你要客觀評估自己；如果你比較喜歡和事情打交道，那么或許你更適合做產(chǎn)品。

當我們明確了求職目標之后，正視差距，進一步制定合理的學習目標是高效轉行的關鍵。

不同于單純的求職跳槽，轉行是更加復雜的工程，它是對你全新職業(yè)身份認同和塑造的過程。

很多人想要轉行，但卻不能承受轉行過程的痛苦，很大原因在于他們并沒有重新開始的勇氣，更不知道轉行實際上涉及到多項能力組合。

眉毛胡子一把抓，沒有拆解成可執(zhí)行的動作，當然成功不了。

實際上求職轉行需要的能力至少包括求職能力、專業(yè)能力和通用能力這3類。

一求職就開始寫簡歷、參加面試，看起來很ok?。康珜嶋H上這是對自己不負責任的做法，因為每一次求職都應該是對職業(yè)生涯的一次審視，更不用說轉行了。

求職能力至少包括自我認知、優(yōu)勢挖掘、簡歷撰寫、面試準備、薪資談判這5個部分。

更進一步還有JD分析、公司分析、行業(yè)分析、崗位分析等能力。

你為什么要轉行做互聯(lián)網(wǎng)運營？

哪個行業(yè)、哪類公司更有利于你的發(fā)展？

假如以上問題你還沒有明確的答案，真的不建議你盲目行動。

機會總是留給有準備的人，不然來了也是接不住的。

我的學員在接到“得到app“面試后，業(yè)務方甚至給了一個非常詳細的面試問題清單，并且說明這么做的理由是：

“過去有大量的候選人因為沒有充分準備，讓公司錯過了優(yōu)秀的人才，除了建議強準備之外，能做的就是提前給出這份面試清單?！?/p>

講真，面試官都為你著急，你再不好好準備就說不過去了。

而且在最短時間內(nèi)讓企業(yè)真正理解你的優(yōu)勢，向企業(yè)成功銷售自己，這本身也是優(yōu)秀公司真正需要的人才。

既然要轉行運營，那么運營專業(yè)能力必定是要補充的，但是轉行前、后的側重點不同。

轉行前，你的第一目標是基于你的求職目標獲取一份工作，那么要補充哪些能力呢？有一個簡單高效的方法你可以參考：

我們前面提到，無論什么運營崗，文案撰寫、活動策劃、數(shù)據(jù)分析是共通顯性專業(yè)能力要求，隱性能力要求則包括競品分析、用戶調(diào)研等專業(yè)能力，產(chǎn)品思維、用戶思維、數(shù)據(jù)思維等思維。

學習能力、溝通能力、獨立思考能力等通用能力，以及抗壓能力、自驅(qū)力、目標導向等特質(zhì)。

所以我們可以繼續(xù)拆解，運營通用的專業(yè)能力可以是：

1）通用運營知識

涉及文案撰寫、活動策劃、數(shù)據(jù)分析、競品分析、用戶調(diào)研等。

所謂知識，僅僅代表你知道，比如運營文案的方法論、撰寫的步驟，比如活動策劃的模塊、各階段的側重點等。

2）通用運營技能

而技能是代表你能做到。只知道是遠遠不夠的，做到的程度代表了你理解的程度，因此這是企業(yè)考察的重點。

對于轉行的同學來說，通常企業(yè)會出面試題目或者看你的面試作品，以此來進一步判斷你是否能勝任。因此面試作品或者案例整理，是你突圍的關鍵。

3）通用運營思維

運營思維，是運營人之間最核心的差距，涉及產(chǎn)品思維、用戶思維、數(shù)據(jù)思維、目標思維等，前面我們已經(jīng)講過，這里就不贅述了。

思維不是短期就能建立的，對于轉行的同學來說，能在短期內(nèi)理解這些思維的含義和應用，并且在面試的時候能夠和面試官在一個語境下溝通即可。

很多從傳統(tǒng)行業(yè)出來的人，甚至工作四五年的人都完全沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，在轉行或者換工作的時候，和面試官雞同鴨講，怎么可能找得到好工作？

3、提升通用能力

通用能力在求職轉行中常常被忽略。有數(shù)據(jù)顯示，最被企業(yè)看重的通用能力中，學習能力和溝通能力位居前兩位。

實際上，你能夠完成企業(yè)面試作業(yè)或者做出一份高質(zhì)量的面試作品，本身就是你學習能力和執(zhí)行力的展現(xiàn)。

這背后還隱含了你轉行的決心和極強的成就動機，除了專業(yè)潛力之外，正是企業(yè)考察的重點。

而溝通能力包含兩方面，一是書面溝通能力，對方完全可以從你簡歷撰寫去判斷，一份毫無邏輯、毫無重點的簡歷，沒有人看得下去。

二是口頭溝通能力，一方面是面試溝通中所展現(xiàn)出來，一方面對方會從你過往經(jīng)歷去盤問，如果你口頭表達能力比較弱，那么你一定要提前好好準備面試、多練習，溝通能力真的很重要。

由此，你已經(jīng)可以執(zhí)行出一份落地的學習目標，這是你高效求職的開始。

PART THREE 轉行后：摸清需求，制定工作目標？

前面提到，有數(shù)據(jù)顯示，轉行后能快速適應新工作的比例約占50%，另外50%的人則需要半年或者甚至更久。原因主要是專業(yè)業(yè)務能力、快速學習能力和人際溝通能力的欠缺。

倘若我們能在轉行前意識到自身的差距并加以補充，便能在入行后更快適應新工作。

因此轉行后，還有這3個需要注意的點：

一、勝任工作，獲取信任

快速勝任新工作是轉行后站穩(wěn)腳跟的根本。

當拿到offer，跨入新工作，并不意味著你一定能適應下來，公司會進一步考察你的專業(yè)和通用能力。當然這是雙向選擇，你也要同步考察公司。

當新公司說前期會帶你的時候，一個成熟的職場人千萬別全當真。沒有一家公司有義務培養(yǎng)你，你是拿了工資來干活的。

你要做的是，盡快展現(xiàn)出你的專業(yè)能力和潛力，獲得領導的信任和同事的支持。

如果你是純小白，轉行前專業(yè)能力的學習和練習一定不能偷懶（我指的是有反饋的學習），相關能力建議至少做到60%。

轉行后肯定還會接觸到行業(yè)或者業(yè)務知識，因此你還需要有快速學習的能力。

想要順滑過渡，只有及格的專業(yè)能力還不行，還需要識別環(huán)境，包括領導的需求以及對你的期望。

想象一下，剛轉行，工作效率本來就不高，還搞不清工作目標，摸不清領導對自己的期待，這會是一個怎樣的結果？大概率不會是一個愉快的結果，尤其是對于運營這種看重績效的崗位。

這其實又涉及到人際溝通、向上管理等能力。剛進入職場的同學有這樣的問題，公司容忍度更高，但如果你已經(jīng)工作三五年了，公司就不會再有那么好的耐心了。

所以第一步首先要客觀地判斷自己是否有這類問題，如果有平時就要有針對性地學習和刻意練習，避免在職場一再地栽跟頭。

現(xiàn)在這個時代雖然學習節(jié)奏很快，但好處就是你想學什么都能找到。

轉行后，盡快獲取領導的信任是關鍵。

除了展示專業(yè)能力，出色的向上管理能力、快速學習能力、人際溝通能力是重要的催化劑。

每家企業(yè)都有自己的文化基因，它通常隱含在不容易看到的地方，需要你細心觀察，留意公司創(chuàng)始人的價值觀、老員工的行為風格、公司的晉升通道等等，你就能判斷一二，是否與你契合。

領導是你最核心的人際關系，其次是同事，摸清領導的風格、管理領導的期望、及時匯報工作，獲得同事的支持和幫助，也是你是否能順滑過渡的因素。

能認真看完這篇文章的人，說明你是真的想改變，并愿意付諸行動的人。

轉行雖不易，但請始終思考一個問題：

企業(yè)為什么要選擇一個轉行的你，而不選擇一個在本行業(yè)中已經(jīng)有經(jīng)驗的人？

如果你能堅定地回答，那么就堅定地上路吧。如果還無法回答，說明你還需要踏實準備，但請相信只要每一步都踩穩(wěn)踩對，就能順滑過渡，轉行成功。

結果不會陪假裝努力的人演戲，結果也不會欺負極度認真的人。

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