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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
落地頁(yè)轉(zhuǎn)化差?這些原因自查下
2021-06-28 10:10:09

落地頁(yè)的好壞關(guān)聯(lián)著轉(zhuǎn)化率這個(gè)重要指標(biāo),為什么有的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高,有的網(wǎng)站用戶一進(jìn)去就想退出?

作者認(rèn)為一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站具備三種能力——理解力、信任力、行動(dòng)力,并且列出了增強(qiáng)網(wǎng)站說(shuō)服力的16大元素。

1 理解力

一個(gè)落地頁(yè)是否及格,就在于用戶是否能夠Get到你想傳達(dá)的內(nèi)容。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要想成功地把產(chǎn)品推薦給在他面前的人,首先必須要做到的是,在客戶失去耐心之前,快速地將以下信息傳遞給對(duì)方:

1.我是誰(shuí)。

2.我賣(mài)什么產(chǎn)品或服務(wù)。

3.我的產(chǎn)品和服務(wù)能幫您解決什么問(wèn)題。

4.為什么要選擇我,而不是其他人。

5.為什么要現(xiàn)在就跟我們合作?

同理,你的網(wǎng)站也應(yīng)該具備這些要向用戶傳達(dá)的信息。

你可以用以下問(wèn)題來(lái)檢測(cè)你的網(wǎng)站,讓幾個(gè)人打開(kāi)你的網(wǎng)站,然后看他們是否能夠回答出以下問(wèn)題:

1.這個(gè)網(wǎng)頁(yè)屬于哪家網(wǎng)站,網(wǎng)站叫什么名字?

2.這個(gè)網(wǎng)站提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?

3.為什么要在這個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)?

如果用戶不能通過(guò)觀察網(wǎng)站,快速地回答上面的問(wèn)題,說(shuō)明我們的網(wǎng)站需要改進(jìn)。如果用戶對(duì)看到的圖片和文字的理解不是我們要表達(dá)的含義,說(shuō)明我們的圖片或文字存在歧義,需要重新調(diào)整。 

要知道,用戶往往是帶著某種問(wèn)題和目的進(jìn)到你的網(wǎng)站上的,如果你的第一屏不能直接鎖住用戶的注意力,用戶大概率是沒(méi)有耐心繼續(xù)瀏覽的,在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站上,第一屏就應(yīng)該將你的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)。

會(huì)破壞網(wǎng)站理解力的因素:

1.缺少必要的網(wǎng)站元素(比如說(shuō) 網(wǎng)站宣傳語(yǔ))

2.存在一些與網(wǎng)站目標(biāo)無(wú)關(guān)的圖片和文字(給用戶造成信息干擾)

3.糟糕的設(shè)計(jì)和頁(yè)面布局(沒(méi)有視覺(jué)流程、沒(méi)有清晰的重點(diǎn))

增強(qiáng)理解力的因素:

標(biāo)志logo——告訴用戶“我正在訪問(wèn)什么網(wǎng)站”。

一般放在左上角,符合人的視覺(jué)流程。 如果是放在中間的logo,一般兩邊都是留白。

宣傳語(yǔ)——企業(yè)目標(biāo)或網(wǎng)站定位。

快速的讓用戶知道你能為他提供什么服務(wù),是否能解決他目前遇到的問(wèn)題。

在顯要的位置放上宣傳語(yǔ)來(lái)告訴用戶網(wǎng)站的定位或公司的目標(biāo),有助于訪客快速地了解我們所處的行業(yè),以及能夠提供的服務(wù)。

標(biāo)題——我提供什么服務(wù)或產(chǎn)品

  • 在標(biāo)題中出現(xiàn)“用戶期望的關(guān)鍵詞”,更容易抓住用戶的注意力。

  • 標(biāo)題告訴用戶繼續(xù)閱讀內(nèi)容會(huì)得到好處,有的時(shí)候標(biāo)題就是用一句話總結(jié)你的賣(mài)點(diǎn)。

  • 使用副標(biāo)題讓表達(dá)更清晰。

  • 不要用企業(yè)口號(hào)當(dāng)標(biāo)題。

  • 不要用企業(yè)老板的座右銘當(dāng)標(biāo)題。

優(yōu)勢(shì)——選擇我們的理由

將你的產(chǎn)品或服務(wù)的所有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)整理出來(lái),再按影響用戶決策的重要程度排序。從中挑選出三條左右,在顯要的位置展示出來(lái)。如果可以用來(lái)吸引用戶的優(yōu)勢(shì)很多,我們可以將他們?nèi)谌霠I(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的其他要素中。

2 信任力

只有當(dāng)用戶信任你,他才會(huì)有下一步的行動(dòng),建立網(wǎng)站信任力可以通過(guò)以下方法:

1.成功案例——事實(shí)勝于雄辯

成功案例的說(shuō)服力度往往大于各種說(shuō)理。平時(shí)要重視收集各類(lèi)成功案例。

2.客戶評(píng)價(jià)——讓客戶為你證言

客戶評(píng)價(jià)會(huì)在很大程度上決定用戶的決策行為,尤其電商平臺(tái)??蛻粼u(píng)價(jià)可以和網(wǎng)站所要傳遞的優(yōu)勢(shì)相互印證,以增強(qiáng)網(wǎng)站的信任力。客戶評(píng)價(jià)盡量圖文并茂,增強(qiáng)評(píng)價(jià)的可信度。

3.內(nèi)容呈現(xiàn)——眼見(jiàn)為實(shí)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)線下購(gòu)物,最大的不足之處是用戶不能近距離與商品接觸,很難直觀地體驗(yàn)使用產(chǎn)品的感受??梢詫⑽覀円N(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)借助文字、圖片甚至視頻的方式呈現(xiàn)給用戶。

4.生產(chǎn)過(guò)程——產(chǎn)品是這樣被生產(chǎn)出來(lái)的

將產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程展現(xiàn)給用戶,讓用戶知道我們產(chǎn)品的來(lái)龍去脈會(huì)使我們獲得更多信任,尤其是對(duì)于餐飲美食行業(yè)。

5.服務(wù)過(guò)程——我們是這樣為您服務(wù)的

揭示服務(wù)過(guò)程有助于幫助用戶理解服務(wù)交付的細(xì)節(jié),增加用戶對(duì)服務(wù)達(dá)到的預(yù)期效果的信心,尤其是對(duì)于生活服務(wù)類(lèi)的行業(yè)。

6.社會(huì)證據(jù)——那些可以傳遞權(quán)威和信任的事物

企業(yè)新聞可以增強(qiáng)我們的信任度,但是應(yīng)該要注意“說(shuō)服邏輯”,在用戶沒(méi)有對(duì)我們產(chǎn)生興趣之前,過(guò)早的炫耀只會(huì)適得其反,比說(shuō)什么更重要的是在什么時(shí)間說(shuō)什么。

7.榮譽(yù)展示——權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可我們

人們可以通過(guò)榮譽(yù)了解一個(gè)人或企業(yè)過(guò)去取得的成績(jī),并以此推測(cè)獲得榮譽(yù)的人或企業(yè)現(xiàn)在的品質(zhì)和實(shí)力。把這些榮譽(yù)展示的網(wǎng)站上。想獲得榮譽(yù)需要努力工作,并積極主動(dòng)爭(zhēng)取。記得為你的發(fā)明申請(qǐng)專利,主動(dòng)去參加行業(yè)的評(píng)選。

3 行動(dòng)力

如果我們不明確意愿,用戶極少會(huì)主動(dòng)要求和我們合,因?yàn)槿藗兒ε伦鳛榻灰椎奶岢龇綍?huì)處于劣勢(shì)地位,因此行動(dòng)號(hào)召非常有必要。

一個(gè)有力的行動(dòng)號(hào)召應(yīng)該滿足以下三項(xiàng)要求:

1.突出醒目:能迅速抓住用戶的注意力。

使用顏色強(qiáng)調(diào):通過(guò)使用不同的顏色;

使用空間來(lái)強(qiáng)調(diào):在行動(dòng)號(hào)召的周?chē)A糇銐虻目臻g,讓它成為局部唯一吸引用戶的元素;

使用大小來(lái)強(qiáng)調(diào):讓行動(dòng)號(hào)召在視覺(jué)上占更大的空間,以引人注目;

使用位置來(lái)強(qiáng)調(diào):放在說(shuō)服邏輯和視覺(jué)流程的正確位置上。

2.清晰明確:能讓用戶快速明白如何響應(yīng)號(hào)召。

讓網(wǎng)站快速響應(yīng)用戶請(qǐng)求(購(gòu)買(mǎi)多線服務(wù)器,使用CDN內(nèi)容分發(fā)技術(shù),在服務(wù)器端采用GZIP壓縮技術(shù),對(duì)網(wǎng)站的代碼和頁(yè)面元素進(jìn)行有效地優(yōu)化等。)

簡(jiǎn)化流程,盡可能減少填寫(xiě)項(xiàng),讓填寫(xiě)表單變得簡(jiǎn)單而愉快;

提示流程和進(jìn)度;

提供執(zhí)行幫助;

3.理由充分:能讓用戶理解響應(yīng)號(hào)召的好處。

立即下單可以獲得XX好處;

你沒(méi)有必要有任何擔(dān)心和恐懼,我們會(huì)為您的行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。(風(fēng)險(xiǎn)承諾)

...

寫(xiě)在最后

 你認(rèn)為落地頁(yè)的策劃和搭建有哪些要注意的要點(diǎn),歡迎分享你的經(jīng)驗(yàn)~

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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